奶粉销售年终总结

1 / 34 奶粉销售年终总结 奶粉销售业务员个人工作总结 奶粉销售业务员个人 工作总结 尊敬的领导 您好！ 感谢您对雅莱七区的关心，支持和厚爱！感谢 *总在工作中对我们的细心指导和帮助。 *总在本月不辞辛劳的来到雅莱七区指导工作，给我们的工作做了详细的安排和部署。 以下是我本周的工作总结，请领导指正。 本月马上就要接近尾声，离 4 月 29 日的会议还有几天时间，然而还有许多工作要做，时间紧迫，任务重，这时就需要我们多条腿同时走路，要抓好雅莱奶粉的签单回款工作，同时要做好年度协议的回款工作，既要做好产品的出货及上货工作，又要做好终端基础工作。感谢 *总时时刻刻给我工作的2 / 34 细心指导，本周的工作在一下几个方面： 1.压货方面，截止目前本月的压货工作一直做得很不好，很多经销商库存量还比较大，只有部分产品开始补货，同时经销商在先款后货和先货后款上还有很大的争议，还需要和经销商在详细的沟通各项政策，在有些经销商确定好政策后，但是迟迟未打款从而退后了发货时间。同时经过每周跟踪销量发现销量下滑较快，很多点产品在做为期较长的 PK 赛，对于我们的销量和市场份额冲击较大。目前我们也在紧紧的盯住经销商，给经销商施加压力，同时协助终端门店销售，目前 展桌已经到位，我们也在开展终端展示促销工作。 2.上货签单方面，雅莱七区在年初一到两个月的重要任务就是做好新品上货，主要的雅莱奶粉， 900 克孕妇奶粉，以及800 克腹泻和早产奶粉。以及部分经销商的牛初乳上货。目前都在紧张有序的开展中。在上月经销商牛初乳基本上货完毕，在本月的重中之重就是雅莱奶粉的上 货，目前已经上货*， *。 *已经谈好上货，将在月底发货，但是目前比较期待的就是原装进口的希望能够尽快能够发货，很多经销商是冲着原装进口来的，同时我们在全系列以前上后经销商这边好统一启动市场。目前已签单四家，分别是 *10 万， *5 万，*5 万。忠县 5 万，在剩下的 *和 *以及 *将在开会后决定3 / 34 定多少，目前正在积极的沟通，想尽一切办法把他们邀请过来。 3.基础工作方面，基础工作的常抓不懈的工作，是必须落到实处的工作，我们在终端的不断开展 培训工作和客情宣传等工作，在每一个地方都在测量广告，设计广告，有些经销商开店速度快，我们在紧紧的跟进这么门店，在第一时间抓住这些终端门店，本月五一活动即将开展，和经销商一起制定活动。同时本周 *做了春季消费购物节的展销会，我们是唯一的食品参展，取得了很好的宣传工作。对于刚刚上货的雅莱奶粉，我们也紧张的上货和培训，为店员树立信心，时刻监控终端销量。我们也在开展展示 促销工作和微量元素测定工作，以配合五一活动。 4.团队方面，加强对周强的工作监督和指导，每天早上安排沟通工作，及时交流和沟通，我们相互配合，周强最近工作状态良好，也在进步。本周开始开展终 (转 载于 : 海达 范文 网 :奶粉销售年终总结 )端展示促销活动。 下周的工作重点在以下几个方面： 1.把所要的回款作为第一要务来抓，确保公司货款准时到账 4 / 34 2.快雅莱奶粉的签单回款和上货。邀请客户来参加联谊会。 3.加快年度协议的回款和出货。加大对执行先货后款的客户的压货 4.加强终端工作，控制好终端。有效开展终端工作。如展示促销和五一活动 22 号： *，确定参加本月联谊会，查库存补货。 23 号： *，奶粉补货，上雅莱奶粉。 24 号： *，签定雅莱奶粉协议，上雅莱奶粉。 25 号： *：金贝儿奶粉压货 26 号： *：金贝儿压货，雅莱奶粉上货 27 号：回公司参加会议 以上是我本周的工 作总结，请领导批评和指正。 5 / 34 一个奶粉业务员的季度工作总结 去年奶粉事件后，市场进入一种疯狂的境况之中，好像一切都可以不按常理出牌。作为负责一个地级市场的基层管理者，我时常承受着工作上的巨大压力。我刚到眉雅区的心境就是：迷茫 -恐慌 -不知所措。但同时我也明白一个 道理，纷繁复杂的表现下面，规律性的东西一定是以一种很简单的方式存在着。我要想完成公司 780 万的任务，要想超越市场的强者，要想压制市场的弱者，在思维方式上：我还得跳出我这个层面来思考，甚至跳出销售层面来思考；在行动方式上：按销售规律办事，抓住现阶段主要问题办事。作这个工作总结，为的是完成公司领导布置的任务，同时真希望通过这次工 作总结把自己的思路理一理，让自己作一个深刻的反思，也让公司领导给以指教 。 一 一季度主要完成指标 1. 一季度实际汇款万，完成比例 112%， 6 / 34 2. 新建网点 24 个， 3 月底网点总数 128 个； 3. 一季度对仁寿和眉山市区业务进行了调整； 4. 开展场外自助活动 56 场； 5. 申请广告喷绘 19 家共 308 平方米。 二 市场存在的问题 1. 眉雅区销售专员共 98 人， 3 月时间销售 369772 元，销售专员人均销售 3770 元 /月，网点平均销 售 2880 元 /月，平均值都比较低； 2. 雅安市场网点建设明显迟缓，整个一个地级市网点数量只有 34 个，很不合理； 3. 城区卖场费用投入比例高，重点城区网点销量低，费效比高，平均达到 40-45 个点； 4. 市场缺少明星店，形象店，没一个网点厂价月销量达到 27 / 34 万以上； 5. 