体检中心护士工作总结

1 / 27 体检中心护士工作总结 图片已关闭显示，点此查看 体检中心护理工作体会 【关键词】 体检中心；护理工作 doi： /(x). 文章编号： 1004-7484-06-1429-01 生活水平的提高，提升了对健康的需求，也催生了医院体检中心 的建立。作为一门新兴学科，如何适应要求，做好体检中心的护理 工作，根据本院体检中心运行 3 年多的情况，个人觉得有如下几个 方 面值得重视： 1 转变服务理念 健康人来院体检与患者来院就诊是两个完全不同的概念，体检中 心是一个集咨询、体检与管理一体的功能单位，其职能更偏向于服 务和预防，而不是治疗。因此，作为护理人员必须根据部门特点， 做好三服务： 体检前服务。根据体检人员特点，了解体检要求， 2 / 27 备好体检套餐、时间预约及体检接待等； 体检中服务。引导体检 者完成体检各项目，使对方按时、安全、舒适地完成体检过程； 体检后服务。将体检结果分门归类后尽快通知体检者本人及单位， 并提供相关建议及治疗，预约下次复检和随访。2 培养扎实的全科 知识和个人技能 体检中心护士不同与临床护士，虽然专科操作少一点，但是对健 康知识掌握的要求却更高、更全面 1。很多老年人会将平时的饮 食起居情况，甚至从报纸、电视等观看到的所谓“ 保健药品及器械 ” 讲给护士听，询问是否对健康有效、帮忙决定是否购买，有时也会 图片已关闭显 示，点此查看 掏出别的医疗单位的化验单请求解释具体含义。针对体检中遇到的 问题，我们的做法是，边体检边总结，随时遇到立即改进。例如， 3 / 27 请检验科详细讲解各项指标意义，并针对老年人常见的心脑血管 病、高血糖、高血脂、骨质疏松等疾患请专科医生讲解治疗和预防 知识，平时科内亦组织各项学习，尽量做好服务对象的 “ 医学大词 典 ” 。 另一方面，虽然体检中心的护理操作不多，但并不意味对操作的 要求降低。由于检前禁食禁饮，有些老年人不能正常服用降糖降压 及保心药物，经常有老年人在体检时表现出不适需要紧急处置。本 中心曾遇到一老年人在体检时突然倒地猝死的情况，因当班医护人 员抢救处理正确及时，最终获得家属谅解，并未酿成医疗纠纷。因 此，体检护士有必要熟悉抢救设施和急救药物使用 2，定期专人 维护，定期演练，确保受检者的安全。 3 灵活的组织协调和应变能 力 4 / 27 目前我院体检 中心每天体检 100-120 人， 6 名当班护士，每人负责 20 多人的心电、钡透、 b 超、化验等检查，有时还必须与中心外检 查科室联系，如果不协 调好，势必会引发混乱和其他科室正常的就诊程序，所以，这需要 护理人员在引导时采取灵活有效措施，并确保每一个检查者都在短 时间内顺利完成体检。对此，我们采取的策略是： 体检前做好时 间预约，错开时间段，单位体检在正常上班前 1小时开始，退休人 图片已关闭显示， 点此查看 员体检则适当延迟小时开始； 年长者优先安排化验、超声 等需禁食项目，体检后先安排在休息室就餐，年轻者先安排比较繁 琐和非禁食项目； 不管是主动体检还是被动体检，团体检还是散客检，做到一视同仁、认真周到服务，这 既是体检中心的护理要求，更是化解潜在矛盾和纠纷的前提。 4 体 5 / 27 质健康，仪表端庄，心态良好 目前在很多体检单位要求护理人员礼仪化服务 3，有些中心甚 至旗袍装酒店式管理。 在很多受检者及少数医务人员眼里，体检中 心的护理人员约等同于餐厅服务员。在笔者看来，这其实是宣传和 理解的误区。因此，作为护理人员个人来讲，首先必须有良好的心 态，熟悉自己的职责，不为偏见所动；第二，必须有健康的体质才 能完成高强度的体力和脑力服务；第三，端庄淡妆，统一着装并保 持着装干净整洁。护理人员热情饱满的精神面貌和工作状态就是体 检中心首先要展示给受检者的第一面镜子，也是双方良好沟通的开 始。 5 拥有足够的爱心、耐心、细心 运行 3 年，中心未收到一起服务投诉，这一成绩得益于我们的 “ 全 程导游 ” 式护理服务。面对不同健康需求，不同年龄、阶层的体检 6 / 27 者，我们发现，带着爱心、耐心和细心与对方沟通，经常能获得对 方的理解和支持。通常我们在体检前先自我介绍，小组点名，增进 双方的了解和认识，体检中变被动服务为主动服务 4，主动询问 对方是否需要帮助，主动介绍宣传体检注意事项等。在遇某 项检查 图片已关闭显示，点此查看 繁忙时，先招呼：请大家稍等一下或先让老同志、妇女、有急事的 先体检；到中心外体检时先说一声：请大家跟好我，别走岔了；见 行动不便的老人主动搀扶一把；对体检的公共用品如血压袖带、床 单等每日消毒更换，前人用后先整理再检查等等。这些工作虽然是 小事、细节，护士多动了嘴，多动了手，却常常能获得受检者的赞 许，大家也能非常配合我们的护理工作，轻松高效的完成各项体检 程序。 