2016城管年终工作总结

1 / 55 2016 城管年终工作总结 城管中队 2016 年度工作总结部门工作总结 2016 年，随着北仑区城市管理行政执法工作的不断推进，新 中队队伍不断发展壮大，中队目前有执法队员 9人，城管队员 78 人，配备车辆装备 21 台，配备对讲机 19台。在街道领导和区城管局的关心和支持下，新 中队在队伍建设和行政执法工作上取得了长足进步，先后荣获： XX年度浙江省 “ 保护母亲河号 ” 集体、 XX 年度宁波市 “ 青年文明号 ” 集体称号， XX 年度北仑区示范基层工会集体， XX 年度宁波市行政执法文明中队称号， XX 年度北仑区 “ 群众满意基层站所 ” 荣誉称号， 2016 年又通过了北仑区 “ 群众满意基层站所 ” 的复评。中队有十余人次先后获得市、区级奖励。现将 2016 年度工作总结如下： 一、加强领导，规范管理，打造作风硬、纪律严、业务精的城管队伍。 一是加强学习。社会形势在不断改变、城管事业在不断发展，为了使同志们跟上形势，加强学习是必要的。只有不断学习新的政治思想知识、法律法规知识，才能适应快速发展的城管工作。为此，中队建立了 2016 年度业务学习、政治学习、军事训练、党风廉政建设等计划，并严格按照计划实 施，做到有计划、有总结、有个人心得体会。 20162 / 55 年度，中队已支部业务学习 28 次，政治学习 20 次。 2016 年，新 中队邀请区城管局案审科科长给全体队员进行了法律法规知识、心理学知识、工作实践等方面的专题讲座。中队通过举行案件交流会、疑难问题专题研讨会等学习方式，全面提高队员的办案水平和应对实际问题的能力。 二是加强教育。为了提高队伍的政治思想素质，把优秀基层队员吸引到党支部周围来，中队积极发挥党支部力量，对 2 名比较优秀的队员进行了考察，并成功地发展成了党员，为党增加了新的血液。对于个别思想不稳定、工作不踏实的 队员，及时予以谈心、教育，必要时给与帮助，使其放下包袱，安心工作。为了更好的教育、激励队员，中队于 11 年清明之际，带领全体党员同志到四明山祭扫革命烈士，深情缅怀革命先烈，学习英雄的先进事迹和大无畏精神。此外中队还完善了各项规章制度，整肃了队容风纪，并取得了良好的成效。 三是提高工作积极性。为了更好的调动队员的积极性，防止工作的单调和枯燥，中队开展了各类岗位竞赛和文体活动，如篮球比赛、羽毛球比赛、登山比赛等等。为了激发队员们的工作热情，中队专门设立了 “ 委屈奖 ” 、 “ 文明奖 ” 、 “ 进步奖 ” 等奖励措施，对表现优秀的队 员予以表彰，目前已经有6 人次获得单项奖奖励，有 4 人次因表现突出，予以岗位提升。陆海国同志被评为 XX 年度新 “ 十佳优秀青年员工 ” ；张波同志获区政法委 “ 见义勇为 ” 奖励。 2016 年初，虞和能3 / 55 同志被评为 XX 年度北仑区先进个人；在此次全国文明城市创建过程中， 虞和能同志和何乔柱同志分别被评为区城管局文明城市创建先进个人。中队通过开展形式多样的竞赛活动，形成了人人争创先进，人人争做标兵的良好工作氛围。 二、锐意进取，开拓创新，扎实工作，破解难题，圆满完成上级各项任务。 ( 散文阅读： ) 从 XX 年至今，在 “ 城市管理向乡镇延伸 ” 、 “ 中提升 ” 、 “ 城乡联动 ” 、 “ 城乡一体化 ” 、 “ 新农村建设 ” 、“ 城管联社区 ” 等一系列活动中，新 城管中队主要围绕高塘片综合治理、国际女排赛事、国家卫生城市复查等重大工作项目，从辖区实际情况出发，积极探索，努力寻求破解辖区管理难题，并制定了一系列切合实际的工作方案，并形成了一套独具特色的管理模式。 一是促成了高塘片区综合管理体制创新。高塘区域有高塘、大同等 8 个行政村，本地村民 7000 余人。区域紧邻大港工业城和保税南区，周边经济区块迅速崛起，区 域内的非公企业数量快速增长。经济的发展，带来了外来务工人员的大量涌入，据初步统计，生活在高塘区域的外来务工人员已有近 3 万人。他们的到来既成为了区域经济建设的生力军，但也带来了城市管理诸多的问题：占道经营、马路市场、违章搭建等。因此，为了进一步巩固 XX 年 5 月 18 日城4 / 55 管进驻高塘社区开展工作成果，深入贯彻区委、区府 “ 城乡一体化 ” 、建设新农村精神，从以下几方面因地制宜开展 11年工作： 1、 “ 严堵巧疏 ” 规范摊贩 流动摊贩一直以来都是城管部门备受老百姓投诉的热点和社会的焦点问题，也是 当前困扰城管提升工作实效的难题之一。因此，高塘城管将治理流动摊贩作为 11 年工作的重点和突破点。首先，借着流动摊贩定点市场即将运行之际，对辖区内重点对象是长期在黄山西路申洲公司宿舍门口以及高塘街上设摊的人员进行有关信息登记，初步掌握有 53 户设摊人员。同时，深入到这些摊贩当中广泛征求意见及建议，注重倾听他们的声音，给市场的管理者高塘村领导提供市场配套设施及定价参考信息并协助高塘村进行摊位的招投标工作。在 1 月 10 日市场一期摊位招投标结束后，着手开展针对高塘夜宵城周边的流动摊贩整治、劝导。一方面 安排高强度的巡查，分别在 1 月 10 日至 16 日、 2 月28 日至 3 月 26 日、 5 月 12 日至 5 月 31 日安排队员从 7 点开始上班直至晚上 9 点 30 分连续巡查整治，在这段期间每一位队员加班都有 240 多个小时。