保证完成任务总结下团队达标方法.docx

保证完成任务总结下团队达标方法培训游戏之七巧板游戏简介:一个团队分成七个工作组，模拟企业中不同部门或者各个分支机构，通过团队完成一系列复杂的任务，体验沟通，团队合作，信息共享，资源配置，创新观念，高效思维，领导风格，科学决策等管理主题，系统整合团队。七巧板为培训道具，变幻无穷，寓教于乐，带给学员无限体验的空间。七巧板拓展项目的效果目标：1.培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法。2.强调团队的信息与资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值。3.体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环。4.培养市场开拓意识，更新产品创新观念。5.培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念。6.体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用（一）游戏概述1.项目名称：七巧板2.项目类别：室内场地，团队。3.参加人数：50人。4.总活动时间：30分钟活动布置时间：5分钟活动进行时间20分钟回顾总结时间：5分钟5.培训场地：A.场地版：户外一块平整场地，最小4*4=16平米。B.室内版：最小4*4=16平米可以用来进行项目。6.培训器材：A.每组三把椅子，按照以下图位置摆好。每个组之间距离1.5米，实际上七个组为一个正六边形的六个顶点和一个中心点。11组627534B.五种颜色的七巧板，共75=35块。材料可选择硬纸板、塑料板或者有机玻璃板。制作方法：先选择五种颜色同种材料的正方形，边长可以为20cm。然后按照下图将正方形分成七块。这样五种不同颜色的正方形被分成35块七巧板。C.任务书一至七各一张，共7张。D.图一至图七（内容分别为：人，骑马的人，马，猫，鸟，鸭子，斧子）各一张，共7张。（图纸设计复杂，没有电子版，画好的图纸会传给各位）23E按照记分表做好的大白纸一张或直接在白板上画好。（二）项目布置1把团队成员分为7个组。2把7个组成员分别带到摆好的椅子坐好。宣布七组的编号。3向所有参赛者宣布：这个项目叫“七巧板”。大家所坐的椅子是不得移动的。在项目进行过程中，所有人的身体不得离开你们所的椅子。所有七巧板和任务书只能由第7组传递。你们的任务写在任务书上，完成任务，会有积分，全队在规定的20分钟内，总分达到800分，团队才算项目成功。4把混在一起的35块七巧板随机发给七组，每组5块。提醒参赛者在项目中使用七巧板时注意安全，只能手递手传递，严禁抛扔。5然后将图一至图七按顺序发给7个组，最后将任务书一至七按顺序发给七组。6向所有参赛者宣布：现在项目40分钟计时开始，请大家遵守规则，注意安全。（三）各组任务一组任务书你们组的任务是：1用五种颜色的图形分别组成图一至图六，每完成一个图案将得到10分。2用同种颜色的图形组成图七，完成后将得到20分。43用三种颜色的七块图形组成一个长方形，完成后将得到30分。每完成一个图案，请通知工作人员，确认后，将登记分数。二组任务书你们组的任务是：1用同种颜色的图形分别组成图一至图六，每完成一个图案将得到10分。2用五种颜色的图形组成图七，完成后将得到20分。3用三种颜色的七块图形组成一个长方形，完成后将得到30分。每完成一个图案，请通知工作人员，工作人员确认后，将登记分数。三组任务书你们组的任务是：1用五种颜色的图形分别组成图一至图六，每完成一个图案将得到10分。2用同种颜色的图形组成图七，完成后将得到20分。3用三种颜色的七块图形组成一个长方形，完成后将得到30分。每完成一个图案，请通知工作人员，工作人员确认后，将登记分数。四组任务书你们组的任务是：1用同种颜色的图形分别组成图一至图六，每完成一个图案将得到10分。2用五种颜色的图形组成图七，完成后将得到20分。3用三种颜色的七块图形组成一个长方形，完成后将得到30分。每完成一个图案，请通知工作人员，工作人员确认后，将登记分数。五组任务书你们组的任务是：1用五种颜色的图形分别组成图一至图六，每完成一个图案将得到10分。2用同种颜色的图形组成图七，完成后将得到20分。3用三种颜色的七块图形组成一个长方形，完成后将得到30分。每完成一个图案，请通知工作人员，工作人员确认后，将登记分数。六组任务书你们组的任务是：1用同种颜色的图形分别组成图一至图六，每完成一个图案将得到10分。2用五种颜色的图形组成图七，完成后将得到20分。3用三种颜色的七块图形组成一个长方形，完成后将得到30分。每完成一个图案，请通知工作人员，工作人员确认后，将登记分数。5七组任务书你们组的任务是：1领导团队在规定时间内完成任务，达到1000分的目标。2指挥其他各组成员，用所有的35块图形组成5个正方形，每个正方形必须由同种颜色的7块图形组成。每完成一个正方形，你将得到20分，组成正方形的那个组将得到40分。3支持其他各组成员，在规定时间内得到更多的分数，其他各组总分的10将作为你的加分奖励。（四）项目控制1注意要求学员不得移动椅子和身体不得离开所在的椅子。2学员组好图形后，请确认图形，符合要求的，在记分表上记分。3项目时间到20分钟时，结束项目，计算各组分数和团队总分。4记分完毕，收回所有35块七巧板。5回顾结束后，收回七张任务书和七张图。七巧板记分表队名：一一组二组三组四组五组六组七组记分表说明：1记分表要在培训前在大白纸或白板上画好。2项目进行过程中，培训师得到学员组好图形的示意后，到学员那确认学员的组好和所组的图形，然后把相应的得分记在记分表的相应位置。记分表第一行标的一至七分别对应图一至图七，八对应的是周围六组组的长方形，九对应的是周围六组组的正方形。第七组的第一个格记录的分数为周围六组总分的10，第二个格记录的是周围六组组成的正方形数乘以5后的分数。注意，正方形只有五个有分，所以周围六组肯定有一组没有正方形的分数。3最后把团队总分算好，如果达到800分，宣布项目成功，没有达到则项目失败。根据任务书的记分规则，如果所有图形在规定的时间内都组好了，总分应该超过800分。二三四五六七八总分：九总分6员工行为评估标准团队合作合作精神1不能与他人很好合作，缺乏团队精神，独断专行2团队合作精神不佳，对团队任务的完成造成一定的影响3与他人的合作较难开展，协作支持的过程中常有不愉快的事情发生，但基本上能保证团队任务的完成。关心他人：1不太关心他人，对他人的需求毫无感觉2有时能关心他人，体会人的苦衷3能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决4能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，大多数情况下能帮助解决5对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决激励他人：1对他人在工作中遇到的障碍和困难一屑不顾，以消极的做法影响士气和干劲协作沟通沟通态度：1态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流2较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。