7 / 27 值得一提的是，作为服务行业，要尊重对方的隐私，遇到某些阳 性检查结果时，必须在第一时间通知患者本人或家属，告知检查意 义或是否复检，而不是先公开对方信息，造成医疗纠纷 5。 6 积 极开展力所能及的科研工作 科研和护理工作并不遥远。体检中心拥有较大的受检群体，非常 适合于大样本的职业病和流行病调查、筛选。不少单位均在相关领 域获得了可喜的成绩 6。目前，我们正 在与临床相关科室协作， 着手本地区消化道肿瘤的相关调查研究，我们期望，通过我们的工 作，可以为社会群体健康提供保障，同时也为地方公共卫生事业的 发展作出自己的绵薄之力。 7 结 论 体检中心是全民健康的一个重要链点，中心护理人员是这项工程 的主要实施者之一， “ 以健康为中心，以预防为主，以人为本 ” 是 8 / 27 中心护理工作的宗旨。只有不断的提高自己各项素质，赢得服务， 才能赢得市场，也就是赢得发 展。 图片已关闭显示，点此查看 参考文献 1 李素霞 .浅谈健康体检中心护士素质培养体会 j .护理实 践与研究， 2016， 8(8)： 67-68. 2 邱春芳，胡友珍 .综合性医院体检中心应急流程的实施及效 果 j .护理学杂志， 2016， 26(3)： 57-58. 3 张静 .浅谈体检中心护士职业素质要求 j .中国医药指南， 2016， 9(2)： 336-337. 4 王茜，林虹伶，张一样 .疗养院健康体检管理中心开展优质 护理服务的管理和实践 j .中国疗养医学，2016， 20(3)： 206-207. 5 杨秀琴，杨芬芳，葛岑红 .医院体检中心常见法律风险的管 理 j .中国医院， 2016， 15(1)： 48-50. 6 赵京宁，张锦，倪嘉麟，等 .健康管理系9 / 27 统在体检中心的应 用分析 j .解放军医院管理杂志， 2016， 18(2)：140-141. 体检中心护士总结 体检中心护士总结怎么写？为了方便各位护士工作者撰写体检中心护士总结，以下给大 家提供一份体检中心护士总结模板，仅供各位护士工作者参考借鉴。 我来到 *工作已有 5 年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着 “ 以病人为中心 ” 的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。述职报告护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试 ，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着 “ 把工作做地更好 ” 这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基三严。 在这些年的护理工作中，我的体会是 “ 三分治疗，七分护理 ” ，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过： “ 拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生10 / 27 帷幕的人也是护士。 ” 是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？ “ 护理工作是一门精细的艺术 ” 。 “ 护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。 ” 护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工 作，希望见到更多的家庭欢声笑语医学教育网搜集整理。 当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位 思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时， 也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今 后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。 体检中心护士实习小结 时间真的很快，转眼间，我在体验中心的实习也要结束了，记得当初被点名到体验中心实习时，心里很是高11 / 27 兴，想想可以轻松两个星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得 ，一切是我想的太简单了，一切似乎也没想像的那么容易。 