企划经理工作总结

1 / 27 企划经理工作总结 2016 年工作总结：沟通制胜 策划 * 2016 年， CS 的工作大部分围绕 MZ 而进行，从我个人来讲更是几乎所有精力都集中在 MZ 的品牌 建设上。经过一年多的学习、创想、实践和总结，公司和个人都取得了巨大成果，我们在中间品牌建设的思路和经验上都有了很大提高。 工作中或有诸多不足：创意思路的深度和广度有待进一步开发，策略策划的全面性和逻辑性也需在今后努力加强 大多是工作经验和思想成熟度的问题，经过学习和思考都能弥补。唯有一点， “ 沟通 ” ，我认为是我们团队和个人都应该重视的问题，这其实是工作态度和工作方法的问题，直接关系到我们工作的方 向正确与否。学会沟通、主动沟通、深入沟通，我认为能在一定程度上提高我们的战斗力。 一、学会沟通能让我们的工作更有效果和效率。通过与客户的沟通，我们能获得更多有效和正确的信息，既能让客户看2 / 27 到我们为之全心服务的态度，也能使得我们的工作在方向上的正确性。从两个事情对比：一是南京年会论坛的总结，二是自行车活动的总结。前者在与 MZ 的初步沟通中，我们认识到这是给客户领导看的，但是没有深入了解他们企业的文化， 导致了后来的几次修改。而后者的沟通则搞错了对象，这个总结其实是给 MZ 的所有员工看的，方向上就不正确。学会沟通，是工作的起点。如果能够学会沟通，有技巧的、全面的了解客户的需求，弄清楚对象、目的、要求、忌讳乃至癖好，我们 2016 年的工作将会更加有效率。从策划的角度上来看，不能全靠 AE 与客户建立沟通，作为这种年度服务的客户，我们应该建立沟通的渠道，针对不同事情，灵活利用电话、邮件、短信和工作单等沟通方式，快速有效的推动项目进展。 二、主动沟通能让我们的工作更加顺畅。很多时候必须检讨，我们的沟通工作做的太被动了，往往需要客户来为我们提供想法和纠正信息。这其实也间接反映了我们工作计划做的不到位的问题，导致需要客户来提醒我们、催促我们，这样就造成了有时候在某些项目反而被客户牵着鼻子走的问题。我认为主动沟通的要求在于：想客户所想，主动了解他们的需求，做好工作计划，不断推动客户按我们为他们精心设计的品牌建设道路上走。正如近期的新年台历之类的，其实我们3 / 27 如果能提前做好计划，了解到客户的需求，提前通知他们设计和制作的时 间节点，给予我们充沛的时间来创意和安排的话，其实比较简单的就能在客户心目中留下专业、有效的广告代理的形象。 三、深入沟通能让我们的工作更具潜力。邮件、电话、面谈等与工作有关的沟通能让我们的工作更快更好的完成，而深入的交流则能让我们的工作更具潜力。客户其实有很多资源和素材，只是他们没有办法认识到其推广价值。比如说， 2016年前期我对客户的驻访中发现，其实有很多的技术很有新意，也有很多创意值得发挥； 而在后面的沟通中，发现所谓“ 家电技术大会 ” 其实更是值得利用的平台；企业内部也有很多值得利用的亮点，比如经过其设备处理过的废水可以用来养鱼这件事，其实可以通过软文报道发扬光大。我们现在正试图建立一种沟通渠道，促使 MZ 内部的信息交流，将其他部门做的事情也让 MZ 品牌部门获知，再来鉴定其价值。如果我们有深入的沟通，我们其实不用费力去做诸多吃力不讨好的活动，只要把 MZ 的信息有效发布出去，就已经是一个闪光的品牌了。 一年下来，很多东西可以说，这次谨从 “ 沟通 ” 的角度发表了一些我的想法。而 2016 年是 MZ 品牌腾飞的元年，也是 CS4 / 27 品牌重新崛起的一年，亦是 CS 团队快速成长的一年，在服务于 MZ、建立 MZ 品牌的同时，我们同时也在建立 CS 品牌。通过沟通，我们让客户、客户的客户、乃至周围群体都感受到了 CS 品牌的专业和实力，既拓宽了公司的发展前景，也让我们个人的职业发展有了更多可能。 2016，希望更多更好的沟通能给我们带来更多更好 的成果！ 2016 年年终总结报告 尊敬 的领导： 一年眨眼就过去了， 2016 年 12 月 16 日，我加入了公司这个有实力，有凝聚力的大家庭。加入公司以来，我一如既往的投入了我的热情和精力来努力工作，在此很感谢公司各级领导给我创造了这样一个工作与学习并存的机会，有这样一个舞台展示自己能力并贡献自己的力量。 在这一年中，我的工作主要 围绕开工庆典活动及项目规划、业态定位、项目策划、招商、商业运营管理、商业空间设计等合作公司的选择等工作开展，作为策划部经理，做好这方5 / 27 面的工作更是责无旁贷。