图书馆读者活动的策划论文.docx

图书馆读者活动的策划论文以南京图书馆为例摘要 本文介绍了图书馆读者活动策划的意义，阐述了图书馆读者活动策划的流程和方法，并指出应注意的问题。关键词 图书馆 读者活动 策划 Library Readers Activities PlanningExample for Nanjing libraryCai XiaochuanNanjiang Library, Nanjing, Jiangsu 210018Abstract This article introduces the significance of library readers activities planning, discusses the flow and the method of the plans of library readers activities, and points out the questions which should pay attention to.Keywords Library; Reader activity; Plans为进一步贯彻国家关于加强公共图书馆延伸服务工作的指示，合力打造江苏省委省政府提出的文化惠民工程，吸引大众充分利用图书馆，读好书、用好书，今年四月至六月，南京图书馆凭借新馆优越的操作平台，分别在“世界读书日”、“五一劳动节”和“服务宣传周”期间，策划安排了三场大型系列读者活动。活动包含了讲座、展览、演出等20多项内容，吸引了数万名读者参与，取得了较好的社会反响。在活动的实践中，笔者深刻感受到，精心组织、认真策划、打造品牌是图书馆成功举办大型读者活动的基础和保证。1 读者活动策划的意义策划是人们在组织开展某项活动之初，根据活动目的构思和设计活动方案的过程，是集创造性和科学性于一体的艺术，是组织开展活动必不可少和极为重要的步骤。策划对整个活动包括活动的每个环节都具有指导作用，策划的成败，很大程度上影响和决定着活动的成败。图书馆读者活动的策划，是指策划人员根据图书馆读者活动的目标和要求，分析已有条件，设计最佳活动方案的过程。在这个过程中，策划人员首先必须进行必要的调查研究，明确读者的需求和本馆的现状，并据此提出活动的目标和要求，然后通过分析馆内外的人、财、物等具体条件，制定出若干具体活动方案，并对这些方案进行比较、择优，最后，确定出能够达到目标要求的最适当、最有效的宣传方案。换言之，宣传策划就是预先决定做什么、何时做、如何做、谁来做等的问题。“凡事预则立，不预则废”。图书馆的读者活动在实施前必须精心策划，这是成功举办活动的起点和基础。2 策划的流程2.1 组织策划团队上海图书馆针对展览、讲座两种形式分别成立了展览部、讲座中心，通过几年的潜心运作，上图展览、上图讲座已呈现出品牌效应。南京图书馆在新馆落成后正式成立了社会工作部，专门组织开展讲座、展览等读者活动。但是，大型读者活动程序复杂，策划、运作要求较高，靠一个部门显然难以应对，其运作需要全馆甚至馆外力量的支持。此次南京图书馆连续举行了三场大型系列读者活动，其时间跨度之长，涉及内容之广，在本馆的历史上是少有的。为了办好读者活动，打造活动品牌，馆领导召集了办公室、社会工作部、读者服务部、历史文献部、信息部、物管部、后勤部等多个部门形成活动的组织策划团队，整合资源、明确分工，为读者活动的顺利进行奠定了良好的组织基础。2.2 确定活动主题大型读者活动，内容丰富、形式多样，但是必须围绕一个鲜明的主题，才可能给读者留下深刻的印象。南京图书馆系列读者活动，在策划之初即确定了活动主题，并以此提炼出简练、通俗的活动口号（如“让老百姓有书读、读好书、好读书”、“建立书香社会，享受阅读快乐”等）。各项活动围绕主题展开，即使是讲座、展览等固定形式的活动，也根据主题的需要调整内容，并通过对活动主题的宣传，丰富了市民对图书馆社会功能的认知，也提高了图书馆的社会美誉度。2.3 调研读者需求公共图书馆的读者群体广泛，既有研究型读者也有娱乐型读者，既有喜欢听讲座的，也有喜欢看展览的，还有喜欢安静读书不希望被打扰的。了解不同类型的读者需求，以及各类读者的到馆量、到馆时间等信息，是图书馆策划各类读者活动的重要依据。南京图书馆在大厅设立咨询台，在为读者服务的同时，积极搜集读者的反馈信息，并及时整理、汇总、上报。同时，与学校、社区、残联等社会团体建立长期合作关系，了解他们的需求，并在活动策划时即考虑提供定向服务。