另一方面，集中全队 12人开展不定期的整治 35 次，暂扣经营工具 117 件，共处罚款 8650 元。在城管的严堵巧疏下，黄山西路的流动设摊问5 / 55 题得到了有效控制。其次，针对富春江路沿线及天目山路的流动设摊问题，高塘城 管本着 “ 方便群众，规范经营 ” 的工作思路进行引导。熟悉高塘区域的人都知道，天目山路附近的大树村、妙龄村、大同村租 住着大量的外来务工人员，但很多房东却明令租房者不能生火做饭，因此很多人被迫选择流动摊贩提供的食物，也因此造成该处摊贩滋生，给附近生活的群众出行带来了不便。因此，城管部门主动走访相关村，共同探讨两宜之计。最后经讨论决定在富春江路西侧的天目山路上靠路两边设摊，这样一来既满足了广大务工人员的低消费需求，也解决了群众出行难，乱设摊等问题。 2、服务延伸到农村，为新农村建设保驾护航 高塘街是一条村级商业街，但却承担着高塘区域近 3 万多人的休闲、购物等活动。因此，高塘城管主动将高塘街纳 入到日常管理当中，派驻 6名队员进行定时定点管理，对流动设摊、跨门经营、占道设摊以及灯箱广告的乱设置进行监管，较大改观了高塘街的脏、乱、差局面，得到了高塘村领导以及附近群众的一致好评。走访相关村，得知老镇大路沿线的山里经常有人倾倒渣土。于是，加强对渣土车辆的查处、追踪，共查处乱倒渣土 4 起，查扣车辆 6 车次，处罚罚款 6800 元，有效降低了辖区内渣土乱倒行为的发生，维护了相关村的利益。按照城管局及街道指示，做好辖区城市6 / 55 管理工作，并协助相关村做好全国文明城市复查工作。 中队通过对农村村容村貌、农村周 边环境治理、农村公共基础设施维护、农村法律法规宣传等手段，扎实开展城乡执法联动的工作，使高塘片的村容村貌发生了有效改变，终于促成了高塘片综合整治体制创新，等到了政府的肯定，赢得了群众的赞誉。 二是老城区综合治理初见成效。新 中队辖区内，由于老城区多，城乡结合部多，城中村多，基础设施薄弱，外来人口集中，因此区域内无证摊贩容易出没、占道经营、跨门经营现象十分严重，违章建筑现象也是此起彼伏，日常管理工作相当难做。其中以新大路、东河塘路、镇小路、老菜场、福泉路以及骆霞线周边尤为突出。中队通过开展有 序整治和突击整治相结合的方式；通过联合工商、交警、安检、卫生等部门开展联合整治的手段规范了老城区的经营秩序，确保了菜场周边良好秩序，交通畅通；通过对违章建筑的大力度查处，有效遏制了违章建筑的势头。 1、完善制度，有序整治和突击整治相结合 新 老城区的管理一直是新 中队管理的一个重点和难点，如何管理老城区一直困扰着中队的每一位队员，流动摊贩、占道经营和跨门经营是老城区管理的工作重点。为了解决老城区的这些问题，中队从以下几个方面着手： 首先，为了更直观、更全面地了解 新 中队管辖区域7 / 55 尤其是老城区的具体地理位置和管理范围， 11 年 1 月份，中队完成了辖区电子地图的制作。 其次，中队完善了一系列工作制度。为了有效遏制无证流动摊贩、制止占道经营和跨门经营，中队专门制定了高峰岗、错时上班、延时下班等制度，还联合交警大队配备了 4 名协警。每天早上 6 点开始，就有队员对老城区的几条重要路段进行定点定岗管理，中午用餐时间进行轮岗，确保了从早上 6 点到晚上 6 点都有队员定岗管理。从 2016 年 2月份开始，新 中队实行夜巡制度。保证每晚三名队员进行夜巡，时间为每天 18： 00 至 21： 00，主要任务是对辖区重点路段的无照设摊进行取缔，并进行长效管理。 第三，中队开展了大规模的有序整治与突击整治。整治的重点是新大路、镇小路、东河塘路、老街、横河路、福泉路、小山村周边、里洋菜场、凤阳二路蔬菜拷场等，对无照经营、跨门经营、占道经营等违章行为进行纠察和取缔，对无照经营、占道经营物品一律予以暂扣； 6 月份，对嵩山路美食一条街上屡教不改的三家龙虾店的跨门经营行为进行了查处，解决了跨门经营和噪音扰民问题。新 中队每个月定期、不定期对辖区内的学校周边开展环境卫生专项整治，支部力量对辖区内学 校的师生们作食品安全知识宣传，有效维护了校园周边的环境秩序；中队在每次重要节假日期间，尤其是国庆节、春节，都要对嵩山路客运中心周边8 / 55 市容环境进行专项集中治理，给广大市民的一个良好的出行环境。 2、联合整治，事半功倍 对老城区的管理不单单是城管一家的事情，方方面面涉及到多个部门。为了多个问题一齐解决，达到事半功倍的效果，城管中队通过联合工商、交警、安检、卫生等部门开展了联合整治，从而对老城区的不良来经营秩序进行规范。 11 年 5 月新 中队联合工商部门对辖区内几乎所有的店面进行宣传 和规范教育；对新大路夜市、镇小路、备 跟路、东河塘路老菜场周边进行联合整治和市容秩序的监管，规范了新大路夜市的经营时间和经营范围；联合工商整治姚江路酒吧一条街，对 12 家无照、占道的酒店进行限期整改；联合工商在辖区内开展燃气无证经营调查摸底、安全检查工作； 5 月 18 日联合工商对整个新 街道 60 多家代充煤气点进行整改； 9 月 26 日联合工商安检，协助燃气办对辖区内的燃气安全进行检查，查处 2 家；联合工商、交警等对凤阳二路蔬菜拷场进行了多次整顿，规范了经营时间；配合卫生、工商、安监等部门，对辖区内的沿海、贝 、隆顺、小山 等菜场的近二十个豆制品销售点进行清查，并做好登记工作，对东河塘路上两家无证豆制品摊点予以取缔；配合工商、文化、公安等部门，对辖区内的所有非法游戏机经营场所及无证网吧进行清查。