在公司各级领导的带领下，开工庆典仪式取得了圆满的成功，并未出现任何差错。这是所有工作人员共同努力的成果。 我针对项目做了专项市场调查工作，对区域内的重点项目以及有参考性项目进行了研究和分析，另外也在公司领导的带领下考察了南京、深圳、北京等地区的 商业项目，并整理成文，为项目的建设和开发做参考。在业态规划方案中，提出了自己的意见和建议，在提案的基础上加以调整和补充，并提出了新的思路及创意。另外一个工作是意向客户信息收集工作，目前我已经建立了较为完整的客户档案登记文件，并联系了全国排名比较靠前的几家电影公司，并进行了考察和洽谈，为项目的电影院招商打下了良好的基础。在寻找商业策划代理公司和商业空间设计公司方面，通过各种渠道的信息收集和排查，找到了目前国内最为顶尖的几家公司。并分别进行了洽谈和考察，最终和谁合作，怎么合作需要各级领导的评估和定夺。另外在媒体 与广告媒体方面也做了良好的铺垫工作，为项目未来的推广方面打下了良好的基础。 以上工作是我一年来以来值得保存的成绩。尽管如此，但还是有些不足之处 6 / 27 需要去改善。主要表现在：第一，工 作中还不够大胆，还不能完全放开手脚进行工作，以致开展工作时不能游刃有余，效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够科学、细致，有些工作事项协调的不是非常到位；第三，自己的专业水平还需要加强，以满足未来工作中的需要。 在下阶段我的工作重心还是在项目上，根据项目进度，每个阶段都会有不同的工作重点，就目前而言，我过去的工作经验以及个人优势暂时还发挥不出来。但我已经做好了准备，准备已经新的挑战和攻克工作中 出现的每一个难关。 展望未来，我唯一要做的没有其它，只有 “ 努力 ” 二字。并在工作中继续强调 “ 主动、认真、细致 ” 的同时努力使每一个细节都不出现任何问题，真正做到 “ 召之即来、来之能战、战之能胜！ ” 继续尽职尽责，做好自己的本职工作。与大家齐心协力，为公司的辉煌更添一份光和热！ 此致敬礼！ 企划部上半年工作总结 时光荏苒，转眼间半年一晃而逝。回顾半年来的工作，虽有7 / 27 不足，但整体工作完成的较好。半年以来，企划部坚持不懈把自己的本职工作放在首要位置，按时完成市 场营销、策划、营业区域装饰布置、策划设计制作、网站维护管理、报纸编辑、度假村宣传资料设计以及公司相关的文艺宣传公益活动等相关工作。 半年来，企划部在活动执行过程中不断成长着，工作效率及质量有较大提高；在与其他部门协作时及时沟通交流，以最大的热诚和付出来完成每一项任务，争取将职能工作完成的尽善至美。企划部工作虽繁杂，却清晰、直观，以下为企划部半年来的工作总结： 一、 2016 年上半年工作总结 1. 做好每一个月、每一个季度的活动促销制定工作 每一个月的活动方案基本上实现了针对市场，贴近顾客需求，做到了有的放矢。 2. 广告的制作与发布 广告制作与投入一直以来都是企划部工作的重点。龙湾广告投入的形式主要有报刊杂志、路牌公交广告、短信群发等方式。半年来， 筛选掉了一部分广告效果不明显的媒体，完成8 / 27 了对相关景区广告画面更换，以配合整体夏季营销，加强了户外广告投放的力度。同时增加了以新浪微博为主的网络新型媒体。 3. 配合客服部门做好相关会议接待工作 日常工作中，我们需要配合客服部门做好会议接待前期的席位卡、接待方案、欢迎卡等一系列制作事宜 ，在其它部门的通力配合与协助下，完美地完成接待任务。 4. 完成了中央七套乡约栏目走进星子的节目录制。 2016 年六月艳阳高照，秀美的龙湾温泉广场上却只见人头攒动，笑声不断。 6 月 15 日上午，中央七套乡约栏目走进星子龙湾。企划部在其他部门的配合下，顺利完成了节目录制。 5. 出版发行龙湾之声报刊 2 期。 龙湾之声作为对内发行的刊物，对宣杨龙湾企业文化、传播龙湾特色具有重要意义。上半年，企划部本着精益求精、9 / 27 在保证报刊品质的原则下，发动通讯员及各方力量，成功发行了 2 期龙湾之声。 6. 设计印刷一系列宣传资料 龙湾温泉销售手册； 龙湾温泉夏季宣传折页； 7. 各类优惠卡、龙湾温泉代金券、温泉优惠券、 会员卡设计制做。 二、 2016 年上半年工作中存在的不足 1.