商业银行大堂经理应知应会试题答案.doc

大堂经理应知应会题库零售金融部一、单选 1.有权决定贷款停息、减息、缓息和免息的部门是：（D） A、人民银行 B、省级联社 C、银监会 D、国务院 2.企业评定的信用等级有效期为（B）。 A、6个月 B、1年 C、2年 D、3年 3.土地使用权的抵押登记部门是（D）。 A、工商行政管理部门 B、县级人民政府 C、乡镇人民政府 D、土地管理部门 4.票据贴现的贴现期限最长不得超过（C），贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。 A、1个月 B、3个月 C、个月 D、1年 5.除（ D ）批准的特定贷款外，贷款人有权拒绝任何单位和个人强令其发放贷款或者提供担保。 A、省级联社 B、人民银行 C、银监会 D、国务院 6.已经得到授信的农户直接到（ C ）办理贷款手续。 A、代办站 B、信贷员办公室 C、信贷专柜 D、会计柜台 7.贷款审批权限以( B )贷款金额确定。 A、单笔最大 B、单户累计 C、笔数最大 D、最大一笔 8.抵押合同生效日期为（ D ） A、抵押合同签订日 B、抵押物移交日 C、借款合同签订日 D、抵押物登记日 9.借款人归还贷款时，应持贷款证到（ A ）处归还。 A、信贷专柜 B、信贷员 C、会计柜台 D、自助终端 10.下列哪项可以用于抵押（ B ）。 A、土地所有权 B、土地使用权 C、自留地 D、宅基地 11.签发银行承兑汇票的最长期限是（ C ） A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年 12.临时贷款实行基准利率上浮（D ）。 A、30% B、50% C、70% D、100% 13.个人住房贷款的额度要根据申请人所购房产的总价款、信用等级、家庭收入和综合还款能力来确定，最高不得超过（ C ）。 A、总房价 B、总房价的90% C、总房价的70 D、总房价的50% 15.商业银行不得向关系人发放：（ A ） A、信用贷款 B、保证担保贷款 C、抵押担保贷款 D、质押担保贷款 16.某企业申请贷款，用于购买有价证券从事投机经营，则（ D ）。 A、只能发放抵质押贷款 B、只能发放临时贷款 C、只能发放短期贷款 D、不得发放贷款 17.农户信用等级评定采取百分制，如果某借款申请人得分为79分，则为（ B）级。 A、AA B、A C、BBB D、B 二、多选 1.下列属于担保法规定的担保方式的是（ ABCD ） A、保证 B、质押 C、定金 D、抵押 2.合同法规定借款合同的内容包括（ ABCD ）等 A、币种 B、利率 C、用途 D、还款方式 3.合同法规定，借款人未按约定的用途使用贷款的，银行可以（ ABC ）。 A、停止发放贷款 B、提前收回贷款 C、解除合同 D、处以罚款 4.下列财产可以抵押的有（ CD ） A、宅基地 B、土地所有权 C、住宅商品房 D、划拨用地使用权 5.贷款人开展流动资金贷款业务，应当遵循（ ABCD ）的原则。 A、依法合规 B、审慎经营 C、平等自愿 D、公平诚信 6.申请承兑汇票应提供（ BCD ） A、增值税发票 B、购销合同 C、保证金 D、承兑申请 三、判断 1.不能按期归还贷款的，借款人应当在贷款到期日之后，向贷款人申请贷款展期。（ ） 2.办理银行承兑汇票可以先贴现，后查询。（ ） 3.对新增贷款客户、房地产行业一律不得发放临时贷款。（ ） 4.信贷资金不得用于财政支出。（ ） 5.学校、医院等以公益事业为目的的事业单位、社会团体，可以作为保证人。（） 6.得到授信的借款人可以在青岛农商银行的任一网点办理贷款。（ ） 7.公司类贷款档案由信贷员负责保管。（ ） 8.贴现资金可转为保证金。（） 9.最高额抵押贷款可以展期。（ ） 10.公路桥梁或公路渡口的收费权做质押申请贷款融资是合法的。（ ） 11.借款抵押物的抵押期限不得短于贷款期限。（ ） 12.次级、可疑和损失贷款合称不良贷款。（ ） 13.农商银行不得向关系人发放贷款。（ ） 14.土地所有权可以依法抵押。（ ） 15.可以发放无指定用途的个人消费贷款。（ ） 16.贷款资金用于生产经营且单笔支付金额不超过50万元人民币的，经我行同意，可以自主支付。（ ） 17.信贷资金不得用于财政支出。（ ） 18.信用等级集中评定过程中，要对上年度同期评定的信用户的评级授信进行复审。（ ） 19.贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。（ ） 20.个体工商户与农商银行签订借款合同时可以使用执照名称签订合同。