护士工作半年小结

1 / 27 护士工作半年小结 2016 年护理部半年工作小结 上半年一晃就过了，回顾六个月来，具体做了以下工作： 一、加强了质量督查，确保护理质量与安全。 1、根据患者安全目标，建立和完善了各项安全制度与工作流程，制订符合我院实际情况的质控标准。 2、重点抓好环节质控工作，将安全隐患、差错事故消灭在萌芽状态。上半年上报护理部护理不良事件共 8 起，由于发现处理及时，未出现严重后果，杜绝了大的安全与差错事故的发生。 3、深入科室进行督查、考评，及时发现问题，及时提出整改措施，每月定期召开了质控分析会，进行了质量讲评。 4、进一步规范了护理文书书写，定期检查、改进。提高了护理文书书写质量。护理病历优良率达 70%以上，合格率 95%2 / 27 以上 5、规范了抢救器材与药品管理，抢救物品完好率达 100%，确保了抢救工作安全有效。 6、加强感染管理与控制，落实各项消毒隔离措施，确保了病人安全。上半年院感发生率控制在 2%以下。 7、强化告知机制，加强了护患沟通，有效控制了护患纠纷与病人投诉 1-6 月受理护理投诉 3 起，处 理 3 起。病人满意度达 %以上。 8、加强八个护理核心制度的落实，严格进行交接班与查对，加强实习生管理，杜绝了大的差错事故的发生 9、狠抓用药、用氧、用电的安全管理工作，做好防火、 防盗、防跌倒、防管道脱落、防压疮等各项工作，有效控制了院内压疮及护理意外的发生，确保了病人安全。 二、进一步落实中医医院护理工作指南和在职培训工作。 1、强化 “ 三基 ” 训练，落实了中医基础理论和传统护理技3 / 27 术操作的训练和考核， -6 月份各科室平均完成中医培训10 小时，护理部完成 12 小 时。理论考试二次，半年操作考试一次。 2、积极推广中医传统护理操作技术在临床上的应用，应用科室达 100%，每科使用项目均在二项以上。 1-6月已完成 4886人次，较去年同期增加二倍。 3、积极开展辨证施护，向病人提供具有中医特色的康复和健康指导。开展科室达 80%。 四、继续在院内巩固和推广优质护理服务示范工程活动，落实基础护理，促进医患和谐。 1、健全并落实有关规章制度，明确岗位职责。进一步完善了优质护理服务规划、目标及实施方案。 2、切实落实基础护理 职责，改善护理服务。落实危重者护理常规，确保护理措施到位，安全措施有效。 3、根据 “ 以病人为中心 ” 的整体护理工作模式，制定实施方案，合理派班，体现护理人员工作中的责任制。 4 / 27 4、稳定护理队伍，合理调配人力资源，确保一线护士的床护比 1 ：。 5、健全评价机制，公示并落实服务项目，接受病人监督，护理部将不定期 对住院病人进行暗访及满意度调查，设立投诉箱及投诉电话，电子信箱，广泛收集社会意见，引入患者和社会参与的评价机制，把患者满意度作为评价护理质量的标尺。 三、合理利用人力资源，避免人浮于事的工作局面。 1、护理部根据科室床位及使用率、护理工作量情况，实行定岗定员与紧急状态下统筹安排相结合的动态管理模式，确保护士编制，进一步充实临床一线护士队伍，床护之比达到了 1： 2、落实各班职责，避免人浮于事的工作局面。 四、教学、在职培训及科研工作 5 / 27 1、指定具有护师以上职业的护理人员负责临床带教工作，定期召开了评学、评教会，听取老师和学生意见。 2、经常检查带教老师的责任性和态度，了解实习计划的完成情况。 3、对上半年新聘护士全部进行了岗前培训。 4、安排了四名护士长参加护理管理干部培训班学习。 5、在护理核心刊物上发表护理论文 1 篇。 五、存在的问题 由于受各种因素的制约，病室管理不到位 ;环境设施差 ,卫生条件差 ;优质护理服务工作没有完全落到实处 ;没有落实绩效挂钩的分配制度，护士代遇低。 本文原创转载请注明： 神经外科护士半年工作小结： 6 / 27 在 110 病房的半年时间里，我的收获很多，感想总结与以下几点 :在这半 年中，我上的最多的班就是基础护理班，工作内容是，鼻饲护理，整理病房环境，给病人剪指甲，刮胡子，擦身，洗头，总之一切关乎病人生活护理的内容都是我的工作范畴。这个班次是由于开展全程优质护理而设立的班，让病人满意。虽然病人是满 意了，护士姐妹们确实叫苦不迭。但是干了半年下来，其中的苦乐其实只有自己知道 。这看来是很卑贱的工作，剪指甲，刮胡子，还擦身，洗头本应该是护工干的活，现在却要让我们护士来做，这心态上是不能接受的。 本来病人家属还很尊敬我们，这样以后我们在人家面前的姿态又低了好多。不过在这过程中，病人的满意度真的提高了很多。