CCIT-III-PD-产品实现策划程序V10.doc

文件编号：文件编号：CCIT-III-PD-产品实现策划程序产品实现策划程序 V1。0 版版 本本 号：号：V1。0 受控状态：受控文件受控状态：受控文件 密密 级：秘密级：秘密 产品实现策划程序产品实现策划程序 中信国中信国检检信息技信息技术术有限公司有限公司 编写人：陈志云编写日期： 2005.09.07 审批人：魏华审批日期： 2005.09.08 发布日期： 2005.09.09 生效日期： 2005.09.09 变更记录变更记录 修改时间修改人修改内容摘要版本号审批人生效日期 版权2005 中信国检信息技术有限公司 版权所有 除非得到中信国检信息技术有限公司书面形式的许可，本文的任何部份均不得复制，泄露 或散布。如果你不是有意接受者，请注意对本文的任何形式的泄露、复制或散布都有可能 引起法律纠纷。 目目 录录 1 1目的目的.4 4 2 2适用范围适用范围.4 4 3 3职责及权限职责及权限.4 4 4 4术语和定义术语和定义.4 4 5 5程序程序.4 4 5.1产品实现流程.4 5.2质量计划.6 5.3产品策划书应包含的主要内容.7 5.4产品实现策划的输出.7 5.5产品策划书的编制要求.7 5.6产品策划书的编制、审批和发放.7 5.7产品策划书的实施、监督和修改.7 6 6相关文件相关文件.8 8 7 7质量记录质量记录.8 8 1目的目的 对新产品实现过程中所采取的质量措施、资源和活动顺序进行策划，以确保满足规定 要求，特编制本文件。 2适用范适用范围围 适用于公司新产品实现的策划过程。 3职责职责及及权权限限 产品主管/产品经理：提出新产品开发建议。 产品部总经理：组织新产品开发建议评审，批准产品策划书 。 技术部：根据产品需求进行软件开发。 营销中心：产品宣传推广及销售。 运营服务中心：产品运营、客户服务。 4术语术语和定和定义义 无 5程序程序 5.1产产品品实现实现流程流程 流程图：流程图： 新产品开发流程 营营销销中中心心/ 运运营营服服务务中中心心 技技术术部部主主管管副副总总裁裁产产品品部部总总经经理理产产品品经经理理/产产品品主主管管 开开始始 进进行行市市场场调调研研 发发现现市市场场需需求求 提提出出新新产产品品开开发发建建议议 产产生生新新产产品品创创 意意 提提交交市市场场调调研研、需需求求 分分析析报报告告 进进行行市市场场调调 研研，验验证证需需求求 组组织织进进行行新新产产品品 开开发发建建议议评评审审 是是否否通通过过评评 审审？ 进进行行技技术术、经经济济等等方方 面面的的可可行行性性分分析析 审审核核可可行行性性研研 究究报报告告 制制订订新新产产品品开开发发计计划划 进进行行新新产产品品开开发发 审审核核开开发发计计划划 提提交交产产品品开开 发发完完成成报报告告 与与技技术术部部进进行行需需求求交交流流 产产品品试试用用推推 广广，系系统统试试 运运行行 对对营营销销人人员员、客客服服人人员员 进进行行产产品品培培训训 制制订订新新产产品品的的基基本本业业务务 流流程程，确确定定定定价价，完完成成 服服务务协协议议 完完成成新新产产品品试试用用总总结结 试试用用效效果果是是否否满满 意意？ 与与相相关关部部门门一一起起进进行行 产产品品调调整整、完完善善 产产品品上上市市运运营营 结结束束 N Y 是是否否通通过过审审 核核？ Y N 是是否否通通过过审审 核核？ 结结束束 结结束束 N Y 验验收收是是否否通通 过过？ 进进行行产产品品验验收收 Y N NY 活动描述：活动描述： 1.产品经理/产品主管发现市场需求或提出新产品创意； 2.产品经理/产品主管进行市场调查，组织编写并提交市场需求分析报告 ，对产 品的市场需求情况进行分析； 3.如果对市场的预期良好，产品经理/产品主管提出新产品开发建议，并形成新产 品建议书 4.产品部总经理组织产品开发建议评审； 5.如果评审未通过，则结束项目； 6.如果评审通过，产品经理/产品主管组织进行产品的技术、经济可行性分析，并提 交可行性研究报告 ； 7.主管副总裁批准可行性研究报告 ； 8.如果审核未通过，则结束项目； 9.如果审核通过，产品经理/产品主管提交产品策划书 ； 10. 产品部总经理批准产品策划书 ，产品经理/产品主管根据审核意见进行开发意 见调整； 11. 产品经理/产品主管与技术部进行需求交流； 12. 技术部进行软件开发； 13. 产品经理/产品主管制订基本业务流程，体现在产品策划书中，确定定价，完 成服务协议； 14. 产品经理/产品主管对营销人员、运营人员进行产品培训； 15. 产品经理/产品主管组织相关人员按照产品策划书中制订的验收标准进行产品 验收； 16. 通过验收的产品进行上线试运行推广，营销人员进行产品宣传推广，运营人员进 行产品服务运营； 17. 试运行结束后，产品经理/产品主管进行产品试运行总结； 18. 产品经理/产品主管根据情况进行产品改进； 19. 产品正式上市。 5.2质质量量计计划划 鉴于信息服务行业的特点，本公司把每一种类型的信息服务均视作特定的产品、项目 或合同，均应编制质量计划，质量计划以产品策划书的形式体现。 5.3产产品策划品策划书应书应包含的主要内容包含的主要内容 a) 产品的质量目标和要求。 b) 产品实现所需建立的过程、文件和资源要求。应确定主要过程和支持性过程，即应 识别关键的过程和活动；对过程或涉及的活动规定途径，并对这些途径进行评审和形成文 件；确定所需资源，包括人力、物力、财力和信息等。 c) 产品实现阶段的划分、人员、职责权限和相互关系。 d) 确定过程所需的验证、确认、监视、检验和实验活动及产品验收准则。 e) 确定产品实现过程及证实产品符合性提供证据的记录。 5.4产产品品实现实现策划的策划的输输出出 策划的输出形式将因产品、项目或合同的特点不同而不同。产品实现策划的输出一般 以产品策划书的形式体现，特定情况下，可以是“开发计划” ，也可以为其他文件的形 式等。 5.5产产品策划品策划书书的的编编制要求制要求 产品策划书（或其他输出文件等）的编制应参照质量手册的有关内容，应符合质量方 针、目标，并与质量管理体系文件中的内容协调一致，产品策划书可以作为独立文件，也 可以根据需要作为其他文件的一部分。 5.6产产品策划品策划书书的的编编制、制、审审批和批和发发放放 5.6.1 产品策划书由产品部组织编制，产品部总经理批准后，以受控文件形式发放到 使用和相关部门（顾客有要求时，可发放给顾客） 。 5.6.2 产品策划书的封面必须写明产品名称及产品策划书的编号、编制人、审核人、 批准人、发布日期。 5.7产产品策划品策划书书的的实实施、施、监监督和修改督和修改 5.7.1 各部门按产品策划书的规定控制产品实现过程，并将计划执行情况及时报产品 部总经理。 5.7.2 产品主管负责监督产品策