《员工行为守则》测试试题(A卷).doc

所在单位： 所在部门（网点）： 姓名： 装 订 线山东分行员工行为守则考试试题（A卷）说明：1、本试卷共计三大题，考试时间：80分钟； 2、答题前请认真阅读答题要求。题号一二三合计得分阅卷人一、判断题（在对的后面，在错的后面打，每题1.5分，20道题，共计30分）1、爱岗敬业是抽象行为规范的一种，属于企业道德规范的范畴，以企业的价值观和道德观作为支撑，依靠企业道德舆论和员工个人内心信念来维持实现。（ ）2、依法提供个人的资料是员工的义务。（ ）3、员工在提供服务时，应诚实、守信地对待客户，尤其在涉及收费及可选择性服务项目时，应履行如实告知义务。（ ）4、员工的履职行为是个人行为，所引起的法律后果由其自己承担。（ ）5、合规是农业银行所有员工的共同责任，应从农业银行基层员工做起。（ ）6、农业银行员工应该严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密和内部秘密。（ ）7、农业银行关联交易审批按照一般关联交易和重大关联交易分别处理，并对重大关联交易逐笔披露。（ ）8、银行员工对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述。（ ）9、根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求。（ ）10、银行员工应当在严守客户隐私的同时，遵守反洗钱有关规定，及时按要求报告大额和可疑交易，履行相关义务。（ ）第页11、银行员工利用职务上的便利，挪用、侵占客户资金，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，可以免予处理。（ ）12、银行业从业人员应当坚持同业间有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。（ ）13、某银行在营销本行发行的信用卡时，在其广告宣传中声明：凡成功申办该行信用卡的，即可获得百事可乐一瓶，雨伞一把，同时，消费达到5000元的，可以享受免年费和抽取价值三千元旅游券的资格。该银行的行为构成商业贿赂。( )14、廉洁自律只是对农业银行员工道德水准上的要求。( )15、员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动。（ ）16、员工必须遵守岗位作息时间，不得无故迟到、早退。（ ）17、勤俭节约是中华民族的传统美德，爱惜农行财产是每个员工应尽的义务。（ ）18、根据中国农业银行劳动合同管理办法的规定，员工挪用公款，不够刑事处分，又不适宜继续在单位工作的，农行可以解除劳动合同。（ ）19、严禁赌博属于对员工的强制性、禁止性的规范，是守则规定的高压线之一。（ ）20、员工有权向上级或纪律监察部门举报所发现的各类违法违纪行为，但无权向国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为。（ ）二、单项选择题（在每个小题的备选答案中有且仅有一个最佳答案，请将其代码填写在题中括号内。每道题2分，20道题，共计40分）1、在叶利钦执政时，有人问克里姆林宫内一位清洁工人对自己工作的看法。这位清洁工人回答说：“我的工作和叶利钦的工作其实差不多，他是在打理俄罗斯，我是在打理克里姆林宫，每个人都是在自己分内做好自己的事。”这位清洁工人体现了守则中 的精神。（ D ）A、依法合规 B、勤勉尽职 C、诚实守信 D、爱岗敬业第页2、客户经理小陆在向客户推荐一款理财产品时，有意将预期收益率解释为到期收益，客户在听取了她的推荐后购买了此产品，但最终由于市场原因，该款产品的实际收益远低于预期，造成客户对银行的不满。本案例中，小陆没有履行如实告知义务，违反了守则中 的要求。（ A ）A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、争先创优 D、勤勉尽职3、下列哪个机构依法对商业银行的合规风险进行监管，检查和评价商业银行合规风险管理的有效性。（ A ）A、银监会 B、银行同业工会 C、人民法院 D、人民银行4、农业银行应建立合规管理部门与以下哪个部门在合规管理方面的协作机制？（ B ）A、人力资源管理部门 B、风险管理部门C、保卫部门 D、监察部门5、某员工因工作需要携带秘密载体外出，其正确的做法是：（ A ）A、采取保护措施，使秘密载体始终处于自己的有效控制之下B、报经本部门主管领导批准后，独自携带绝密级文件外出C、报经本部门主管领导批准后，二人共同携带绝密级文件外出参加涉外活动D、报经本部门主管领导批准后，二人共同携带绝密级文件外出参加单位的娱乐活动6、农业银行员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，应该如何进行？（ C ）A、由于利益冲突可能导致农行利益受损，因此应该放弃该活动B、在活动结束后主动向上级领导报告C、应及时向上级报告，在预先请示并获得批准后方可进行D、向上级报告的同时不停止活动的进行7、利益冲突最典型的表现形式是关联交易，下列关于关联交易管理表述错误的是（ D ）第页A、关联交易应当按照商业原则，以不优于对非关联方同类交易的条件进行B、农业银行关联交易实行分类、分级管理C、对未与农业银行发生关联交易的关联方，可不予披露D、农业银行应对所有的关联方进行披露8、某男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，邀请银行为其办理业务的一名年轻女性员工下班后单独为其解释。