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文档简介

市场信息管理（一）、市场调查制度及时了解市场动态、竞争对手的相关情况、消费者的需求，将有利于公司及时制定、调整相关策略，同时可提高销售人员的业务水平，特制定本制度。1. 本制度所称市场调查是指我部门自行组织的调查，调查人员为销售部的全体成员， 并由专人管理。2. 市场调查应连续进行，每月成果作阶段性汇总，并在每季度集中安排一次全面调查并向公司汇报成果。3. 市场调查的内容：1） 整个市场：不同层次、区域的重点楼盘的定位、价格、开发量、销售情况、特点；2） 竞争对手：楼盘地点、特色、价格、开发量、销售情况、营销思路、营销手段、广告及推广情况、工程进度等；3） 消费者市场：客户的职业、职务、区域分布、购买意向、关注重点；4） 专题调查：购买能力、购买心理、客户情况；4. 市场调查的方法、途径1） 由部门统一安排，轮流进行采盘，每月每人采盘次数不得少于2次，不得少于8个楼盘，调查记录次日前必须提交给销售主管。2） 由部门安排专门人员进行媒体(含网络)信息收集，并及时填写媒体信息表，见附 件九。3） 每次房展会均由部门安排专人前往参加或观摩，并写总结材料。5. 各业务人员市调结束后应及时将资料汇总、交流。6. 市调资料专人维护，部门人员可调阅、学习。7. 市调资料一律不得外传，未经管理人员同意，不得擅自考贝。附件22：个 案 调 查 表调查方式：电话 现场 网络 填表时间： 年 月 日楼盘名称销售电话调查级别 一般性调查 竞争对手 专题调查发展商公司性质销售方式代销 自销楼盘地址小区情况总占地面积分期建设一期面积开盘、交付时间总建筑面积二期面积开盘、交付时间绿化率三期面积11开盘、交付时间交通情况方便 不便学区情况好 一般 差周边环境好 一般差小区配套会所 超市 幼儿园 智能化系统 泳池 球场 健身馆 广场车位保有率车位租/售价格物管费用设计单位景观设计单位建设单位物业管理单位产品状况别墅高层小高层多层价格构成分析起/均价 一房一价 有规律定价层差价 朝向差价 其它 折扣率 主力面积主力总价第X期交付标准外装修综合评价 填表须知：1.每次市调完须及时、准确填写。2.在市调第二日前须上交。3.对竞争对手设法对以上问题作全面了解，并在综合评价栏内填写以下内容：售楼处装修、销售接待、服务质量、销售材料及其它特色内容。（二）、客户信息管理制度：I. 途径：1. 通过居民购房意向调查表等形式调查表；2. “*地产俱乐部*会”会员信息；3. 公司业主信息；4. 来访客户接待、电话接听信息；5. 网络相关信息；6. 其他信息等。II. 主要分析要点1. 购房群体的职业特征、年龄、居住区域、家庭结构
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