销售专员整体素质偏低，缺少真正意义上的优秀销售专员； 6. 眉山市区乡镇市场调整明显不到位，对整体市场销量造成明显影响； 7. 一，二月自助活动安排太少； 8. 汉源市场业务员迟迟不能到位，严重影响市场维持和开发； 9. 公司的促销活动安排缺少针对性，并且力度偏小。 三 对市场的几点思考 1. 市场竞争激励，各个品牌都象疯了一样投入费用和搞买赠活动。公司今年的任务定的很高，那么我作为一个区域负责人，我该怎么做？与竞品去血战？不管公司的任务指标，得过且过地混日子？苦 8 / 34 闷 -还真是我的真实写照。 2. 提升销量，提高市场占有率，控制费用投入比例 这几个方面怎么去协调？费用投入的重点是：人 员？促销品？陈列？还是特价？ 3. 竞品搞买赠，我们跟还是不跟？竞品疯狂的买陈列，我们跟还是不跟？竞品搞特价我们跟还是不 跟？ 竞品连闷三手，我们跟还是不跟？ 4. 我们的优势到底是什么？我们的劣势又是什么？我们的机会在哪里？我们最大的潜在威胁在哪 里？ 5. 如果比我们强大的品牌封杀我们，我们该怎么办？比我们弱小的品牌在乡镇市场蚕食我们有价值 的网点，我们该怎么办？跟我们实力相当的品牌攻击我们，我们该怎么办？ 9 / 34 6. 我们需要什么样的经销商？当公司安排的活动和经销商的利 益有冲突时候，我们该怎么办？经销商把我们品牌当陪衬时候我们怎么办？经销商把我们品牌当重中之重，一味的在我们品牌上索取高额 利润差时候我们怎么办？公司能给经销商带来什么？我能给经销商带来什么？ 7. 什么是优秀的业务员？优秀的业务员从哪里来？什么是优秀的销售专员？销售专员从哪里来？ 8. 总之问题太多，最根本的问题就是，怎么完成公司下达的全年任务。 四 我的解答 作为一个区域负责人，我个人的理解就是：区域负责人就是为了完成公司任务而存在的。对我而言， 就是保证眉雅区 780万的任务完成。就象战场一样，职场也没得选择 -必须把红旗插在目标阵地上。怎样来完成任务呢？一切还得回归到营销的基本上来： 10 / 34 1. 目标：把明一做成区域内国产奶粉领先品牌，总区域做到前三名，力争做到第二。一到两个县做到国产品牌第一； 2. 产品：整个市场以婴儿系列智 婴系列为主，力争智婴占到总量的 30%，米粉以听装米粉为重点品相，将听装米粉在米粉总量占有比提升到 60%，其它品类以 550g 葡萄糖为突破口，将 550g 葡萄糖铺到每一个明一网点，力争让 550g 葡萄糖下半年销量提升 300%，从而也起到提升奶粉和米粉销量的作用。成人粉以独立成人装为主，将全脂成人装设计成特价走量产品。让全脂不定期的在不同买场搞特价，甚至抢 购价，以此来提升品牌曝光率，带动其它品相的销售， 降低卖场费效比； 3. 渠道： 6 月之前，根据市场具体情况，合理分布网点，将网点总数提升到 160-165 个。提升网点的质量，力争在下半年打造月销售 5 万以上店以 1 家，月销售 2 万以上的店 10家，月销售 1 万以上的店 30 家，消灭月销售 2000 以下的网点，在 12 月前将单店平均销量提升到 4650 元 /月； 11 / 34 4. 人员：对不合格的业务人员进行调整 (3 月时候已经调整两人 )，针对每个业务员的具体情况，每月进行有针对性的个人指导，每月例会时候，对业务员进行 1-2 小时的培训。对销售专员的管理，放 权给业务员，但严格监督业务员对销售专员的管理和培训； 5. 促销： a.每月区域内小型自助活动不低于 30 场； b.保值保量的完成公司统一安排的一切活动，特别是妈妈班和大中型品牌推广性的活动； c.让经销商在陈货上让利，公司给一定的政策支持，把陈货处理做成有力度的促销活动，变废为宝； d.在城区大卖场，特别是新开的 FI 卖场，加大免费小听奶粉的派送； e.乡镇重点网点，尽量推行定量陈列方案和上专职促销，封杀其它奶粉的进场或者上升空间，个别乡镇重点网点，推行包场方式； f.城区个别重点网点，试验正常陈列的基础上加大赠品力度这种方式，不与竞品比拼陈列费用的疯狂投入； g.严格监控经销商的赠品采购数量和质量，确保公司 资源投入的有效性。 12 / 34 五 希望公司的支持 1. 下半年任务很重，经销商月销量几乎要达到 20 万以上，个别经销商需要月销售 30 万以上，希望公司在眉雅区配置 3名理货员，一名在眉山市区，一名在仁寿，一名在雅安，不管同意与否，都忘公 司领导批复； 2. 希望公司加强业务和医务两个部门的沟通，特别是希望两个部分能形成合力，医务的名单回收固然重要，但更重要的是名单的有效率，说的直白点，到底有多少医务名单最后变成了我们的消费者 - 忠实的消费者； 3. 公司的喷绘流程规范本是好事，但规范过度了就缺少灵活性，显现出来的就是喷 绘效率太低，从申请到喷绘发到市场，一般是 20 天以上，这样就失去了很多市场机会；希望公司在喷绘上能加大当 地制作的比例； 13 / 34 总之，一季度的工作完成的还是比较理想的，但人无远虑，必有近忧，一季度只是开头，压力都在下半年，市场的关键却在上半年。 6 月之前，必须把渠道调整好，各种基础工作做扎实， 全年的任务才有保障。作为区域负责人，着眼点必须是整个区域，必须是全年任务。着手之处，必须是每一个网点，每一次活动，每一名销售专员。