我很多次在给病人护理的时候，家属和病人都啧啧称赞。我想从大局考虑， 从护理事业的前景考虑，生活护理是必不可少的。因为他意义重大，帮助病人重新树立个人形象，体现护士对病人更加贴近生活无微不至的关怀。 在做这些操作的同时，我们还可以利用这个时间与病人进行交流沟通，健康教育等等，更能拉近与病人间的距离。我在想怎样能完善生活护理，既然我们必须做生活护理，那什么7 / 27 方法能让我 们提高效率。 关于剪指甲，我有一个问题。就是我经常能看到有的护士帮病人剪完指甲后离开的时候，床上一摊得指甲躺在那里。如果能把刚刚剪下来的直接收集起来就好了，维护了病房环境，又不会划伤病人皮肤，特别是意识不好的病人，指甲遗留在床上对病人的皮肤伤害很大。 可是剪得时候并不能控制指甲的去向，所以如果有一个指甲收集器将指甲收集起来就好了。这半年下来，我感悟到成为一个好护士，必须有很强的同理心。用一颗爱心去照顾病人。而我还很欠缺。 更多实用文章尽在： 普外科 2016 年上半年护理工作总结 在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，我科室全体人员紧紧围绕年初制定的年度护理工作计划，高度重视，狠抓落实，按照时间节点、稳步推进各项工作，从目前情况来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将半年的护理8 / 27 工作总 结如下： 一、着力提高护理水平 强化培训。以护理部的院内业务学习为导向，以理论学习为主线，以提高实际水平为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实基层基础，提高护理人员水平；进一步落实责任，抓好我科护理人员业务培训。一是抓好建章立制。按照护理部要求，我科室建立了护士规范化分层培训制度。制度 要求每周不定期进行床旁护理业务查房至少 2 次，每月一次业务学习，每月进行一次教学查房及危重病例讨论，每季度进行操作和理论考核。制度还针对不同年资、能力的护士进行不同的培训，全科室形成了以老带新，以新促老的 “ 比学敢超 ” 学习氛围。二是抓好岗前培训。 2016 年普外科新增加护士 5 人，辞职 1 人，执业持证率达到了 100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造。支持和鼓励护士的继续学习，科室根据情况派出 2 名护士到其他医院进修， 1 名护士考取 PICC 资格证。回科 后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。下一步将派更多的人员外出进修。 强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核计划，内容包9 / 27 括 :法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采用晨间提问的学习形式，每天早上交接班时，由高年资护士或护 士长对护理人员进行专业知识提问。 二是月度考核。每月进行知识理论、护理操作等考核，评选出当月的优质护理明星。三是年度考核。每年年底，对全年护理工作进行考核，考核内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能、病人满意度调查等项，根据综合评定做出排名，评选出当年的优质护士。 强化服务。进一步提升优质护理服务品质，全面履行护士职责，加强护理专业内涵建设。一是实施护士分层级管理。实行护理组组长负责制， 护士、护理员协助配合，不同层级的护士明确相应的岗位职责，完成相应的护理任务。二是简化护理文件书写，将危重症患者护理记录单和一般患者护理记录单合二为一，采用时点记录法，使护士有更多时间深入病房，为患者提供直接的护理服务。三是完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，基础护理质量管理委员会定期抽查，基础护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。四是改善患者满意度情况。加强护患沟通和健康宣教，强化护士的责任意识和服务意识，变被动服务为主动服务，10 / 27 改善护患关系 。今年上半年，我科室完成基础护理 8931 次，科室满意度 95%以上。出院病人回访率 %。 