（ ）四、简答 1.五级分类的核心定义是什么？ 答：正常类：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还。 关注类：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。 次级类：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失。 可疑类：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失。损失类：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。 2.简述农户贷款的流程。 答：农户贷款操作流程包括信用等级初评、核定授信方案、完成授信、支付管理、贷后管理、贷款收回六个阶段。 3.在评级授信的基础上，企业流动资金贷款的操作流程。 答：在评级、授信的基础上，贷款操作流程包括借款申请与受理、贷款调查、贷款审查（公示）、贷款审议与审批、咨询、提款与支付、贷后管理与收回、档案管理等环节。公司金融部一单选1、农户抵押贷款，信用评定为较好档次的，到期后逾期61至90天内，应为（ B）贷款。A、正常 B、关注 C、次级 D、可疑2、提交的个人信用报告异议申请通常会在(C )个工作日内得到回复。A、7 B、14 C、15 D、303、商业银行的关系人是指：（A ）A、商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属B、商业银行的董事、监事、管理人员、股东及其近亲属C、商业银行的董事、监事、管理人员、内部职工及其亲属D、以上全对4、助学贷款期限最长不得超过借款人毕业后（D ）年。A、3 B、4 C、5 D、6 5、下列单位或组织可以作为担保人的是（C ）A财政局 B市第一医院 C市公交公司 D市第一中学 6、商业银行不得向关系人发放：（ A ）A、信用贷款 B、保证担保贷款C、抵押担保贷款 D、质押担保贷款7、助学贷款属于（A ）。 A、消费贷款 B、生产性贷款 C、固定资产贷款 D、专项贷款8、个人住房贷款期限最长不得超过( C ) 年。 A、10 B、20 C、30 D、40二、多选1、申请个人贷款的借款人一般必须具备以下条件：（ABCD ）A、年满十八周岁 B、具有完全民事行为能力C、具有贷款偿还能力 D、在贷款银行开立存款帐户2、流动资金贷款不得用于哪些用途？答案：ABC A.土地收购、整理和储备B.投资水电站建设项目 C.企业增资D.购买原材料3、流动资金贷款申请应具备什么条件？（ABD） A.借款用途明确、合法 B.借款人信用状况良好，无重大不良信用记录C.符合国家有关投资项目资本金制度的规定D.借款人具有持续经营能力三、判断1、借款抵押物的抵押期限不得短于贷款期限。（）2、抵押贷款只要取得抵押登记回执单即可发放。（ ）3、办理汇票贴现可以先申报材料，后查询。（ ）4、自然人一般农户贷款指农户小额信用贷款、农户联保贷款和助学贷款，这类贷款按照矩阵方式分类。（ ）5、住房按揭贷款和汽车贷款主要依据连续违约期数或逾期时间进行分类。（ ）会计结算部一、单选题1.目前，存折省内异地柜面业务，现金存款手续费收取标准为（C ）A千分之三，最低1元，最高10元B千分之二，最低1元，最高20元C千分之三，最低1元，最高20元D.千分之二，最低1元，最高10元2.我行银行卡ATM同城跨行取款手续费每笔（ B ）元。A.1元 B.2元 C.4元 D.5元3.单位银行询证函.资信证明每笔（ C ）元。A.50.100 B.100.200 C.200.200 D.200.3004.口头挂失有效期限为（ B ）。A.3天 B.5天 C.7天 D.10天5.泰山卡换卡可以（ D ）办理。A.县辖 B.市辖 C.省辖 D.开户网点8.客户申请短信通签约可在（ B ）内任意营业机构办理，解约只能在原签约营业机构办理。 A.县辖 B.市辖 C.省辖 D.开户行9.持卡人通过现金类自助设备进行现金取款，单笔限额为3000元，当日累计限额为( B )，累计次数不限。 A.10000元 B.20000元 C.30000元 D.50000元 11.存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起( C )后，方可办理付款业务。但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一半存款账户除外。 A.3日 B.5日 C.3个工作日 D.10个工作日13.