半年工作总结ppt

1 / 23 半年工作总结 ppt 郑州总店物业部 2016 年上半年工作总结 及下半年工作计划 2016 年上半年已经结束，回顾这半年，物业部全体同仁同心同德、共同努力， 使物业部各项工作稳步推进、扎实落实，打造了良好的物业服务局面，服务于厂家、服务于业种、服务于公司发展，物业部将继续不懈努力。 下面从四个方面总结一下上半年的工作情况及下半年计划： 一、安全工作，二、保养工作，三、费用管理，四、下半年工作规划 安全工作 第一部分：日安全检查及整改时效 一、好的业种值得借鉴和学习的内容： 1、淑女贵妇业和名品化妆业种在日安全自查宣传教育方面2 / 23 都起到好的带头作用，两业种共同亮点是，巡店认真现场发现问题较多： 二、：不足之处 餐饮后厨油污清理不及时，重点体现在排油烟设施、电源开关箱、灶台存在大量油污，电源线老化未能及时更换保养。问题反复出现充分暴露出店铺在用电安全方面不够重视，责任心不强，对保卫科在日安全检查出问题业种没有做到举一反三。 值得借鉴和学习的照片不足之处的照片 第二部分、总和评述 1、我店一至六月份在郑州地区集团消防安全工作方面排名及问题如下： 上半年我店在地区集团安全管理考核排名 上半年我店第一季度安全问题中下等，存在主要问题： 隐蔽区域堆放杂物，空调过滤网未及时清理，消防通道应急灯不亮，员工消防常识不熟练； 针对以上共性问题公司主管领导带 领物业部就管理部所查3 / 23 问题，逐一落实责任，并对其它专柜进行检查并督促整改，将第一季度消防设施设备存在问题全部整改完毕；第二季度中我店主要存在问题各别楼层隐蔽区域存放易燃物、餐饮后厨灶台、油烟管道油污需要清理。针对上半年存在问题我店进行全面排查并有专人专项跟定整改。 二、我店一至六月份各业种消防安全工作方面排名及共性问题如下： 根据上半年我店日安全排名分析： 1、业种、卖区、专柜对自检自查 “ 日安全 ” 管理检查表，不能严格按照标准进行实施和落实到位；日安全管理检查表未操作 2、部分专柜员工消防知识不熟练、不会。 3、厂家导购人员内仓存放物品，未及时清理，电路需及时维护。 4、隐蔽区域卫生需要各别专柜维护，及时清理。 三、有效落实日安全管理法。公司主管安全领导每月不定时带领物业部长、保卫科长、消防专干、业种经理、卖区长进行全面检查，发现问题现场落实责任人，制定整 改实效。上半年共对经营专柜日安全抽查 1154 次专柜，累计发现安全问题 2882 起，每月专项安全检查累计发现安全隐患 400 余起；整改率达到 %，上半年在日安全检查中存在违规现象，4 / 23 对多次出现问题的厂家进行经济处罚，处罚问题数 43 处，共计罚款 17800 元，使我店问题数呈逐渐下降趋势。 四、安全培训、消防演练方面： 1、在上半年中我店共进行安全常识培训 20 余次，其中对餐饮娱乐业种燃气泄漏和油锅着火进行培训 ，同时在该楼层业种负责人带领下进行演练。时至盛夏现场用电符合增加，各业种负责人要加强自查工作和初期火灾扑救的演练应当第一要务来做，使一线员工时刻处在警惕状态才能确保商场安全及人身和财产安全。 根据公司领导消防安全工作思路，要求每周一次分业种区域性消防演练 30 余次，物业部根据现场条件允许，达到每周三至五次消防演练。 通过区域性消防演练，让我们找出不足，也给我们员工的安全功课加以深度培训，同时对消防器材使用方法和逃生本能加以提高。从根本上增强一线员工救援与自救意识。 2、上半年物业部组织全体保卫人员进行消防器械比赛，通过比赛增强保卫人员在遇到突发事件快速处置能力及熟练应用消防器材进行扑救，由于日常训练工作扎实，我店在本5 / 23 年度大商杯运动会消防技能比赛中又一次取得了第一名的优异成绩； 3、上半年市消防安全部门领导到我店视察督导安全工作，要求重点单位其中包括我店建立联勤队，强化消防安全防范意识，确保花园路商圈联合联动有效机制的建立，物业部已经向公司提交申请 员工风采照片 保养工作 一、日常管理工作 物业部保养科在去年的基础上更进一步，加强了细致化、标准化的建设提高。 1、深化了楼层责任制 建立配电箱、公共照明、空调机房、卫生间的责任制，使每个人都有了自己的责任区域，并根据各自责任区域制定了工作标准和方法，整体提升了整个物业部保养工 作的管理质量。 2、深化夜间维修人员巡检制度 夜间维修人员增加巡检制度，巡检任务为各楼层配电间，采6 / 23 用签字加巡更棒打点方式进行巡检，一晚上巡检两次，更加有力的保障了我商场夜间 的安全。 