员工日常行为规范20171017.doc

员工日常行为规范第1条 制定目的为规范员工日常行为，维护公司形象，创造洁净有序的工作环境和气氛和谐的人际关系，特制定本管理规范。第2条 适用范围本规范适用于公司全体员工。第3条 形象要求1、凡涉及从事对外联系、对外接待及对外大型社会活动等有关公司公共形象的员工，必须着整洁的职业正装。2、普通员工着装要求大方、简单、整洁，工作时间不可穿着奇装异服、拖鞋等。第4条 工位管理1、桌椅摆放整齐、表面无灰尘及杂物等。2、离开工位时，座椅归位且桌面资料、文件等摆放整齐。3、保持地面清洁，若有物品或垃圾掉落地面应及时清理。4、禁止私自调换工位、座椅或办公室。第5条 办公文件管理1、文件柜摆放整齐，保持整洁、无灰尘、无杂物。2、不同规格尺寸的文件夹应分别摆放。3、工作时不使用的文件夹应保管于文件柜中，并摆放整齐。4、文件夹的夹脊需注明标识，标识需清楚且便于查找。第6条 办公设备管理1、办公设备包括：计算机、传真机、复印机、打印机、服务器等。2、使用传真机、打印机后，使用者需将稿件带走，并同时清理所产生的错误报告、废纸等，不得堆放于办公设备附近。3、办公设备表面应保持整洁，不得放置物品。第7条 办公环境管理1、办公区域内的“地面、墙面、天花板、窗台、门窗、玻璃、电源开关、空调、灯、消防箱、灭火器、看板、标语”如出现破损等问题，发现者应及时向行政部反馈，由行政部安排人员及时处理。2、办公垃圾应及时清理并统一置于垃圾桶内。3、公共走廊区域及办公通道范围内禁止堆放任何物品。4、办公区域内所使用的各类缆线应有效捆扎并布置于整齐。5、下班时，要关闭门窗、照明设备及办公设备电源，并在离开时检查门禁。6、公共区域禁止私自粘贴挂钩、纸张或字画等物品。7、茶叶或饮品残渣一律倒在茶水间专用垃圾桶内，禁止倒在卫生间洗手池或坐便器内。8、花园水池及全部绿植由服务公司进行浇灌及维护，凋零盆栽花卉可要求更换。第8条 会议室管理1、使用会议室时，应提前告知行政部，行政部可根据轻重缓急调整使用。2、会议室的相关设备及配套用品由行政部统一管理。第9条 电话礼仪1、接听电话时语气要热忱亲切，不生硬，语速适中。语言应尽量简洁、明确，以减少通话时间，避免耗时占线的现象。2、接打电话应先问候“您好”，接打电话过程中要使用文明用语。3、电话、手机铃声的音量应调整适当，音量不得过大，避免影响他人工作。4、提倡帮助周围不在座位的同事接听电话，并记录来电信息。5、不允许员工使用公司设备及资源拨打私人电话。第10条 工作行为举止1、不做任何损害公司利益的事情。2、会见客人，应起立迎接、握手致意、示意就坐。3、与客人同行，注意为客人领路。4、客人来访时，前台应电话通知被访人员。5、参加会议时应认真听会、做好记录，不看与会议无关的材料，不频繁进出会场。6、会议中应将移动电话设置飞行模式或关机状态，不得接打电话。7、工作期间内，不做看电影、玩游戏等与工作无关的事情。8、办公区域内不得高声喧哗，不得影响他人工作，不得随意串岗聊天。9、播放多媒体文件应使用耳机，不得影响其他人工作。10、节约用纸，除对外或需存档的文件外，尽量双面用纸。第11条 吸烟管理1、吸烟员工需在指定场所吸烟，烟灰应弹入烟缸内，烟蒂应在烟缸内熄灭。2、禁止在办公区域、卫生间等非指定场所吸烟。3、独立办公室内因会客等原因允许吸烟。4、原则上会议室内不允许吸烟。但以下除外:4.1副总级以上