公关部实习总结

1 / 32 公关部实习总结 欧莱雅公关部实习故事 在实习过程中，如何才能学到更多收获更多，并得到赏识获得留用？乔布小编本次和大家分享一个男生在欧莱雅实习的三则小故事。故事的主人公，在欧莱雅上海总部实习八个月，最终拿到百威英博和欧莱雅的管培生 offer。希望你能从他的经历之中， 获得一些有参考价值的实习指导。 从没有觉得 Excel 和 PPT 如此重要 如果一般实 习生的工作，都是简单的定会议室，定机票，打印复印，走合同流程，搬搬东西，和各个部门沟通这样重复简单，可以熟能生巧的工作的话，一次做 Excel 数据表格和一次做活动 summary report 的 PPT，让我在老板的 push 下，也学会了如何在有限的时间内做出一个漂亮的表格和活动总结。我相信大多数人和我一样，在学校里面真正接触 excel和 PPT 的机会并不算很多的，而且对这两个强大的工具的功能也仅仅停留在最最基本的加减法或者一些简单的函数上面， PPT 呢，也不知道如何运用模板，动画方式，以及版面2 / 32 设计等原理。而这些，我在 实习中深深体会到了它们的重要性。 一次，我老板在突然下午快下班之前给我一个任务，让我在明天上班之前交给她。我一下子就蒙了，完全不之所措。因为以前从来没有做过类似的表格，对一些数据的处理一无所知，老板也很忙，根本无暇给我一些指导。我也只能硬着头皮去把一些数据填进表格中间，做出来的统计我自己都不想看 下去，后悔自己怎么没有把 Excel 学好 ? 我老板后来在休息期间看到了我的 excel，失望之情溢于言表，她和我说这是需要明天早上给副总裁 presentation 的重要表格，需要在很短的时间内完成，如果拿这样的数据分析出去，看上去就觉得很不专业。我当时的脸别提多红了，于是认真向老板请教，也慢慢的找 到了感觉，做出来的东西也专业多了。不过老板还是最后做了很多修改，才拿去做报告。 我到现在还记得当时我尴尬的状态，记得我做的那个 excel，也记得老板那失望的眼神，于是我暗暗下决心，一定要好好学习 excel。后来的工作中，做表格几乎是最常用到的工具，而我的操作也渐渐熟练，现在想想，如果在学校的时候，能3 / 32 够把这样的工具用好用熟练，那将是多大的优势啊！ 踏实和谐，反应要像闪电一样快 不管在哪个企业实习，我相信老板都会喜欢踏踏实实做事，帮 TA 分担，有自己的想法，并且和大家关系很好的实 习生，很重要的一点，是要机灵，反应快，可以在听到老板的吩咐或者一个眼神就能把事情做好。 我在欧莱雅的实习，基本可以用加班这个词来概括，因为老板真的很忙，所以我一直也陪着她一起做事，加班到很晚，踏踏实实的完成她交给我的任务，也帮她分担了很多，让老板对我赏识有嘉，所以日后她也欣慰教了我更多东西。 她的一句话我现在还记忆犹新：知道我后来为什么教你这么多吗？是因为我觉得你很踏实， 虽然你不是我见过最聪明的实习生，但是确是最踏实的，任何一个公司，无论你多强，都是需要从底层踏踏实实的去做的，我也是这么过来的，希望你以后不管到哪，都不能浮躁，踏踏实实一步步来，相信你以后会有一番成就的。我一直牢记在心！ 4 / 32 2016 年六月的欧莱雅百年庆典活动，更是我们配合的经典案例。当时，我们 公关部准备了三个月的浦东外滩大型庆典活动，因为前一天的突发事件临时取消，打了我们一个措手不及。当时的情况是第二天就是规定的庆典活动日，全世界各欧莱雅分部都在同一时间举行，我们也已经发出了全国几百家媒体的邀请信，如果不举办，可以想象我们中国区的形象在巴黎总部那里会受到多大的压力，我们需要在一个晚上的时间，完成选地点，布置场地，更新发言稿，通知媒体记者，转移奖品等等工作，真的是有史以来最大的工作量了。 