2.4 确定活动方案详尽的方案是活动顺利开展的基本保证。南京图书馆在活动策划之初即由各个部门提交本部门业务范围内的活动方案，再通过各部门联席会议确定完整的、详尽的活动方案。方案不仅包括时间、地点、事件等基本要素，还包括灯光、音响、礼仪等活动细节，所有方案落实成文，下发至各部门，以规范活动细节，强化人员责任。2.5 落实项目责任一场活动千头万绪，活动策划就要将各项任务项目化、责任化，使各项任务通过指定的责任人分解、落实。落实责任人一方面可以充分调动人的主观能动性，促使他们能创造性的执行活动方案；另一方面有利于活动的总结和考核，为今后的活动开展奠定良好的基础。2.6 活动绩效评估策划方案的实施，要及时对策划开展效果评估。种种原因，往往理想与现实都会存在一定的距离。因此，可以从读者反馈、媒体报道、领导评价、自我总结这四个方面对活动效果进行评估，通过对效果进行客观的评估，及时总结出得与失，为下一次策划提供借鉴。3、策划的方法3.1 整合操作，集聚效应整合就是将相对分散的小型活动，通过一个大主题将之串接起来，整合打包后对外发布，进行操作。读者活动如果太过零散，形不成一定的规模效应，吸引不了人气，活动的效果会受到很大的制约。策划就是要创造性整合资源，在相对集中的时间段内，使主题活动接二连三，活动高潮一波接一波，从而产生集聚效应。每年“世界读书日”南京图书馆都会举行相应的读者活动。与以往不同的是，今年作为新馆落成后的第一个年，“世界读书日”期间，南京图书馆策划了包含古籍捐赠、向低保子女赠书、专题演讲会、诗歌诵读鉴赏会、藏书家评选等九大项内容的系列读者活动。活动围绕“有书读，读好书，好读书”的主题，馆内馆外相结合、读书送书相结合，既有传统的讲座、展览，也有新颖的现场演出；既有接收社会赠书，又有向社会送书。整合打包后的系列活动大大提高了活动的影响力和社会效益。活动当天，在省委书记的亲自关心下，省委领导参加了古籍捐赠仪式，并就古籍保护工作做了重要讲话，包括中央电视台在内的各家媒体对南京图书馆“世界读书日”的系列活动进行了采访报道，取得了较好的社会反响。3.2 提升档次，打造精品公共图书馆的读者活动常常给人以主题单调、形式老套、内容枯燥、流程简单的印象，有时读者活动还存在应付凑数之感，只满足于做过了、完成了，至于做得如何，效果怎样却不去过问。近日在天津举行的“全国公共图书馆延伸服务经验交流会”上要求，图书馆读者活动要“形成规模，办出特色，树立品牌”。而树立品牌就是强调精品意识，在活动的策划阶段即对整个活动的档次提出较高要求。南京图书馆在系列读者活动策划时，一方面重视读者活动的文化内涵，选取既能高扬主旋律又能尽可能让普通群众乐于接受的活动；另一方面在现场布置和硬件设备上也尽可能的高标准、严要求。南京图书馆讲座，从高校教授到理财经理，邀请每个行业的精英人物；佳片赏析，从哈利波特到冰河世纪、选取寓教于乐的最新电影；诵读经典，依据文渊阁版四库全书；琴童演奏，提供雅马哈的三角钢琴。一次次有内容、有档次的精品活动，打造出南京图书馆读者活动的品牌。3.3 重视宣传，扩大影响图书馆读者活动宣传可以分为前期宣传和后期宣传两部分。前期可通过海报、宣传单、宣传橱窗、图书馆网站和新闻媒体等途径，发布讲座的相关信息，便于读者事先掌握讲座的时间、地点、内容和相关情况。南京图书馆这几次大型读者活动都事先召开了新闻发布会，通过媒体公布系列活动的详细安排，同时印制宣传彩页向读者发放，并在馆外树立户外广告向市民宣传。南京图书馆网站配合活动内容，提供包括日程安排公告、相关材料下载、意见建议反馈等功能，收到了很好的宣传效果。后期宣传也是图书馆读者活动宣传的重要环节。某种意义上，后期宣传比前期宣传更重要，是树立讲座品牌的重要举措。可以通过各种媒体，宣传活动的动态消息、现场侧记、专家评价等，不断向市民灌输图书馆读者活动的品牌意识，扩大图书馆读者活动在时间、空间和深度上的影响，为品牌的形成做舆论准备。3.4 借助外力，寻求合作图书馆读者活动要想办成精品、办出品牌，仅仅依靠自己的力量是不够的。图书馆要通过策划来吸纳融合社会资源，可以通过联办、协办等形式，形成常态化的合作关系，寻求更高的合作平台和更广的活动空间。