4月份销售总结

1 / 15 4 月份销售总结 四月份运营总结与分析报告 一、 运营简报 1、 店铺流量 PC 端： 浏览量 2,500 访客数 711 平均访问深度 手机端： 浏览量 567 访客数 220 平均访问深度 2、 成单量 PC 端： 支付宝成交件数 26 成交用户数 19 支付宝成交笔数 25 成交转化率均值 % 支付宝成交金额 2, 客单价均值 手机端： 支付宝成交件数 2 成交用户数 2 支付宝成交笔数 2 成交 转化率均值 % 支付宝成交金额 客单价均值 3、 服务情况对比 描述相符： - 高于 服务质量： - 高于 发货速度： - 高于 遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下： 追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。 退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以 42 元价格买给客户。 运营总结 2 / 15 产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由 于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打 4 折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。 在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。 在流量整体来源方面，我们制定六四原则，就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。 二、 经营现状分析 由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在 产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面： 1、 流量构成方面： 由于是新店，自然流量方面很少这是事实，付费推广效果一直都不理想，我们也不断找原因，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况。 2、 产品多元化 在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以，后期产品外观尽量大众化、容量至少 2 个、颜色至少三种。 3、 3 / 15 团队建设 岗位没有细分、每个人工作内容都比较粗放，主动工作、思维工作等不够强。 万事开头难，我们现在已经有了零的突破，现在要做的就是如何让店铺走上轨道。 三、 五月份重点工作分析 鉴于一个月运营情况，五月份工作重点如下： 1、 完善团队分工明细及培训 2、 各岗位采取 KPI 考核机制 3、 店铺流量来源建设与提升 店铺推广方式 店铺的流量来源主要有，搜索引擎、淘宝站内、淘宝站外链接、直接访问。根据流量来源的不同，可以分别利用不同的推广方式，增加店铺的流 量及公司品牌及产品的展示。按传播媒介的不同，可分线上推广、线下推广。 线上推广的方案 1、搜索引擎推广 推广的目的：客户搜索公司名、公司店铺名、公司品牌名时，在搜索引擎中能够找到公 司相应的正面信息和淘宝网址。并使网上其它负面信息往后排。 推广的步骤： a、选择关键词。 4 / 15 b、准备具有公司、品牌、产品正面信息的文字、图片、视频等。 c、选择能够发布相关信息的论坛、博客、网页、 B2B、贴吧、文库等。 d、发布信息。需要支持： a、需要准备能够给客户带来正面、积极效果的关于公司文化、品牌、产品 的文字、图片、视频等，并附有淘宝商城网址 b、发帖人员 预期效果：展示公司的品牌形象，同时能够给店铺带来一定量的流量。 2、 淘宝站内推广 免费方式 A、淘宝搜索排名、商城搜索排名、淘宝类目排名。 优化目的：客户在淘宝网通过搜索与公司品牌、产品相关联的关键词，能够在淘宝自然 搜索排名靠前的页面内找到公司的产品。在淘宝首页类目下，能够在 排名靠前的页面内找到公司的产品。 优化步骤： a、利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词，更改宝贝标题。 b、利用“网店版行情参谋”查询宝贝在淘宝搜索的排名。 c、对比相同关键词排名靠前的同类产品，找出影响排名靠前的原因。 d、解决影响排名靠前的问题。 5 / 15 需要支持：影响排名靠前的原因有销量、浏览量、综合评分、产品收藏量等，所以需要 利用外部资源刷收藏量、浏览量、综合评分。 预期效果：在淘宝店铺中，每个关键词的搜索量不同，相同关键词，不同排名 的点击量 不同。