缺乏专业知识的培养与自我提升 目前企划部人员包括我自己，对专业知识人的掌握程度没有达到专业人员水平，虽通过培训与自我学习针对企划部进行自我提高的培养，但提高的速度没有达到公司的期望，作为企划经理我有不可推卸的责任。 2.缺乏有效的沟通力 按时完成相关工作任务，但是，有时同市场部及各部门缺乏10 / 27 有效沟通，以及更深度的合作和配合。我们进行多次调整修正，效果改善很大。但沟通这一项还是我们部门的缺陷，我们会继 续努力改进，加强与其他部门的团结协作，将我村形象打造成九江市乃至全国一流的温泉度假村。共同努力把公司做大、做强，以引领行业的标准来奠基公司品牌的金字招牌。 3.企业文化宣传不深入 近年来公司快速壮大发展，在企业文化建设宣传，文化内涵和精神理念上，我们企划部做的还不到位，对文化内涵没有根据公司要求进行有效的提炼、宣讲与推广，对此，企划部会加大力度做好企业文化氛围的营造与宣传工作，促进公司健康发展。 4.在整合和利用媒体资源方面需进一步加强和完善，网站建设及网络宣传模式没有有效起到宣传我村文化的作用。 三、 2016 年下半年工作计划 1.按时完成下半年的各节假日促销活动，已提前做好伦敦奥运会期间的活动方案。紧紧围绕市场诉求开展一些列广告宣11 / 27 传和促销活动。 2.加强同其它兄弟部门的配合与沟通，特别是更一步加深同市场部及相关部门合作。为市场一线人员提供更周到的服务，更准确的市场信息以及更适合市场的促销活动方案。 3. 按照年初的广告投放计划，结合我村实际情况及其它促销信息，做好各地的广告投放事宜。加大同报纸媒体的合作广度和深度，加大软性广告及文章的刊登。 4.加大公司网站维护更新及网络商品的推广，做到网站内容更新及时准确，信息滞后时间不能超过一个星期。力争做到1. 新产品更新与产品上市同步。 2. 重大新闻随时更新，其他信息做到每周 更新一次。 3.建设人力资源招聘、员工天地、荣誉榜等网站的相关板块，让员工参与，充分发挥网站的作用。 5.企业文化建设：加大企业文化的宣传推广，让公司员工能够通过公司的一些活动，了解公司的企业文化，让公司企业文化深入到每个员工心里。对优秀员工和优秀干部通过报刊、网站、宣传栏等多种形式进行典型 宣传，提高员工的积极性、主动性。 12 / 27 最后，我希望各兄弟部门能够继续一如既往支持我们企划部的工作，也衷心欢迎大家对我们工作中的不足和失误之处给予指正和帮助，以便在改进的过程中逐步提高和我完善我们自身的水平，同时也是为了为大家做出更好的服务。从而真正把我们的事业做大、做强。 企划部主管年度工作总结和计划 一、 经过一年的工作和学习，我对自己的评价： 强 项 1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。 2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好！ 3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。 13 / 27 4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。 弱 项 1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。 2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。 3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。 改进措施 1、 在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。 2、 积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队！ 3、 通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高！ 14 / 27 二、 作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价： 强 项 1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。 2、本部门在编制精简的状态下，不减 工作效率，不减工作任务。