这时候，我们迅速地反应，决定改在公司内部举行，需要在一夜之间把所有的准备工作做好。那晚，整个公关部，公司高层，还有公关公司，一夜无眠。我也身在其中，为这次活动的准备尽了自己的一份力。在布置的时候，老板的一句话，我立马冲出去就完成，把自己当做必不可少的一份子，充当着协调者的作用，让老板之间的信息顺畅的传达，在做完我事情后，会主动的询问他们需要帮忙的地方；如果看到有人在搬桌子，椅子，我主动的上去帮忙；在他们 无暇顾及的时候，主动的要求帮他们修改发言稿和英文翻译；帮同事承担了一部分发邮件任务，通知记者更换场地的消息 ?一切都在迅速而高效的情况下完成，而我也这场危机公关中表现出5 / 32 色，得到老板的高度赞赏。信任产生于危机，也正是因为这次的灵活反应和不离不弃，让老板更加信任我，日后的工作中，竟然分配给我两项正式员工才会去执行的项目。虽然不大，但是让我接受了更大的挑战，自己也跳出了一个普通实习生的角色，而真正的开始独自接手项目。可想而知，做核心业务对我来说，是一个多大的成长和收获。而这一切，都是从我的踏实，灵活，获取信任开始 的。 积累人脉，走进社会 如果说除了像海绵一样吸收工作中的知识，还有什么事情是实 习过程中需要强调的话，我觉得肯定是人缘关系的处理和积累了。我刚来上海的时候，可以说一无所有，几乎没有认识的朋友和同学在这，我必须从零开始我的实现生活。这对一个大学生来说，真的是一件不小的挑战，也有一些恐惧和孤独。 但是人缘一直很好的我，比较善于结交朋友，比较喜欢与人打交道，在别人遇到困难的时候， 则一定会伸出援手。在离开上海的时候，也许不夸张的说，我有了十几个非常要好的朋友，和他们的交流，让我长了眼界，更加让我看到了差距和努力的方向。 6 / 32 首先，是身边的同事和老板。我老板原来在奥美广告公司，她带来了大量的专业的线上营销知识，而 Excel 和 PPT 工具的使用也非常娴熟。也因为我提到的我以前的努力 ，让她非常信任我，教了很多，甚至小到邮件格式的使用，邮件英文用法的使用，以及如何让表格变得更加美观的技巧等等。而她也经常在下班的时候给我很多告诫和指导，关于职场的人际关系的处理，如何让自己的成果让老板看到，以及在很忙的情况下如何拒绝别人。受益匪浅。身边的同事也会因为我不遗余力的帮忙，对我非常喜欢，经常和我聊聊他们在多年的职场中的心得体会，提醒我应该注意什么。 其次，是公司中的其他实习生。我的学校并不属于一流，往往没有很多一流名校的资源和平 台。虽然进了公司，但是我也发现在眼界上和复旦交大的同学有一定差距。我们在平时工作的互相帮忙中建立了不错的感情，他们也教我很多作为实习生自己的感 悟和体会，让我少走了很多弯路；更加在平时的交流中学习了很多他们的经验，看到了差距和努力的方向；很重要的一点，是可以通过他们的介绍，了解到名校最近的动态，比如哪些经济学大师来学校讲座，哪些公司高层和同学们交流，还有他们学校正7 / 32 在组织什么比赛，哪门课比较受欢迎等等，极大的扩大了我的视野。俗话说，物以类聚。我渐渐的喜欢上了和比自己优秀的人交流，我也在这一次的交流中提高，收获。午饭，晚饭，甚至周末，只要有空，我都会约他们出来，交流着感情，吸取着营养。 最后，是在工作中碰到的另外公司的朋友。因为我的专业和体谅，我做事的态度也得到了很多比如百度，新浪，校内，奥美等公司的认同和喜欢。我还记得一次，因为我们的一些问题，让本来已经安排好的百度的关键词上线日程受到了严重的影响，他们那边也不好办。而我在这次的事情中，临危不乱，积极的和两方沟通，催他们尽早的交物料。最后把百度的损失降到了最小，而品牌经理那边也比较满意。后来 ，我和他们都保持着非常不错的关系，也有良好的互动。 不夸张的说，我在拿到百威英博的 offer 前，已经给自己找到了不少 “ 后路 ” 。