QCC基本知识ppt课件.ppt

QCC基本知识及活动步骤,1,纲要,2,品管圈qualitycontrolcircles(QCC),它是持续质量改进小组在自愿的原则下，由工作性质相同或接近的基层成员以小组形式组织起来，通过定期的会议及其他活动，由圈员主动地提出、讨论，并尝试解决与改善与她们工作成效有关的各种问题。,3,由来,源于美国发扬光大于日本（品管圈是日本企业管理的绝招之一）近年来全球瞩目东南亚国家广泛采用八十年代初期传入中国品管圈活动遍及各待业,4,目的和意义,一种全新的管理模式一种轻松愉快的解决问题的方式同时收获很多的无形成果,5,目的和意义,1）开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；,2）预防质量问题和改进质量；,3）实现全员参加管理；,4）改善人与人之间的关系，增强团结协作精神；,5）改善和加强管理工作，提高管理水平；,6）提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；,7）有利于提高顾客的满意程度。,6,概述,7,概述,一股干劲三个皮匠五双手指七件工具,品管圈精神1、3、5、7,8,成立QCC小组、设定圈名及圈徽,前期准备,概述,9,品管圈的组成,组圈方式由单位分派（草创期）自行组圈（成熟期）,圈成员（一般）,概述,组长组员秘书,10,概述-成员及职责,热心推行质量管理条件业务知识较丰富具有一定的组织能力抓好QC小组的质量教育职责制定小组活动计划做好QC小组的日常管理,组长,11,概述-成员及职责,根据活动计划安排，按时参加活动，积极发言，发挥聪明才智和特长按时完成小组分配的任务代表相应群体，收集意见，推广应用措施,组员,12,概述-成员及职责,主动配合组长工作，协助组织会议和小组活动负责每次会议记录，记录每位成员发言及提出的观点或措施负责整理资料,秘书,13,概述-管理要求,一般小组成员为10左右以小组名称登记注册课题活动以一年以内为宜小组每12周活动一次,14,概述-圈名圈徽,自我认同增强凝聚力对外宣示,Why,15,部门名字：急诊圈、门诊圈、OR圈部门属性：南丁格尔圈、小护士圈凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：降低差错圈、满意圈文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到病除圈动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈、青蛙圈,概述-圈名设计（九类型）,16,概述-圈徽设计,发挥想象力,头脑风暴法,17,概述-圈徽,仁爱之花,呵护之花,18,圈徽举例,整个logo使用“仁和”的开头字母所组合的，花朵图案代表着仁和医院产科出生的孩子可爱天真以及寓意希望。心形代表孩子和爱，环绕心形的花瓣寓意着护士阿姨妈妈般的呵护。向日葵寓意着我们产科护理品管圈积极向上，同时代表我们产科护理团队是一个阳光、开朗的队伍。,仁爱之花,19,圈徽举例,以暖色调为主花朵图案代表孩子可爱天真以及寓意希望下面绿叶代表护士阿姨妈妈般的呵护孩子是蓓蕾，绿色代表刚刚出土的绿叶，也代表双手，我们将用心呵护，用双手托起明天的太阳，用爱心铸就孩子的未来。向日葵寓意着我们产科护理品管圈积极向上，同时代表我们产科护理团队是一个阳光、开朗的队伍。,呵护之花,20,实战演练,各小组选好组长及秘书思考圈名，设计圈名、圈徽汇报圈名及圈徽的意义,21,活动步骤,按PDCA循环,QCC小组活动程序,22,活动步骤-PDCA概念,PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。,23,活动基本步骤,QCC,Plan,Do,Check,Action,9.标准化（巩固措施）,10.检讨与改进,否,是,7.对策实施与检讨,8.效果确认,目标是否达到,24,活动步骤-PDCA的特点,1四个阶段是一个有机的整体2大环套小环互相衔接互相促进3不断上升的循环4.循