《物业管理综合能力》模拟试卷(二)

2011年度广州职大物业管理师资格测试试卷物业管理综合能力模拟试卷（二）一、单项选择题（每题1分，每题的4个备选项中，只有1个最符合题意）1、对于供给函数来讲，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（ A ）。A、向右上方倾斜的B、向左上方倾斜的C、向右下方倾斜的D、向左下方倾斜的 解析：不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向变化的。2、根据需求法则（ A ） A、 价格上升，需求量下降 B、 所有商品均遵从需求法则C、 市场需求曲线与个人需求曲线的形状不同 D、 需求曲线向右上方倾斜解析：需求曲线向右下方倾斜的；市场需求曲线与个人需求曲线的形状相同；吉芬商品是惟一不遵从需求法则的特殊商品。3、Px表示x商品的价格，假设需求函数Qxd=400-30Px，供给函数Qxs=-100+20Px，那么，均衡价格与均衡数量分别是（ C ）A、9，90 B、7，70 C、10，100 D、8，804、管理的“载体”是（ D ） A、人际关系 B、管理职能 C、各种资源 D、组织解析：管理的“载体”是组织，即在社会这个大系统中，组织是一个子系统，管理通过组织这个子系统去实现管理目标。5、采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动，称为（ B ）。A、目标市场选择B、市场细分C、市场调查D、市场营销组合解析：市场细分指采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动。6、根据马斯洛需要层次理论（ C ）才能被激发并起到激励作用A、安全需要满足以后生理需要B、社交的需要满足以后生理需要C、尊重的需要满足以后自我实现的需要D、生理需要满足以后尊重的需要解析：马斯洛将人的动机由低到高分为五层：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。马斯洛的理论假设人的需要是从最底层的生理需要开始的，由低到高，依次向上，只有低层次的需要得到满足以后，较高层次的需要才能被激发并起到激励作用。7、通过群体中多数人的投票来做出选择和决策的决策方法是（ C ）A、一致意见决策法B、共同意见决策法C、多数人决策法D、无反应决策法8、社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过（ C ）。A、行政命令B、经济制裁C、双向的信息传播D、物质引诱解析：社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播，而不能采取其他的手段，如行政命令、经济制裁或者物质引诱等。9、“物以类聚，人以群分”说明了影响人际吸引的（ B ）A、临近因素B、相似性因素C、互补性因素D、移情效应解析：相似性因素对人际吸引产生的影响指交往双方多方面的相似性，使彼此在交往过程中，对交流的信息有相似或相同的理解，有共同的情绪体验，易产生心灵的共振，使彼此的思想、感情和行为得到相互强化，从而导致相互吸引。一个显而易见的事实是，人们在选择交往对象时，一般会选择在某些方面与自己相似的人，正所谓“物以类聚，人以群分”。10、影响人际交往的主要因素在互动层次上容易出现的主要是（ B ）。A、语义障碍B、自我意识障碍C、近因效应D、先入印象解析：影响人际交往的因素，在信息沟通上主要存在着语义障碍。在社会知觉和归因层次上可能会出现：刻板印象、先入印象、成见效应、晕轮效应和近因效应。在互动层次上容易出现的主要是自我意识障碍。11、（ D ）指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。A、最广义的行政管理B、广义的行政管理C、次广义的行政管理D、狭义的行政管理含义解析：最广义的行政管理指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。广义的行政管理指国家政治目标的执行。狭义的行政管理指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。