就是因为我和这些朋友提到了我要找工作的信息，他们第一时间就把公司内部的招聘信息告诉了我，并且予以推荐。而且我后来的很多宣讲会时间地点等信息，他们也都会及时告诉我。要知道 ，在信息如此爆炸的社会，能够精确的掌握每一条对自己有用的信息，是多么重要啊。我的朋友们给了我非常大的帮助。 8 / 32 虽然还有其他的一些小经验，小技巧，但是这三个故事所反映的，我觉得应该是一个外企 500 强实习生非常应该注意的方面，抓住了这些，我觉得就是抓住了实习的精髓，可以从中真正学到东西，为自己今后的求 职应聘添砖加瓦，请同学们无比注意哦！ 熟练掌握办公软件，灵活主动，拓展人脉。这些简单的道理被重复了千千万万遍，相信通过他的经历你能够更加了解这些素质在实习中的重要性 !想要知道怎样做好实习生，也可以参考 优秀实习生攻略 本文来自 校园招聘 http:/ 学生创业实践园 1 个人学期工作总结 本学期我在实践园公关部的工作有一点累，要在紧张的学习时间里抽出一些去参加实践园的活动。我在实践园公关部中是记者团的一名小干事。自己本人在刚开始时很不适应，因为我没有做过这样的工作，但在经过一段时间的学习和努力9 / 32 感觉自己的能力加强了。 这一学期我的大部分工作都是在院级的讲座中担任摄像师，还有在实践园的慈善周尚担任了 T 台走秀的模特。做这些工作我在以前没有接触过，对摄像机也没有过多的了解，也没有掌握设想的套路。所以第一次的工作有一点的错误，拍的短片有点不好，没有达到学长的要求。在慈善周上我是模特，我在之前就努力的学习，但是在表演时还是过于的紧张。不是走的很成功。我觉的在部门工作，和其他的同学的协作式十分重要，但我在这一方面还是有欠缺。同样的，在和其他实践园部门工作时，熟悉工作和活动的流程也是十分的重要的，但我这一方面还是很欠缺。 遇到这些问题是我向学长学姐询问如何解决，在学长学姐的引导下我对摄影的了解加深了，感觉摄影不是一件很难的东西。在摄影中也学到了很多的经验，摄影时我要一直拿着摄像机，这十分的累，但还是要坚持。所以我学到了，做好一件事要努力，要坚持。我积极的与部门人员交流，去熟悉部门人员和他们的工作，也去熟悉部门的工作流程。以便 更好的做好自己的工作。 下一学期，希望自己能过改正的缺点，完善自我，好好的将10 / 32 自己的工作完成。也希望下一学期自己能将上一学期所遇到的问题都统统的解决，将上一学期的好的一方面继续保持。希望在以后的工作中越做越好。对部门，我希望部门的工作人员团结在一起，将自己的能力发挥出来，将自己的部门越变越好。对实 践园，我希望所有的部门团结在一起，将自己部门的工作做好，还有希望各自部门多多的交流，多多的商讨活动，将实践园所举办的活动都是最好的。 公关部王杰 2016 年 6 月 17 日 1 引言 在注重素质教育的今天，社会实习与实践活动已成为一种培养综合型人才的重要途径，也是我们学生学习知识、锻炼才干的有效方式，更是我们大学生服务社会，理论与实践相结合的重要形式。所以此次在上完公共关系学的理论课程以后，学校为了培养我们的公关实践能力，巩固与复习我们平时在课 堂上所学的知识，使我们增强认识问题、分析问题、解决问题的能力，特此安排了为期三个星期的公共关系策划课程实习，一来可以在实践中通过亲自动手参与，积极思考，11 / 32 训练我们实际动手进行公关策划实务的技能，二来也可以增强我们的自信心，培养独具一格的创新性和坚定的挑战性。 组织情况 学校考虑到我 们专业对我们学生的实践能力、社会交往能力、应变能力及综合观察分析社会经济现象能力的特殊要求，为充分调动我们的积极性和能动性，提高实习、锻炼的效果，所以根据历届公关策划实习的经验总结，本次让我们采取的是 “ 学生自主选择确定实习单位 ” 的组织方式进行，将我们学生分为几个小组，每组 5 至 6 人，配有一名实习指导老师负责实习过程中的具体事宜。