不减工作流程。 弱 项 1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误！ 2、控制力，意识力不够强。 3、个人业务技能和管理技能还不够强。 改进措施 1、 对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。 15 / 27 2、 保持积极心态，杜绝外界因素的影响。 3、 养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。 4、 努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子！ 三、 在同管理级别中，我认为自己的能力处于： a、第一 b、第二 c、第三 d 其他 四、 为什么我认为自己的能力处于这种水平？ 答：尽管在日常的工作中 积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强！ 五、我认为自己能力的提高需要通过： a、 不断自我反省 b、上司定期的指导和批评 c、培训和学习 d、其它方式 _定期与分店交流学习 16 / 27 六、年度工作回顾： 1、业绩方面： 1、在总部期间，完成总部大海报制作 ，完成吴经理交待的其它任务 2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作， 09 年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。 3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作 4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。 5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。 6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。 2、管理方面： 17 / 27 1、 较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。 2、 本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。 3、 与直属上司在工作业务上的反馈和 请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。 4、 在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实真相。 五、 2016 年度工作计划： 项 目 完成时限备 注 1、做好桥头店全年度促销方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月 20 日上报下月促销方案 2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准 3、做好区域性装 饰，季节性装饰。节日气氛布置以节日为18 / 27 准 4、保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日 5、建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货 pop收费标准长期 6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期 7、学习提高自己管理水平，争创管理水平和管理业绩创一流新高。长期 六、 请对公司的未来发展提出个人建议： 答： 1、关注基层员工：基层员工流失是目前我们工作开展最大的损失，员工从进来到离开就学会了一个打标价签，放标价签。试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗？员工需要成长，需要进步！ 2、公司应该关注服务时间长的员工。工作需要激情，激情需要有新鲜感和激励制度，对公司服务一年与五年没什么区别，做的好与不好没什么区别 ，工作效率能不低下吗？ 