12、行政管理活动的基本依据是（ D ）A、强制权力 B、一元性 C、依法管理 D、行政权力解析：行政管理的基本依据是行政权力。行政权力是国家行政机关为有效实现国家意志，依靠特定的手段和宪法原则，对国家事务进行管理的权力。13、工商行政管理的对象最重要的是（ B ）A、市场经营主体B、市场经营主体的市场经济活动C、商品D、国家解析：工商行政管理的对象是（1）市场经营主体、（2）市场经营主体的市场经济活动、（3）商品。其中，最重要的是起主导作用的市场经营主体的市场经济行为。工商行政管理的主体是国家。14、工商行政管理的目标就是（ D ）A、维护市场经营主体合法权益 B、维护社会公共利益C、优化市场结构 D、建立和维护社会主义市场经济秩序15、（ B ）级的物业管理主管机构，职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。A、国家级 B、省市级C、基层 D、基层政府解析：省市级的物业管理主管机构职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。16、一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害非国家利益的行为属于（ C ）A、有效的民事行为B、无效的民事行为C、可撤销民事行为D、效力待定民事行为解析：一方以欺诈、胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下所为的损害国家利益的行为属于无效的民事行为；一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害非国家利益的行为属于可撤销民事行为。17、民法通则中规定的短期诉讼时效为（ B ）A、六个月B、一年C、二年D、二十年解析：民法通则中规定的短期诉讼时效为一年。18、物权法的基本原则从物权的效力上讲是（ D ）A、公示原则B、物权绝对性原则C、物权法定原则D、物权优先原则解析：物权法的基本原则从物权的效力上讲：物权优先原则。19、物业所有权人在法律规定的范围内对物业可以行使占有、使用、收益、处分四项权能。其中（ C ）是物业所有权中最基本的核心权利。A、占有权B、使用权C、处分权D、收益权解析：处分权指物业所有人在法律规定的范围内，根据自己的意志处置物业的权利，是物业所有权中最基本的核心权利。20、某物业业主户型统计表如下：业主户型的众数是（ A ）A、2室1厅B、3室1厅C、100户D、60户解析：众数总体现象中出现次数最多的变量值。21、属于保险的宏观作用是（ B ） A、有利于安定人们生活B、有利于科学技术的推广应用C、提高企业和个人信用D、有利于企业加强经济核算解析：ACD属于保险的微观作用22、其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人是（ D ）A、保险公司B、保险人C、投保人D、被保险人解析：被保险人指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。23、（ D ）属于物业保险的目的A、增强投保人的信用程度B、抵御意外不幸C、促进住房制度改革D、分散意外损失解析：物业保险的作用：可以抵御意外不幸。增强投保人的信用程度。可以促进住房制度改革。可以增强社会防灾救灾力量。分散意外损失是购买物业保险的目的。24、物业管理者选择保险公司应首先考虑（ D ）A、保险成本B、保险公司的服务态度C、保险公司的工作效率D、保险公司的实力解析：保险公司的实力是第一位要考虑的。因为对投保人来说，重要的是一旦发生损失，保险人能否得到足额的补偿。25、社区的本质特征是（ A ）A、有共同的社会生活B、有较完整的社区管理体系C、有自己特有的文化D、有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件解析：有共同的社会生活；这是社区的本质特征。社区文化是一个社区得以存在和发展的内在要素。26、以下属于构筑物的是（ D ）A、住宅B、医院C、商店D、桥梁解析：构筑物人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为构筑物，如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。