体检中心，在我映象中是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄都上了一定岁数了，第一天体检的人倒不是很多，我就被安排到二楼给一个做 b 超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，每天迎接病人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多；也锻炼了我的听力能力。刚开始，我很郁闷：怎么这么烦人，说 那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，烦死了，可慢慢才懂得并不是我想的那样，跟着奶奶也学了不少医学知识！ 在体检中心每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。 眼看在这的实习就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种，我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的！ 体检中心护理的工作体会 12 / 27 【中图分类号】 【文献标识码】 a 【文章编号】1672-378303-0227-02 体检是体格检查的简称，指通过医学手段和方法对受检者的身体检查，而体检中心则是由国家授权批准的一些医院或某些机构成立的专门给人体检的地方。近年来，随着经济发展减速和生活水平的提高，人们对健康的需求也越来越高，于是催生了一大批体检中心的建立。与医院普通门诊不同，体检中心是一个集咨询、体检与管理一体的功能单位，其职能更偏向于服务和预防，而非治疗。因此，如何做好体检中心的护理工作，防止体检中心护理工作的缺陷， 以适应市场的需求，已经成为体检中心护理人员的重大课题。本文根据本着多年在体检中心的工作经验，整理体检中心护理的工作体会，希望能够以此来总结、提高自己的工作水平，先报告如下。 介绍体检前的注意事项 体检中心在受检者接受正式体检前，向体检者提供体检应该注意的事项。比如，体检前应提前预约；健康体检时为了保证检查结果的准确性，静脉采血及肝、胆、脾、胰 b 超等均要求空腹进行，因此体检前应至少空腹禁食 12小时；体检的前三天应该清单饮食、忌喝酒；不吃对肝、肾功能有影响的药物；如做妇科腹式 b 超、彩超需要膀 胱充盈，妇科阴式 b 超或彩超需要排空尿液和大便后才能进行检查。为了提高体检效果，保证体检结果的真实性，妇科内诊还需13 / 27 要避开月经期。 做好导巡工作 导巡护士的水平和服务直接反映体检中心的形象，因此做好导巡工作十分重要。导巡护士必须精神饱满， 着装整洁， 仪表端庄， 举止文雅， 面带微笑， 具有良好的语言修养。导巡护士要规范服务行为，学习服务技巧，根据科室实际情况、体检者的需求和导检护士自身情况制定切实可行的培训计划和实施方案，使导巡护士在服务知识和技能上得到统一和提高。在处理与体检者发 生的矛盾时，要换位思考，从体检者的角度去考虑问题，解决问题，只有把顾客放在至高的位置，让他们真切的体验到体检中心的人性化服务。 在导巡的过程中，要再次告知受检者体检注意事项，同时告诉受检人员体检流程、维护体检秩序、引导体检路线、协调相关人员检查体检项目完成情况，节省体检人员在体检过程时间，帮助受检者顺利完成所有体检项目。 提高综合素质和操作技能 培养一支高素质的护理队伍是提高体检中心护理质量的关键。正确处理好工作与学习的关系，立足本职工作，以自学为主，加 强自身业务学习。不能认为体检中心所需要用到的专业知识较少而有所松懈。事实上，体检中心的护理工作对健康知识掌握的要求是非常高，而且是非常全面14 / 27 的 3。护士护理过程，经常会遇到体检者的题目，例如，进行某种指标检查的意义，以及某种指标出现异常时，代表可能患有的疾病，这时候就需要护士具有较高的医学、检验学 等相关知识的储备，能够准确、迅速的回答体检者的问题，能够提高体检人员对体检中心专业程度的信任，相信体检中心出具的体检结果。 一般来说，体检中心护理的专业操作较少，但并不意味着对操作的要求有所降低。规范日常操作，每个环节做到有章可循，有度可查。从制度和行业规范上制定详细细致的日常操作流程，对服务态度，技术要求等方面制定详细的执行和操作细则，在提高体检护理人员的业务能力同时，使受检人员对体检中心和体检护理人员产生信任感和安全感。 护理人员应加强巡视 护理人员应加强巡视，关注体检人员的相关健康情况，尤其是对身体不适者应优先检查；曾有晕厥史的体检人员除优先检查外，巡回护士还应该加强心理疏导，静脉采血时 由坐位安排为卧位，以缓解其紧张感；保持体检环境相对安静，如果那个项目的人特别拥挤，给予及时疏散，避免等待时间过长；合理调节体检中心的环境温度；及时发现各种异常情况并及时处理。 