北京某酒店管理公司工作程序.doc

北京道自然酒店管理有限公司北京道自然酒店管理有限公司 工作程序工作程序 序序 号：号：EO-P/P-05-001 部部 门：行政办公室门：行政办公室 签发：行政经理签发：行政经理 起草日期：起草日期：2005 年年 4 月月 21 日日 生效日期：生效日期：2005 年年 4 月月 日日 批准：刘伟批准：刘伟总经理总经理 主题：下达总经理指令流程主题：下达总经理指令流程 目的：目的： 便总经理指令得到即时下传和有效执行便总经理指令得到即时下传和有效执行 内容：内容： A、 总经理会上下达指令情况总经理会上下达指令情况 一、行政经理、秘书负责记录下达指令内容及所涉及部门。 二、明确指令要求，秘书负责提醒。 三、行政部负责监督了解指令完成情况。 四、将指令要求的结果向总经理汇报。 B、总经理会下下达指令情况、总经理会下下达指令情况 一、传达总经理指令，并详细记录传达时间、传达内容及接收指令方的具体人员姓名。 二、视情况决定传达方式：口头传达、书面传达。如需书面传达，拟文后由总经理签 名，行政部做好备份及下发工作。 三、视情况向总经理反馈指令下达情况。 四、根据指令内容跟进提醒监督工作。 五、根据指令要求向总经理汇报指令执行情况及结果。 本程序与政策取代原程序本程序与政策取代原程序 修改日期：修改日期：2005 年年 4 月月 21 日日 北京道自然酒店管理有限公司北京道自然酒店管理有限公司 管理制度管理制度 序序 号：号：EO-P/P-05-001 部部 门：行政办公室门：行政办公室 签发：行政经理签发：行政经理 起草日期：起草日期：2005 年年 4 月月 21 日日 生效日期：生效日期：2005 年年 4 月月 28 日日 批准：批准： 主题：关于内部发文格式及编号的规定主题：关于内部发文格式及编号的规定 目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。 内容：内容： 一、公司内所有请示文件必须报总经理批阅。 二、目前文件传发只限于四种格式： 1）内部普通行文类（MEMO）主要针对公司内部传发的一切普通文件（具体格式见附 页 1） 。 2）政策与程序（P/P） 部门或总办针对酒店经营状况先进制定的新的执行政策和规定 （见本制度格式，主要分为管理制度、岗位职责、工作程序） 。 3）请示报告类（备忘录）用于部门或个人有意向的请示、报告、申请等。 （附表 2） 4）对外发文根据需要对公司以外的单位签发的文件(具体格式见附页 3)。 5）通报部门签发的内部表彰先进，批评错误的公文（具体格式见附页 4） 三、文件编号 1）内部普通行文类文件编号： 例：总经理办字 行政部行字 人力资源部人字 销售部销字 运营部运字 业务部业字 技术部技字 财务部财字 市场部市字 2）政策与程序编号 例：总经办 EO-P/P-2005-01 行政部 ADM-P/P-2005-01 财务部 FIN-P/P-2005-01 人力资源部 HR-P/P-2005-01 营销部 MS-P/P-2005-01 餐饮部 FB-P/P-2005-01 房务部 RD-P/P-2005-01 后勤物业部 LP-P/P-2005-01 安全部 SEC-P/P-2005-01 质检部 QE-P/P-2005-01 企划部 EP-P/P-2005-01 市场信息部 MI-P/P-2005-01 演艺部 PA-P/P-2005-01 3）备忘录编号：部门内部顺次编号 00 x 号 4）对外文件编号：京绿道管年xx 号 5）通报编号：经营公司办通字年xx 号 四、文件的签发： 1、所有对外发文必须经总经理或总经理授权人员签署方可加盖公司公章生效。 2、政策与程序由部门经理签发。总经理批准后生效执行。 3、内部文件由各部门经理签署，但须抄报总经理及相关主要部门。 五、自此政策生效后，请各部门严格按此格式编号执行。 