而我们这小组的主要成员还是钱平、钱萍、钱春萍、缪深、和我，大家都是分工合作，充分发扬了我组的团队精神。 实习目的 实习是每个大学生一个重要的学习，也是我们毕业后走向社会所迈出的试探性的一步。公关策划实习不仅有助于我们学生后续课程的学习，而且也有助于提高我们分析与组织实际问题的能力，培养主动的工作作风和学习态度。所以此次的实习目的就是要把我们在学校所学的公关 “ 四步工作法 ”12 / 32 的理论知识，运用到客观实际中去，增强独立的劳动观念和社会主义事业心与责任感，培养自己的社会人 际交往能力、沟通技巧与艰苦创业精神，从而使自己所学的公关理论知识有用武之地。 实习时间 2016 年 5 月 21 日 2016 年 6 月 9 日 2 实习内容 结合公共关系学理论课程的教学内容，此次实习划分成两个大的阶段：一是个人形象策划与展示阶段；二是专题项目策划阶段。但校方主要安排我们的实习重点是以塑造组织形象为目标的公共关系项目策划。包括组织形象调研；公共关系活动项目策划；编制公共关系活动方案经费预算；设计和撰写公共关系策划书等。 个人形象策划 与展示 主要是情景模拟的求职面试，即每个同学面对的是某公司的招聘考官，应聘的是该公司营销部长的助理职位。需要我们13 / 32 对自己的形象经过精心打扮、细心准备，用 3 至 5 分钟的时间来介绍自己，陈述应聘理由，展示良好的职业形象。 实习时间 2016 年 5 月 21 日 2112 年 5 月 23 日 实习地点 通灌路校区教学主楼 801 教室 实习过程 在我们开完了实习动员会时，老是就开始让我们先准备此次的个人形象展示了。因为这个求职面试不是普通的过场练习，是需要指导老师给我们进行打分的，成绩也会记入此次的公关活动中，所以我们每个人都没不敢有丝毫的懈怠之心。而且做为即将步入社会的我们，这次的面试模拟也是一次很好的锻炼机会，所以我打从心里就想可以有 一个完美的展示，因此在着装、打扮方面我也是很讲究的。既然是职场上的面试，那自然应该装正式的职业装了。一回到宿舍我便在网上搜寻起来，希望能买到一套适合自己的职业装 白14 / 32 衬衫配西装长裤。 服装上有了着落后，我便全身心的投入到自己简历的制作了。有名句话说的好， “ 简历是一个求职者获取工作机会的敲门砖 ” ，由此可见简历的重要意义了。首先是在网上找了好多的简历模板，有的有封面、简历表、介绍信，有的确是很简单的 一张，通过反复斟酌与思考，我觉得既然要好好表现自己了，为什么不给自己设计一个完美的简历呢？所以我选择了封面、简历表与介绍信比较精美的一份模板，细细的推敲后将自己的经历美化成了锋芒的文字，打印好了 4 份后贴上了自己的照片。精美的简历再配上我反复构思的自我介绍，我觉得这样的准备应该没有什么问题了。 面试时，我扎起了马尾，收去了流海，化了淡妆，穿上了职业装，手捧四份简历，带着一颗忐忑不安的心情走进了办公室。感觉先前在宿舍里练习的再好，在这一时刻已然成为了多余，因为我的发现我的语言完全无法跟着我的思绪齐步前进了，整个自我介绍被紧张的情绪搅的语无伦次。幸好教官们问我的问题我还能熟练的与他们沟通，聊几句，在这短暂的交谈过程中，我的紧张心里也舒缓了许多，表现也愈发的自然了。 15 / 32 这次的模拟面试前期虽然没有表现的很好，可也是让我收获挺大的，从整体的设计到简历的制作，再到与考官的交流，我想是我人生是一份不可多 得的面试的经历，在以后的面试中，我会细细回味的！ 专题项目策划 即由我们 5 个人组成的策划团队去校外联系一些中小型企业，通过的学校老师的介绍信，与企业进行沟通联系，为之撰写一份公关策划活动方案。 