联合交警等部门，在早、晚高峰时段对9 / 55 (1)(2)(3)(4)(5)(6) 重要路段进行进行管理，疏通道路；配合交警、派出所整治摩的、残的；配合交警对珠江路停车场、英子杰停车场、金光粮油集卡车停车场等进行整治。 通过以上措施，不但有效遏制了流动摊贩的大量出现，跨门经营和占道经营现象也大有改观，而且疏通镇小路、老街 、东河塘路的交通，有效缓解了上下班高峰时段的交通压力，老城区的管理模式初见成效。 3、大力宣传，加强巡查，违章搭建势头减弱 由于新 街道城中村多而分散，比较适合外来务工人员居住，而且随着外来人员的不断增加，房租也相应涨价，为了有更多的房屋来出租牟利，部分村民抱着侥幸心理在位置偏僻的地段进行违章搭建，也有一些外来人员在城郊野外搭棚居住，因此，违章搭建很难发现。为了有效查控制和查处违章搭建，新 中队在新 街道的领导下，城管中队从以下几个方面进行了努力： 首先 ，加大了巡查力度，扩大了巡查范围，伸展了巡查时间。特别注重对违章搭建易发地段以及节假日的巡查。对于已建的违章搭建加大了拆除的力度。对于新发现的违章搭建，特别是在偏僻地段，力求将违章搭建在建造期间及时制止、拆除，并在日常巡查中加强监管，严防死灰复燃。 新 城管中队在新 街道的领导下，积极配合街道10 / 55 的中心工作，及时协助做好大型工程建设项目中有阻碍的违章搭建的处理工作，如疏港公路、北仑港东塘棉场的征用建设等。 11 年 1 月份，中队对大同村位于通途路南侧土地上的在建搭建物进行 “ 责令限期拆除 ” ，限期到后未 自行拆除，中队支部人员强制拆除。 2 月份，中队对已经搭建 3 年多的恒山西路两侧许胡村地段 15 户， 18 间，面积为平方米的违章搭建物当事人发放 “ 责令限期整改通知书 ” ； 4 月 9 日对上述地段未自行拆除的 8 户进行强制拆除。 3 月 20 日，为完成全市推进县区重大项目现场会的保障工作，拆除骆霞线沿线违章搭建的棚屋 18 间，占地面积 200 多平方米；取缔露天自行车修理摊 2 个。 6 月份对富春江路与黄山西路交叉口3 户，老镇大路沿线 8 户违章搭建当事人发放整改通知书，并于 12 日支部人员拆除，共计面积 280 多平方米。 7 月 23日，拆除大路村违章建筑 7 间，面积约 120 平方米。 7 月 25日，对大港工业城内大量土地改变使用性质，建造违章建筑的情况进行调查，并发放限期改正通知书。 7 月 29 日，对保税区内无证土地上 5 户违章搭建进行调查，责令限期拆除。8 月 1 日，对千丈村征而未拆的民宅和违章建筑进行拆除。2016 年度，新 中队在街道的领导下，顺利拆除了东河路、福泉路、凤洋一路、里仁花园周边、高凤路、高塘片、高凤新村、星阳 新村、东河路、五台山路周边、骆亚线、长白山路周11 / 55 边、大路村等违章建筑共 260 余户，面积达 5000 多平方米。下发各类通知书 100 多份，要求整改 违章建筑面积共 XX 多平方米。 其次，中队在拆违过程中做到 “ 边拆除，边宣传 ” ，群众的举报是查处违章搭建有效途径。随着社会的不断进步，人民群众的法律意识也在不断提高，不但懂得了如何保护自身的权益，土地保护意识也有了明显的提高。城管中队利用拆违过程向市民积极宣传城管的有关法律法规知识，宣传入地保护意识，宣传举报投诉途径等，使得群众一发现违章搭建，就向城管部门举报，有效遏制了违章搭建的势态。 中队对违章搭建的高压态势，群众举报意识的不断提高，双管齐下，违章搭建行为得到了有效控制，城乡结合部的市容市 貌得到明显改善。 三是圆满完成全国文明城市创建任务。 2016 年，新 城管中队在新 街道和区城管局的正确领导下，以创建全国文明城市为目标，深入分析队伍现状和辖区实情，通过深入群众宣传教育和有序整治等手段，全体队员加班加点，圆满完成了工作任务，达到了创建目标。 为了更好的宣传全国文明城市创建的重要意义， 5 月份，中队全体队员参加了大队 “ 创文明城市、迎绿色奥运 ” 城管系统志愿者在行动活动，全体队员自愿加班，对辖区各个路段的乱张贴、乱停放、占道经营和跨门经营、无照经营进行全力整治，共取缔 20家。在此次 创建活动过程中，新 中队全体队员走上街头，12 / 55 向辖区内的店面、流动摊贩、其他经营户、以及行人发放告市民书、温馨提示以及各类倡议书等宣传资料，共计 5000余份；新 中队全体队员加班达 1000 余人次；开展有序整治共计 150 多次；取缔的马路市场有：黄山西路、天目山路、横河路和进港路交叉口、镇小路、嵩山桥、高凤路与嵩山路交叉口等的马路市场；通过与交警、工商联合执法，对新大路夜市、凤洋二路蔬菜拷场、各个停车场点、以及街道所属60 多家煤气代充点进行了教育整顿，并且规范了新大路夜市和凤洋二路蔬菜拷场的经营时间。为了万无一失， 中队的工作做得相当细致，对辖区内各条道路指示牌上的文字进行查漏补缺。 