每个手机号码最多可以对应( C )签约账号，每个账号最多对应签约（ ）手机号码。A.1 B.2 C.3 D.518.支票的提示付款期限是（D ）。A.自出票日起6个月 B.自出票日起1个月C.自出票日起15天 D.自出票日起10天19.定活一本通中定期存款最多可开立( C )。A.10笔 B.15笔 C.20笔 D.25笔20.个人一次性代理办理借记卡的数量不得超过（B ）。A.1张 B.3张 C.5张 D.10张21.7天个人通知存款的起存金额为人民币（ D ）元；7天单位通知存款的起存金额为人民币（ ）元。A.1万，5万 B.1万，10万 C.5万，10万 D.5万，50万22.下列出票日期和金额大写，银行可以受理的是（ D ）。A.贰零零叁年壹拾月贰拾日B.贰零零叁年零壹月贰日C.人民币壹万贰佰元整D.人民币壹仟元零捌角23.一笔个人贷款账户可以设置（ C ）个自动扣款账户（仅指本市地通兑账户且为借款人账户）。A. 1 B. 2 C. 3 D. 524.通过个人网上银行办理行内多笔转账，可以一次做（ A ）笔以内的转账。A.20 B.30 C.50 D.10025.定活两便储蓄存款按定期整存整取存款同档次利率(最高一年期利率)打( A )计息。A.6折 B.7折 C.8折 D.9折26.借记卡密码错误输入累计（ B）次或存折密码错误累计（ ）次账户将被锁定。A.3，3 B.3，5 C.5，5 D.5，327.下列不能背书转让的是（C ）。A.转账支票 B.银行承兑汇票 C.现金银行汇票 D.转账银行本票28.单位银行卡账户的资金必须由其（A ）账户转账存入。该账户不得办理现金收付业务。A.基本存款 B.一般存款 C.专用存款 D.临时存款39.个人客户可以在（ B ）范围内任意营业机构办理电话银行签约业务。A.省辖 B.市辖 C.县辖 D.开户行40.持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（ D ）个工作日内，持“假币收缴凭证”直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。A.60 B.15 C.5 D.343.信通卡销户在（B ）网点进行，存在签约服务项目的在（ ）网点解除签约方可销户。A.市内任意 市内任意 B.市内任意 原签约C.原开户 原签约 D.原开户 市内任意47.定期结息方式中按年计息的，12月（C ）日为结息日；按季计息的，每季末月（ ）日为结息日；按月计息的，每月（ ）日为结息日。A.31，20，20 B.21，21，21 C.20，20，20 D.31，21，2048.因持卡人操作失误或自助设备发生故障等原因造成的吞卡，持卡人持本人有效身份证件及其它可以证明为卡持有者的材料，到自助设备所属网点办理领卡手续；吞卡当日起( C )内无人认领的，由自助设备所属网点剪角作废。A.2日 B.3日 C.4日 D.5日52.个人通知存款的起存额是（ C ）。A.50元 B.10000元 C.50000元 D.500000元53.个人开通电话银行转账业务的，每日每卡转出金额和单笔最高金额不得超过（ B ）万元。A.3 B.5 C.10 D.1557.零存整取定期储蓄存款的开户金额为（ A ）A.5元 B.10元 C.20元 D.50元58.单位通知存款的起存金额为人民币50万元，外币等值5万美元，最低支取金额为人民币（ B ）万元。A.5 B.10 C.20 D.5060.农信银能受理通存通兑的业务范围( B )。A.更换存折或银行卡； B.柜台本地折转异地账户；C.重写磁条信息； D.有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划。63.对于通存通兑的手续费，一律按照（A ）原则计算，从（ ）账户中进行扣收。A.就高、付款方 B .就低、付款方 C.就高、收款方 D.就低、收款方65.农民工卡支取业务单笔或一天内累计最高限额为（ B ）人民币，每日最多取现为（ ）次。A.5000元（含）、5 B.5000元（含）、3 C.20000元（含）、5 D.20000元（含）、367.零存整取定期储蓄存款的开户金额是(A )。A.5元 B.20元 C.50元 D.100元 68.存本取息定期储蓄存款的开户金额是(D )。A.100元 B.500元 C.1000元 D.5000元69.整存零取定期储蓄存款开户起存金额是( B )。A.100元 B.1000元 C.5000元 D.10000元70.教育储蓄的本金合计最高限额为( D )。A.1000元 B.3000元 C.5000元 D.20000元71.