女性消费心理.ppt

,女性消费心理分析,为什么要细心的观察和了解女性消费的心理呢？,女人的钱好赚？,但，女人心思不好猜？,女性引领消费潮流？,购买者影响决策者,使用者,48.73%,51.27%,据2010年11月的第六次全国人口普查统计：,1.女性消费者数量庞大,70%,80%,女性通常具有较强的表达能力，感染能力和传播能力,不满意产品或服务的女性顾客将把他们的经历告诉给1020人,对于买房、家庭装修、私家车的购买具有很大的建议权女性直接做决策的家庭也不在少数,2.女性消费者影响力大,3.女性喜欢购物,研究表示，在月经周期开始的十天之前，女性购物的欲望通常更加强烈。,英国Hertfordshire大学的心理学家指出，购物能够给女性带来心理愉悦，而这也许是女性缓解经前综合症所带来压力的方式之一。,3.女性喜欢购物,据英国一项新的研究表示年轻女性的时尚巅峰在25到30岁，同时StyleNetwork调查显示这个年龄段的女性每年花在服装上的花费平均大概为3000英镑。,25到30岁人群中，二十岁年龄段的女性中有56%的时尚女性会花薪水的四分之一来购买服装、香水、化妆品。,为什么要细心的观察和了解女性消费的心理呢？,因此，如果企业反应敏捷，积极适应现实，能读懂现代女性想要什么，那就意味着能够获取丰厚的回报。,女性消费心理分析主要内容,挑剔而冲动,一、女性消费者的主要心理特征,挑剔而冲动,商品品牌的寓意、款式的色彩、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以使女性消费者产生购买冲动,购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买,女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视,男人的审美是条线，过线都算美；女人的审美是个点，达到点才是美。,细腻而敏感,女性消费者心思细腻，追求完美，购买商品时通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益,一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定,女性对外界事物反应敏感，她们往往以选择眼光、购买内容及购买的标准来评价自己和评价别人,Iphone4S=？男人Iphone5=？女人且双核,从众且爱占便宜,女性对价格更加敏感女性花钱更谨慎女性更不愿承担风险,只要周围有朋友再使用某个品牌，并且感觉很好的话，那么她周围的女性朋友都会认同这个品牌并选择这个品牌看到某个门店前围着很多人的时候，她们也总爱上前凑着热闹,二、影响女性消费的主要因素,女人的天性决定着女性消费特点与其它消费群体不同，所以企业在女性产品的终端销售过程中不可想当然，而要深入地调查和研究影响女性消费的主要因素。,二、影响女性消费的主要因素,购物环境,同样的产品与价格，场所的卫生、宽敞，一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。,935的1835岁的女性都有过各种各样的非理性消费行为非理性消费占女性消费支出比重达到20.0受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性也有40.8在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就赶快去”,二、影响女性消费的主要因素,促销活动,二、影响女性消费的主要因素,商业广告,女性对于广告比较敏感女性比较喜欢更感性化的媒体电视广告的杀伤力巨大,二、影响女性消费的主要因素,他人影响,女性对外界事物反应敏感，她们往往以选择眼光、购买内容及购买的标准来评价自己和评价别人在购买活动中，营业员的表情、语言、广告宣传及评价，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为的实现,男性购物模式,女性购物模式,美国密歇根大学的教授丹尼尔克鲁格表示：在史前社会，女性大部分时间都花费在收集食物上从洞穴人时代开始，女性就获得了挑选质量最好、最健康食物的能力，这是因为，如果她们选择了错误的食物，就会致人死亡因此在现代社会，女性也会不厌其烦地权衡物品的颜色、质地等，花费数小时挑选合适的服装、礼物或者其他物品,三、女性消费决策中的特殊心理现象,在史前社会，男性则扮演猎人的角色在觅食过程中，他们会预先决定想去捕杀什么猎物，接着再有的放矢地寻找猎物一旦找到猎物并且杀死，他们就会打道回府，这同现代社会男性的购物模式一样,特殊现象-优柔寡断,特殊现象-盲目攀比,女性以购物来显示自己某种超人之处的心理状态当代女性，总希望比自己的同事、亲友过得更好、更舒适、更富有,愉悦感荣耀感满足感痛快感拥有感比较中产生优越感,特殊现象-口是心非,优柔寡断,盲目攀比,口是心非,没有最好只有更好！,三、女性消费决策中的特殊心理现象,你真讨厌！真的讨厌吗？,你有的我要有！你没有的我还要有！,四、女性消费心理变化新动向,四、女性消费心理变化新动向,主妇们能照顾家人，又节省自己时间的有效办法，就是利用省时的商品或外部服务。例如，使用速食食品、罐装食品、冷冻食品、调味料，超市里一些菜都配好了料等等。,方便省时,女孩们希望快速的打扮自己，化妆品也具备越来越多的方便性。,四、女性消费心理变化新动向,希望试试想要做的事情。希望向某些事物挑战。希望自己能亲身体验。一些标新立异的商品、服务正是顺应女性这种想突破被约束的现实而产生的。,希望冒险,四、女性消费心理变化新动向,越来越多的女性在享受生活，希望做自己喜欢做的事。这种动向以女性大学生和独身女性最为显著。不论是消费还是娱乐，都以“享受