我坚信，只要我们坚持，只要我们执着，市场就无小事，每一张广告画都要一丝不苟地去张贴，每一个玻璃杯都要及时地配送到网点，配送到销售专员手中；市场就无大 事，每一次竞品的挑衅，都会有应对之策，每一次山穷水复，都会迎来柳暗花明。 2016 奶粉销售业务员个人工作总结 奶粉销售业务员个人工作总结 尊敬的领导 您好！ 14 / 34 感谢您对雅莱七区的关心，支持和厚爱！感谢 *总在工作中对我们的细心指导和帮助。 *总在本月 不辞辛劳的来到雅莱七区指导工作，给我们的工作做了详细的安排和部署。 以下是我本周的工作总结，请领导指正。 本月马上就要接近尾声，离 4 月 29 日的会议还有几天时间，然而还有许多工作要做，时间紧迫，任务重，这时就需要我们多条腿同时走路，要抓好雅莱奶粉的签单回款工作，同时要做好年度协议的回款工作，既要做好产品的出货及上货工作，又要做好终端基础工作。感谢 *总时时刻刻给我工作的细心指导，本周的工作在一下几个方面： 1.压货方面，截止目前本月的压货工作一直做得很不好，很多经销商库存量还比较大，只有部分产品开始补货，同时经销商在先款后货和先货后款上还有很大的争议，还需要和经销商在详细的沟通各项政策，在有些经销商确定好政策后，但是迟迟未打款从而退后了发货时间。同时经过每周跟踪销量发现销量下滑较快，很多点产品在做为期较长的 pK 赛，对于我们的销量和市场份额冲击较大。目前我们也在紧紧的盯住经销商，给经销商施加压力，同时协助终端门店销售，目前展桌已经到位，我们也在开展终端展示促销工作。 15 / 34 2.上货签单方面，雅莱七区在年初一到两个月的重要任务就是做好新品上货，主要的雅莱奶粉， 900 克孕妇奶粉，以及800 克腹泻和早产奶粉。以及部分经销商的牛初乳上货。目前都在紧张有序的开展中。在上月经销商牛初乳基本上货完毕，在本月的重中之重就是雅莱奶粉的上货，目前已经上货*， *。 *已经谈好上货，将在月底发货 ，但是目前 比较期待的就是原装进口的希望能够尽快能够发货，很多经销商是冲着原装进口来的，同时我们在全系列以前上后经销商这边好统一启动市场。目前已签单四家，分别是 *10 万，*5 万， *5 万。忠县 5 万，在剩下的 *和 *以及 *将在开会后决定定多少，目前正在积极的沟通，想尽一切办法把他们邀 请过来。 3.基础工作方面，基础工作的常抓不懈的工作，是必须落到实处的工作，我们在终端的不断开展培训工作和客情宣传等工作，在每一个地方都在测量广告，设计广告，有些经销商开店速度快，我们在紧紧的跟进这么门店，在第一时间抓住这些终端门店，本月五一活动即将开展，和经销商一起制定活动。同时本周 *做了春 季消费购物节的展销会，我们是唯一的食品参展，取得了很好的宣传工作。对于刚刚上货的雅16 / 34 莱奶粉，我们也紧张的上货和培训，为店员树立信心，时刻监控终端销量。我们也在开展展示促销工作和微量元素测定工作，以配合五一活动。 4.团队方面，加强对周强的工作监督和指导，每天早上安排沟通工作， ()及时交流和沟通，我 们相互配合，周强最近工作状态良好，也在进步。本周开始开展终端展示促销活动。 下周的工作重点在以下几个方面： 1.把所要的回款作为第一要务来抓，确保公司货款准时到账 2.快雅莱奶粉的签单回款和上货。邀请客户来参加联谊会。 3.加快年度协议的回款和出货。加大对执行先货后款的客户的压货 4.加强终端工作，控制好终端。有效开展终端工作。如展示促销和五一活动 22 号： *，确定参加本月联谊会，查库存补货。 17 / 34 23 号： *，奶粉补货，上雅 莱奶粉。 24 号： *，签定雅莱奶粉协议，上雅莱奶粉。 25 号： *：金贝儿奶粉 压货 26 号： *：金贝儿压货，雅莱奶粉上货 27 号：回公司参加会议 以上是我本周的工作总结，请领导批评和指正。 销售年终总结报告 销售 年终总结报告 从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。 1、对门市工作充满极大热情 18 / 34 这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳， 但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。 2、抓住一切机会吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。 3、做自己的时间的主人 灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。 4、将自己当成顾客的顾问 灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好19 / 34 的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以 引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。 5、不作空头承诺，要真诚地 倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做 出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。 