锦绣前程校园卡有效期限一般为（B ）年,期满后转为信通一卡通，不再享受有续费优惠。A.3 B.4 C.5 D.277.个人存款人办理单笔金额人民币（C）以上的现金支取业务的，银行应核对存款人的有效身份证件。A.1万元 B.2万元 C.5万元 D.10万元78.存款人密码被锁定后，存款人应持本人身份证件到（ D ）营业机构柜面申请密码锁定解除。A.同一县级联社范围网点 B.开户网点 C.市内任意网点 D.省辖任意网点79.某客户在2012年12月31日到柜台办理凭证挂失，该客户在（C）可进行凭证补发或挂失销户。 A.2012年12月31日至2013年2月28日 B.2012年12月31日至2013年3月1日 C.2013年1月3日至2013年2月28日 D.2013年1月3日至2013年3月1日80.一客户持潍坊农村信用社开户的存折到柜台取款20000元，手续费是（B ）。 A.30元 B.50元 C.60元 D.100元 81.对公业务的收费标准：银行询证函（B ）元/次，验资证明（）元/次，企业存款证明（）元/次，对公结算存折挂失（）元/次。A.200 100 20 5 B.200 200 50 5 C.200 100 50 5 D.200 200 20 582.支票自挂失之日起（C ）日内，挂失行未收到失票人提交的法院止付通知书的，自（ ）日起挂失失效。A.11,12 B.11,13 C.12,13 D.12,1483.银行承兑汇票承兑期限最长不得超过（ D ）个月。A.3 B.4 C.5 D.6 84.农信银系统通存通兑业务现金取款的收费标准（ D ）A.按交易金额的3收取，最低1元，最高20元。B.按交易金额的3收取，最低2元，最高50元C.按交易金额的5收取，最低2元，最高30元D.按交易金额的5收取，最低2元，最高50元二、多选题6.以下业务可以在省辖范围办理的包括（ AB ）。A.口头挂失 B.密码启用 C.定期存款提前支取 D.存折销户7.单位存款人申请挂失业务的，应提交（ABCD ）。A.单位公函 B.开户许可证C.营业执照正本 D.其他相关证明材料等10核准类银行结算账户有(ABCD ) A.基本存款账户 B.临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外） C.预算单位专用存款账户 D.合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算资金账户。12.目前，我行电子银行个人网银业务行内汇划单笔和累计限额分别是（BC）元。A.100万 B.200万 C. 500万 D.800万14.借记卡密码错误输入（AB ）次或存折密码错误累计（ ）次账户将锁定。A.3 B.5 C.10. D.无限制15.下列业务可以省辖范围办理的是（ ACD）。A.存折补磁 B.存折销户 C.口头挂失 D.存折密码修改16.下列关于储蓄存款挂失的说法中错误的有:( CD )A.可用电话、电报、信函进行口头挂失，但必须在挂失五天之内补办书面挂失手续，否则挂失自动失效。B.通存通兑的储蓄存单、存折遗失，储户可在通存通兑范围内任一联网信用社办理口头挂失手续，正式挂失或撤销挂失手续必须到原开户社办理。C.密码或存单(折)遗失，如本人不能及时挂失，可委托他人代为办理挂失手续，被委托人要同时出示其身份证明。D.挂失到期以后，如本人不能前来办理，可委托其他人代办。17.下列说法正确的是（BD）。A. 存款证明不允许代理人办理。B. ￥207，000.46，金额大写应写成人民币贰拾万柒仟元零肆角陆分，或者写成人民币贰拾万零柒仟元肆角陆分C. 个人客户不可以为他人代办借记卡D. 个人客户可在全省任一营业网点办理个人UK挂失业务29.票据的（ABD ）不得更改，更改的票据无效。A.收款人名称 B.金额 C.付款人名称 D.出票日期30下列支票出票日期书写不规范的有（ ABD ）。A.贰零零玖年贰月零壹拾日 B.贰零零玖年壹拾月叁拾日C.贰零零玖年零壹月零壹拾日 D.贰零零玖年零壹月拾玖日33.107,000.53的大写金额应为：人民币（ ABCD ）。A.壹拾万柒仟元零伍角叁分 B.壹拾万柒仟元伍角叁分C.壹拾万零柒仟元伍角叁分 D.壹拾万零柒仟元零伍角叁分34.下面关于口头挂失业务说法错误的是（BD ）。A.可通过柜面、电话银行、网上银行、电话等方式申请口头挂失。B.存款人只能在县辖任一营业机构申请办理口头挂失。C.存款人申请口头挂失时，应提供存款人姓名.开户时间.存款种类.金额.账号等账户信息。D.存款人应在办理口头挂失之日起5日内，到开户行办理正式挂失手续，否则口头挂失从挂失次日算起的第6日自动失效。