物流行业安全包装培训.ppt

经营中心-产品管理部-增值服务管理组,安全包装培训,讲师：XXXXX年XX月XX日,课程编码：安全包装培训20110124,讲师简介,此次由授课讲师自行填写,3,课程目的,课程目的是课程的核心，课程的最终价值在于课程结束后，课程目的能否达到,一,二,三,四,目录,一,了解包装的概况,2、物流行业常见的包装材料,1、行业包装的整体概况,快递及物流同行的包装情况,1、行业包装的整体概况,特点：1、给客户包装指导建议，让客户自己根据货物的特点来选择合适的包装。2、设立包装指南，告诉客户什么样的包装最适合货物的安全运输。3、包装的指导建议涵盖面很全，覆盖到发货的各个环节，让客户主动为货物进行合适的包装。,特点：销售包装物料为主，标明价格，同时告诉客户不同物料的适用范围。,特点：简要告诉客户，公司能提供哪些包装服务，并未做太多说明，同时突出对定日达客户货物的特殊包装。,特点：标明我司能提供的包装材料，并阐述各种包装材料的材质及适用范围，主要围绕货物包装安全的主题。,与国际快递公司相比，国内物流公司对于包装安全的关注度远远不够，对于货物包装的解决方案做的不够细致！我们能够做的还有很多！,我司包装推广现状,自2月份以来，公司整体的包装收入不断上升。,纸箱,木架,纤袋,木箱,2、物流行业常见的包装材料,我司包装价格表,纸箱,优点适用范围广，成本低，便于码放，适合集合包装，容易操作。,缺点不防潮，使用次数有限，易破损。容易在运输过程中变形。,哪种材质最好？,同行材质对比,纸质按照克重排序为：KAB,我司纸箱的材质是K=A，加强瓦楞，克重120g，五层瓦楞纸设计，纸板含水量适中，挺度和耐折度俱佳，内防震动外防戳穿！,趣味儿：快递类纸箱都是免费赠送，为什么？,运费纸箱成本！,纤袋,优点成本低容易操作防漏、防水,缺点易磨损，易挂破如果货物形状不规则则其搬运难度增大并导致其破损,同行材质对比,我司纤袋在同行中材质最好。纤袋增加复合膜，防潮性能优。彩印的效果佳，外形美观，色彩鲜明。,特点一：成本低、售价低特点二：全新聚乙烯材料特点三：规格全,特点一：全新聚乙烯材料特点二：加厚复合膜彩印特点三：成本高、售价高特点四：封口绳,我司纤袋特点,木架/木箱,优点抗压性强，重货方便机械操作，方便码放。木箱还有很好的防水性。,缺点成本高，一般无法重复使用。增大了货物的重量体积。,上等木料纯松木宽8cm厚1.5cm纯铁钉,手工打造量身设计重货加托,我司木架特点,货真价实,二,清楚包装的重要性,3、提高利润,1、降低破损,2、提高效率,4、增加奖金,单号25837830，品名：玩具（实际是游戏机）是从广州番禺新水坑营业部发往天津西青区杨柳青营业部的货物。28件，包装：8纤6木14纸膜（客户自打包装），保价63000元。货物到天津时因车辆紧张，无法配载，放在仓库2天。2010-06-1708:30天津外场将此票货分两个车次（两个6.1米车）到天津西青区杨柳青营业部，第一车装23件，第二车装5件，直接转到客户处。此货由于下雨，客户当时也没有钱支付到付款故未收货，于是将货物转回天津专线。6月22日，货物在仓库存放5天后，天津专线和天津外场重新配载一辆7.1米物流班车到天津西青区杨柳青营业部。货物还在车上就已经发现货物严重破损，凌乱叠放。直接送到客户处，卸下5件货后，客户看见货物破损严重，让司机先不要卸货，要求索赔63000元。当时车辆和货物均被扣留，最终以44000元协商完成。,案例一：,降低破损,案例二：,单号为28990439的一票货物，开单品名为薄膜，保价7000元，包装为胶膜，为包装不合格。货物于9月11日到达海口派送部时，9件货物中的7件严重变形，卷状薄膜的卷轴变形，收货人对此货外观要求较高，卷轴变形和外表刮破都会影响其使用，因此客户看到货后说此货已无法正常使用，于是拒绝签收。后出发部门与发货人多次沟通后，发货人同意将此货返回汕头，由出发部门负责向客户理赔。随后，此货于9月15日从海口返回汕头，到付金额也由原来的480元更改为291元，最终经双方协商，共赔付客户损失1791元。,从上表可以看出，经我司包装破损率远远低于公司整体破损率。说明：经我司包装后，破损率降低，货物更安全。,提高效率,单件312公斤，开单品名为线缆，未加托，如何操作？,怎么下手？想不想下手？,汽运的毛利率多少？,讨论,纸箱毛利率多少？纤袋毛利率多少？包带毛利率多少？木架毛利率多少？,结论：大于50%,结论：30%左右,提高利润,增加奖金,注：数据来源于8月奖金表。,算一算,注：有50%直接分配给个人，不进行冲减！