19 / 27 3、在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去！服务是目前竞争的软实力，如果硬实力达不到一定水准，加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。 企划部年终总结报告 尊敬的董事长、总经理、各位领导、各位同仁： 大家好！ 转眼一瞬间 2016 年即将结束，新的一年 2016 年即将来临，在这新旧交替关头，企划部对过去的一年工作做回顾，进行总结，反思不足之处，展望未来，制定工作计划，理清工作思路，以便来年做的更好，少走弯路，少做无 用功，能更进一步的提高工作效率，为公司创造更好的效益 ,让更进一步的提升部门职能。 回首过去的企划部是比较薄弱的，团队不健全，工作积压没有得到良好的消化，企业 VI 形象不完整；行业知识不强，为宣传带来障碍； 20 / 27 企划部是一个服务性部门，配合各个部门做好相关的工作，同时也是树立企业形象与文化， 做好产品营销与品牌建设，提高行业竞争力，创造无形资产的部门， 企划部是管理功能中最基本的要素，是启动企业的引擎，是从构思到规划到实施的全过程，是进行企业管理、市场营销、品牌管理等一切事物的基础，企划部是为理性决策提供效益化的计划方案。一个企业倘若缺乏企划力，就象缺乏前瞻性的眼光，势必导致企业没有生命力，规避风险和追求效益最大化是企划的两大基本功能！为创造良好的企划效果，企划部必须得到公司领导的支 持与肯定，给企划部门一个高度，因为企划部工作跟别的部门最明显的区别就是：一般情况下其它部门都是直接赚钱，而企划部确是花钱的部门，所谓“ 企划未 动，钱先行 ” 。所以很多时候企划部都是处在一个幕后英雄不尴不尬的地步，企划部发挥的好，就是企业老总的参谋部；做的不好，就是可以被任何人骑在脖子上指手划 脚的杂货铺。经过这一年的磨合 ,了解了企业文化，熟悉了部门与部门之间，同事与同事之间的沟通，熟悉了企业领导的做事风格，从而促使企划部的工作效率及方法有必要改进和提升。 21 / 27 总结经验，发现问题 、内部合作无间，外部合作生疏 企划部通过一年来的磨合达到了同一频率，正如现在的工作模式，但企划部内部磨合后，忽略了与其他部门的衔接速度，部门间合作有时出现时差性失误，在今后的工作中，要注意与其他部门的协作方法和态度，要更快更好的完成企业交给的工作。 、工作不够大胆 受 LED 行业知识的影响，作为一个新进人员占多数的部门，企划部在工作时不够放开手脚，随着专业知识的渐长，工作的进一步开展，企划部要大胆的做事，小心的求证，要多跑市场，多了解行业动态，多跟行业交流学习，以免发生顾此失彼的错误。 加强学习，努力提高部门业务能力 、增强计划性 22 / 27 虽然企划部处理的事项大多数为临时委派任务，更应该多做有说服力的可行性方案，供企业领导参考，在做市场推广前期必须有 良好的工作计划，有计划的开展工作，才能做出更具针对性、前瞻性的专业判断，进而为 企业提供准确的市场参考。 、吸收新的知识 企划部属于企业的先行部队，任何一种新的产业、新的知识和新的现象，企划部都应在其他部门弄清前完全掌握，这就要求企划部时刻关注热点，多阅读多学习，努力吸收新的知识，更加茁壮成长。 企划部 2016 年完成的工作如下： 1. 企业品牌形象的完善，包括以下几方面：企业形象的完善，包括园区的形象规划布置，宣传片的制作、企业资质画册、产品手册的制作、产品体验馆的布置，新车间的布置规划； 2. 企业品牌宣传方面：举办了厦门市第 十六届台交会 LED23 / 27 光电照明展、广州第十七届 LED 国际照明展、参加了厦门市经发局主办的节能展，经过努力跟踪，取得了 2016 年广州光亚展比较理想的展位。 3. 媒体宣传方面：在厦门台交会会刊刊登内页硬广和软文，现代照明杂志免费内页广告，中国交通信息化杂志内页广告，并成为中国公路杂志社理事单位，半导体照明杂志内页广告，世界照明时报采访新闻。 4. 与各协会的密切联系，荣获了厦门市 “ 十佳优秀工程 ”荣誉称号；重合同守信用单位的申报； 5. 为了完善公司的企业文化，改善工作氛围，提高员工的工作积极 性和工作热情，让员工在格绿能有种归宿感，企划部策划了中秋舞台表演活动，收到良好的成效；为了提高公司团队协作能力，提高员工的凝聚力，加强团队的沟通，企划部策划了户外拓展活动