35.（ AB ）单位可以收缴假币。A.人民银行 B.商业银行 C.证券公司 D.收费站36.不得作为实名证件使用的有（ABCD ）。A.临时身份证 B.学生证 C.机动车驾驶证 D.法定身份证件的复印件37.下列哪些账户可以提取现金。（AD ）A.基本存款账户 B.一般存款账户C.单位银行卡账户 D.个人结算账户38.2013年4月16日起，我行以下哪种存款利率为央行规定的基准利率（ BCD ），其他都为基准利率上浮最高限10%。A.一年 B.两年 C.三年 D.五年41.下列业务类型可以代理办理的为（BC ）。A.ATM转账签约 B.存折换折 C.产品证件信息变更 D.个人网银签约42.财产继承人委托他人代为办理存单挂失手续时，受托人须持（BCD ）并按规定提供存款有关内容，信用社可予以办理。A.单位介绍信 B.经过公证的财产继承人授权其办理存单挂失的委托书C.有效财产继承证明 D.财产继承人与受托人的法定身份证件44.以下关于残缺污损人民币的兑换办法，说法正确的是（ABD ）。 A.能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案.文字能按原样连接的残缺.污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。B.能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案.文字能按原样连接的残缺.污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。C.纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额全额兑换。D.兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。46.票据（ ACD ）不得更改，更改的票据无效。A.金额 B.日期 C.用途 D.收款人名称49.能够在挂失状态下直接进行销户处理的包括（ CD ）。A.一本通存折 B.存款存折 C.银行卡 D.个人活期储蓄存单50.自2012年3月20日起，核心系统将个人银行存款账户现金.转账取款累计提示限额由人民币15万元分别调整为( AD )。A.5万元 B.50万元 C. 20万元 D. 10万元51.根据山东省银行业金融机构现金业务管理暂行办法规定，个人在同一网点办理现金支取累计超过（BD ）元，需提供本身身份证件，并在支取凭证上注明用途。单位在同一网点单笔或累计超过（ ）元，需填写大额现金支取申请表。（ ）A.10万 B.20万 C.30万 D.50万54.个人通知存款按照存款人提前通知的期限分为。（AD ）A.1天通知存款 B.3天通知存款 C.5天通知存款 D.7天通知存款55.存款人申请口头挂失时，应提供存款人的开户日期.（ABCD ）等账户信息。A.姓名 B.存款种类 C.金额 D.账号 59.对于自然人客户的有效证件说法正确的是（ABCD ）A.居住在境内的16周岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证；B.军人、武装警察可出具居民身份证或军人、武装警察身份证件；C.香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；D.台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。61.个人银行账户现金通兑上限限额为（ABD ），转账通兑上限限额为（ ）；单位活期存款转账通兑（ ）。A.30万 B.200万 C.500万 D.无上限62.自然人客户由他人代理存入现金时，当单笔存款金额达到或超过人民币( AB )或者外币等值（ ）时，应当对存款人(代理人)开展相关客户身份识别工作。A.1万元 B.1000美元 C.3万元 D.3000美元64.ATM是为存款人提供自助式服务的电子设备和自动窗口。为持卡人(银联卡)提供查询、转账、（ ABC ）等服务。A.取款 B.修改密码 C.缴费 D.挂失66.一天通知存款需要提前一天向信用社发出支取通知，存期至少需要( AC)天，七天通知存款需要提前( )向信用社发出支取通知。A.2天 B.1天 C.7天 D.8天 73.存款人有下列情况之一的，不得进行开户处理：（ABCD ）A.存款人已开立基本存款账户的，不得再开立基本存款账户，并不得在同一网点开立一般存款账户；B.存款人在本社已开立一般存款账户；C.存款人已在申请开户社开立临时存款账户；D.