企业管理问题及改进报告.doc

关于XXXX有限公司的管理问题及改进报告一、 公司背景。二、 公司内部现状及问题概述基于所了解的信息，企业在快速的发展过程中，可能由于各阶层的资源和精力比较集中于外部的竞争发展，内部的管理未能迅速跟上，导致出现一些于公司长远发展不利问题的产生，具体可归纳如下：1、内部制度执行不下去，比如迟到现象、总结报告的提交拖延等；2、公司管理各阶层沟通欠佳，导致彼此之间缺乏理解，工作中容易产生摩擦，员工容易产生负面情绪，进而影响工作；3、部门间的横向沟通存在障碍，出现部门冲突等传统企业中容易出现的问题。 三、 问题分析从问题的根源来看，其中很大的因素是因为缺乏沟通，因而导致彼此缺乏理解的基础。这使得大家在内部事务的合作上，选择最有利于自己的行动。这与在面向客户时，所有员工必然都会认可一件事“你是公司的一员”时的心态是截然不同的。形象的比喻来看，面向客户，大家都会认为是在做蛋糕，只有做好，公司内部才有蛋糕可分，这样的认知，我相信公司上下是趋同的，而内部来说，有些人可能很难意识到公司的良好发展才是蛋糕继续做大的基础。因此当缺乏理解，难以达成某种一致目标时，各自就会产生不同的选择，这个应该是员工采取不合作、不理解、甚至部门之间都产生摩擦的根源。从公司的发展情况来看，或多或少，可能也存在由于企业初创时，大家只做事，并不论所谓制度、所谓流程的概念，因为过往的努力，成就了现在，这样的惯性使然，让老员工较难接受公司发展后，规范下来的制度环境。 从公司的文化氛围和员工职业理念的角度来看，可能缺乏有效的引导。很多人在做自我的职业评价时，将职业素养等同于技术技能，但企业甚至社会对职业素养的理解并不止于此。四、 问题的方案建议1、 对于制度的执行不力，应通过沟通找出根源并加以解决。比如迟到问题，首先要了解是由于员工对此的不重视导致的，还是其岗位特性的原因导致的。如果是员工的不重视，我们应告知员工他迟到的频率、次数，总时长及其影响的恶劣性。如果经规劝，依然无故迟到的，应按照制度严格执行奖惩。如果是由于岗位特性原因，比如研发人员因工作需要，需要经常加班到很晚的，则应针对从事这一类岗位的人员，做特别对待，比如允许他们迟到一定时间，但同样要求他们必须晚退，补足迟到的时间。而对于拖延提交工作报告问题，应让员工了解，工作报告是他们日常工作的一部分，并有着重要的意义，它不仅是员工对自己工作的总结，也是我们的上级对其工作的一种最直观的审查方式，作为一份工作档案，是他职业生涯很重要的部分，因此按时按质的提交工作报告是必要的，对于经合理时间内催告，依然拖延的人，应组织谈话，问清原因。2、 对于各管理层沟通欠佳问题，一方面应从高层开始，定期组织会议，传达高层的战略意图，让公司所有员工去理解公司的方针制度，让公司上下有一个清晰的目标，并了解各自应承担的责任，以使大家可以有一个共同的目标。另一方面，应通过学习，培训等手段加以引导，提升公司各阶层对应的管理能力和职业素养。这样做的好处在于，对于一些已在管理岗位，但缺乏领导技能的人员会有很大的帮助。而对于普通员工，通过这样的培训和文化氛围的改进，我们可以期待他们在职业道德和价值观上的一些改变。诚如很多人的不满，皆源于他们内心所感受的满意度，这个满意度一般通过比较产生，在这个比较的过程中，他们的心态和观念有着重要的影响。因此，除了通过福利、工作环境、薪资等方面的改善提高满意度之外，我们还可以通过引导他们的价值观念去尝试改变员工在评估过程中所运用的标准，以此改善满意度，以达到大家开心工作的目的。3、 关于部门冲突问题，这一点来说，必须弄清原因，才能着手，是部门职责不清，导致的彼此推诿，还是其他原因导致的。如果是由于职责不清的原因，则应从制度上进行改善，并对工作流程上加以强化，这一点其实是要求从员工、到部门，对事情的处理均做到有据可查。如是其他原因，则应重视部门经理之间实现常沟通，常交流。同时，在日常的行政人事支持过程中，需要注意这点，避免在一些办公资源的分配上，过度强化部门，而弱化从公司整体。高层领导