县长在网络调处中心成立会发言.doc

县长在网络调处中心成立会发言一、提高认识，充分把握涉网纠纷调处的重要性随着互联网的迅猛发展，应运而生的虚拟社会正以前所未有的面貌改变着人们的生产、生活方式，但随之而来的各种网络纠纷、网络群体性事件、网络安全等问题也给社会维稳工作带来了巨大的挑战。如何顺应信息社会的时代特点，积极探索虚拟社会管理新模式，已成为社会管理工作的一个重要课题。截止XX年底，我县所有的镇（区）、村（居）全部接通了互联网宽带，3G网络实现全覆盖，全县约有网民20多万人，备案网站数高达1000多个，这些数据还在逐日增加。面对如此庞大的群体，我们一定要站在以人为本、科学发展的高度，充分认识做好预防和处理涉网纠纷的重大意义，进一步增强工作的责任感、使命感和紧迫感。设立专业的涉网纠纷调处中心，将大调解工作的触角延伸到虚拟社会中，有利于进一步整合各部门的专业力量，及时收集受理网上反映的矛盾纠纷，通报网上舆情并分析研判信息，与相关部门做好衔接工作，快速分流处置涉网矛盾纠纷，实现虚拟社会的和谐、有序发展。二、完善机制，健全网络纠纷调处中心的工作机制社会矛盾纠纷网络调处中心是是架设纠纷双方沟通和信任的平台，是公开、公正、公平、合法、合情、合理解决涉网纠纷的中立机构。作为新生事物，中心要在完善自身机制建设上下狠功，积极探索符合虚拟社会这一特殊空间的工作机制。首先在运作机制上，要瞄准一流的工作目标，围绕有效增强社会公信力和调处权威性，不断创新网络领域矛盾纠纷的排查预警、受理调处、纠纷快报、培训管理等一整套调处工作制度，形成规范化制度体系，积极主动作为，提高调处绩效。进一步加大源头预防工程建设，充分发挥红色跟帖员的作用，做到网络投诉时时有接待，事事有回应。其次在联动机制上，网络调处中心要加强与相关职能部门的横向联系，建立健全网络调解部门协作、整体联动机制。互联网上的矛盾纠纷多种多样，很多矛盾纠纷不属于公安部门受理的范围，迫切需要一套部门协作机制来进行分流、转递。要进一步加强同综治办、县信访局、县调处中心、县信息中心等部门的沟通、联系，确保涉网矛盾纠纷得到快速处置，及时化解，坚决不留盲点，实现“无缝对接”。最后在考核督查机制上，要建立一套严格的奖惩考核体系。考核督查做到每天有记录，每月有通报、年终有总结，对及时妥善化解涉网纠纷的给予奖励，对能力不足、责任心不强的予以置换，对造成重大损失或恶劣影响的实行责任倒查。三、开拓创新，不断提化解升涉网纠纷的能力化解涉网纠纷是一项难度大、技巧性强的工作，稍不注意，就有可能引发公共突发性事件，且蔓延速度之快、影响程度之大将远远超过纠纷本身的分量。因此，要求网络调处中心在接待、受理和调处涉网纠纷的过程中，不急不躁，耐心细致，坚持以理服人，以情感人，以法教人，防止矛盾激化升级，引导他们在虚拟空间中依法、合情、合理解决矛盾纠纷。网络调处中心要紧紧围绕我县经济社会发展的大局，按照深入推进“三项重点工作”的要求，切实履行好网络调处工作的职能，不断探索互联网时代网络矛盾纠纷调处工作的服务方式和工作方法，做到网络矛盾纠纷“早发现，早报告、早处置”，变被动接受网民求助为主动发现纠纷苗头，突出一个“早”字，体现一个“快”字，做到一个“准”字，提高快速化解网络矛盾的能力和水平。一是加强队伍建设。网络调处中心要按照“四有”的要求（即：有专门的办公场所、有专职调处人员、有专项办公经费、有一套规范的内部管理运作机制）建设，选优配强网络调解员队伍，重点是要选调专业人员充实调解力量；二是强化业务培训。要抓好网络调解员的业务学习、教育和管理，定期组织调解员参加专业培训，聘请专业人员作为业务指导员，不断增强调解员的能动意识和服务意识，积极融入网络社会、服务网民；三是加大宣传力度。要综合利用各类媒体工具，强化网络调解宣传力度。网络调解是个新概念，很多网民还不知道它的存在，少数网民持怀疑态度，甚至认为是政府部门的炒作、作秀。今后网络调处中心要在主流网站论坛多作宣传，设置链接，提高网调中心在网民中的知晓度。另外，结合平面媒体和电视广播媒体，进一步扩大宣传的广度与深度。同志们，网络调解工作任重道远，让我们以网络调处中心的成