3、提高了应急突发事件处理的能力 强化停电应急处理方案，如有部分停电及大面积停电，从高、低压配电室和一楼集中控制、各楼层电井分别查看掌握，保证第一时间送电和用电安全。 加强与部门内部之间的合作，特别是在消防演练和一旦发生火情的情况下的配合演练，使每位员工了解了自身的岗位、职 责和任务，并建立维修人员一般火灾应急预案、配电间火灾应急预案。 通过日常培训，使每名员工都熟练掌握商场装修管理知识和规定、应急事件处理流程以及公司的发展动态等相关知识和信息，有效的提升了员工的专业技能。 二、现场温度控制 加强了对空调温度不合理区域的整改，特别是今年夏季，通过每天的测 温记录，筛选出了温度处于 28 度以上的专柜共有 40 余个，主要分布于各楼层东边厅、南边厅专柜。造成温度不合理的主要原因如下：一是厂家擅自更改通风管道，二是部分厂家装修展柜封到天花，影响空气流通，并有回风7 / 23 阻挡情况，三是个别设备运行欠佳，如中厅风机盘管因存在潜在漏水危险，自开店就没有正常运行过。对于这些问题，目前都已经有了改造方案，部分方案已经实施，剩余的将尽快整改到位。 例如：一楼登喜路、万宝龙、伊维 苏三个专柜因为原空调设计没有这部分区域，所以我们对每个专柜加装了一台独立的5 匹电空调。 四楼七号风柜将原有新风改造为回风，增本风柜区域内空气循环效率，从而加大了制冷效果。 三楼 3 号风柜将送风电机皮带轮加大，提高风柜送风风机转速，增加了本风柜的送风量。 根据制定的计划，将实施以下一系列的改造措施： 1、对废弃的中厅环廊风机盘管进行排查试验、维修，逐步恢复使用。 2、按照 4 楼 7 号空调风柜的改造方法，对其他楼层 7 号风柜进行改造，将原有新风改造为回风，增大商场内空气循环效率。改造后东北区域温度将有 1 2 度 8 / 23 一枝笔写作网专业公文材料演讲稿写作辅导网站 销售上半年工作总结范文 2016 上半年工作总结 2016 上 半年以来我部的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对本阶段性的工作进行总结。 针对以前的工作，从四个方面进行总结： 一、 XX 公司 XX 项目的成员组成： XX 营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 9 / 23 由于对甲方在企业品牌和楼盘 品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为 XX 公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅 都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种 责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 10 / 23 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会 议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危 机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。 11 / 23 销售部半年工作总结 一 总体目标完成情况 销售 计划完成 目标完成增长 二 目标完成过程中经验总结 根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员分工，并根据市场供求关系，进行针对性市场的销售任务。在上半年我部门业务人员也制定了自己目标计划和销售计划，充分发挥自主性和创造性，顺利完成各自预计的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。近几年私营加工企业越来越多越来越大经营模式灵活多变生产出来的质量 远胜于我们，这直接影响了老客户对我们的信任和忠诚度。竞争也越来越白热化，同行的价格要比我们价格低很多，在品牌价值凸显不强的情况下以至形成悬殊的对比差。 三 对下半年工作计划 我销售部在下半年工作以公司统一部署，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目的，对外开拓市场，对内严格制12 / 23 定每一个 相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力下半年销售工作计划任务 1 销售目标 下半年我们销售部销售计划是 2 未来工作再过去的经验上主要需要改善之处 1）质量改善 在销售工作开展之前，对产品质量严格把关，在销售中把质量优势尽可能的凸显出来，争取客户对我公司大米更多的信任和更大的购买力。 