万科_市场导向的产品研发流程_35PPT.ppt

客户导向的产品研发MarketOrientedDesignProcess,上海万科设计部2007/1,流程Process实践Practice启示Inspiration,流程项目导向流程,强度分析为核心的投资分析阶段,产品定位为核心的设计前期阶段,产品设计为核心的实施方案阶段,质量控制为核心的施工图阶段,问题：以项目为核心，缺少对市场和客户的持续关注,市场调查：竞品分析/客户研究,模式客户导向流程,产品调整,产品要素整理,产品设计,客户测试和后评估,模式Model实践Practice启示Inspiration,实践苏州金鸡湖,实践苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,通过深访得到的客户核心价值,与父母一起居住，方便照顾接触“地气”，有利于身体健康内院活动空间要大,有大客厅满足接待聚会要求,小区内必须有水，代表聚财；而且小区的绿化要好别墅有3层，对地下室接受度较高，希望地下室是半地下，可以通风,实践苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,2、标配地下室空间（60-80平方米）停车(室内外双车位)、储藏；,3、利用中部院落划分功能空间并解决日照要求把握适宜尺度增加居住生活感受；,4、提高会客厅的层高增强别墅特征；,5、相对独立的主卧区独立区域包含卧室、主人书房、进入衣帽间、主人卫生间；,6、标配完整4居室1层或2层注意考虑老人卧室的流线便捷；,1、户型面积控制190-220平方米，建筑主体2层，局部3层;,7、通过设置天井解决车库、户型内部局部采光和通风增加内院空间变化；,8、户型内部避免采用直跑楼梯，降低疲劳感；,半地下车位地下室,大中庭,独立主卧区,高厅,半地下车位地下室,高厅,大中庭,实践苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,一层,二层,三层,四间朝南卧室主体两层主卧二层设置,实践苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,实践苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,全地库1：2停车到户,采光井,赠送70平方米地下空间,赠送57平方米地下空间,采光井,采光井,实践苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,可分可合中院空间,架空层上面南入户花园,约4米进深的北花园,化整为零的院落空间,40平方米客厅,40平方米客厅,南北景观餐厅,南景观餐厅,多功能厨房,户外地面停车,6.6米进深,5.1米进深,实践苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,主卧区面宽4.1米,主卧区面宽4.8米,南向卧室,南向卧室,6.6米进深,5.1米进深,实践苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,阳光露台,阳光露台,次主卧区,次主卧区,北露台,坡屋顶节能效果好,平屋顶活动空间大,实践苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,实践深蓝,3分,2分,7分,4分,城市角色,配套设施,交通条件,环境景观,实践深蓝,根据土地属性及项目容积率所限，深蓝地块的产品应定位在别墅类产品，是蓝山一期的联排别墅的升级版,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,通过访谈，想了解什么问题？,设计问卷框架,途径一：客户访谈,第一部分：对于一二期产品哪些方面是被客户认可的？和设定的蓝山DNA是否吻合？,首先：蓝山最吸引你的是什么？,其次：新产品的基本配置是什么？,最后：希望怎样的社区的生活方式？,第二部分：提升品质，选择独栋，你的选择与要求是什么？,第三部分：希望社区内的会所商业有些什么配置？,工作方法,搜索同等档次的楼盘户型,比较筛选,途径二：楼盘调查,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,工具1：客户深访问卷,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,工具2：竞品调研表,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,对于客户意见的统计分析,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,客户价值点归纳,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,工具3：规划设计任务书（单体设计指引）,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,工具3：规划设计任务书（单体配置表）,附送采光地下室,四拼别墅车库层平面图,双车库,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,四拼别墅一层平面图,花园朝南完整集中,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,工具4：产品力曲线图，通过与竞品在核心要素上的价值评估，得出结论,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,普遍认为玄关很重要，但在心理上对地下室不重视，因此不会将地下玄关作为装饰重点，而一层的玄关作为亲戚朋友主要入户方式，作为“门面”，一层玄关是客户着重装饰的部分。,行动：调整玄关设计，改成地面层和停车层的双玄关设计,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,有客户认为二层有三个卧室和一个书房足够了，作为家庭私密区不喜欢过多的人聚集在同一层。也有客户认为房间多比较好，可以自主安排。,行动：三套样板房中的卧室层采取多种分隔方案，交房不做隔断,小结：以客户价值为核心的产品研发流程；以客户访谈表、竞品调查表、设计任务书、产品力曲线图的工具保证了从客户到产品的操作执行。,实践深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,模式Mo