四、执法数据 截至 2016 年 10 月份，新 中队共处理各类违法违章行为 500 多起，作出行政处罚 170 多起，暂扣物品 250多件，发放责令限期改正通知书 150 多份，劝离人行道违章停车两百余次，参加各类应急活动 300 余人次，累计办理一般程序 71 个，累计罚款 15080 元，办结简易程序案件一共265 起，累计罚款 10740 元， 2016 年共计罚款 25820 元。拆除违章建筑共 260 余户，面积 5000 多平方米，下发各类整改 通知书 100 多份，要求整改违章建筑 面积共 XX 多平方米。此外， 2016 年度新 城管中队完成了对辖区范围内破烂王的集中统计工作，经过统计，新 13 / 55 街道辖区内破烂王总数为 235 户，占地面积约 9000 平方米，并将其登记造册，以便日后管理。 三、规范程序，落实责任，营造优质服务环境，体现亲民、务实、严谨的工作作风，打造群众满意中队。 为了进一步提高工作效率，中队在创建活动中，严格规范队员行为、规范执法管理程序，严格实行服务承诺制、限时办结制、岗位责任制、失职追究制、严格执行 双 “ 四条禁令 ” 等制度，对待群众的来电、来信、来访，做到桩桩有落实，件件有回复。 新 中队组队不久便与紫荆社区、百合社区、高塘社区、新 小学建立了文明共建的关系。中队对结对社区的外来务工群众进行城市化意识教育、在新 小学建立了“ 少年城管学校 ” 。通过联合社区、物业成功创建了嵩山路“ 美食一条街 ” 。城管联社区是 2016 年度新 城管工作的一大创新。为了较好的解决社区居民的投诉问题，城管队员已经正式走进社区，城管联社区各项工作已经落实，各类制度已经上墙， 2 名城管执法队员已经在联合社区正式挂牌上岗。自挂 牌以来，联社区执法队员已接社区投诉共计 50 余次，处理的重点为环境卫生、占道堆物、助人为乐、为民解忧等。联社区执法队员利用空余时间走进社区进行城管法律法规知识宣讲，对外来务工人员进行法律法规教育，在全国文明城市创建期间多次到社区进行义务劳动，帮助社区搞好周边14 / 55 环境卫生，此外，联社区执法队员还多次当场调节群众纠纷，并进行事后沟通，使每一起投诉得到合理妥善的解决。为了更好地倾听群众的心声，中队专门支部队员参加各个社区得“ 民情交流会 ” ，征求对城管工作的意见和建议，向社区群众以及辖区单位汇报城管工作情况，零距离倾听民声 、了解民意，加强相互间的沟通和了解。另外，中队还派队员到其他社区宣传法律知识、慰问困难群众、协调社区环境卫生等，并且定期或不定期队对松花江中学周边、新 小学周边、长江中学周边、淮河小学周边的占道经营、跨门经营行为进行重点查处，实现长效管理。 此外，中队下一步将走进农村，对村道进行长效管理。城市道路无证摊贩已经得到了有效的管理，一些小摊小贩已经转战到了农村，有些村道已经成了无证摊贩的聚集点，以致交通拥堵现象十分严重。在村干部的迫切要求下，目前，中队已经在高潮村和沿海村进行试点，每天派三名队员 进行管理。 回顾 2016 年，在新 街道的正确领导和关心下，新 城管中队全体同志经过不懈努力，思想素质、业务素质得到了明显的提高，不但圆满完成了全国文明城市创建任务，而 且还破解了一个个管理的难题。 2016 年即将开始，新城管中队全体同志将一如既往地不断摸索、完善，不断学15 / 55 习先进单位的有效经验，用更加科学的方式为人民服务，力争使新 城管中队成为亲民、爱民的一流城管基层支部。 存在问题 1、越权管理。城市管理行政执法其职责是对城市市容市貌、占道摆摊、 乱搭乱建等影响市容的现象进行整顿治理。然而在实际 “ 执法 ” 过程中，由于其他管理部门推卸责任，城管部门却要承担许多原本不属于城管管理范围的工作。以凤洋二路蔬菜拷场为例，凤洋二路蔬菜拷场是粮贸局设定的，各经营户属于合法经营，由于经营户装卸货物、停放车辆等问题经常导致交通堵塞，不是无证设摊导致的交通堵塞理应由交警管理，但是却让城管管理，属越权管理。再以城中村为例，由于城市道路上有城管严格管理，一些小摊小贩把阵地转移到了村道里。城管管理的范围是 “ 城市道路 ” ，村道属于村级管辖，然而城管也被要求对村道里的无证设摊进行管理 ，属越权管理，在管理过程中往往容易同当事人发生冲突，队员由于缺乏管理和执法依据，公安部门在处理这类事件时，只能当作民事纠纷处理，因为这不属于城市管理范畴，我们不能提供公安部门要求的执法依据。政府要我们管，法律不允许我们管，城管正处于 2、得不到相关部门支持，队员人身安全得不到保障。面对暴力抗法，城管只有三种选择：一是打 110 报警；二是跑，被动放弃执法；三是骂不还口，打不还手。当遇到16 / 55 暴力抗法时，城管队员却束手无策，没有能保障自身安全的力量，也往往得不到公安部门的支持。 3、 单兵作战。相关职能部门批后监管失控，只批不管导致城管部门不该管的也要管，从而大大增加了工作量。以新大路夜市为例，夜市摊点是经过工商部门审批的，但是经营户却改变经营范围，做起了食品夜宵等生意。改变经营范围理应由工商部门管理，但是工商部门却只批不管，让城管管理不但超越了城管的管理权限，也大大增加了城管的工作量，城管队员对此也只能反复警告教育，治标不治本，却助长了经营户的嚣张气焰，适得其反。