3能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪4能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系5无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。沟通效果：1含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效联系方便：1多数情况下不能通过各种通讯工具与他人保持联系，经常联系不到本人系统思考系统思考123452不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通2基本上能通过各种通讯工具与他人保持联系，有时联系不到本人3基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通3基本上通过能与他人保持联系，有时需要经过几种途径方能联系到本人4多数情况下能通过E-mail、电话等方式与他人保持联系，能比较方便地联系到本人5能通过公司E-mail、电话等各种通讯工具，与他人保持顺畅的联系，随时都能方便地联系到本人4抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通5简明扼要，具有出色的语言技巧，易于理解，不需要再次沟通2对同事在工作中遇到的困难，基本上能做到有激励有表扬，但效果不大明显3能激励他人克服困难，并给予必要的帮助4能针对不同事件不同人物，采取较为有效的激励办法，鼓舞他人5不管是对是错，总是能从帮助他人成长的角度出发，鼓励他人积极上进，努力工作4能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持，能保证团队任务的完成5善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围常常片面地考虑问题，一意孤行在某些问题上，不能较好地进行系统性地思考，但能听取和采纳别人的意见对工作中的问题基本上能系统地思考，但没有较好的解决办法多数情况下能系统地思考所遇到的问题，并在一定程度上执行和解决做任何事情都能系统思考各方面的因素，并积极寻求系统性的解决办法分析、回顾与总结：1经提醒和指导后，仍不对所做的工作进行回顾，只罗列具体工作任务，没有进行任何的总结和分析。2很少回顾过去的工作，对所做的事情不能较好地进行总结和分析。3多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析，但总结和概括的能力还需提高。4经常能对做过的事能对具体工作内容进行总结。5无论何时都能对回顾，分析和总结，善于对所做的工作进行概括性的描述。情进行回顾和分析，所做的工作进行学习、创新1不思进取、因循守旧、墨守成规，不愿投入精力学习新的业务和知识，缺乏创新精神2业务学习存在应付现象，按步就班，循规蹈矩，很少提出新想法、新措施与新的工作方法3能学习新业务，但思想不够开阔，较少提出新想法、新措施与新的工作方法4工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识5工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，有良好的创新精神工作态度积极性：1工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促2有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法措施，对交办的临时工作有推脱的现象。责任感：1责任心欠缺，交互工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。纪律性1经常违反公司的各项管理制度，目中无“法”。2责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。2违反公司制度和至少有5次以上的违纪行为，对他人的提醒不太在乎3责任心尚可，能如期完成任务，交互工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。3多数情况下能遵定，有3次以上的违纪行为，经提醒后仍有发生4能遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，有一、两次的违纪记录，经提醒后不再重复发生4具责任心，能顺利完成任务，可以交互工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。3主动性和热情较对临时交办的工作基本上能够承担并完成。4工作热情，能主动考解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。5对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做5责任心强，能彻底完成任务，可以放心交互工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。5能严格遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，从不违反纪律高，不需要督促，虑问题，并主动提出规定的情况较多，守各项制度和规客户服务导向（含内外部客户）1以“我”为中心开服务态度：展工作，脱离客户，粗暴对待客户的需求，严重损害公司部门形象。2与客户的关系不够融洽，客户投诉率较高，导致公司部门形象受损3基本上能以“客户为中心”，对客户的需求能进行一但仍有被客户投诉的记录，不利于长久关系的建立和巩固。4大部分工作能体现以“客户为中心”，对客户的需求比较上不够理想，对长久客户关系的建立造成一定影响5在工作中处处体现以“客户为中心”，积极主动接近客户，对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案，能以客户友好相处，并致力于建立长期的伙伴关系。客户信息管理：1无客户管理，不了解客户情况，不能与客户建立良好关系质量保证文档1无质量保证意识，无法提供所需要的文档2质量保证意识较差，多数情况下无法提供所需要的文档，3有一定的质量保证意识，能够提供相应的文档，但不够规范，能较及时地发现并提出问题点，4质量保证意识较强，能及时提供所需要的文档，规范性达到公司要求，能抓住主要的问题点并寻求解决5具有严格的质量保证意识，无论是否需要，都能及时提供规范的详细的文档，对每一个问题点都不轻易放过流程遵守1无视公司流程