,非驻地部门包装奖励=包装收入*8%*50%,驻地部门包装奖励=包装收入*4%*50%,三,掌握货物包装的安全标准,2、货物的包装要求,1、包装类型及要求,3、包装不合格案例集锦,1,包装类型及要求,包装类型包括纸箱、纤袋、木架、托、桶和箱。,一包装类型及要求,缓冲物（如海绵、气泡膜、泡沫材料、草绳等）不可以做货物外包装。,一包装类型及要求,大于3cm,大于1.5cm,大于5cm,（2）木架包装货物，木条宽度大于5cm，厚度大于1.5cm；或者厚度和宽度都大于3cm。,一包装类型及要求,（1）打木架不能使用钉身部分为非圆柱形的气枪钉。,一包装类型及要求,木架空隙过大,木架边框上连接木架的木条，相邻间距不能大于50cm。,一包装类型及要求,2,货物的包装要求,1、易碎易损品（1）易碎易损品（包括陶瓷、灯具、有显示屏的电子产品、电器）必须用缓冲物填充，再在外面添加纸箱、木架。,二货物的包装要求,（2）有显示屏的电器必须打木架。,二货物的包装要求,（3）组装板式家具可用纸箱包装，床垫可用纸箱或纤袋包装，其他家具必须用缓冲物密封包裹之后再打木架。,二货物的包装要求,2、不规则货物（非长方体、圆柱体）不规则货物必须打木架，打木架后的形状必须为规则形状。,二货物的包装要求,2、不规则货物（非长方体、圆柱体）不规则货物必须打木架，打木架后的形状必须为规则形状。,二货物的包装要求,3、布匹、皮革类布匹、皮革类可以仅用膜做外包装，其它货物不允许。,二货物的包装要求,不能用膜包装！,二货物的包装要求,4、有线轴的货物漆包线等有线轴的货物，线不能裸露，要用纸皮、纤袋或木条密封。,二货物的包装要求,二货物的包装要求,5、其他（1）单件重量大于150KG的货物要加托（纤袋包装服装除外）；木托底座方木高度大于8cm，宽度大于3cm。,大于150KG，要加托！,底座方木高度大于8cm，宽度大于3cm。,（2）开单为一件的多件小货不能仅用打包带、胶带和膜捆绑成一件。,二货物的包装要求,二货物的包装要求,（3）所有货物不能裸露在外包装之外。,（4）禁止收运裸包装货(以下货物：轮胎、托板、条形金属材料如铝材、钢材等，货物本身为包装材料的如纸箱和木材除外)。,这些货物可以裸包装！,二货物的包装要求,二货物的包装要求,（5）未要求打木架的纸箱货物，若未打木架前包装已经合格，则再打木架之后对木架尺寸无要求。,3,包装不合格案例集锦,上报内容：电动车仅用纸包装，造成车头损坏。包装不合格，客户异常签收。,处理结果：包装不合格，入收货部门费用30元，且造成异常签收计差错一个。,案例一,上报内容：家具仅用膜缠绕，包装不合格，导致客户异常签收。,处理结果：包装不合格，入收货部门费用30元，且造成异常签收计差错一个。,案例二,上报内容：此货是工艺品木牛，包装纸，货物内物已损坏。,处理结果：包装不合格，入收货部门费用30元，且造成异常签收计差错一个。,案例三,上报内容：非出厂包装电器仅用纸箱包装无任何缓冲物，包装不合格，导致客户异常签收。,处理结果：包装不合格，入收货部门费用30元，且造成异常签收计差错一个。,案例四,四,灵活运用包装推广方法和技巧,推广方法与技巧,如何调动员工的积极性,部门经理如何调动员工推广积极性？,不知道如何向客户推广，该怎么找切入点？,讨论,做好培训熟悉文件,67,1、对员工多培训，同时给每个员工分配指标，让每个员工都能积极主动的去推广包装。2、每周周一开会时，领导对上周推广包装较好的员工多表扬，员工推广包装的激情就会越来越高。,包装规范,晨会对包装规范进行学习，将包装标准熟记于心，重点分析部门包装不合要求的客户，想办法去解决这部分客户的包装问题，重点改善。,外场代打木架,推广木架包装，由运作代打，解决营业部无打木架能力的问题，同时节省部门的人力，提高人员利用率！,一句话推广包装,2、推广方法与技巧,员工不知道怎么跟客户推广,一句话推广包装：您的货物怕压吗？货物怕不怕压是为了告诉客户运输风险，诚恳的告诉客户货物在实际运输中存在的风险，然后介绍我司包装！,您的货物怕压吗？,江阴滨江开发区营业部9月17日即将发车的时候有个客户上门发轮胎。虽然公司规定轮胎可以裸包装，但是营业部员工并没有因此而懒于推广包装！在部门员工共同努力下，成功推广打木架！包装费120元！无锡大区办公室,只要你敢想，一切皆有可能！,根据货物特点寻找切入点,员工不知道某种货物适合推广哪类包装,对于包装不合格货物，坚持打好包装，否则不收货。对于易碎品货物必须木包装，否则不收货。小件电子类、服装类货物，怕散落怕潮湿，客户“不差钱”，推广纤袋、木架，保证货物安全。对于小于10件的纸箱货物，全部加打包带。打包带便宜，又能起到加固作用，利于推广。,不同货物的包装推广建议,沟通技巧注重细节和坦诚，让客户感觉信任，避免浮夸与恳求。拿到货的反应是在公司走货的环节中