此外，城管部门需要联合执法时，往往得不到有关部门的支持与合作，单兵作战，一旦超越了管理权限，不但得不到政府和群众的理解，就连 自身的安全也得不到保障。 2016 年工作思路 1、总结经验，在文明城市创建成果基础上更上一层楼。 2、加强行政执法效能，提高队伍整体形象。 3、协助做好凤洋二路蔬菜拷场、新大路夜市搬迁工作。 4、加大征而未用的土地、集体土地、国有土地上违章建筑的查处力度。 5、继续对新大路、镇小路、福泉路、横河路、17 / 55 老街、老菜场、高塘片等主要路段、重点区域进行重点管理和整治。 6、高塘片区在天目山路与富春江路 交叉口区域将设摊贩定点市场。 7、走进农村，对村道实行管理。 8、完成上级部署的各项任务。 建设路 2016 年社区城管工作年终总结 今年以来，我社区在街道党委、城管所的领导下，以 “ 十 八大精神 ” 为指导，结合党的群众路线教育实践活动的深入，广泛开展以环境卫生整治日、冬季义务铲雪、社区志愿者送温暖 、除害灭病为中心的爱国卫生运动和环境绿化网格化管理，为社区聚居民营造了良好的生活环境，全面提升街道和社区的整体形象。结合我社区实 际情况，现将 2016 年社区上半年城市管理全年工作总结如下： 1、 1 月份，对康乐街、四龙路、冶金路、建安巷、朝阳巷 及冶炼厂家属院全方面进行集中整治清理，对沿街电线杆、商铺门前、居民区域楼前楼后菜地、护栏及东大沟进行了一次大扫除。响应街道号召，展开矿山路的整治，使矿山路沿街焕然一新。 2、 2 月份，第一次场雪，为畅通交通，方便行人出行，我社区全体人员及低保户义务人员18 / 55 200 余人，第一时间义务扫雪。此后又连续出动大规模的三次铲雪。赢得了居民的好评。 3、 3 月份，社区志愿者来到空巢老人家中，询问老人的身 体状况及家庭生活情况，热心为老人打扫房间卫生，清理家庭盲角，为老人创造一个干净舒适的环境。中旬期间，组织综治员、低保户对沿街对 “ 办证 ”“ 无息贷款 ”“ 寻人启事 ”“ 出租中介 ” 等；走进居民楼道内，各种开锁广告、家政服务、疏通下水道等广告 集中清理洗刷。 4、 4 月份，是全国第 23 个爱国卫生月，为进一步推进爱 国卫生活动，以实际行动创建国家卫生城、文明城市，以 “ 整治 环 境卫生、人人享有健康 ” 为主题，我社区主任、城管专干带领 社区全体人员及低保户参加街道组织的清理矿山脏、乱、差、垃 圾整治活动，以提高全街道环境卫生质量。 5、 5 月份，开展沿街商铺落实签订 “ 门前四包 ”目标制， 19 / 55 康乐街、四龙路、冶金路三大主干道商铺一一签订，商铺们表示 遵守 “ 门前四包 ” 的规章制度，爱惜门前的一草一木。 6、 6 月份， 6 月 5 日是一年一度的世界环境日。我国今年 世界环境日的主题 是 “ 低碳减排 绿色生活 ” ，旨在倡导公众践行 绿色消费，积极推进生态文明建设，努力实现清洁发展、安全发 展、绿色发展和可持续发展。在康乐街银群超市门前开展爱护环 境活动，发放彩色画报、知识小手册，加强在居民中的宣传工作。 7、 7 月份，建安巷 17 搂头嘉诚商店门口路面坑洼，对夜 里老年人行走及车辆行驶安全产生影响。我社区了解到这情况， 立即现场查看，后经街道联系，把坑洼地面铺平，受到了居民的 感谢。 8、 8 月份，夏季是传染病高发季节，也是蟑螂病害的高峰期， 蟑螂传播疾病的危害是不容忽视的，为预防疾20 / 55 病，保障辖区居民 身体健康，我社区根据上级领导的要求，为需要灭蟑的居民登记存档，发放灭蟑药，消除隐患。 9、 9 月份，我社区积极参加大清理活动。一是对外围环境卫生大清扫，重点对集中居民区、街巷道的垃圾、残土、杂物等进行清扫清运。二是单位卫生大清扫活动，组织各单位打扫室内外环境卫生，擦洗门窗玻璃，清除积存垃圾、杂物、积尘。重点居民住宅区进行整治，清除垃圾污物和乱贴乱画 、牛皮癣，清理院区、绿地、楼道、车库等的乱堆乱放杂物，加强日常清扫保洁，规范管理垃圾收集点。三是重点对四龙路 68 号楼及建安巷 29 搂头四龙路 98 号各个楼道死角杂物进行地毯式清理，消除消防安全隐患。 10、 10 月份通过设置宣传板、宣传标语、发放宣传单等形式，充分利用现有资源，在全社区广泛开展卫生宣传活动，宣传普及环境卫生、家庭卫生、个人卫生、手足口病防治、肠道传染病防治的有关知识，倡导科学文明的生活方式，提高群众的卫生意识和防病能力。 11、 11 月份，居民举报有人在建安巷 29 楼头随意倒建筑得知此事后，我社区城管专干赶到现场，对当事人进行批评教育，并严肃要求当事人立即找车拉走，事后，居民对此做法表示歉意。 12、 12 月份，安民南区 16 幢和18 幢附近有大量的垃圾，这些垃圾已经堆得溢出垃圾桶，部21 / 55 分都结冰了。非常影响小区居民生活。接到此信息后，城管专干前往查看，发现情况属实。后 向双利物业公司反映，督促他们及时处理，居民表示对事情处理感到满意。城市网格化管理运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，制作了网格化摸底表， 所有人员所包楼栋，并各负其责进行了分工。 