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文档简介

_电子商务服务承诺为规范电子商务市场服务，保护消费者合法权益，建立诚信、规范、健康的网上购物环境，在消费者权益保护法的基础上，*有限责任公司倡议个电子商务网站积极践行电子商务诚信经营规范服务承诺，自觉接受广大消费者和*消费者协会及工商网监的监督:一、 诚实守信依法经营1. 与消费者交易遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。2. 经营活动严格依照法律法规和标准，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。二、 信息披露真实充分1.宣传内容客观真实，符合实际，不隐瞒缺陷。2.宣传内容符合科学事实，不夸大功能和小勇，不作引人误解的宣传。3.宣传内容充足、实用，有助于消费者做出理性选择。三、价格标示清晰明确 1.合理定价，明码实价，价格真实完整。 2.明着明扣，规范促销，不搞虚假宣传。四、合同规范公平竞争 1.不利用优势地位订立不平等条款。忠实履约，不随意中止变更约定。2.合同文字通俗易懂，避免产生混淆或歧义。格式明晰醒目，方便阅读和引起足够注意。3.平等交易，正当获利，不以垄断或优势地位损害消费者利益。4.公平有序竞争，不以不正当经营手段破坏市场秩序。五、严格落实七日退货，切实保障消费者利益 1.坚持使用第三方担保交易工具，最大限度保护消费者权益。 2.建立有效机制，出现问题时，迅速与消费者沟通并解决。 3.主动承担担保责任，公平解决消费者争议，满足消费者合理要求。 4.认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。六、尊重消费者人格保护隐私 1.对待消费者一视同仁，不因个人身份或特征厚此薄彼。2.合理采集消费者个人信息，建立严格信息管理制定，保护消费者隐私。*有限责任公司将进一步自我规范电子商务行业经营行为，在*消费者协会及工商网监的指导监督下提高电子商务企业消费维权意识和水平，营造良好的网络购物环境，使消费者在真正了解电子商务企业后，敢于消费、乐于消费、安全消费、放心消费。 *商贸有限责任公司 2015年8月31日
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