该女性员工恰当的做法是：( C )A、客户的要求属于工作职责之一，必须满足其要求B、这是不合理的邀请，坚决不能做C、向客户解释，业务问题应尽量在上班时间在工作场所进行D、让保安人员立即驱逐该客户9、以下关于保护客户隐私的说法不正确的是：( D )A、银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息B、出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私C、银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息D、银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务10、下列行为符合公平竞争的是：（ D）A、高息揽存或变相高息揽存B、降低贷款条件争揽客户、开展授信营销C、以低于成本价格向客户提供产品和服务D、在国家规定范围内下浮利率发放贷款第页11、甲银行在公开发行的报刊中宣传自己的银行卡在功能、服务、信誉等方面比乙银行的银行卡都要好，并指出申办乙银行的信用卡是不明智的选择。下列选项不正确的是：(A )A、甲银行宣传自己银行卡的宣传方式是合法的营销方式B、甲银行贬低了乙银行卡的信誉C、乙银行可向法院起诉，要求甲银行消除影响，赔偿损失D、甲银行的行为是不正当竞争行为12、根据中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，贪污、收受或索取贿赂数额超过5000元的，给予有关责任人员（ C ）处分。A、警告 B、记过 C、开除 D、撤职13、以下关于对廉洁自律的认识，哪一种观点是正确的？（D ）A、廉洁自律是对农业银行员工的最高要求B、现代企业以获取利润为最大目标，廉洁自律与实现企业利润目标没有任何关系C、廉洁自律反映的是一个人的道德素质，它与企业合规管理没有关系D、廉洁自律是农业银行员工正确做事的一项基本准则和应该具备的职业操守，体现了农业银行的形象14、下列哪些行为属于有效执行上级指令？（ C ）A、绝对执行B、在自己岗位职责范围内的执行，职责以外的不执行C、符合制度规定的命令坚决执行D、自己认为正确的执行，不正确的不执行。15、当发现同事在工作中存在违规行为时，正确的做法是：（D ）A、做老好人，不吭声 B、事不关己，高高挂起 C、帮助同事掩饰错误行为 D、指出错误，并向上级报告16、当你的同事把农行的实际情况告诉客户，使得即将签定的一份合作协议丢失时，你认可以下哪一种说法？（ D ）第页A、损害了农行的利益，是一种不敬业的表现B、损害了农行的的名誉，是一种严重的泄密行为C、虽然损害了农行的名誉，但是一种诚信行为D、虽然损害了农行的利益，但维护了农行的信誉17、小王是你所在单位的同事，如果你发现他做了与自身工作岗位不相称的事情，你应采取哪一种处理方法？（ B ）A、反正与自己的利益无关，就当没看见B、提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映C、直接向领导反映这一有损单位利益的行为D、提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默18、对员工侵占客户利益或故意刁难客户，损害本行社会形象和社会信誉的，根据中国农业银行员工违反规章制度处理办法应给予：（ C ）、罚款 、警告处分 、记过至开除处分 、撤职处分19、依据银行业从业人员职业操守相关规定，银行业从业人员应主动配合监管部门的检查，以下关于提供数据、信息资料的表述最正确的是：（ C ）A、真实、准确 B、完整、准确C、完整、真实、准确 D、客观、真实20、下列有关监督的表述哪一项是最完整、准确的？（ C ）A、监督是员工的权利 B、监督是员工的义务C、监督是员工的权利和义务 D、由员工自己决定是否监督三、多项选择题（在每个小题的备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其代码填在该题的括号里，多选、少选、选错均不得分。每道题3分，10道题，共计30分）1、爱岗敬业意味着：（ ABCD ）A、奉献 B、责任C、对岗位工作的不懈追求 D、对农行忠诚、专一第页2、以下关于加强合规文化建设的理解正确的是：（ABCD ）A、确立全员主动合规、合规创造价值理念B、培养员工诚实守信、忠诚正直的职业道德C、强化员工勤勉尽职、精益求精的职业操守D、培育员工爱岗敬业、争创一流的工作作风3、作为一名农业银行员工应确保自己提供的个人资料真实，不得以涉及个人隐私为由拒绝提供。以下哪些资料不得以属个人隐私为由拒绝提供？ （ABCD ）A、关联交易信息 B、领导干部重大事项申报C、工作小结 D、岗位竞聘材料4、竞业限制的人员限于以下哪几种？（ ABD ）A、高级管理人员 B、高级技术人员C、后勤工作人员 D、其他负有保密义务的人员5、以下对农业银行内部秘密含义理解正确的是：（ ABC ）A、不属于国家秘密B、关系到农业银行的安全和利益秘密C、在一定时间内只限于一定范围人员知悉的事项D、因内部秘密只适用于农行内部，可以不受国家法律法规的约束6、下列哪种情形下农业银行可以解除劳动合同？（ ACD ）A、农业银行员工同时与农业银行以外的其他单位建立劳动关系，对完成本单位工作造成严重影响的B、农业银行员工患职业病被确认丧失劳动能力的C、农业银行员工利用工作便利，为自己或者他人谋取不正当利益，严重损害农业银行利益的D、受到纪律处分，在处分期内再次违反农行劳动纪律或者规章制度的7、下列对农行品牌宣传广告语“大行德广 伴您成长”理解正确的是：（ ABCD ）第页A、“大行德广”意指农行成就大业，造福于民的精神品质B、“伴您”表明我行与客户之间的关系已经从简单的存储关系转变为了互惠互利的“伙伴”关系C、“成长”表明我们与客户的共同目标是互惠互利，并进共赢。我们凭借完美卓越的服务，推动客户事业发展，与客户一起成长D、“伴您成长”不仅是对以往农行品牌宣传的承接，更是对“大行德广”概念的具体化表现8、企业文化建设强调职工主体意识，即主人翁意识，具体包括：（ABCD ）A、强烈的参与意识 B、高度的社会责任感C、真诚的敬业精神 D、热爱集体的团队精神9、对上级的违规指令，员工可按以下方式处理： ( AB )A、拒绝执行上级的违规指令B、越级报告有关监督部门C、要分情况处理，属集体讨论决策的，必须无条件执行，属个人擅自决定的，有权拒绝执行，并可越级报告有关监督部门D、有权拒绝执行上级的违规指令，但无权越级报告有关监督部门