卡耐基语言的突破与沟通的艺术.doc

卡耐基语言的突破与沟通的艺术 第一章最受欢迎的谈话技巧1、让你到处受欢迎的实用方法：真诚的对别人发生兴趣 2、如何给人好印象：微笑3、这样做，你就能避免发生麻烦：你要记住你所接触的每一个人的姓名 4、如何养成优雅而获得好感的谈吐：做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己5、如何使人对你感兴趣：就别人的兴趣讨论 6、如何使人很快的喜欢你：使别人感觉到他的重要你必须真诚的这样 做第二章高效演讲应遵循的基本原则1、演讲的基本技巧：勇气和自信 借别人的经验鼓足勇气 时刻不要忘了你的目标 立下成功的决心 抓住一切练习的机会2、充分准备，培养自信心 当众说话的本质 做准备的适当方式 a不要逐字地记忆演讲的内容 b预先将自己的意念汇集整理 c在朋友面前预讲 立下决心，必须成功 a融入自己的题材中 b不要去想那些令你不安的尴尬场面 c鼓舞自己 d表现得信心十足3、有效说话的简单方法 说自己的经历或研究过的事 a讲述生命对自己的启示 b从自己的背景中找题目 早年成长的历程 早期欲求出人头地的奋斗 你的嗜好和娱乐 特殊的知识领域 不寻常的经历 信念与信仰 对选择的题材充满热忱 激发听众与你产生共鸣第三章演讲、演讲者和听众1、如何准备演讲 演讲内容具体化 主题尽量集中 发展预备力 使演讲富含描述和例证 a使演讲充满人性 b指名道姓，使演讲具体化 c突出细节 d利用对话，使演讲戏剧化 e展示演讲的内容，使其视觉化 用明确熟悉的语言制造心理图像2、让你的演讲具有生命力 选择自己热衷的话题 重视自己对题目的感觉 用热烈的方式表达3、与听众共同感受你的演讲 根据听众的兴趣进行演讲 给予诚恳、真心的赞赏 与听众融为一体 在演讲中与听众互动 采取低姿态第四章、不同类别的演讲概念1、以简短的演讲获得良好回应 目标：a说服别人采取行动 b说明情况 c增强印象，使人信服 d让人们感到愉快魔术方程式：举出例证那些来自于生活中的实例 a用单一的个人经验做例证 b在演讲开始时就详细叙述例证（开门见山，五个W、一个H） c描述例证的相关细节 d将你的经历再现给听众 说出重点，期望听众做些什么 a简短有力地陈述重点 b使重点明确易于操作 c满怀信心的陈述你的主张 讲出理由或听众可以获得的利益 a使理由与事例紧密相关 b你的理由有且只有一个2、说明情况的演讲 限制时间以配合演讲主题 把概念弄得有条理 依次说出自己的要点 用大家熟悉的观念阐述新观点 用图像表达使事件通俗易懂 尽量避免使用专业术语 利用视觉辅助工作3、说服性演讲 以真诚赢得信心 得到听众的赞同的方法（双方同意的基本点） 以带有感染性的热诚来讲述 向听众表示尊敬和关爱 以友善的方式开始4、即兴演讲 即兴演讲需要经常练习 随时做好即兴演讲的心理准备 直接进行举例 语言有力而富有生气 此时此地，马上开始第五章有效沟通的艺术1、发表演讲的合适态度 打破羞怯不安的心态 要做好自己 培养良好的演讲态度 a什么是演讲态度 b如何保持良好的演讲态度 全心投入演讲之中 练习使声音有力且富有弹性 让你的演讲更加自然 a对重要的要点不断重复，将不重要的部分跳过去 b改变你的声调 c变化说话的速度 d在要点前后停顿一下2、改善你的语言表述 运用文字的方法：A一天一个新词 B一个句子改写104次 C避免使用老掉牙的表达方式3、台风与个性 演讲之前要充分休息 不要忽略衣着与态度 把听众聚集在一起 注意演讲场所的环境 保持良好的姿态第六章有效说话的挑战4、介绍演讲者、颁奖与领奖 认真准备自己要说的话 “题目-重要性-演讲者”公式 要充满热诚 要真心诚意 认真准备颁奖辞 在答辞中表达真诚的感情5、组织好较长的演讲 用开场引发听者兴趣 a以事件和实例展开演讲 b制造悬念 c陈述一件惊人的事实 要求听众举手作答 使用展示物 避免受到不利的注意 a不要以无所谓的幽默故事开头 b不要以道歉开头 支持主要意念 a使用统计数字 b使用专家证言 c使用类比6、达到高潮性的结尾 请求采取行动 a要求他们做明确的事 b要求听众做力所能及的反应 c尽量使听众易于根据请求而行动 简洁而真诚的赞扬 幽默的结尾 从一首名人诗句作为结束 高潮7、善用已经学得的技巧 在日常谈话中使用特殊的细节 在工作中使用有效的说话技巧 寻找机会当众说话 必须不断坚持 想象你将获得的成就第七章快乐家庭的沟通技巧1、切莫喋喋不休2、别用