全县开展乡镇卫生院综合整治百日行动工作方案.doc

全县开展乡镇卫生院综合整治百日行动工作方案全县开展乡镇卫生院综合整治百日行动工作方案为进一步加强规范乡镇卫生院管理，改善医院环境卫生，提高医疗服务质量和水平，为广大群众提供安全、有效、价廉、便捷的基本医疗服务，结合我县实际，特制定本工作方案。 一、指导思想 以 整治环境，规范管理，提升服务 为根本出发点，切实加强乡镇卫生院内部管理，促进医院内涵建设，改善就医环境，优化医院服务，规范医疗行为，提高医疗质量。 二、工作目标 通过专项整治活动，重点加强对乡镇卫生院卫生环境整治，临床诊疗服务、医德医风和院容院貌等方面的管理，努力实现乡镇卫生院工作标准化、管理规范化、环境优美化、服务人性化的 四化 目标。 三、目标要求 （一）强化环境治理。深入实施净化工程。搞好办公区域和生活区域环境卫生，科学设置垃圾收集处理设施，落实按时倾倒垃圾制度，消除卫生死角，实行全天候保洁；各单位内部院落、墙体要整洁、规范、有序，无乱停乱放。认真落实 门前五包 （包卫生、包文明、包绿（美）化、包秩序、包安全）。结合开展创先争优活动的要求，重点抓好院容院貌整治，做到服务环境和设施清洁、舒适、温馨，服务标识规范、清楚、醒目，着力解决 卫生院不卫生 的 脏、乱 现状。 （二）强化安全管理。加强医疗服务全程的安全监督管理，有效防范医疗事故的发生，保障医疗安全。制定重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，及时报告、分析并依法妥善处理重大医疗过失行为和医疗事故。规范处置医疗废物。 （三）强化医德医风教育。全面提升医务工作者素质；强化优质服务，以 创先争优 等活动为抓手，坚持以病人为中心，切实转变服务意识，实现医疗服务态度明显改善、医疗服务质量明显提高的基本目标，努力形成优质服务长效机制。 四、组织实施 （一）准备部署阶段（2011年9月1日 4日） 1、制定下发 县开展乡镇卫生院综合整治工作方案。 2、各乡镇卫生院制订本乡镇卫生院综合整治工作方案，动员部署、组织发动工作。 （二）实施阶段（2011年9月5日-11月5日） 1、贯彻落实。各乡镇卫生院参照医院管理评价指南（2008年版）、医院管理年活动及本工作方案要求，进行全面自查，找准问题，并结合医院实际，制定出各项改进措施。 乡镇卫生院综合整治工作验收标准另行下发。 2、检查指导。县卫生局将在各乡镇卫生院全面自查和改进工作的基础上，对综合整治工作落实情况进行指导、评价和监督检查，通报和公示活动情况，确保实施效果。 3、督导检查。县政府将对各县卫生局和各乡镇卫生院开展乡镇卫生院综合整治工作情况进行督导检查。对督导检查不合格的卫生院将给予通报批评甚至停业整顿。 （三）总结交流阶段（2011年11月5日-12月） 各乡镇卫生院于2011年9月1日前，将开展乡镇卫生院综合整治工作总结报县卫生局办公室，工作进展情况及先进典型、先进事迹、先进经验要随时报送信息给县卫生局办公室。 五、组织领导 卫生局成立 县乡镇卫生院综合整治工作领导小组 ，由局长高洪波任组长，领导小组下设办公室在县卫生局，办公室主任由同志担任，成员由 组成。负责指导、综合协调、信息汇总和交流等日常工作。各乡镇卫生院要相应成立乡镇卫生院综合整治工作领导小组，按照县卫生局的统一部署，负责本院综合整治工作的具体实施，并定期向县卫生局报告活动进展情况。 六、工作措施 （一）加强领导，落实责任。县卫生局对全系统城乡综合治理工作实行局领导包片联系责任制度，各联系领导或包片领导要不定期深入联系单位进行督导。实行 一把手负总责，其他领导分工负责，全员一岗双责 的城乡卫生院综合治理管理责任体制。乡镇卫生院要在努力抓好本院环境综合治理工作的同时，切实加强对辖区村卫生室和乡村医生综合治理工作的领导，加大检查指导导力度，确保城乡整体推进。 （二）广泛宣传，深入发动。乡镇卫生院综合治理是一项系统工程，要通过挂标语、粘贴宣传画、印发宣传单、健康教育、召开会议等多种形式、多种渠道搞好宣传教育活动，努力提高全系统广大干部职工文明卫生意识和素质，充分调动干部职工参与综合治理的积极性，形成全县医务工作者踊跃参与的良好氛围。 （三）严肃纪律，兑现奖惩。一是实行目标管理。卫生局将城乡卫生院综合治理工作纳入目标管理，结合县上要求制定考核细则，实行按月检查、按季评比、按年考核。二是严格问责。对行动迟缓、整治不力的单位和个人严格问责，被县上通报批评、电视曝光一次的单位，责令其限期整改，主要领导向县卫生局党委述职，并进行诫免谈