实习时间 2016 年 5 月 24 日 2016 年 6 月 7 日 实习单位 连云港邮政局 组织单位介绍 连云港邮政局于 1999 年 12 月 7 日在朝阳中路注册成立， ,16 / 32 是江苏省邮政公司在连云港的分公司。公司成立之初主要经营邮政基础业务、邮政增值业务、邮政附属业务，注册员工人数为 30 人，注册资本 2875 万元人民币。后来由于社会经济的不断发展变化，公司经营业务的种类由传统的信函、包裹、汇兑、报刊、储蓄、特快专递、集邮等，拓展到了商业广告信函、礼仪业务、邮储中间业务、代理保险、基金、小额质押贷款业务、物流配送、信息业务等新型业务。 实习过程 我们小组此次公共实习的合作单位是连云港市 邮政局，通过何华安老是的推荐，先由我们组的组长与邮政局相关部门负责人陆主任沟通后，通过去该公司的诚意拜访，待确定下来了合作意向后，我们就精心为之准备起来了。 一、撰写工作计划 从公司回来后，我们组便商量且分工合作制定了此次活动的方案计划，希望公司在业务迅速扩展的同时出能树立良好的企业 和产品形象，提高品牌知名度。 二、组织形象调研 17 / 32 首先我们初步制定了连云港邮政局的调研计划，并设计了认知度问卷与美誉度问卷，各 150 份，再小组内分任务做市场调研。我主要是负责 60 份的美誉度调研的，在调研中也是遇到了许多的问题，比如面对顾客的拒绝，不配合；有的虽然没有拒绝，但心里很不情愿 ，觉得是在浪费他们的时间，态度也不是很好。不过我学会了自我调节，毕竟以后从事营销方面的工作，这样的问题是会经常遇到的，就当是给自己的一次磨炼了。最后做完调研问卷了，我们就分工针对调研的结果进行分析整理，数据录入，编制图表，撰写分析报告。 三、设计公共关系活动项目 在有了具体数据分析的 基础上，我们更明确了此次活动的目标，所以特地借以 “ 六一 ” 儿童节为媒介和载体，宣扬 “ 中国邮政为儿童喝彩 ” 的公益主题。包括张贴海报、展板等前期宣传；布置幼儿园活动场地；邀请资深幼儿专家宋立开展“ 东方娃娃 ” 专题讲座；设立免费赠送点，赠送邮政小礼包；举办儿童才艺 show 等多个项目。并邀请连云港日报、苍梧晚报和连云港广播电视台的记者进行全程记录采访，使为期三天的活动宣传达到了以一传百的效果。 18 / 32 四、编写公 关策划书 活动结束了我们组长就给各个成员进行了策划书的分工，我主是负责封面、摘要、目录、前言和结束语，任务还是比较简单的。写完了就发给了组长进行审核，其中还是有很多问题的，由组长对我的内容进行了进一步的修改与完善。 五、撰写总结报告 实习将接近尾声了，我们组只剩下总结报告与 PPT 的制作了。小钱组长也对此进行了分工 :PPT 由钱春萍与钱平来完成，总结报告就由我们剩下来的三人完成，可是由于内容比较简单，所以我们也很快地完成了，就等着赵老师审核一下，提一些问题，做最后的完善了。 六、实习答辩 尽管我觉得我们小组为此次答辩做的比较充分了，可是由于经验的缺乏，在答辩过程中各位指导老师给我们提出了许多细节上的问题，而且这的确是我们没有考虑到的地方。所以答辩结束后我们组又分工合作，针对老师们所提出的问题对策划书做了细致的修改，时间调整了，活动的项目与安排也19 / 32 增加了，希望能够有更多的受众参与进来，达到活动预期的目标。 3 实习心得 虽说此次的实习仅有短短的三个星期，可却已使我受益颇多，不仅学到了一些面试的技巧与应对措施，而且在公关策划活动方面的知识也增长了，最重要的是更增强了我组的团队凝聚力，培养了良好的团队精神。主要有以下方面的心得体会： 一、积累了面试经验。面试是了解我们各方面能力的过程，包括对逻辑思维能力、解决实际问题的能力、人际交往能 力、领导能力等方面进行测试，所以一次成功的面试即是一次自我了解，也是一次自我展现的机会。从中我体会到了身为一名面试者需要具备的几点素质： 、自信。