15 / 27 实行客户满意度调查 满意度是体检者主观对接受体检服务达到他们的期望情况，在每一阶段得到的服务都会与他们的期望相比较；满意度是一个富有个人情感或体验的评价指标，带有社会心理与公共关系 4。应定期作体检满意度调查，应当严肃对待体检人的投诉，组成专门的人员收集投诉资料，并展开调查，定期开展质量讲评分析会 ，分析判断 不良结果的原因，纠正方法，对产生服务行为问题的护士，护士长进行个别沟通，寻找原因，协助纠正，提高客户意料之外的服务，让每位客户享受到超期望高品质护理服务，是体检中心护理工作理论上的创新，也是人文精神的回归。 参考文献 1 鲍艳英， 黄英， 费秀霞 . 浅谈体检中心的护理管理 j. 中国疗养医学， 2016， 6. 2 田硕 . 大型体检中心的护理 j. 中国误诊学杂志， XX， 4. 3 李素霞 . 浅谈 健康体检中心护士素质培养体会 j. 护理实践与研究， 2016， 8. 4 张运兰， 王文艳 . 门诊病人满意度的影响因素分析 j 护理管理杂志， XX， 7. 体检中心护士实习小结 16 / 27 时间真的很快，转眼间，我在体验中心的实习也要结束了，记得当初被点名到体验中心实习时，心里很是高兴，想想可以轻松两个星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得，一切是我想的太简单了，一切似乎也没想像的那么容易。 体检中心，在我映象中是个轻闲的没话说的科室， 第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄都上了一定岁数了，第一天体检的人倒不是很多，我就被安排到二楼给一个做 b 超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，每天迎接病人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多；也锻炼了我的听力能力。刚开始，我很郁闷：怎么这么烦人，说那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，烦死了，可慢慢才懂得并不是我想的那样，跟着奶奶也学了不少医学知识！ 在体检中心每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。 眼看在这的实习就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种，17 / 27 我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的！ 体检中心护士实习小结 时间真的很快，转眼间，我在体验中心的实习也要结束了，记得当初被点名到体验中心实习时，心里很是高兴，想想可以轻松两个 星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得，一切是我想的太简单了，一切似乎也没想像的那么容易。 体检中心，在我映象中是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄都上了一定岁数了，第一天体检的人倒不是很多，我就被安排到二楼给一个做 b 超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，每天迎接病人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多；也锻炼了我的听力能 力。刚开始，我很郁闷：怎么这么烦人，说那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，烦死了，可慢慢才懂得并不是我想的那样，跟着奶奶也学了不少医学知识！ 在体检中心每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。 18 / 27 眼看在这的实习就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种，我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的！ 图片已关闭显示，点此查看 体检中心护理工作体会 【关键词】 体检中心；护理工作 doi： /(x). 文章编号： 1004-7484-06-1429-01 生活水平的提高，提升了对健康的需求，也催生了医院体检中心 的建立。作为一门新兴学科，如何适应要求，做好体检中心的护理 工作，根据本院体检中心运行 3 年多的情况，个人觉得有如下几个 方面值得重视： 1 转变服务理念 健康人来院体检与患者来院就诊是两个完全不同的概念，体检中 心是一个集咨询、体检与管理一体的功能单位，其职能更偏向于服 务和预防，而不是治疗。