存款人有其他久悬银行结算账户。74.系统支持账户零开户，但（ ABCD ）以及存单类产品除外。A.零存整取存款 B.教育储蓄存款 C.整存零取存款 D.存本取息存款75.教育储蓄存款的存期分为（ABD ）。A.1年 B.3年 C.5年 D.6年76.零存整取定期储蓄存款每月固定存额，存期分为(ACD )。A.1年 B.2年 C.3年 D.5年85.单位代理个人开立账户时，应出示（BCD ）。A.法定代表人或单位负责人、授权经办人、被代理人的身份证复印件B.法定代表人或单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件C.加盖公章的授权书 D.开立结算账户申请书86.下列存款种类中50元起存的有：（ BC ）A.零存整取存款 B.整存整取存款 C.教育储蓄存款 D.存本取息存款87.自然人客户的“身份基本信息”包括（ABCD ）A.姓名 B.职业 C.工作单位地址 D.联系方式88.营业机构在受理自然人客户由他人代理开立银行账户业务时，应在开户申请书上登记（ ABCD ）A.代理人和被代理人的姓名 B.联系方式 C.有效身份证件种类 D.号码89.支票根据用途不同可以分为（AB ）A.现金支票 B.转账支票 C.银行承兑汇票 D.商业汇票90.目前，我行电子银行个人网银业务行内汇划单笔和累计限额分别是（ BC ）元。（ ）A.100万 B.200万 C. 500万 D.800万 91.下列票据不得背书转让。（ACD ）A.填明“现金”字样的银行汇票 B.银行承兑汇票 C.用于支取现金的支票 D.填明“不得转让”字样的票据92.票据的（ ABD ）不得更改，更改的票据无效。A.收款人名称 B.金额 C.付款人名称 D.出票日期93.以下业务必须留存身份证复印件的包括（AD ）。A.代理存款2万至5万元 B.代理取款2万至5万元C.代理取款5万元以上 D.本人取款10万以上94.开通个人网银业务必须由客户本人办理，需提供本人有效证件，填写个人服务申请表。经办柜员要对客户的有效证件进行联网核查，确保客户（ ABD ）。A.本人办理 B.本人签字 C.可以代理签收 D.本人签收95.在我行开户的单位和个人办理汇兑业务每笔收费标准正确的有（ABC ）。A.50万元至100万元（含），20元/笔 B.100万元以上，每笔按万分之0.2收取，最高不超过200元 C.财政金库、救灾、抚恤金等免收 D.职工工资、退休金、养老金等3元/笔二、 判断题1.存款人本人现金存取款超过5万元需要持本人身份证件（ ）2.代理存款1万（不含）至5万元（不含）需要提供代理人身份证件，不需要留存身份证件复印件。（）3.单位银行结算账户的存款人可以开立多个基本存款账户。（）4.临时存款账户的有效期最长不得超过 1 年（含展期）（）。5.零存整取储蓄存款人民币 5 0元起存，存期分为 1 年、3年、5年。（）6.个人通知存款分为1天通知存款和7天通知存款。个人通知存款的起存金额为人民币5万元。（）7.票据的种类包括：支票、本票、汇票。（）8.USB KEY密码连续输入错误6次即被锁定，需由客户本人持有效身份证及USB KEY到营业网点柜台办理解锁。（）9.预留印鉴挂失后，存款人可于当日申请更换印鉴。（）10.支票的金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效。（）11.存款人可在省辖任一营业机构申请办理口头挂失。（）12.各类存款账户密码挂失自挂失之日起至1个月内可进行密码重置。（）13.银行本票一律记名，金额起点为1000元。（）14.企业客户网上银行业务的签约、账户管理、信息修改、注销等所有业务仅限于在账户的开户网点办理。（）15.每个支付宝账号最多可绑定6个银行卡（不规定为同一银行）。（）16.信通卡密码修改时当客户未持身份证件时，可提示客户在自助终端上办理修改密码。（）17.网上银行登录密码连续输错三次，系统将会冻结该账户，间隔六分钟后，系统自动恢复该账户状态为正常。（ ）18.信通卡损坏，持卡人应凭信通卡及本人有效身份证件到市辖任一网点办理换领新卡业务，并收取工本费。（）19.借记卡销户可在本市内任意网点进行，但借记卡存在签约服务项目的应在原签约网点解除签约后才能销户。（）20.如遗失或损毁挂失申请书第三联（客户回单），应在挂失到期后，重新办理挂失手续，储户需重新提供有效身份证明，重新收取手续费。（ ）21.能辨别面额，票面剩余二分之一至四分之三以下，其图案文字能按原样连接的残缺.污损人民币，应向持有人按原面额全额兑换。（）22.