服装销售技巧是从实战中的出来的

服装销售技巧浅谈一 服装销售技巧是从实战中得出来的，还要运用到实战中去，所以要提高销售能力就得时时学习和积累经验和技巧。服装导购应做到以下几点1. 微笑，微笑能传达真诚，迷人的微笑时最美丽的符号2. 赞美顾客，一句赞美的语句能留住一位顾客，可能促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。3. 注意礼仪，礼仪时对顾客的尊重，顾客往往会选择那些令他们喜欢的导购。4. 注意形象，导购以专业的形象树起在顾客面前，不止可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖，所谓专业形象是指营业员的衣饰，举止状态，精神状态，能给顾客带来良好的感觉。5. 倾听顾客说话，缺少经验的导购常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝的做高品介绍。6. 感染力，在位顾客介绍商品时，我们的眼神，语调手势和肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。7. 团对凝聚力，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑起来的，它靠的是我们这个团队合作的力量才足以支撑，没有优秀的个人只有优秀的团队。8. 不能势利眼，以貌取人。二销售时的五种心情。1.一定要有信心，向顾客推销时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。信心是一种无形的品质，不是每个人都，可以开发出来。2.爱心，要把顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。、3.耐心，在进行销售时，要在把握顾客可否购买的前提下一定要有耐性，做到有一种韧劲。4.恒心，不怕失败，要一件一件的继续努力。5.抓住顾客的心，掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。三促进销售的技巧：1.紧逼法，在销售不好时与客流的情况下运用，利用仅有的客流抓好销售成功率。在顾客处于犹豫不决或需找借口时运用，运用时要步步跟进。注意语言不要过去强硬，避免引起顾客反感和麻烦。2.热情法，是一种常见的方法，适合大部分的顾客群体尤其是老顾客。3冷淡法，对很有主见或不说话的顾客可以使用，冷淡是指语言合到好处，而不是表情和语气冷淡。4多次推销法，也就是连带销售，尽量把顾客留在店里，只要顾客不离店，我们的销售就不能停止：举例5.多给顾客真诚的建议，不要怕说实话，注意不要直接否定顾客的选择，语气婉转，拿适合的商品比较。6.善于发现顾客的潜在消费意识。7.多问，多向顾客提问，可以了解到顾客正在的需求。8.在逆境时：及时调整状态。要保持冷静，不要被挫折打败，保持乐观，积极的状态举例说明四常见的顾客类型以及应对方法。1休闲型：这一类顾客大多数是在工作之余，毫无目的的到商场来闲转，以此来消磨时间，此人群没有购物欲望，在闲转的过程中寻找轻松与满足。应对技巧：以诚相待，保留商机，就算没有购买的意向，也应该保持专业的姿态，为销售做好铺垫。这次不买，不代表下次不买2.盲目型：这一类人群多事冲动型，容易被人误导，购物没有目标，见什么都喜欢，此类顾客只要销售人员热情服务，此顾客就会不计后果购买。热情法3.理智型：这类顾客大部有自己的主见，部容易被花言巧语误导，对自己的需求非常明确，不论你多热情，只要不是她需要求的你是说不动她的。冷淡型应对技巧：在认真倾听其述说要求后，针对性的回答他的问题，肯定顾客的选择，切记，不可随意反驳他。4.冲动型：购买欲望强，购买决定易受外部刺激，迅速做出购买决定。应对技巧：强调商品的优点，受欢迎程度，针对其需求，反复强调其能得到的好处，不要反驳他的意见，与其决定购买时，迅速带其付款。此类顾客最容易反悔5.犹豫不决型：购买欲望强烈，品牌认知度低，自我保护意识强烈，表现形式，反复看商品，不断的询问，会说许多反面理由，例如：怎么么从来没听说过这个样子呢。应对技巧：给其正面的回答以增加其信心，同时尽量排除它的顾虑，引导顾客，明确其要求，这样的顾客是最有购买力的。6.需要缺乏型：即品样认知度高，缺乏购物欲望，有固有的消费习惯。表现形式，对导购的介绍，没有多大的反应。同时不断的反驳和打断介绍表情自信应对技巧：刺激其需求，创造机会，要有信心这样的顾客是有挑战性的，所以需要耐心和自细。7.沉默型：从顾客留意商品时接近顾客，提出的问题一定要让顾客回答，接近时一定不要给顾客压迫感，没得到回复时，要第二次，第三次的询问。不要把话题局限于商品上，适当可以一些生活中的话题，让顾客放松，消除戒备。8刁钻型顾客：此类顾客很难捉摸他的心理，一副趾高气昂，爱理不理的样子，这类顾客从来不会赞同你的意见，甚至出言反驳总之，你说的话是不对毫无道理的。应对技巧：一般的导购可能会沉不住气，干什么嘛，大不了不卖给你千万不要有这个情绪，的波动，对于刁钻型顾客是大忌，所以要忍。压抑自己的情绪，不要违背他的意思，要用幽默的话题取代正面冲突。 常见的顾客疑问，及应对策略。1. 顾客很喜欢，但陪同的人说不喜欢答：您的朋友对穿衣搭配挺在行的，怪不得你会带她一起来。请问姐姐您觉得还有什么地方觉得不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友建议，帮他搭配一套合适的衣服。2. 顾客看中的一样商品，想买下来送给家人，但却说要把家人带来再决定。答：其实，这已经不是一件简单的衣服了。您老公感动还来不及呢，再说啦，如果他真的有什么有什么不满意的地方只要不影响再次销售，我们都可以十五日退换货的。3. 听完导购介绍后，顾客什么都不说，轻身就走怎么办答：姐姐是不是对我们的商品那里不满意吗？还是我的介绍不到位，您都可以告诉我。我再帮你找一下合适你的商品。4. 衣服还不错，下次带老婆来，让他帮我看看。答：先生这款不管是风格还是颜色都是非常合适你的气质的，因为这款型号只有一件了，一直都卖的很好。调货也得好几天，你要是喜欢，就今天拿吧。5. 怎么从来没听过这个牌子 不是很有名。答：先生我们的品牌起源于意大利，进入重庆市场已十多年了。无论从质量还是设计上都是一流的，你完全可以放心。6. 我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你便宜点我就买。答：其实先生买东西最重要的是适不适合自己，如果东西再便宜但不适合，买了也不会穿的，也是浪费，再说我们的折扣也很稳定，你买了也放心。7. 今天先看看，不着急，等你们打折的时候我再来买。答：是的，没关系，您可以先试试看，其实我的现在也有折扣，虽然没有换季的时候低，但是码数很齐，如果换季来可以码数都不齐了，您喜欢的这款到那时候不一定会有了，8. 你们怎么会不打折呢，比你们好的品牌都打折呢？答：其实折扣是不同品牌采取的市场策略。我们的品牌不轻易打折的原因是希望以我们实实在在的价格对顾客负责。希望每个顾客不管什么来我们店买东西，都不用担心价格不统一而有上当的感觉，这样您买了心理也放心。9. 我个人从来不买杂牌子，一般来说我买的都是XX品牌的。答：噢，原来如此，是的，这几点确实很吸引顾客，其实这几点我们也做的很好，很多顾客也