所以提升了淘宝搜索、商城搜索、关键词的排名，每日可带来的 UV 流量范围为 100UV1000UV。转化率为 2%3%关 键词的优化需要时间为 12 月。 B、淘宝官方促销活动 活动目的：增加公司产品流量、销量、浏览量，增加公司品牌在淘宝站内展现的次数。 参加流程： a、挑选适合公司的推广促销活动 b、了解审核通过的要求，并尽量满足要求。 c、 挑选已满足报名条件的活动报名参加 d、 淘宝官方审核 需要支持：审核前， 需要挑选合适的产品、适合活动推广的价格及数量。 预期效果：如申请成功，短期内能够带来大量的 UV、PV 销量。 收费方式 A、直通车推广 推广目的：增加店铺流量、销量、浏览量，增加公6 / 15 司品牌在淘宝站内展现的次数。 推广流程： a、利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词。 b、开通直通车推广 c、制作淘宝直通车推广计划。 d、挑选合适的推广产品，调整登录页页面内容。 e、淘宝直通车数据收集、统计。 f、分析直通车推广效果。 g、调整 推广计划，调整登录页页面内容。 需要支持： a、美工制作效果图片，调整登录页页面内容。 b、费用支持。每日费用 200 元。 预期效果：每日增加展现量 500，点击量 100，转化率 1 % B、钻石展位、淘宝联盟推广 推广目的：增加店铺流量、销量、浏览量，增加公司品牌在淘宝站内外展现的次数。 操作流程： a、分析目标客户 b、选择推广资源 c、账户充值，新建广告计划 d、制作相应广告位放置的文字、图片或 FLASH 动画。调 整登录页内容。 e、投放监控，竞价调整。 f、效果分析 g、推广计划调整。 需要支持： a、推广费用，每日 200 元。 b、美工制作推广用到的文字、图片或 FLASH 动画。 7 / 15 预期效果：每日增加公司产品的展现量 100010000，增加点击量 100200。转化率 1%2% 国生百大系统 4 月份工作总结 公司领导： 现针对国生、百大系统各卖场销售工作做如下总结 一， 目前状况 1， 国生系统 目前网点分为商之都 宿州路店和商之都东门店。 商之都宿州路店：做为本系统的核心门店宿州路店，目前店面位置较差，人员配置为两名导购员，销售不稳定，尤其是移动 DVD 量化没有达到有效提升，和竞争品牌差距较大 商之都东门店：整个商场销售较差，暂无导购员 2，百大系统 分为百货大楼、商业大厦、高新区合家福、马鞍山路合家福四 个门店。 百货大楼：由于位置较差，商场 6 月底将要整改，所以暂没有上导购员，目前销售较差 商业大厦：目前门店已经整改，展台位置较好，货源充足，人员稳定，销售处 于稳步上升阶段 高新区合家福：门店位置较好，配备导购员一名，目前销售主要以中低价位机器为主，销售额目前有所下滑， 8 / 15 马鞍山路合家福：展台位置较差，滞销老品较多，目前导购员已到位，陆续清理老品 二，各卖场销售数据分析及竞品的销售 从以上表格中可以看出：宿州路商之都 4 月份销售较3 月份出现上涨；商业大厦销售同比上升，其他各卖场销售均出现下滑， 目前主要存在问题是： 1，核心门店位置问题 2，促销员心态问题 3，终端布置不合理 4，产品组合及主推方向不明确 5，个别门店没有导购人员 6，老品没有及时清库导致新品受阻 6，竞品销售，主要是步步高的销售和我们家差距较大，基本上从 398 一直到 798 全部在销售，我们产品销售脱节严重 三、 本年度任务及各卖场任务分解 单位：万 以上为各卖场任务的合理分解，为了确保全年任务的完成，必须加快每月销售进度。促销员可以把任务细分到每周，甚至每天。大家只要有目标，按照目标去奋斗，就一定可以完成全年任务 四，下一步工作计划 1， 针对各门店存在的问题，认真总结分析，逐一解决，确 保本年任务的完成，如：位置调整；产品重新定位及主推，针对竞品的销售情况，确定万利达产品的主推型号，9 / 15 打击竞争品牌 2， 针对没有导购员的门店，采取两种方式，一，后续能上 量的网点，尽快物色促销员，二，门店销售整体较差的网点给予店员销售提成，让其代卖 3， 全面普查终端形象，做到整齐，明亮、产品搭配合理、 做一些醒目的台卡，如：新品推荐、热卖产品、特价产品等等 4， 对核心店零售要重点关注，通过对其零售数据分析，不 定期给与海报及终 端政策支持，针对不同网点制定不同价位主推机型，做到错位销售 5， 促销员要求全部按照公司考核方案进行优化，对连续数 月完不成公司制定的月度任务进行调岗、降薪或者辞退，采取优胜劣汰的方式优化促销队伍。每月通过例会对促销员进行系统培训，从产品知识到营销技巧，到实战，通过有效的培训来提升促销员的综合素质，时刻提醒促销员，我们必须为公司创造效益才能生存。 