二、着力提高管理效率 为了增高护理质量，我科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组 成员的作用，结合科室实际，做到月月计划，周周有安排，日日有重点。 严格日常管理。严格执行基础护理质量管理，科室坚持每周2-3 次护理质量回头看检查，对检查中存在的不足之处立即分析原因，立即整改落实，立即建章立制。特别是护理过程中的安全管理，平常由护士长现场质控跟班指导护士工作，周末由高年资护士质控，保证重点时段、重点环节，不脱节，不漏管，不断强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识。 完善风险管理。在本科现有的工作流程的基础上，继续细化及完善护理风险预案及护理流程，如手术病人交接流程、发现病人突发病情变化的抢救流程等。对异常情况发现，报告，处理流程进行了充分的预案设计，最大可能降级护理风险，减少医患矛盾，确保全院稳定和谐。 11 / 27 创新 “ 品管圈 ” 管理。通过 “ 品管圈 ” 管理切实提高护理 服务质量。我科 2016 年建立守护圈，全科 9 名护士共同参与，由圏长及圈员从各个护理层面发现护理问题，按品管圈的步骤解决，并通过护理质量考评，患者满意度调查表，意见簿，护理差错发生率等对品管圈的护理工作进行综合评价。 “ 品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调动了护理动作人员的积极性，主动性和创造性，促进了护士之间的交流与协作，实现了护患零距离，提高了患者 及家属对护理工作的满意度。 三、着力提高教研水平 提高教学水平。一是加强院校联系，充分发挥护理学校的教学中心作用，根据现代护理学前沿发展趋势及当前面临工作任务要求，有针对性地对学生进行培训及教学活动。二是严格带 教工作。按照统一操作标准，对每项操作安排一位教师进行操作演示和规范示教，坚持做到入科、出科操作均有老师现行示范。同时，对带教老师的带教态度、责任心及业务水平进行不定期检查考核。三是引入竞争机制。应用学生的竞争心理，每月安排一次护理操作技能竞赛，每次确定 1 212 / 27 项常用操作作为竞赛项目，展开班与班的操作技术比赛，促使学生学习与实践，营造良好学习氛围。 提高科研水平。一是进一步规范科研管理，严格按照医院 总体战略发展要求，进一步规范科室日常科研管理工作，使科研论文发表、科研项目申报、科研资料归档等环节管理进一步规范化、制度化。二是提高科研能力，积极邀请医学院校教授、上级医院专家举办专题讲座，加强对外学术交流，大力开展继续医学教育，每月举办医疗新技术、新业务及临床科研动态研究教学。三是注重科研实践。配合医疗开展新技术、新业务，对医疗诊疗、护理新方法进行探索。充分发挥护理骨干的作用，培养有一定工作经验、接受能力及工作能力较强的新技术业务人员作为护士骨干，开展新技术实践，目前我科室已经开展了无创血管检查、激光微创 治疗的相应护理。 实现教学研一体化。完善训练室、教室、科研室的一体化 功能，在学生的理论课中努力寻找理论与实践的结合点，改变过去教室只能教授理论知识的模式，将教室与操作室相结合 ，在教室里实践操作，提高教学的生动性；在训练室里教学，提高学生学习兴趣；在手术操作中观摩教学，提高学生13 / 27 的实战经验。通过教学研一体化，促进教学水平、研究水平不断提升。 四、存在问题及下半年计划 护理管理细节不重视。 绩效考核力度不大。 加强细节管理，加大绩效考核力度。 科内成立品管圈，加强质量控制。 2016 年上半年护理工 作总结 半年来护理部围绕医院管理工作目标，在管理形式上追求“ 以病人需求为服务导向 ” ，深化了优质护理服务工程活动，坚持把以 “ 病人为中心 ” 的人文护理理念融入到了具体的工作细节中，开展满意服务，提高了护理服务品质；在业务上加强了护士培训，注重知识更新积极吸纳多学科知识，提高各级护士技能水平，保障了患者护理安全；现将上半年护理工作总结如下： 14 / 27 一、 工作计划实施情况： 健全制度，加强管理 1、通过护理部质量抽查和科室护士长抽查，加强了护理质量考核，并将考核结果与绩效工资挂钩，提高了护理服务质量，调动了护理人员的工作积极性。 2、严格执行了查对制度，强调了二次核对的执行到位，特别是医院执行了电子医嘱，护理部进一步规范了输液卡的再次查对和病人治疗护理牌、生命体征牌的查对，杜绝了病人治疗护理差错及事故的发生。 3、加强了护理过程中的安全管理，科室和护理部每月进行了护理安全隐患查摆、差错缺陷、护理投诉的归因分析，提出了防范与改进措施，确保了护理过程的安全。 