2）价格方面 根据市场环境的形式和对市场竞争做科学合理的分析，以调整价格适应市场，紧跟市场走。可以选择时机做一些宣传活动能让老百姓熟知 我们的产品有个良好的口碑。 13 / 23 3）加 大资金回笼力度 回避企业风险 在资金回笼方面我部门要形成共识，将该项工作摆在重要位置。实行具有约束力购销合同，吸取以往的经验教训，从一开始就加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想办法处理以降低风险。 4） 时刻关注竞争对手动态掌握更多市场信息 随着行业之间日趋严酷的竞争局面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部在今后的工作中更应密切关注市场动向，做好客户档案收集客户信息，把握商机，认真做好市场调查和信息收集然后再集中反馈给主管部门，使销售部通过市场调研情况作出合理的决策， 5）提高销售人员自身素质 提高业务人员服务质量服务能力，使老客户业务能巩固加强，首先要加强与客户沟通联系建立良好的合作关系然后多总结自身工作改进自身工作方法加强工作中涉及到的业务技巧最后就是要及时将客户反映的情况汇报上级部门并加14 / 23 强与上级沟通协作 上半年虽然让我们吃了不少苦头，我们也体会到了这一过程带来的快乐，今天我们又开始站在了一个起点上，面对我们未来更严峻的挑战，我们仅仅依靠上级信任和指导团结一致整装待发。未来的路也许充满曲折艰辛，甚至比过去所承受的压力还大，但我们相信这条路注定充满机遇和希望的。 销售部 2016 年 7 月 22 号 2016 年上半年工作总结 在过去的半年时间里， 柜台的工作内容没有太多变化，依然以开户，档案扫描，系统测试，股票机发放，客户咨询等内容为主，现将上半年工作情况总结如下： 1. 柜台业务方面， 2016 年截止 7 月 22 号，共开户 561 户，经办开户 操作 212 笔，客户档案采集扫描 1422 件，客户联合身份信15 / 23 息修改 7 笔，开通债券回购业务 12 笔 ，转户业务受理 笔，其他业务操作若干。在客户开户资料信息一致及档案采集上传总部等方面，做到认真对比，仔细审核，按照总部提出的流程要求来完成，均未出现差错。 2. 股票机发放方面， 2016 年上半年，由于股票机缺货较为严重，加 之总部更换股票机供应商，我部共收到总部寄来股票机 部，上半年 共发放股票机 115 部。从客户资产方面可以看出，约75%的客户资产在 9 万 20 万之间，通过客户经理们的宣传及营销，开发了很多优质的客户资源，这也成为了我们营业部最重要的营销策略之一。 3. 在系统测试方面， 2016 年上半年，参与并配合总部柜台系统测试 13 次，其中深交所全网及电话委托程 序升级测试 6 次，上交所报盘升级测试 4 次，沪深交易所集中交易系统应急演练 1次，单客户多银行存管业务上线测试一个月，代办股份转让系统测试 3 周。在这些次测试当中，每次都很好的完成了总部交给的测试任务，按时上传测试报告，保障了系统的有效16 / 23 运行和正常运转。 4. 四月份为了完善客户经理 CRM 系统客户增 加情况，配合综合部规 范客户资料，自查并整理客户签署的客户知情确认书及一对一经纪关系建立表 500 余件，保证了客户经理名下客户资料的完整性。 5. 个人客户营销方面，上半年客户营销做的不理想，共开户 9 户， 客户资产约万元。 从以上几个方面可以看出，上半年工作内容比较繁琐，客户营销工作做的很不够，在接下来的下半年工作计划中，将要做好以下工作安排： 第一， 在做好本职工作的前提下，配合财富中心，做好 “ 民富其 实 ” 产品签约录入工作，做到客户签约及时录入，客户信息17 / 23 及时反馈，客户试用结束后，佣金及时调整的工作计划，认真做好每一步工作流程，让客户充分享受到公司提供的优质服务。 第二， 由于上半年代办股份转让系统也就是新三板的业务一直处 于测试阶段，估计下半年通过几次测试后，会有上线的可能。做好新三板上线前的准备工作，认真学习和熟悉新三 板上线后的操作流程，对业务上要有更深一层次的理解和认识，掌握所有业务流程。 第三， 努力开展营销工作，合理使用公司现有的服务和政策，多 通过朋友介绍，客户转介绍的方式，开发更多的优质客户，提高开户数量，提升资产水平。 