定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，应按存单开户日挂牌公告的相应定期存款利率计付利息。（）23.存款证明不允许代理人办理。（ ）24.借款人以一本通或借记卡内定期存款作质押申请借款的，应将一本通或借记卡中的定期存款转开存单。（）25.信通卡密码修改时当客户未持身份证件时，可提示客户在自助终端上办理修改密码。（） 26.2004年1月30日的大写应为贰零零肆年壹月零叁拾日。（） 27.信通卡损坏，持卡人应凭信通卡及本人有效身份证件到市辖任一网点办理换领新卡业务，并收取工本费。（）28.借记卡销户可在本市内任意网点进行，但借记卡存在签约服务项目的应在原签约网点解除签约后才能销户。（）29.大写金额到元之后必须写“整”字，分后面不写“整”字。） 30.个人银行账户跨营业机构现金通兑取款单笔金额应在人民币30万元以下。（）31.跨地市通存通兑业务的手续费按照就高原则计算，并从转出方账户进行扣收。（）32.整存整取储蓄存款的起存金额为人民币50元，存期分为3个月，6个月，9个月，1年，2年，3年，5年。（） 33.零存整取存款的起存金额为人民币5元，存期为1年，3年，5年。（）34.教育储蓄存款起存金额为人民币5元，存期分为1年，3年，5年，每份本金合计金额最高为人民币2万元。（）35.存本取息存款起存金额为人民币5000元，存期为1年，3年，5年。（）36.整存零取起存金额为人民币10000元，存期分为1年，3年，5年。（）37.定活一本通中，定期存款最多可开立20笔定期存款。（）38.持卡人持齐鲁乡情卡办理系统内ATM取款.转账不收取手续费，挂失费及补卡工本费分别减半。（）39.农民工银行可支取业务单笔或日累计金额应在人民币5000元以下，每日取款次数应在3次以内。（）40.农民工银行卡特色服务队持卡人的收费按照取款金额的0.8%收取，最低1元，最高20元。（）41.存款人可通过柜面，电话银行，网上银行，电话，查询机和ATM等方式，申请口头挂失。（）42.存款人应在办理口头挂失之日起5日内，到开户行办理正式挂失手续，否则口头挂失从挂失之日起第6日自动失效。（）43.银行卡可以在挂失状态下直接办理销户。（）44.凭证挂失业务，可由代理人代为办理挂失手续，密码挂失，密码重置，挂失解除，凭证补发和挂失销户业务仅限存款人本人办理。（）45.零存整取存款已违约，违约后存入的存款同违约前存入的存款一样，按照活期存款利率计息。（ ）46.存款证明不允许代理人办理。（ ）47.信通卡销户可在省辖内任意网点进行，但是信通卡存在签约服务项目的应在原签约网点解除签约后才能销户。（ ）48.定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，应按存单开户日挂牌公告的相应定期存款利率计付利息。（）49.存款人存折磁性消除的，可由代理人代为办理重写磁条业务。（ ）50.借记卡损坏，或借记卡磁条信息被破坏，只能由本人持有效身份证件办理，不可由他人代理换卡。（ ）51.“109000.86,应写成人民币壹拾万玖仟元零捌角陆分。(52.票据出票日期使用小写填写的，银行可以受理，但不承担责任。（）53.个人客户不可以为他人代办借记卡。（ ）54.个人客户可在全省任一营业网点办理个人UK挂失业务。（ ）55.个人客户可以在市辖范围内任意营业机构办理电话银行签约，单位客户应到开户行申请办理。( )56.中文大写金额数字到“元”和“角”之后必须写“整”字，“分”后面不写“整”字。（ ）57.空白支票可以办理挂失业务。（ ）58.同一存款人的多笔存款可开立一份存款证明，但是最多不超过20笔存款。( )59.同一客户持5份（含）以上不同户名的存折.银行卡或存单办理取款业务的，无论单份单笔取款金额大小，原则上应同时提供代理人和被代理人有效身份证件，至少应提供代理人有效身份证件（ ）60.如果金额数字书写中使用繁体字，如貳.陸.圓.萬.億的，银行不应受理（ ）61.在填写有关日期的凭证时，对月.日均不应加零（ ）62.电话银行签约.ATM转账签约：个人客户可在省辖范围内办理签约（ ）63.电话银行签约.ATM转账签约，每日每卡转出金额和单笔最高金额不超过人民币5万元（ ）64.客户办理个人存取款超过1万元时，必须提供本人有效身份证件。（）三、简答题1、 请简述一下支票必须记载的事项。答：表明“支票”的字样；无条件支付的委托；确定的金额；付款人名称；出票日期；出票人签章。四、论述题李先生为买回家的机票来到营业网点自动取款机取款，由于操作不慎，银行卡被吞，这下可把李先生急坏了，找到大堂经理，大堂经理应该怎么处理来帮助客户解决问题？要点：1.