这一点是最重要的。在做自我介绍时，要正确认识自己能力，并在此基础上表露出能够独立承担工作任务的魄力和信心，如果你能让面试官感觉到这一点 ,那么我觉得面试就成功一半了 ! 、积极。在踏入办公室的那一步，你所做的每一样事情都要积极主动。在做完自我介绍，回答完考官的问题后，20 / 32 还可以就某些问题发表自己的意见和疑问，加深与面试官的沟通，从而突破问题的范围，进入自己擅长的领域，使考官觉得你有较好的沟通能力。 、慎重。对待面试一定要慎重，每一次面试都是一次工作机会，要保持平和的心态，回答专业性问题时，要先理清思路，有条理地作答。 二、进一步丰富了我的公关专业知识，使理论和实践相结合。学习了将近半学期的公共关系学，虽说课堂中赵老师讲的很生动，也很具体，可是我毕竟没有真正在社会中去接触这些活动的安排，不懂得做起来困难。但经过这次实习，我不仅熟悉了一份公关策划方案制作的程序与安排，还体会到了想做好它背后所需要付出的努力，更是能让我们运用所学的公关知识在实践中大放异彩。 三、团队合作精神。团队合作与协调在一个项目的完成中起着这至关重要的作用。团队的特点是能够自已主动的去做事，有自己的看法和主见，知道自己的工作职责。在这次的实习中，我们 Sunny Team 公关小组有良好的合作性和凝聚力，有问题一起解决，协作地非常好。大家经过集体讨论和任务分配，能各司其职，按时保量地完成实习任务，效率也21 / 32 是非常高的。 四、各方面的沟通。沟通能力 是公关中尤为重要的，作为公关人员，必须要和客户以及媒体进行各方面的沟通。而沟通中诚恳、得体也往往能博得别人的好感和信任，给工作加上润滑剂。就比如在此次 “ 中国邮政为儿童喝彩 ” 活动中，我们不仅应该反应灵活，而且要在极短的时间内进行大量的沟通 ,对情况迅速熟悉，帮助企业将相关讯息准确地传递给公众。而且身为一个团队，在实习中，不管是资料收集还是策划环节，都需要各小组成员之间有效 的沟通，相互汇报情况。待每一项工作完成好了，也需要和指导老师有良好的沟通，听取指导老师的意见并做及时的修正与完善。 然而在实习中，不仅让我体会到了作为公关人员的工作内容和状态，而且也多多少少遇到了些困难，比如 : 一、前期资料的匮乏。在策划前期资料收集时，我们掌握的有关连云港邮政局资料远远不足，还需要通过网络资料收集、报刊杂志查阅、实地调研等多种方法和手段来补齐我们此次策划所需的资料，在资料的收集过程中，又给我们上了22 / 32 生动的一课。除了复习到已学过的公关策划的原理和基本手段等，还学习了策划书的撰写、策划入手的思路和方法等，开阔了我们的视野，不局限于自己知识狭小的范围。 二、任务的分配和项目的完成。策 划开始，组长就组织大家讨论每个人的工作任务和完成期限。由于我对活动的很多细节性的问题都不是很了解，在前期做计划与调研方案时也存在许多漏洞，每次上交的任务最后都是由组长来对我的内容做进一步的完善的。但是我不会有懒惰的心理，应该是我做的我一定会完成，如果是别人的事，自己在有空的时候也可以帮忙一起完成。所以我们小组的成员大家各尽所长，团结合作，我们也真正做到了配合默契，共赴成功。 近三个星期的实习确实 使我成长了不少，也得到了许多。虽说即将接近尾声，但是学习的热情和任务却远远没有结束，在接下来的日子，我会继续努力弥补自己的不足，在学业和实践工作中更好地完善自己的知识和能力。 4 结束语 通过此次的实习活动，不仅巩固了课堂里赵老师所交的公共关系学的理论知识，而且还吸收了实践中其 他新的公关23 / 32 思想与知识，理论联系实际，真正使我得到了成长。总的来说，我认为这次公共关系实习还是很成功的，对我以后的学习和从事相关工作有很大的帮助。这次公关实习中所经历的事情，已经清晰的刻在了我青春岁月的壁廊里，成为生命中的财富，在以后的生活中发挥着潜移默化的作用。 