27、（ D ）是只能在空气中硬化，也只能在空气中保持或继续发展其强度的胶凝材料。A、砌筑水泥B、道路水泥C、沥青D、石膏解析：气硬性胶凝材料：指只能在空气中硬化，也只能在空气中保持或继续发展其强度的胶凝材料，如石膏、石灰等，只适用于地上或干燥环境，不宜用于潮湿环境，更不可用于水中。28、建筑总平面使用的测量坐标网又称（ B ）。A、施工坐标B、大地坐标C、主坐标D、虚设坐标解析：建筑总平面使用的坐标有两种：测量坐标网（大地坐标）和施工坐标网。29、在档次较高的建筑中，近年来发展较快的雨篷是（ C ）。A、钢筋混凝土悬挑雨篷B、钢筋混凝土支柱雨篷C、轻型材料如铝板、网架等建造的雨篷D、与门上过梁或圈梁整体浇筑在一起的现浇雨篷30、总平面图常用比例是（ C ）。A、1：5B、1：50C、1：500D、1：500031、仅承受自身重量，并把自重传给基础墙为（ D ）A、承重墙B、非承重墙C、隔墙D、自承重墙解析：自承重墙仅承受自身重量，并把自重传给基础。隔墙仅承受自身重量，并把自重传给楼板层。32、不属于建筑施工图的是（ A ）A、总平面图B、立面图C、剖面图D、建筑详图解析：建筑施工图主要包括：建筑平面图、立面图、剖面图和建筑详图。33、湿式喷水灭火系统适用于（ A ）的场所A、室温470B、室温低于4C、室温高于70D、设置温度不受限制解析：干式喷水灭火系统适用于室温低于4及高于70的场所。预工作式喷水灭火系统设置温度不受限制。34、按照排水管道的路径不同，屋面排水系统可分为（ A ）A、外排水系统和内排水系统B、檐沟外排水系统和天沟外排水系统C、单斗系统和多斗系统D、坡屋顶排水系统和平屋顶排水系统解析：按照排水管道的路径不同，屋面排水系统可分为外排水系统和内排水系统。35、去除污水中的有机物和悬浮物属于中水处理工艺中的（ B ）A、预处理B、主要处理C、后处理D、深度处理解析：中水处理工艺:主要处理目的是去除污水中的有机物和悬浮物等。36、目前已不常用的散热器是（ A ）A、散热片管B、钢串片散热器C、翼型散热器D、柱型散热器解析：散热片管，在钢管或不锈钢管上缠绕钢片，目前已不常用。37、供电可靠性指标一般分为三个等级，属于一级负荷的是（ A ）A、供电中断将造成人身伤亡B、供电中断将造成在政治上较大损失C、允许较长时间停电D、对供电无特殊要求解析：一级负荷供电中断将造成人身伤亡；或在政治上、经济上造成重大影响；或破坏重要交通枢纽、通信设施、公共场所的正常秩序，带来极大的政治、经济损失。38、（ D ）最适合交通照明。A、卤钨灯B、荧光灯C、荧光高压水银灯D、高压钠灯解析：高压钠灯发光效率高、使用寿命长（约10000小时）、透雾性强、光色较好、为金白色，最适合交通照明。39、当前建筑物中应用得最广泛的是（ D ）喷淋水灭火系统。A、预作用式B、雨淋式C、干式D、湿式40、智能化小区的基本智能被定义为（ D ）A、现代计算机技术应用、自动控制技术应用、通信技术应用、多媒体技术应用B、安全、健康、节能、便利、舒适C、绿色环境、回归自然的环境、多媒体信息共享环境、优秀的人文环境D、居家生活信息化、小区物业管理智能化、IC卡通用化解析：智能小区是对有一定智能程度的住宅小区的统称。智能化小区的基本智能被定义为“居家生活信息化、小区物业管理智能化、IC卡通用化”。二、多项选择题（共40分，每题2分。每题中的5个备选项中，有2个或2个以上选项符合题意。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0、5分）；1、导致市场失灵的主要原因有（ ABDE ）A、外部性B、公共产品C、政府干预D、非对称信息E、垄断的存在解析：导致市场失灵的主要原因：垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。2、关于经济成本，正确的说法是（ ACD ）。A、经济成本销售收入经济利润B、厂商在生产经营过程中作为成本项目计入会计账目上的各项费用支出总和C、经济成本显见成本+隐含成本D、是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和E、经济成本会计成本解析：会计成本，即厂商在生产经营过程中作为成本项目计入会计账目上的各项费用支出总和。