南京图书馆“世界读书日”系列读者活动中，首先争取到了省委领导的支持，由省委书记亲笔批示，获赠了一套保存完好的嘉庆版资治通鉴，并结合不久前举行的全国古籍保护会议，举行了捐赠仪式，增强了全社会对古籍保护工作的认识；其次主动与民政部门和学校、社区联系，向低保家庭赠书、请小学生演讲，取得较好的社会反响；再次还与省话剧团等单位合作，在图书馆大厅举办了由省内知名演员演出的诗歌朗诵鉴赏会，使公众对图书馆的读者活动有了全新的认识。图书馆在读者活动的策划过程中，要提高信息敏感度，关注社会文化的动态走向，多与各相关单位沟通联系，主动寻找合作机会，从而提高图书馆运作大型活动的能力。4、策划中应注意的问题4.1. 既坚持主旋律，又兼顾娱乐性图书馆作为传播先进文化的重要阵地，其读者活动应始终坚持弘扬传播先进文化的主旋律。同时，为了更多吸引市民走进图书馆、利用图书馆，体现公共图书馆的娱乐休闲职能，图书馆的读者活动还必须兼顾一定的娱乐性。因此，在读者活动策划阶段必须协调好主旋律与娱乐性的关系，既不能一味追求热闹，将低级趣味的东西引入读者活动，也不能过于呆板，使活动缺乏吸引力。2007 年的“图书馆服务宣传周”正值“六一儿童节”，南京图书馆在活动策划之初即考虑如何针对儿童的特点，选取孩子们参与热情高、社会效益好的活动。通过多次与学校、家长以及孩子们的直接沟通，设计了三场儿童活动。一是举办“诵读经典 、陶冶心灵琅琅童音诵童趣”活动。由历史文献部的同志精心选择11篇反映古代儿童的生活情趣的诗文，附上注音、解释和文义赏析，并预先发给参与本次活动的孩子，让他们熟读、背诵，并通过主持人幽默的点评和现场赛诗环节，激发孩子们的兴趣。活动中，孩子们既感受了节日的快乐，又掌握了一些传统文化的知识，增强了对民族文化的认识。二是举办“少儿琴艺表演”活动。活动组织了40多名孩子们，在南京图书馆大厅演奏钢琴、展示才艺，同时对孩子们演奏的曲目，就其故事的来源、乐曲产生的背景和旋律向听众进行了详细地讲解。活动受到家长和孩子们的热烈欢迎。三是举办“少儿英语角”活动。南京图书馆设置了少儿英语角，鼓励孩子们在英语角相互交流，多开口、敢开口，形成一个活泼、轻松的语言环境。30多位小读者参加了活动。他们互相用英文介绍、对话、讨论，并积极参与到有趣的英文短剧复述活动环节，踊跃扮演剧中角色，整个活动欢声笑语不断，气氛热烈。只要认真策划、充分调研，并且尊重读者的需求，主旋律与娱乐性是可以在图书馆的读者活动中和谐统一的。这是图书馆成功举办读者活动的基础，也是策划读者活动的出发点和立足点。4.2 转变传统观念，走出服务阵地“加强图书馆服务工作，不能满足于开展阵地服务、传统服务”，走出“阵地”，打造品牌是图书馆延伸服务的必然要求，也是图书馆办好读者活动的重要条件。因此，图书馆读者活动的策划也应跳出图书馆的围墙，主动的走出去、请进来，利用图书馆丰富的信息资源，广泛结合社会力量，通过读者活动的形式，向公众提供优质的公共文化服务。南京图书馆新馆落成后，为读者活动的开展提供的良好的硬件条件。但是，图书馆作为一座“没有围墙的大学”，必须突破既有场馆，积极深入社区、深入基层，才能使我们的活动内容更加丰富、活动效益更加显著。“服务宣传周”期间，南京图书馆在省文化厅社文处、南京市文化局的大力支持下，赴六合区第二图书馆、建邺区图书馆等基层图书馆，推介资源、交流经验，并现场安装国家中心下发的“千里马12号15号”硬盘资源包。基层图书馆的干部群众对省馆深入一线，上门服务，纷纷表示感谢，并一致表示，要充分利用资源，提升服务水平，从而更好的开展读者活动，保障基层群众的公共文化权益。4.3 关注服务细节，彰显服务理念细节决定成败。策划开展一次读者活动，千头万绪、事务繁杂。读者活动作为图书馆的“外向型”产品，与公众、社会发生现场的零距离接触。读者活动的成败好坏，直接影响着图书馆的形象、声誉。一些活动因策划不到位，对细节问题缺乏考虑，没有做好应对准备，一旦出现失误就无法弥补。因此，在读者活动的策划过程中，要关注每一个细节，模拟现场可能，如活动现场的布置要充分考虑与主题是否吻合、话筒摆放的位置以及天气变化等。同时，强化员工的细节意识、服务意识，通过积极的、人性化的服务，弥补策划中的缺失。在庆“五一”南京图书馆系列读者活动中我们组织了题为“孟夏清和好时节”的诗歌诵读活动。活动策划期间，有的同志提出两个细节，一是读者普遍对熟悉的诗歌反响较为强烈；二是由于公共图书馆读者的多样性，现场的读者对古诗的理解水平差异很大。对此，一方面，为每篇古诗制作了从冷僻字注音到背景材料介绍的详尽注释，并通