最后，我相信通过我们大家的努力，各卖场的销量会有很大的提升，且各位的收入也会有一个很大的提高 10 / 15 万利达事业部：蒯强 08 年 5 月 25 日 四月份销售总结以及五一活动分析 一、销售数据分析 4 月份的整体销售的是 252 台，五一 3 天的销售是 125 台，整体的销售是 377 台，其中未算老品 25 台，整体的最终销售为 402 台，完成了我们定下的目标 400 台，具体如下 1.金鹏基的销售量最大，占了 40%，表现基本正常。 2.碧海是我们在 4 月初新签的代理商，大中渠道有原来的达舜业转给碧海，整体的销售基本是在 4 月最后一个周 +5 月 3天的销售，整体为 65 台，占比 18%，其中大中 2 个周末的销售 达到了 40 台，占比 11%。已经远远好过我们的预期，因为原来大中在达舜业手里，一直也没得到足够的重视，而碧海长风对于我们的销售很积极，在上货短短不到两周的时间里，已经有 9 个门店产生销售，足以看出这个潜力渠道正在慢慢的成长起来 3.国美渠道，销售 22 台，占比 6%，但其五一 3 天的销售就达到了 14 台，远高于其 4 月的整体销售， 255 和255W 激励的加大对店员的刺激还是起到了作用，所以针对这种情况，计划在五月份继续把这种方式执行下去，抢占 MIO在国美的强势销售 2）系统渠道经销商销售分析 11 / 15 1.按系统渠道划分， 3C 的占比最大，达到了 65%，和去年同期比较这是个正常的占比，主要大中系统从 4 月底开售以后，销量提升比较迅速 2.其次是商场 32%，这个和去年同期基本相当，受影响最大的是百盛商场，翠微等大店，百盛商场在金融街，受经济危机影响最大，相比以前同期销售下滑 50% 3.超市系统，主要还是家乐福，自从原来一家独大的欧泰离开家乐福以后，北京的家乐福就没有再强势的代理商，现在东方昂泰在家乐福还是比较弱，暂时还没有自己的专职促销员，极大地影响了我们的销售 4.网络系统 ,目前我们的量还很小，我们已经和北京商超代理商沟通，他们手里基本上 没有网络平台资源，同时也没有自己的专业网站，对网站知之甚少，仅有的几个网站就是京东、卓越等大型电子网站，已经和我们有所合作，所以网络这一块是一个比较大的缺口，现在我们的销售 95%以上全靠门店实销，我们也一直在做代理商这边的工作，希望北京的代理商能够像上海华宁那样门店和网络双丰收 2） 五一旺季以及型号分析 1.机型方面：整体销售当中 205W 的销售占了最大的占比，达到了 154 台。 其次是 255W 的 销售，是 94 台，这说明 4 月份的你12 / 15 出游我加油的活动，对 255W 的销售起到的，相当的拉动作用。 765 方面，因为金融风暴的影响，对于高端机的销售并不好， 765 在商场渠道也没有能够占到相当的份额。 2.五一旺季销售方面 五一 3 天销售创下商超历史最高峰，三天销售 125台，也是近两年以来三天最多的一次，这次五一共组织了十几场促销活动，包括动态的和静态的，在客流量比平常激增的情况下，起到了明显的效果，销量在前几月流水下降很厉害的时候得到了一个很大的提升，也正因为这三天的销售，才完成了我们在 3 月底 制定的 400 台的销售目标 二、活动分析 1.加油卡活动方面： “你出游，我加油”， 255W 赠 150 元加油卡，整体的销售 255W 是 94 台，比上月的 255W 销售有明显提升，起到了非常好的效果，达到了清理一定库存的目的。但是这个活动还是有一定的滞后效应，月初的效果不是很明显，客流量也比较少，经过两周左右的预热，才慢慢提体现出活动的效果。 2.门店活动分析： 由于活动门店比较多，在这里就列出其中一个比较典型的门店 -中塔大中店，进行单点分析 13 / 15 中 塔销售 20 台 A中塔整体销售分析： 就销量来看，这次我们是中销售的赢家，销售的型号 255、 255W、 765、 205W 每个型号都有。 Mio 大部分是 888元的特价机，只有 3 台正常销售机。新科销售 2 台，城际通一台， 1039 是 10 台。 B本次中塔活动本身并不成功，因为店内的活动力度没有以前大，人流量很差，包括 51 当天的客流量，店内的人流量，达不到同期的人流，但比比普通周末强很多。 C人员方面：朱如晨带着两个督导 +4 个临促，一共是 7 个人。 人员的分配： 是 2 个临促电梯口发单页， 2 个临促专区喊促销语。活动的初期主要是我们在讲机器，因为店内人流还是比较多的，碧海柜台比较分散，照顾导航的时间比较短。主要也还是我们在这边，活动开始后是一起在讲机器。 D本次活动的主要的目的是恢复中塔的销售和培训店员。就这个目的本身来说还是基本达成的。 第一天是 1 台，后 2 天都是 3 台销售。后面每天都有销售。培训店员这方面，