强化学习，提升素质 1、对新入院护士、聘用护士、低年资护士强化了她们的学习意识，护理部安排组织业务学习六次，护理教学查房六次，15 / 27 护理业务查房二次，科室学习与个人自学相结合等方式， 通过统一考核均达标。 2、成立了技术操作指导小组，对全院护士规范化培训了测量生命体征，密闭式静脉输液，皮试液的配置，肌肉注射，预防压疮，穿脱隔离衣，铺麻醉床，卧床病人更换床单，无菌技术，导尿术等十六项操作技能，通过考核全院护理人员均达标，并在 “” 护士节全县护理技能竞赛中我院取得全县团体一等奖，任妍取得全县护理技能竞赛个人一等奖，蒋娜丽、祁安然取得全县护理技能竞赛个人三等奖的好成绩 ;并在全市护理技 能中我院取得团体三等奖，任妍取得个人全市第二名二等奖的好成绩。 3、成立了急救技能培训指导小组，对全院十个护理单元的临床护理人员急救技能和应急能力进行了培训，特别是组织编写了 “ 呼吸机临床应用精华学习资料 ” ，规范了护理人员呼吸机的操作流程，通过考核以上各科室护理人员应急能力均达标。 4、成立了护理文书书写指导小组，每周星期五在病档室对本周出院病历抽查，不合格的病历将存在的问题反馈给科室和责任人，对共性问题统一讨论和修订，做到了不合格的护16 / 27 理文书不归档。并修订和编写了护理文书书写规范。 ( 来自 : 海 达 范 文 网 : 护士 工 作 半 年 小 结 ) 深化了亲情服务，积极开展了优质护理工作： 1、实施责任制整体护理模式：全院实行了 APN 排班和弹性排班相结合的排班模式，且排班做到以老带新，新老搭配的小组责任制，让科室技术骨干担任小组长，实行了床位分配到人，每位护士分管 6-8 张病床，危重症患者由高级责任护士承担，落实整体护理模式。 2、规范了护士执业用语和行为举止，如入院接待，电话接待，床边交接班，主动问候等。 3、实行了多样式的健康教育，护理部给每科室配发了疾病健康教育手册和疾病护理常规，各科室根据科室特色组织编写了本科室的疾病健康教育手册和疾病护理常规，充实了护理人员的理论知识，护理人员通过口头嘱咐，示范，等多种形式落实了健康教育，并认真填写了病人健康教育指导表，使健康教育覆盖率达到 100%。 4、实行了 “ 四声 ” 服务，既病人询问有迎声；护理操作有17 / 27 解释声；住院期间有宣教声；服务不足有抱歉声。护理部通过住院患者满意度调查，实行了 “ 四声 ” 服务后患者满意度达到 100% 5、全院严格按级别护理落实了基础护理特别是口腔护理，留置导尿护理等基础护理常规，每 一位病人达到 “ 三短六洁 ” 的标准 ,无护理并发症的发生 。 爱岗敬业，劳逸结合 1、全院护理人员精诚团结，紧密配合，各护理单元在保证本职工作完成的情况下，并积极参加了院党支部组织的 “ 三八妇女节拔河比赛 ” ，其中内科取得二等奖的好成绩。 2、 在护理部组织的 “ 庆祝护士节文艺节目联欢晚会 ” 演出中，各护理单元精心准备，刻苦排练，自编自演了精彩而丰富的节目，赢得了院领导和全体职工的好评。特别是中医科演出的转变，真实的事例、感人的场面、很好地展示了我院自开展 “ 优质护理服务示范工程 ” 和 “ 三好一满意 ”活动后，护人员良好的职业形象、服务态度、沟通技巧和熟练的健康教育、护理专业技能的提高 。倡导了 “ 以人为本，护理从心开始 ” 的护理服务理念，不断深化 “ 优质护理 ” 工18 / 27 作，是我院护理人员的工作宗旨。 二、工作任务完成情况： 截至 6 月 15 日，全院共收住病人约 4517 例，急救抢救约 207例，抢救成功率达 98%；完成各类手术 644 例；急诊接诊约90 例；门诊换药 722 例，门诊注射 4458 人次、门诊输液 1997人次；全院临床护理单元完成经济收入元，手术费用收入元，接生费用收入元，门急诊费用收入元。 三、有待于继续努力： 1、病区环境卫生管理有待于继续努力 2、低年资护士基本技能基本理论需加强培训 3、继续深化优质护理工作内涵 四、下半年工作思路： 护理部将在总结上半年工作经验的基础上，坚持以改革护理服务模式为切入点，以全面履行护理职责为落脚点，以加强19 / 27 科学管理为关键点，促进我院护理服务深入、持续、健康的发展，以更好的为人民群众健康服务。 护理部 2016-6-25 2016 年护理部上半年工作总结 2016 年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院 “ 迎接二甲 复审，体现公益性质，推进持续发展 ” 的工作思路，深化 “ 以病人为中心 ” 的服务理念，紧紧围绕 “ 改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平 ” 的工作宗旨，努力开展工作。