6、相信自己的服务总有顾客中意的理由 要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。 7、成为所灯具门市服务的真正内行 这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，20 / 34 将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。 8、千万不要催促顾客的定单行为 切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。 9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要 要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值 ，而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。 10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。 门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务21 / 34 活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。 销售年终总结报告 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度 工作总结如下： 一、 20*年销售情况 20*年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的 xx 牌产品已有一定的 知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。 20*年度老板给销售部定下 *万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额 *万元，产销率 95%，货款回收率 98%。 二、加强业务 培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任22 / 34 务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。 “ 工欲善其事，必先利其器 ” ，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在 xx 市 xxxx 科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。 20*年我学习了 iso 内部审核培训和 会计 专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在23 / 34 市场，利用我公司的品牌着名度带动产品销售，建成了以 xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在 市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销 售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 20*年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴24 / 34 做好 20*年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。 销售年终总结报告 寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣 。 由于经济原因我家在 XX 年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。 由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待 顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点： 25 / 34 第一、服务态度至关重要。 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二、创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。 第三、诚信是成功的根本。 今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就 是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信26 / 34 誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。 第四、付出才有 收获。 虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去 30 里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看 着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。 通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努27 / 34 力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。 销售年终总结 一转眼，来 *已经过了一年二个月了。回顾之前所做的工作，心里颇有几份感触。从一个毫无背景关系的小小业务员走到现在销售副总的位置，付出了多少努力和 汗水，也许只有我自己知道了。 在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的业务发展迈出了第一步。其次感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过半年来在销售副总这个位置上的磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这 4 个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面： 28 / 34 一、园区目前存在问题及解决建议： 1. 问题 1：员工流动太频繁，不但造成业务断档，往往带走大量客户，给公司造成很大的损失。 销售团队管理分析：业务员是企业与客户沟通的通道，但不是唯一通道，企业要解决的是必须建立多条通道，当然这种辅助通道的建设并没必要完全是业务员的对等拓展，与客户的对话必须是多层次和多渠道的对话与沟通。 解决办法：员工的正常流动是合理的，也是必需的，我们不能够因为员工流动带来的负面效应而杜绝员工流动。这就要求 企业要对可控的资源进行动态的管理和搭配，达到成长与发展的目的，避免 “ 一管就死，一 放就松 ” 的现象。提以下建议：对目标客户进行分级管理，我们对目标客户必须要有明确的分类，不同类别的客户要有不同的渠道政策，这种分级管理应该是变化和演进的过程，并非一成不变的 ;要建立客户多层次回访的长效机制，不同类别的客户要分级别定期回访与沟通。其实，这是运转顺畅的销售平台上，销售副总的主要工作内容。 问题 2：园区毫无 “ 凝聚力 ” ！ 29 / 34 新老员工往往受到园区的不自觉形成的 “ 各派系 ” 影响，导致情绪低落，无法安心工作，对日常工作造成一定的损失。故打破 “ 派系 ” 的 “ 传统势力 ” ，给 “ 各派 ” 形成压力和竞争，成 为首要任务；园区内多数情况是 “ 派系 ” 故意制造矛盾、制造障碍，维护自己的私有利益和势力范围。 解决办法：创建加强 “ 凝聚力 ” ！ 1、优厚、公平的福利待遇。 一般来说，企业对员工的激励，物质激励一直是第一位的。“ 优厚 ” ，是指对员工要有吸引力。在此我建议销售部门设立绩效奖，由部门负责人来评 定绩效奖发放金额。以此来提高员工积极性并为部门设立一个标杆！ 2、人性化管理 人性化管理与传统的管理学派相对应，与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比，它注重对人的关爱，强调与员工互动的沟通交流，创造员工满意 3、 员工参与 30 / 34 员工参与是企业民主化经营管理的一种手段。员工大都在一线工作，具有岗位实践经验，并能够为公司提供大量真实有效的信息，有利于公司的正确决策。 4、 建立学习型组织 除了较好的福利待遇之外，企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培训机会等，更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。 5、 广开言路，从谏如流 广开言路，从谏如流善用人才和善于决策是一个合格领导者所应具备的才能。凡是成功的领导人，无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。 从短期看，一个企业要有一个工作目标；从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长期目标，企业都必须做到与员工充分沟通，要让员工看到企业及个人的希望。 31 / 34 问题 3：销售经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。 销售团队管理分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售副总的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方 面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。 解决办法：首先业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表