稳定客户情绪，避免造成营业环境嘈杂。 2.提示客户提供身份证件，并帮助客户复印身份证件。 3.告诉网点自助设备管理员，协助客户完成登记吞卡登记簿等流程。科技部一、单选1、营业网点自助设备管理员每天至少（B ）次对自助设备进行存、取款或查询测试，并将凭条张贴在（自助设备运行日志）上，保留备查。 A、1 B、2 C、4 D、62、自助设备管理员应按规定及时处理吞没卡。自助设备所属支行暂时保管吞没卡，自吞卡后次日起（B ）个工作日内无人认领的，沿银行卡磁条对角线进行剪角处理，按月逐级上交至总行会计部门，并登记信通卡废卡登记簿。 A、2 B、4 C、5 D、63、他行卡在我行ATM机上取款一笔手续费是（ C）。A、0元 B、2元 C、3元 D、10元4、凡工作人员发现信息系统泄密后，应（D ）。A、首先找出有关责任人 B、首先追究有关责任人的刑事责任C、及时对有关责任人进行处罚 D、及时采取补救措施5、计算机故障需外部人员维修或安装、调试时，应采取（D ）措施。A、不采取任何措施 B、督促维修人员尽快修好C、告诉他不要用自己的U盘 D、严格保密措施6、登录个人网上银行专业版时，如果密码输入错误（C ）次后，系统自动锁定，（ ）分钟后系统自动解锁。A：3次；2分钟；B：3次；5分钟；C：3次；6分钟；D：3次；1分钟；7、通过网银系统上传批量转账文件实现指定账户对本行内多个账户的转账。一次转账笔数最少（D ）笔，最多（ ）笔。A：2笔；20笔；B：3笔；10笔；C：2笔；10笔；D：3笔；20笔；8、通过网上银行进行行内转账、跨行转账和农信银转账时，单笔限额均为（ A ）万，日累计限额为（ ）万。 A：50万；200万；B：20万；200万；C：50万；100万；D：20万；200万；9、客户在网点申请开通网上支付功能时，可以设定的网上支付交易限额单笔为（ A ）元，日累计限额为（ ）元。A：1000元；5000元；B：2000元；5000元C：2000元；50000元D：1000元；50000元10、企业网上银行中的“协定存款查询”功能，只有对（ A ）、（ ）可以设定和查询协定存款。A：基本存款账户、一般存款账户；B：基本存款账户、临时存款账户；C：临时存款账户、一般存款账户；D基本存款账户、定期存款账户；11、当前客户在我行购买理财产品后，想撤销本次购买，可在几日内申请撤销（ A ）A：当日 B：次日 C：三日内 D：五日内12、我行网银的数字证书有效期为（B ）年。A：2年B：5年；C：3年；D：4年；13、以下那种代理类业务在我行各管辖行均可办理（C ）A 代收公用事业 B 代收社保 C代收福彩 D代收有线电视14、通过网上银行办理业务时，金额在（D）万元以上系统默认为大额。A、3万 B、2万 C、4万 D、5万15、手机银行（短信版）业务最多可绑定（ B ）个关联账号。A、一个 B、两个 C、三个 D、四个16、手机银行（短信版）业务手机端操作中的历史账户明细查询最多可查询（ B ）记录。A、4条 B、5条 C、6条 D、7条17、因系统升级或改造而需要暂时中止网上银行服务超过3小时（含）的，应提前（C ）天告知客户。A、1天 B、2天 C、3天 D、5天18、通过个人网银进行定期存款存入时，整存整取最低起存金额为（ A ）元A、50元；B、200元、C、500元；D、5元19、以下功能不是个人网银大众版提供的是（A ）。A、账户的解挂；B、个人信息修改；C、账户余额查询;D、修改密码20、通过网上银行，客户可以设定（ B）个快捷菜单以方便客户找到常用的网银功能。A、2个；B、5个；C、4个；D、6个21、目前我行个人网银尚未实现的功能是（C ）A、代收电费;B、网银支付；C、代收水费;D、口头挂失22、一个客户持潍坊寿光农商行开户的银行卡到我行ATM取款20000元，手续费是（ D ）。A.30元 B.50元C.60元 D. 0元二、多选1、下列符合终端计算机操作管理要求的是（ABC ）。A、未获批准，严禁使用拨号接入其他网络B、未获批准，严禁使用无线网卡接入其他网络C、未获批准，不准另辟通路接入其他网络D、接入内部网络的计算机在须要时可以自行接入互联网2、手机银行（短信版）业务可以实现的功能（ ABCDE ）。A、行内转账 B、实时汇款 C、自助缴费D、查询功能 E、主动收款 F、网上支付3、手机银行（短信版）业务汇款转账中心下可以实现的功能（ABCD）。A、行内转账 B、实时汇款 C、自助缴费D、查询服务4、手机银行（短信版）业务通过手机与银行点对点接入，不需上网，有效避免网上银行的安全漏洞，更有（ABC ）三重密码保护。A、登录密码 B、交易密码 C、账户密码 D、系统密码5、下列可