经济成本指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和。经济成本除了会计成本，还包括未计入会计成本中的厂商自有生产要素的报酬。经济成本会计成本（显见成本）+隐含成本经济利润销售收入会计成本隐含成本销售收入经济成本3、管理具有二重性，即管理同时具有（ AE ）。A、自然属性B、单体属性C、多样属性D、技术属性E、社会属性解析：管理具有二重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。4、创新指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。这种质的飞跃表现为（ ABDE ）。A、发明B、发现C、研究D、开发E、革新解析：创新指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。这种质的飞跃表现为：（1）发明、（2）发现、（3）革新、（4）开发。5、赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指（ AE ）。A、激励因素， B、权力因素C、成就因素， D、生存因素E、保健因素解析：赫茨伯格认为：满足比较低级的需求的因素称为保健因素，而满足比较高级的需求的因素称为激励因素。6、物业企业处理投诉的技巧包括（ ABDE ）A、接诉人员要充分熟悉本物业管理企业的主要工作内容B、在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度C、限制接诉人员处理投诉的权力D、沉着冷静处理投诉E、用以迂为直的方法处理投诉解析：给接诉人员处理投诉的权力。7、影响人际交往的主要因素在社会知觉和归因层次上可能会出现（ ACDE ）。A、刻板印象B、自我意识障碍C、成见效应D、晕轮效应E、近因效应解析：影响人际交往的因素，在信息沟通上主要存在着语义障碍。在社会知觉和归因层次上可能会出现：刻板印象、先入印象、成见效应、晕轮效应和近因效应。在互动层次上容易出现的主要是自我意识障碍。8、建立、维持和发展人际关系的方法有（ ACDE ）。A、提高知识素养，增强交往实力B、请对方牢记自己的名字C、尽量迎合对方的兴趣D、真诚而又巧妙的批评E、真诚的赞扬和欣赏对方解析：牢记对方的名字。著名的人际关系学家戴尔卡耐基指出：记住交往对象的名字，并在下次交往中叫出来，等于给了对方一个很巧妙的赞美。而若是把他的名字忘了或者叫错了，你就会处于非常不利的地位。如果你要别人喜欢你，请记住：一个人的名字，对于这个人来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音!9、物业管理的相关行政管理部门包括（ ABCE ）A、工商行政管理部门B、物价行政主管部门C、公安D、乡镇人民政府E、税务行政管理部门解析：物业管理的相关行政管理部门：（1）规划、城管、环卫、公安等有关行政管理部门。（2）工商行政管理部门。（3）物价行政主管部门。（4）税务行政管理部门。基层政府及其派生机构包括街道办事处、乡镇人民政府等。10、法人应当具备的条件包括（ ABC ）A、依法成立B、有必要的财产或者经费C、有自己的名称、组织机构和场所D、法人的组织者能够承担民事责任E、法人参加者能够承担民事责任解析：法人应当具备的条件：（1）依法成立、（2）有必要的财产或者经费、（3）有自己的名称、组织机构和场所、（4）能够独立承担民事责任。法人能够以其经营管理或所有的财产对自己的债务独立承担责任，而不是由法人的组织者或参加者承担。11、效力待定民事行为包括（ ABE ）A、限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的行为B、无权处分行为C、行为人对行为内容有重大误解的行为D、显失公平的行为E、无权代理行为解析：CD为可撤销民事行为。