公关实训心得体会 这学期，我们为期一个 5 天的实训内容是选择特定主题完成一份公关策划方案。我们选择的方案是我们最熟悉的天宁家教，因为我们对其组织结构比较熟悉，但是有些方面了解得还不够，短短的 5 天，却使我受益颇多，不仅公关方面的知识增长了，最重要的是如何增强团队的凝聚力，培养良好的团队精神，而且让我们明白一个机构一个企业的活动和公关活动离不开得。现在公关行业最需要的是那些既能熟练运用国际公关技巧，又了解国内市场运营情况的人才。一般有三类人才是公关行业所需要的，客户经理、媒介经理、策划经理。媒介经理，这类职位必须有 一定的公关活动策划经验，对商业活动的策划和实施了然于胸，可以为客户提供完善的活动策划方案，并组织、实施。这次实训的内容，也让我们体会了作为媒介经理的工作内容和状态，其中也遇到了不少困难。 24 / 32 一、前期资料的不足。在策划前期资料收集时，我们掌握的有天宁家教的资料远远不足，通过网络资料收集、现场访问的运用的方法和手段来补齐我们此次策划所需的资料，在资料的收集过程中，又给我们上了生动的一刻。除了复习到已学 过的公关策划的原理和基本手段等，还学习了策划书 PPT的撰写、策划入手的思路和方法等，开阔了我们的视野，不局限于自己知识狭小的范围。 二、任务的分配和项目的完成。策划开始，小组推选谢小永为组长并组织大家讨论每个人的工作任务和完成期限。我和邵超建同学被分配到 PPT 的制作。这次小组的作用也是发挥地非常大，在自然界里，蚂蚁它们各司其职、分工明细，大家各尽所长，团结合作，我们也真正做到了配合默契，共赴成功 ，在小组中发挥着不同的作用。 可以说，近一个人礼拜的实训使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得： 第一，要有丰富的公关专业知识，理论和实践相结合。学习公关基础及专业知识，学过的课程从公共关系策划课程，都让我们打下了良好的基础。俗话说厚积而薄发，只有牢固的25 / 32 知识积累才能在实 践中有效、准确地运用。这次实训目的也是希望我们运用所学的公关知识在实践中大放异彩。 第二，团队合作精神在一个项目的完成中起着这关重要的作用。团队的特点是能够自已主动的去做事，有自己的看法和主见，知道自己的工作职责。在这次的实训中，我们小组有良好的合作性和凝聚力，有问题一起解决，协作地非常好。大家经过集体讨论和任务分配，能各司其职，按时保量地完成实训任务。在市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时 代 已经过去，合作变得越来越重要。所以，这也是我们要齐心协力、团队合作，群策群力成就高效率的工作任务。 第三，沟通。沟通能力是公关中尤为重要的，作为公关人员，必须要和客户以及媒 体进行各方面的沟通。而沟通中诚恳、得体也往往能博得别人的好感和信任，给工作加上润滑剂。而如果涉及到危机公关，作为我们公关从业人员来说，不仅应该反应灵活，而且要在极短的时间内进行大量的沟通 ,对情况迅速熟悉，帮助企业将相关讯息准确地传递给公众。在这次实训中，不管是资料收集还是策划环节，都需要各小组之间有效的沟通，在最后向大家汇报情况，都需要良好的沟26 / 32 通，演讲人员要吐字清晰，逻辑思路有条理才能让大家完整地明白我们小组所作的努力。 虽然一周的实训已经接近了尾声，但是，学习的热情和学习的任务远远没有结束，在接下来的日子，我会继续努力弥补自己的不足，在学业和实践工作中更好地完善自己的知识和能力。 公关部工作总结 新学期对于每个人来说都是新的开始，学生会的工作也是如此。为了更好的在这个学期展开我们的工作，我们要将从上个学期的工作上获得的经验教训做一个详细的总结。 