虽然社区今年的工作基本告一段落，但我们的工作还有许多不足，在管理中不够大胆和主动，还有经费不足，基础条件差，居民的素质比较低，今后应主动和上级各部门协调，与各物管公司协调关系，争取辖区的城市管理和环境卫生得到更大的提高，给辖区居民营造一个优美的生活环境。 2016 年城管工作总结范文 时间过得飞快，转眼又至岁末！回顾 XX 年工作，我们走过了不寻常的 365 天，这一年，我们中队在市容局、大队、街道党、社区等的正确领导下， 在兄弟中队的大力支持下，面对挑战，经受考验，较好地完成了上级交办的各项任务。不寻常的一年留给我们坚忍不拔的背影。在流逝的 365天里，我们不刻意言高，风雨兼程，一路前行 回首二零零九年的工作，在行政执法日益走向正轨，日益受到社会和人民关注的今天，现将我中队本年度主22 / 55 要工作总结如下： 一、概况 城北中队主要管理中圣北路：全长 1500 余米；医院路：全长度 1000 余米；公园北路：全长 1000 余米；象山路：全长 1000 余米；审计学院：全长 1000 余米。以上几条路 况共有商家 200 多户，其中饮食服务业 90 多户，零售百货 30 多户，美容美发洗浴类 10 多户，汽车配件、洗车、修车计 30 多户，水果摊点 20 多户，其他 20 多户。此路段虽说是二，三级路段，但是，我中队的管理方向却向一级路段看齐。在 XX 年，我中队重点整治了占道经营、清理乱堆乱放、流动摊贩、牛皮癣、以及非机动车辆的排放等工作，并取得了良好的成效。 二、总结 1、全中队共纠正倚门出摊： 6000 起； 2、清理本辖区电线杆上的广告绳：约五六十公斤； 3、清 理沿街乱晾晒： 1200 多次； 4、清除乱涂写、乱张贴、牛皮癣： 11000 多张； 5、清理乱堆放： 1500 处； 6、清理破损门头广告招牌、小灯箱、小黑板 600 多个； 7、清理流动摊贩： 13000 余次； 23 / 55 8、非机动车辆排放： 25000 多辆 以上 8 个方面，只是我们城北中队的重点工作，还有其他的工作，比如，遇到节假日，搞一些大型活动，我们会协助社区，维护社会治安。平时，我们早上上班比较早，通常是 7:30，虽然很多队 员家住的比较远，但队员们还是做到了无一缺席。一年来，全队同志努力工作，无一人无故缺岗，而且部分队员还带病坚持工作。 三、廉洁自律，文明执法 一年来，我们城北中队的每个队员，都能做到不拿群众一针一线，有时侯群众看见我们工作很辛苦，会递上一根烟或者送上一瓶水，我们队员坚持不接；有时侯业主诚意邀请吃饭，以示感谢，我们队员婉言谢绝；有时侯，我们遇到有困难的群众，主动帮助。就是这样廉洁、文明、热情的城市协管，使我们在群众心中树立了良好的城市管理者形象。 为了明年城 市管理工作更好地展开，我们急需总结经验，找到不足。目前，我们工作中已面临着一些急待解决的问题。如：如何解决严格执法与热情服务的问题；如何解决教育与罚款的问题；如何解决繁重的执法任务和队员的休息问题；如何解决调动队员们积极性和严格劳动纪律的问题。我们所有的努力都是为了证明我们是城市管理的忠实卫士。关注城管，关注市民的目光，对自然、对环境、对城市24 / 55 的保护，我们始终不会放弃。 回顾 XX 年走过的路程，我们欣喜地看到城市管理事业已经拓开，一个新的高潮即将到来。我们将在新的一年里要按照市局、街道的总体思 想，围绕大队的工作重点，进一步解放思想，与时俱进，积极开拓，奋力拼搏，以对国家和人民高度负责的精神和对实现城市管理目标的紧迫感，责任感和成就感，为取得更大的成绩而不懈努力。 四、附： XX 年工作简要规划 我们将迎来又一个新年！聆听着新年的钟声，我们又将开始新的 365 天。 我想， XX 年我们应该发扬 XX 年工作中的优点，改正缺点，克服困难，团结一致，兢兢业业，我个人在自身较薄弱的城市管理理论和工作方法上要积极探索、不断创新，克服急躁情绪，使自身各方面能力不断提高，以适应新形势下的城市 管理的不断发展变化，为我大队的各项工作贡献自己的全部力量。 首先应该加强学习。学习科学发展观，加强个人道德修养，牢固树立为人民服务的思想，做市民的公仆和向导。 XX 年，我们要重点学习新的法规法条，学习新的执法理念。因为我们在管理过程中的一举一动代表的是政府而不是个人，我们应该重点学习江苏省城市管理行政执法规范和南京市市容管理条例，使执法 有法可依 ，严格按照南京市市容管理条例进行管理，使我们的执法更加规范、有序。 25 / 55 具体计划如下： 完成中圣北路、医院路的集中整 治，协调多方力量重点解决小餐饮业、水果店、小商品店的占道经营问题。由于占道经营是十几年一直遗留的问题，通过 XX 年的整治未达到预期效果， XX 年希望大队能全力配合，与其他方面的力量联手整治，争取将这一 历史遗留问题 得到根治。 象山路和审计学院路况基础较好，牌匾悬挂比较整齐，所以重点整治：流动摊贩，其中一家又是残疾人，态度十分蛮横，因此需集中整治。审计学院、新江中两所学校，每到晚上五、六点钟是放学的时间，这正是流动商贩借机销售各种食品的时候。他们既影响了市容，出售的食品又危害了学生的身体健康， 我中队要继续加班加点死看死守。新的一年，我们会协调多方力量加强对这两路段的管理，提升管理档次。 