12、关于合同法对格式条款的规制的表述，错误的是（ DE ）A、提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务；B、提供格式条款的一方应采取合理方式提请对方注意免除其责任的条款C、提供格式条款一方排除对方主要权利的条款无效D、对格式条款的理解发生争议的，应作出不利于提供格式条款一方的解释E、 格式条款和非格式条款不一致的，应采用格式条款解析：对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应采用非格式条款。13、关于相邻关系的表述正确的是（ CDE ）A、就相邻关系的性质而言，是对所有权的补充B、相邻权不是独立的权利，不可以对抗第三人C、相邻关系在法律性质上不属于强行规定D、相邻关系不仅由民法予以规范，环境保护法也涉及相邻关系E、相邻关系的处理原则是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”解析：相邻权当事人一方基于相邻关系而享有的权利。（1）就相邻关系的性质而言，是对所有权的限制，是基于法律规定而产生。（2）相邻权不是独立的权利，但是它可以对抗第三人，且不需要登记就可产生。14、关于物业服务合同的特征表述正确的是（ BCE ）A、物业服务合同属于委托合同B、物业服务合同是有偿合同C、物业服务合同是要式合同D、物业服务合同实现了所有权与管理权的紧密结合E、物业服务合同是双务合同解析：物业服务合同与委托合同存在极大的不同，不能将物业合同归属于委托合同。物业服务合同实现了所有权与管理权的分离。物业服务合同是双务合同。物业服务合同是有偿合同，要式合同。15、社会化的条件包括（ ACDE ）A、人有思维能力B、人有运动能力C、人有语言能力D、人有较强的学习能力E、人有较长的生活依赖期解析：社会化条件是人类长期进化的结果，并通过遗传，世代延续。这些条件是：人有较长的生活依赖期，人有较强的学习能力，人有语言能力，人有思维能力。16、物业管理在和谐社会建设中的重要作用有（ BDE ）A、切实规范物业管理各方行为B、促进了城市精神文明建设C、研究拓展物业管理的服务范围D、促进了城市管理的社会化和专业化发展E、保证了物业本身功能充分发挥解析：AC为物业管理在和谐社会建设中的努力方向。17、属于专用水泥的是（ DE ）A、矿渣硅酸盐水泥B、白色硅酸盐水泥C、低热硅酸盐水泥D、道路水泥E、砌筑水泥解析：专用水泥指专门用途的水泥，如砌筑水泥、道路水泥等。18、建筑物按用途的分为（ ABC ）A、生产性建筑B、居住建筑C、公共建筑D、砖混结构建筑E、超高层建筑19、属于节水型的水龙头有（ BCD ）。A、胶带龙头B、元气水龙头C、延时自闭水龙头D、自动水龙头E、球形阀式配水龙头解析：一些单位研制了许多节水型水龙头：如元气水龙头、延时自闭水龙头、自动水龙头等20、供暖管道中补偿器不具有补偿能力大这一优点的有（ AC ）。A、自然补偿B、弯管补偿器C、波纹管补偿器D、套管补偿器E、球形补偿器解析：自然补偿补偿的管段不能很长。波纹管补偿器补偿能力比一般弯管型补偿器小。三、综合（案例）分析题（共20分。根据背景材料，按要求作答，简答的，分步骤答要点）1、（共6分，每问2分）背景资料：小王住小李隔壁，今年夏季小王安装空调时未将其空调室外机安装在物业指定的位置（窗下），而是安装在窗的一侧靠近小李窗的位置，空调噪音影响了小李的正常生活。小李于是找到物业要求其责令小王拆除空调室外机。问题1小王与小李构成了什么关系问题2该种关系是如何定义的？问题3民法通则关于该种关系规定的处理原则是什么？1、答题要点：问题1：相邻关系问题2：相邻关系是指两个以上相互邻近的不动产所有人或者使用人，在使用不动产时因相邻各方应当给予便利或者接受限制而发生的权利义务关系。当事人一方基于相邻关系而享有的权利就是相邻权。问题3：相邻关系的处理原则是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的原则。2、根据所给建筑施工图，按要求回答问题。（共14分）问题1说明该图样包括的基本内容。（2分）问题2写出该图样中常用的图例、符号的名称。（2分）问题3说明卫生间的开间、进深各是多少米，卫生间窗的朝向。（2分）问题4说明室内外高差是多少米。（1分）问题5说明图纸表明了该建筑的主体承重构件是什么？（1分）问题6该建筑的主体承重构件对房屋装修技术有哪些要求？（2分）问题7说明图纸表明的该建筑有分隔和围护作用又具有交通或通