本程序与政策取代原程序本程序与政策取代原程序 修改日期：修改日期：2005 年年 4 月月 28 日日 北京北京绿绿得金得金现现代温泉生代温泉生态观态观光园光园 道自然道自然经营经营公司文件公司文件 京绿道管（2005）第 1号 总经理: 2005 年 月 日 北京道自然酒店管理有限公司北京道自然酒店管理有限公司 备备忘忘录录 MEMO 致：刘致：刘 伟总经理伟总经理 日期：日期：2004 年年 4 月月 21 日日 To：Date： 由：张舒婷由：张舒婷行政经理行政经理 编号：编号：001 From：Ref： 题：关于题：关于 xx 等级：普通等级：普通 Subject： Grade： 行政经理行政经理 北京北京绿绿得金得金现现代温泉生代温泉生态观态观光园光园 北京道自然酒店管理有限公司文件北京道自然酒店管理有限公司文件 京绿道管（2005）第 1号 总经理: 年 月 日 北京道自然酒店管理有限公司 Tel:67872509、67872510、67878605、67863811、67863812、67863813 Fax:北京绿得金现代温泉生态观光园 北京道自然酒店管理有限公司 道自然办通字200501 号 行政部 2005 年 4 月 21 日 北京道自然酒店管理有限公司文件北京道自然酒店管理有限公司文件 北京道自然酒店管理有限公司【2005】年行字第（ ）号 签发： 签名： 关键词： 呈报：总经理 抄送：各部门 绿得金现代温泉生态观光园绿得金现代温泉生态观光园 岗位职责岗位职责 序序 号：号：EO-P/P-05-001 部部 门：门： 签发：部门经理签发：部门经理 起草日期：起草日期：2005 年年 4 月月 21 日日 生效日期：生效日期：2005 年年 4 月月 日日 批准：刘伟批准：刘伟总经理总经理 本程序与政策取代原程序本程序与政策取代原程序 修改日期：修改日期：2005 年年 4 月月 21 日日 绿得金现代温泉生态观光园绿得金现代温泉生态观光园 岗位职责岗位职责 序序 号：号：EO-P/P-05-001 部部 门：行政办公室门：行政办公室 签发：行政经理签发：行政经理 起草日期：起草日期：2005 年年 4 月月 21 日日 生效日期：生效日期：2005 年年 4 月月 日日 批准：刘伟批准：刘伟总经理总经理 主题：行政秘书岗位职责主题：行政秘书岗位职责 目的：使本岗位员工明确工作内容和要求目的：使本岗位员工明确工作内容和要求 内容：内容： 1 1）执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。 2 2）负责公司来、发文登记，填写文件传阅单。 3 3）负责各部门向总经理室呈送报告的管理工作。 4 4）负责总经理办公室日常卫生工作。 5 5）做好公司各项通知工作。 6 6）负责公司各部门文件的传递及催办。 7 7）具体办理公司各类办公室档案资料的登记、保管、立卷、与定期归档。 8 8）负责公司资料、书刊的订购、保管和借阅工作。 9 9）负责公司员工名片的印制。 1010）负责公司印章、合同章及其它一些印章的保管，并严格执行印章使用规定。 1111）按规定，每月将印章使用清单及时备案。 1212）做好机要文件及资料的保密管理。 1313）负责本部门人员的考勤工作及汇总工作。 1414）做好公司员工餐卡的发放及统计工作。 1515）协助行政经理处理好办公室事务。 1616）协助行政经理加强管理手册等基本规章制度和公司文化的培训工作。 1717）保管好办公室用的所有表格。 1818）做好文件的草拟工作。 1919）做好会议安排及记录工作。 2020）完成上级交办的其他工作。 本程序与政策取代原程序本程序与政策取代原程序 修改日期：修改日期：2005 年年 4 月月 21 日日 北京道自然酒店管理有限公司北京道自然酒店管理有限公司 工作程序工作程序 序序 号：号：EO-P/P-05-001 部部 门：行