五、工作中的不足： 1、队伍整体素质亟需系统地进行培训提高。 队伍整体素质还未完全适应城管工作的需要，工作的主动性不够，管理、服务意识缺乏。由于城管工作时间的特殊性，加之城管工作的管理对象的层次复杂，管理双方的矛盾比较突出。 个人建议，解决此矛盾首要的是：要提高管理者自身的综合素质，有计划、有目的地加以培训提高管理能力26 / 55 和工作能力，在工作中，有效地化解 来自各方面的矛盾和压力，这样才能有效地推进城管工作的开展。其次是疏堵结合。关注民生，以人为本 ，这是城管工作永恒的主题，这需要我们始终要把群众利益放在首位，把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，人性化管理，亲情化执法，真正做到 人民城市人民管，管好城市为人民 ，提高城管执法在群众中的满意度。 2、很多队员对城管工作形势认识不够，违规管理率不高，有的制度，动真不顶真。存在个别人员混日子思想较为严重，进取精神不强。我始终觉得，健全的城管体制只是形式上的完善，良好的执法人员素质才是队 伍规范高效的保障。 3、内部的绩效考核工作还不到位，造成了长效管理的措施不到位，致使有的问题时有回潮现象。希望在新的一年，继续深入开展争当 优秀中队长 、 四好中队 、 五好队员 、 考核验收先进中队 等争先创优活动，激发全体人员的工作热情，提升城管执法队伍的形象。 4、宣传教育舆论氛围不够。 对于城市管理的规定和市容局的职能，群众认识不清，造成很多不必要的误解，对城管工作中的好人好事、典型事例的报道不够，正面引导不足，力求下年度重点加强城管宣传，推进城 管文化建设。 27 / 55 另外，建议新的一年，大队对队员从方方面面加强培训，一是着装的 7 个不准：制服不混穿，制服不能有明显肮脏等 7 个不准。二是继续加强教育队员不能违反五条禁令。三是对队员培训现场执法的技巧：主要有六方面： 1、言谈举止要文明，一句礼貌的问候能让当事人与你平静地交流，一句粗野的话说到 当事人发怒。 2、以平等心态待人。不能认为自己穿了一身城管制服是管理违章行为人的就高人一等了，不能以一种居高临下的恣态对待。 3、要耐心细心办事。管理是一门艺术。在执法过程中，不能简单地用一个 行 或 不行 来解决，对不同的人，要采取不同的办法。 4、要团结一致。要有发挥中队队员的整体合力，才能壮大城管的声威，营造城管的气势，我们的工作才能克服各种障碍，取得最大的工作效率。 5、提前做好预测。好的经验很多，教训也很多，要把可能遇到的情况归类，让队员熟悉以便在执法中有所准备。 6、防范伤害发生。一些不法分子暴力抗法，教育队员自身防范，对类似情况要早发现早控制。 以上，是我城北中队 XX 年城管工作总结以及 XX的工作计划与展望。如有不全面、不准确、不完善的地方，还望领导及各同仁指正，批评。 城管处 2016 年度工作总结和 2016 年的工作计划 市建设局： 28 / 55 一年来，我处在市委、市政府和建设局的正确领导下，坚持以 xx 届四中全会精神为指针，以市委三届二次全委会议精神为动力，以抓 “ 两风 ” 建设为契机，把为经济建设服务和创建标准化党支部作为工作重点，紧紧围绕市政府和建设局年初下达的工作目标，以人为本，真抓实干，全面认真地开展各项工作，地完成了全年的各项工作任务，现将全年工作情况总结如下： 一、地完成了市政设施建设与管理工作 1、完成了八巨线新建砼路面 5300 平方米的勘探、测量、设计、预算与铺装工程。 2、完成了老城堤步行街新建砼路面 2250 平方米的勘探、测量、设计、预算与铺装工程。 3、完成了富家路 1300 延长米排水工程的监督管理工作。 4、修补沥青路面 540 平方米，修补砼路面 560平方米。 5、完成了和平街、东风路砼路面 11000 平方米的拓宽改造工程。 6、完成了和平街、东风路人行道 10500 平方米的彩砖铺装工作。 7、 对东山公园改造了 2400 平方米。 8、为防止汛期洪水蔓延，给市民在生产生活上29 / 55 造成的损失，我们在汛期到来之前，对东山冲沟进行了全面清理，共清除淤泥、垃圾 1200 立方米，对东山边沟清除淤泥、垃圾 900 立方米。 9、为迎接关中区书记等，我们全年共进行了 3次迎检活动，对砂石路面进行了 5 次维修，共维修砂石路面总面积为 1XX 平方米，在砂石路面维修中，总投资元，此项工程未列入年城维计划。 10、完成了和平等靠河村段排水工程 300 延长米，推除垃圾 200 立方米，总投资元。 11、根据中华人民共和国建设部第 118 号令城市桥梁检测和养护维修管理办法，我们对九桥进行了全面检查，收集了桥梁的设计资料，建立了桥梁档案，为下步桥梁检测工作打下了坚实的基矗 12、清河村建广场支援路边石 600 块， 300 延长米。 二、路灯工作 路灯维修养护工作 1、全年对路灯维修共进行了四次拉网式的大型维修，对长征路、东山公园、立交桥、宇宙广尝西环广尝西大桥、五点一线以及和平街、团结路、工农街、西环路、东风路、站前街等主 要街道采取了有力措施，加强了重点维修，对其他路段的路灯做到了随坏随修，从而使全市路灯的亮灯30 / 55 率和照明设施完好率均达到了 95以上。 