外联部是校学生会最为活跃的部门之一，我们以 “ 全心全意为广大同学服务 ” 为宗旨，传承上一届 “ 责任、团结、务实、高效 ” 的工作作风，以 “ 鹰一样的个人，雁一样的团队 ” 的态度严格要求我部及个人。 在上个学期的工作中，我们部的委员们再经过 08 年后半年的洗礼已经有了很大的提高和进步，他们丢掉了新生的稚气和羞涩，开始变得成熟稳重。对于我们自身而言，在领导组织分配等能力上都得到了很好的锻炼。 公关部也可称作外联部，作为学校对外交流的部门，其工作职责主要分为内联和外联。内联其实就是对我校校内的联系，换种说法就是内27 / 32 务。古人云： “ 一屋不扫何以，一起合作开展一些大型联谊、舞会、晚会等。联系是为了保持沟通扫天下！ ” 所以我们首先需要做自己身 边的事，只有做好了内务我们出去时才能有充足的底气。外联顾名思义是与外界的交流，外联又可分工成校联和企联两块。校联的主要职责在于和西安其他各高校保持密切联系，沟通创造价值。学生会要发展，走出去是必需的。那么首先就应该走到兄弟高校中去，这是 比较现实的，而这其中就需要外联的支持和参与。外联作为一种团队的文化，信息的共享，能使我们彼此获得更大的发展。所以我们不能局限于自己的学校内，我们需要走出去，我们需要一个完美的交流平台，这点校联正在策划有关其他学院的外联部门的事项。交流不仅仅限于赞助上的合作，在学校活动上，我们同样也是需要彼此支持的。交流是外联必需的，交流的每一天是快乐的每一天。企联的主要职责在于与外界商家合作，为学生提供更加丰富多彩的校园文化，与商家达到双赢的局面，并为学生会提供一定的活动资金。但是一个学校单独去拉赞助的时候难度是很大的，但如果说各高校外联部能形成了一个整体，那么商家就容易认 识到其中巨大的经济价值，我们的活动便有了充足的资金支持。这就需要各学校的外联能达成共识，所以说联盟的组建是相当有必要的。现代社会中诚信特别重要，我们要言必行，行必果。28 / 32 我们要使商家真正认识到和我们合作，给我们赞助是有利益的，让他们的行为由试探性变成主动性。还有一点就是外联的部员素质要提高，这是成功的前提。我们现在在专业上可以说得有眉有眼，但是在专业外，在这个大社会中，与经验丰富的人士相比，我们的话语又是多么的苍白无力。所以在新部员的招收上我们要严格把关。 愚者等待机会，勇者争取机会，智者创造机会。 我们首先自己会认真努力的做工作上的勇者和智者，并以自己的主观能动性带动周围的人一起做好校会的各项活动。 其实优秀是一种习惯。 我们的上学期的工作是忙碌的，大家一起拉赞助，平时常交流经验，并且开展了部内与部门间的联谊活动。汗水与欢笑是大家工作中的主旋律，乐观、热情与创造力是推动部门工作不断进步的动力，在工作中得到锻炼，在共事中收获友谊，在一点一滴中我们凝聚成团结、高效、奋进的整体。 院级活动的赞助是我们部门上学期的工作重点，涉及了趣味化学、深入学习科学实践发展观大型综艺活动、春季运动会。29 / 32 对于活动的赞助，我有几点经验：第一，要根据活动的内容确定要争取的商家，例如，春季运动会，可以联络社会上的运动产品专卖店，因为活动的内容接近于他们所要推广的产品，有利于宣传效果的最大化与其品牌的推广。第二，前期好好了解他们要宣传的内容是否是安全可靠、真实的，防止诈骗、传销等不法性质的活动走入校园。 三，活动前认真了解相关情况，写好策划书，出去前商量好哪些宣传我们可以提供，我们 具体需要多少经费。活动的具体流程如何，商家关心的只有你可以给他们的宣传是什么和他们需要支付的经费 ,或者说我们能给他们带来什么利益，所以我们在合同书上应主要将这些信息写清楚 ,在宣传方式上做到具体以及准确 ,横幅能挂几条 ,挂在哪里 (根据经验 ,不要说挂多长时间 ,因为横幅随时可能被