现将半年来的工作总结如下。 一、全力推进以病人为中心的 “ 优质护理服务 ” 活动 、为贯彻落实中国护理事业发展规范纲要 和河北省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。 1、目前，我院已开展 “ 优质护理服务示范工程 ” 活动，优20 / 27 质护理病房全院铺开。 2、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访等，病人满意度大大提高，这一举措取得 初步成效。 3、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行，从细微之处体现对患者的关爱。 4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。 5、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。 6、上半年共发放优质护理满意度调查表 240 份，患者对护理服务满意度 90%。 7、为保障优质护理服务得到顺利开展，每季度评选出 10 名优 秀护理人员，科室评选出星级护士，给予奖励。 21 / 27 8、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 9、全面落实护理职责。 制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到 “ 无缝隙、全程化护理 ” 。 根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对 患者的病情观察得到连续。 规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口服药管理方面采取了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等办法，确保了患者口服用药安全 “ 护患沟通技巧 ” 讲课，例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。鼓励全院护士积极参与学习的同时，实22 / 27 地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等，为推进以沟通为特色的优质护理服务奠 定了坚实的基础。 组织进行多种形式的经验交流。 6 月 7 日，护理部组织召开了 “ 优质 护理服务示范工程推进大会 ” ，通过经验交流，起到了以点带面，示范榜样的作用。 10、合理调配人力资源。护理部根据各病房护理工作量合理调配护士人力，基本满足了临床护理工作需要。 11、充分调动护士积极性。 修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相 结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士积极性。 “” 护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智，推动引申优质护理服务23 / 27 工作深入开展。 二：护理管理方面： 1、 7 月 31 日，顺利召开护理安全报告分析会，客观分析护理不良事件的原因，组织全院护理人员分析讨论，并将典型案例进行现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。 2、强调各护理单元开展护理查房工作，并及时将查房收集的信息，优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况以通报的形式进行反馈并要求有整改 措施及追踪效果。 3、每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件精神，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。 三、护理质量控制： 1、由医院护理质量委员会继续督促各护理单 元护理质量控制小组，按护理质量分析评价标准，对科