总结到此结束，谢谢大家 行政部 2016 年度上半年工作总结 入职公司已半年多，在这半年中，作为行政部长，我紧紧围绕着公司的管理理念和经营方针开展和部署工作，将行政部18 / 23 做到承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司 完成全年度总目标任务作出强有力的后盾支援。同时也结合 2016 年行政部年度总体计划方案的部分要点有目的性完成。为了总结上半年的经验，继续发扬成绩，同时也克服存在的不足，现将 2016 年上半的工作做简要回顾和总结： 一、行政部团队现状 行政部现有人员 5 人，其中行政部长 1 人、统计 1 人、行政文秘 1 人、保洁 1 人，司机 1 人；截至目前，行政部在位人员思想稳定，热爱公司，珍惜岗位，安心本职。 二、 2016 年度上半年完成工作任务情况 人力资源工作 人力资源管理工作是公 司行政管理工作中的重要项目，企业的核心在于员工，如何能够更好地培养员工队伍，如何能够吸引高素质的人才加盟公司，如何能够做到人尽其用，如何能够正确合理地分配人力资源等等，这些都是我们今后探求的问题，在 2016 年上半年，行政部做了以下工作。 19 / 23 1、积极招聘，保证现岗现位不空缺，确保了公司各项工作的正常运行。 2016 年上半年我们采取到人才中介中心、利用内部人员转介绍、人才网站上找等方法，共招聘新员工 78 人，正式上岗 52 人，为公司的发展注入了新鲜的血液和活力。 2、完善制度，规范了公司工作秩序，确保了公司逐步走向正规。 2016 年上半年，根据公司要求，进一步完善了公司的各类制度 ，并对公司制度、人事、薪酬、保险等具体工作进行了分类归档，规范了公司行政各类档案的使用程序，做到了每一件事按照程序有条不紊的运行。 3、严格考勤，员工出勤率达到了 95%以上，确保了工作时时有人管、事事有人抓。 2016 年上半年，行政部进一步完善了办公室员工的考勤管理制度，做到考勤公正公平，不循序私情，为公司发放员工薪资报酬提供了可靠依据。 4、制订薪酬考核方案，及时发放员工劳资薪酬，确保了公司员工思想稳定。 2016 年上半年，我们按照集团公司的要求和公司的现状，制订了 2016 年度员工薪酬方案，在如期发员工工资、缴纳保险等方面，做到了严抠方案、考勤和规20 / 23 定，保证员工的劳资薪酬、福利待遇准确无误。 5、认真负责，及时汇总反馈信息，确保公司运营情况按时上报。 2016 年公司加入广 汇集团后，大家明显的感觉是报表多，但是，我们不管工作有多忙、困难有多大，坚持做到了及时、准确上报，得到了集团公司的一致好评。 行政工作 行政工作是一项细致而繁琐的工作，在认真、细致的同 时，始终要把服务理念贯穿于行政工作，行政工作的核心就是搞好 “ 三个服务 ” ，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满意，是衡量行政工作的基本标准。在 2016 年上半年我们做了以下工作： 1、狠抓制度落实，正规公司工作秩序。 2016 年上半 年，我们把落实公司各项制度作为重中之重，制定和完善了相关管理制度。上半年共拟稿下发了 15 份文件。使公司的管理服务水平得到进一步提高，有效推进了公司的和谐高效发展。 21 / 23 2、发挥职能作用，提高服务保障效能。行政部工作的核心是服务， 2016 年上半年我们在繁杂的事物中，具体做了以下几个方面的工作：一是保证水、电、办公电话的畅通和硬件设施的添臵和维修。如：公司电力设施的抢修；展厅钢化玻璃、电动门、侧门的维修 ；维修厕所下水管道，客户休息室、食堂的修缮改造、公司办公用电脑、打印机等硬件设施的添臵等等，确保了公司工作、生活所需。二是保证了办公用品的供给。做到了按需采购，科学管理、严格控制成本、厉行节约，确保了公司办公所需。三是有序管理自用车及试乘试驾车，明确各部门及相应人员责任。 2016 年上半年，公司车辆安全无事故，在公司运行、抢修、接待等用车中，做到了出车前有出门证、出门前有登记、出车返回有汇报。每 月统计车辆油料损耗，在一定程度上控制了公司成本，维持公司正常的经营、生产秩序。四是保证环境卫生清洁。 2016年上半年，面对刚收购以后公司环境卫生脏乱差的情况，我们对公司内部环境卫生区域进行划分，保持干净的同时每周对公司环境卫生进行检查。五是保证食堂正常运行。公司长期以来无正规的食堂，厨房设施因年久失修呈现老化，为了给员工和客户提供一个健康、卫生、舒适的就餐环境。我们4 月份对食堂进行修缮改造，并购买了食