2、严格按照路灯管理办法实施操作，继续践行路灯工作向社会做出的承诺。 “ 对群众和市民反映的小型路灯故障，当天恢复亮化，对大型路灯故障，保证三天之内恢复亮化，特殊情况下可适当放宽到一个星期左右，当有路灯设施被人为破坏或被车撞倒时，如有举报者，一经查实破案，奖励举报者 200 元人民币。 3、加强了路灯值班巡逻制度，及时抢修了突发性事故及一些死角，例 如：邮电路山门前段，宾馆后侧巷道市民夜间行路难等，经过路灯人员巡逻和群众反映，都及时恢复了亮化。 4、经常性的进行了安全教育工作，确保在施工期间安全操作。因路灯工作是项高空带电作业的工作，危险性大，安全工作必须放在第一位。由于我们加 强了安全教育工作，使路灯人员提高了安全意识，在全年的工作当中比较顺利，没有发生任何安全事故。 路灯改造工作 1、全镇共改造架空线路 8000 延长米。 2、恢复路灯 45 盏。 新建路 灯 新建路灯 68 基， 112 盏。 更新、补空路灯 61 盏。 31 / 55 全年新建、改造路灯总计 218 盏。 3、为三中、四中庭院、清河村广尝政务超市等在人力、物力上义务安装了路灯。 三、公交工作 1、恢复了中山 -靠河村的公交线路，重新调整了车型，由过去的中巴车调整为现在的微型面包车。 2、在旧公交车到期报废的同时，及时更新了 10台中巴车， 10 台微型面包车。 3、使公交车全部减免了 运管费。 4、公交公司的企业改制工作一切就绪。 四、招商引资工作 年初，我们根据建设局下达给我处的 55 万元的招商引资任务，我们通过积极跑项、立项。最后与在日本的老板朴鹤哲达成协议，借取朴鹤哲闲置资金 780 万日元，用于购置公交车使用。此款是已全部划拨到位，全部手续都已齐全，超额完成了今年的招商引资工作任务。 五、扶持肉牛主导产业工作 1、我们根据市委、市政府关于发展肉牛产业包村联户单位工作任务的通知和养牛资金 揽储任务的分配目标，召开全体职工大会，进行了广泛的宣传动员，把该项工作当作一项政治任务来抓，截止到今年 4 月 7 日我处已将市32 / 55 委、市政府下达给我们的 40 万元揽储任务全部完成，使该项工作受到了市养牛办的好评。 2、向包扶养牛村无偿捐送揉碎机一台，铡草机一台。为帮助养牛户建青贮窑，无偿捐送水泥 5 吨，养牛技术碟 4 盘，书刊 45 本，累计投入资金 6500 余元。 3、对包扶村的 45 户农户的养牛存栏数，进行了实地考察，实行每月一统计，每月初向市养牛办报送一次养牛情况变动表。在扶持养牛工作中，我 处已连续 2 年被市委、市政府授予 “ 扶持肉牛主导产业先进单位 ” 荣誉称号。 六、措施与体会 1、抓好安全工作，确保各项工作的顺利开展 路灯工作人员在施工期间，一是高空作业，二是带电作业，危险性很大，加强安全教育是工作中的重中之重，因此，我们在几年来的工作中，始终把安全工作放在首位，单位成立了安全组织机构，做到了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，设立专人专门抓，平时进行经常的安全检查，将一些不安全的隐患消灭在萌芽之中，极大的调动了职工的工作积极性。 2、以人为本，抓好人的因素 我们在抓职工队伍的建设中，始终做到在标准上坚持一个 “ 严 ” 字，在团结上坚持一个 “ 情 ” 字，在处理一切事物上坚持做到一碗水端平，做到以人为 33 / 55 本，同志之间感到亲切友谊，这样无形中就增强了职工的工作热情，在充分调动每个人的工作积极性方面，收到了很好的效果，出现了许多难能可贵的先进事迹。例如在今年的施工期间，工程股副股长王海山同志，虽然已近退休年龄，而且本人还有较重的糖尿病，但在时间紧、任务重的情况下，他没有休息过一天，每天与都奔波在施工现场，有人跟他开玩笑说 ，眼瞅着要退休的人了，还那么认真干什么？他却很认真的说 “ 越是要退休了，越要站好最后一班岗 ” 。又如施工管理员任伟科和高飞同志，他们对工作认真负责，在施工中对于不合格的工程，他们坚决不予验收签字，虽然多次遭到施工队的谩骂，但他们始终坚持工作原则，没有拿原则做交易。高飞同志的母亲因年迈多病，多次提出想让高飞陪她到外地看病，但当高飞看到工地上人员紧张、任务繁重时，就把陪母亲去外地看病的事一直埋在心里，直到工程全部竣工后，她才向组织提出了陪母亲去外地看病的事。路灯股副股长付晓东同志，虽然本人身体有残疾，但当他看到今年 的路灯改造线路工作任务量大，人员紧张时，自进入 8月份以来，没有休过一个节假日和星期天，在施工期间他们从早 4： 30 到晚 8 时，起早贪黑的奋站在工作第一线，但他们谁也没有一句怨言。 3、落实责任，明确目标 在工作中只有把目标明确了，将责任落实到人34 / 55 头，才能防止工作中的推诿扯皮，使每个职工各尽所能，各负其责，完成自己所担负的工作。 4、提高认识，统一思想 在工作中只有上下形成共识，才能心往一处想，劲往一处使，就没有做不好的工作。 七、存在的问题 1、工作中有时上下沟通不够，在人员管理上有时出现脱节一现象。 2、在路灯值班巡逻中，骑自行车检查，即费时、又费力，检查全镇路灯一次，需要 2-3 个小时的时间，有时还检查不到位，出现死角，严重降低了工作效率。 3、路灯专业升降车，由于超期服役，给人员安全带来很大