因此，作为护理人员必须根据部门特点， 做好三服务： 体检前服务。根据体检人员特点，19 / 27 了解体检要求， 备好体检套餐、时间预约及体检接待等； 体检中服务。引导体检 者完成体检各项目，使对方按时、安全、舒适地完成体检过程； 体检后服务。将体检结果分门归类后 尽快通知体检者本人及单位， 并提供相关建议及治疗，预约下次复检和随访。2 培养扎实的全科 知识和个人技能 体检中心护士不同与临床护士，虽然专科操作少一点，但是对健 康知识掌握的要求却更高、更全面 1。很多老年人会将平时的饮 食起居情况，甚至从报纸、电视等观看到的所谓“ 保健药品及器械 ” 讲给护士听，询问是否对健康有效、帮忙决定是否购买，有时也会 图片已关闭显示，点此查看 掏出别 的医疗单位的化验单请求解释具体含义。针对体检中遇到的 问题，我们的做法是，边体检边总结，随时遇到20 / 27 立即改进。例如， 请检验科详细讲解各项指标意义，并针对老年人常见的心脑血管 病、高血糖、高血脂、骨质疏松等疾患请专科医生讲解治疗和预防 知识，平时科内亦组织各项学习，尽量做好服务对象的 “ 医学大词 典 ” 。 另一方面，虽然体检中心的护理操作不多，但并不意味对操作的 要求降低。由于检前禁食禁饮， 有些老年人不能正常服用降糖降压 及保心药物，经常有老年人在体检时表现出不适需要紧急处置。本 中心曾遇到一老年人在体检时突然倒地猝死的情况，因当班医护人 员抢救处理正确及时，最终获得家属谅解，并未酿成医疗纠纷。因 此，体检护士有必要熟悉抢救设施和急救药物使用 2，定期专人 维护，定期演练，确保受检者的安全。 3 灵活的组织协调和应变能 21 / 27 力 目前我院体检中心每天体检 100-120 人， 6 名 当班护士，每人负责 20 多人的心电、钡透、 b 超、化验等检查，有时还必须与中心外检 查科室联系，如果不协 调好，势必会引发混乱和其他科室正常的就诊程序，所以，这需要 护理人员在引导时采取灵活有效措施，并确保每一个检查者都在短 时间内顺利完成体检。对此，我们采取的策略是： 体检前做好时 间预约，错开时间段，单位体检在正常上班前 1小时开始，退休人 图片已关闭显示，点此查看 员体检则适 当延迟小时开始； 年长者优先安排化验、超声 等需禁食项目，体检后先安排在休息室就餐，年轻者先安排比较繁 琐和非禁食项目； 不管是主动体检还是被动体检，团体检还是散客检，做到一视同仁、认真周到服务，这 既是体检中心的护理要求，更是化解潜在矛盾和22 / 27 纠纷的前提。 4 体 质健康，仪表端庄，心态良好 目前在很多体检单位要求护理人员礼仪化服务 3，有些中心甚 至旗袍装酒店式管理。在很多受检者及少数医务人员眼里，体 检中 心的护理人员约等同于餐厅服务员。在笔者看来，这其实是宣传和 理解的误区。因此，作为护理人员个人来讲，首先必须有良好的心 态，熟悉自己的职责，不为偏见所动；第二，必须有健康的体质才 能完成高强度的体力和脑力服务；第三，端庄淡妆，统一着装并保 持着装干净整洁。护理人员热情饱满的精神面貌和工作状态就是体 检中心首先要展示给受检者的第一面镜子，也是双方良好沟通的开 始。 5 拥有足够的爱 心、耐心、细心 运行 3 年，中心未收到一起服务投诉，这一成绩得益于我们的 “ 全 程导游 ” 式护理服务。面对不同健康需求，不同23 / 27 年龄、阶层的体检 者，我们发现，带着爱心、耐心和细心与对方沟通，经常能获得对 方的理解和支持。通常我们在体检前先自我介绍，小组点名，增进 双方的了解和认识，体检中变被动服务为主动服务 4，主动询问 对方是否需要帮助，主动介绍宣传体检注意事项等。在遇某项检查 图片已关闭显示， 点此查看 繁忙时，先招呼：请大家稍等一下或先让老同志、妇女、有急事的 先体检；到中心外体检时先说一声：请大家跟好我，别走岔了；见 行动不便的老人主动搀扶一把；对体检的公共用品如血压袖带、床 单等每日消毒更换，前人用后先整理再检查等等。这些工作虽然是 小事、细节，护士多动了嘴，多动了手，却常常能获得受检者的赞 许，大家也能非常配合我们的护理工作，轻松高效的完成各项体检 24 / 27 程序。 值得一提的是，作为服务行业，要尊重对方的隐私，遇到某些阳 性检查结果时，必须在第一时间通知患者本人或家属，告知检查意 义或是否复检，而不是先公开对方信息，造成医疗纠纷 5。 6 积 极开展力所能及的科研工作 科研和护理工作并不遥远。体检中心拥有较大的受检群体，非常 适合于大样本的职业病和流行病调查、筛选。不少单位均在相关领 域获得了可喜的成绩 6。目前，我们正在与临床相关科室协作， 着手本地区消化道肿瘤的相关调查研究，我们期望，通过我们的工 作，可以为社会群体健康提供保障，同时也为地方公共卫生事业的 发展作出自己的绵薄之力。 7 结 论 体检中心是全民