CrossLavida朗境上市产品培训内训手册.pdf

上海大众朗境上市产品上海大众朗境上市产品培训内训手册培训内训手册 版本号版本号 Version No.9 部门部门 Dept SVNT 更新日期更新日期 Date 2013/9/27 教学背景教学背景 Cross LavidaCross Lavida朗境首发亮相朗境首发亮相20132013成都车展成都车展 8 8月月3030日，素有西部地区第一大车展之称的第十六届成都国际汽车展览会盛大开幕日，素有西部地区第一大车展之称的第十六届成都国际汽车展览会盛大开幕， 其中其中，LavidaLavida家族品牌又一全球首发亮相车型家族品牌又一全球首发亮相车型- -Cross LavidaCross Lavida朗境以一袭猎趣棕高朗境以一袭猎趣棕高 调亮相，在上海大众汽车展台上熠熠生辉调亮相，在上海大众汽车展台上熠熠生辉。 Cross LavidaCross Lavida朗朗境即将正式上市境即将正式上市 预计预计节后展车到店，为确保预售工作的顺利进行，节后展车到店，为确保预售工作的顺利进行，销售销售顾问需要掌握朗境的市场定顾问需要掌握朗境的市场定 位、产品位、产品亮点、竞品对亮点、竞品对比及比及预售预售话话术术等知识点。等知识点。 Page 1 1.1.朗朗境含义境含义 2.2.朗逸家族朗逸家族 3.3.产品定位产品定位 4.4.客户感知客户感知 5.5.消费者洞察消费者洞察 6.6.品牌主张品牌主张 7.7.小结小结 1.1.新增亮点新增亮点 2.2.车车身颜身颜色色 3.3.差异对比差异对比 4.4.亮点总览亮点总览 5.5.左前方左前方 6.6.驾驶室驾驶室 7.7.车后方车后方 8.8.副驾副驾& &车后排车后排 9.9.乘客侧乘客侧 10.10. 引擎室引擎室 11.11. 小结小结 1.1.朗境朗境 VS VS 昂科拉昂科拉 认识对手认识对手 对比策略对比策略 小结小结 1.1.预售话术预售话术 2.2.异议话术异议话术 目录目录 想了解的客户想了解的客户 计划购买的客户计划购买的客户 关注性价比关注性价比 关注座椅舒适性关注座椅舒适性 Page 2 Page 3 Cross Lavida朗 境 朗，是豁达，更是对自由的向往朗，是豁达，更是对自由的向往； 境境，是追求更广阔生活的境界，也是一部车可以承载你到达的至美境地，是追求更广阔生活的境界，也是一部车可以承载你到达的至美境地。 朗境，寓意在前行的路上，这部车，不仅能承载丰富的生活形态，更能作为自由的搭载，朗境，寓意在前行的路上，这部车，不仅能承载丰富的生活形态，更能作为自由的搭载， 与每一个热爱生活、向往无拘无束以及生活自由的驾乘者深切共鸣。与每一个热爱生活、向往无拘无束以及生活自由的驾乘者深切共鸣。 CrossCross意味着跨界意味着跨界 Cross LavidaCross Lavida有着自由气息的跨界设计，以及类有着自由气息的跨界设计，以及类SUVSUV的驾控快感的驾控快感， 呼唤呼唤消费者对自由的渴望，激励探索无限可能。消费者对自由的渴望，激励探索无限可能。 Page 4 Lavida + 朗逸 Gran + Lavida + 朗行 Cross + Lavida + 朗境 Family nameFamily name 家族命名家族命名 Chinese nameChinese name 中国命名中国命名 Body typeBody type 车型车型 LavidaLavida家族家族 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 Page 5 产品支撑产品支撑 产品定位产品定位 设计设计: : 强烈的跨界车视觉特征强烈的跨界车视觉特征 驾乘：更高通过性，类驾乘：更高通过性，类SUVSUV驾驶质感驾驶质感 品牌：大众的德国血统和朗逸的高品质形象品牌：大众的德国血统和朗逸的高品质形象 呼唤呼唤你对自由的渴望你对自由的渴望 激励你探索无限可能激励你探索无限可能 个性个性：热情，奔放：热情，奔放 态度：对自由的向往和追逐态度：对自由的向往和追逐 以以自由造型自由造型 情感特质情感特质 产品个性产品个性 产品精髓产品精髓 产品功能产品功能 散发散发着自由气息的跨界设计着自由气息的跨界设计 类类SUVSUV的驾控快感的驾控快感 德系工艺德系工艺保障保障 朗朗逸逸的品质的品质信赖信赖 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 Page 6 地位地位 预算预算 声誉声誉 追求卓越追求卓越 时尚时尚 社会地位社会地位 价值取向价值取向 现代现代 传统传统 中中 中上中上 传统传统奢华奢华 多功能多功能 乐趣乐趣 高高 Cross LavidaCross Lavida Gran LavidaGran Lavida 客户感知客户感知 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 Page 7 猎奇猎奇 纵情纵情 自在自在 欢畅欢畅 消费者消费者洞察洞察 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 不是越野，而是自由的感觉不是越野，而是自由的感觉 Page 8 敢于挑战成规，追随自己的敢于挑战成规，追随自己的感受感受 心态而言，心态而言，CROSSCROSS的消费者要比其他的消费者要比其他LAVIDALAVIDA消费者更为年轻。受过良好消费者更为年轻。受过良好 教育，比较自我的人生观，大多数单身，尽情享受是人生主题。他们更愿教育，比较自我的人生观，大多数单身，尽情享受是人生主题。他们更愿 意为感觉意为感觉/STYLE/STYLE埋单。埋单。 渴望渴望脱离不温不火的脱离不温不火的乏味乏味 生活生活状态，追求自由的状态，追求自由的体验体验 摆脱羁绊摆脱羁绊 追逐追逐自由自由 类类SUVSUV的车身形式的车身形式 风格鲜明，张扬不羁的外观风格鲜明，张扬不羁的外观 品位高尚的品牌背景品位高尚的品牌背景 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 深层洞察深层洞察 情感需求情感需求 功能需求功能需求 消费心态消费心态 理想形象理想形象 Page 9 消费者消费者洞察洞察 产品精髓产品精髓 客户客户洞察洞察 品牌品牌精髓精髓 摆脱羁绊，追逐摆脱羁绊，追逐自由自由 让让心灵掌舵心灵掌舵 以自由以自由造型造型 没有预设的目的地，只有心灵的指南。没有预设的目的地，只有心灵的指南。 自由，就是当你的心在驾驶！自由，就是当你的心在驾驶！ Cross LavidaCross Lavida以传承的经典品质和突破以传承的经典品质和突破 的跨界设计，回应你对自由的渴望，给的跨界设计，回应你对自由的渴望，给 与你放手追逐的激励。与你放手追逐的激励。 不被成规羁绊，纵情感受天地不被成规羁绊，纵情感受天地! ! Cross Cross LavidaLavida听从心的驾驶，感受无限听从心的驾驶，感受无限 可能。可能。 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 品牌主张品牌主张 Page 10 Cross Cross LavidaLavida 一辆让你自由的车一辆让你自由的车 心态年轻，自我为中心，爱玩爱闹，爱冒险心态年轻，自我为中心，爱玩爱闹，爱冒险 来自相对富裕的家庭来自相对富裕的家庭, , 愿意为时尚和感觉埋单愿意为时尚和感觉埋单 活在当下，享受生活是头等大事活在当下，享受生活是头等大事 挑战现状挑战现状, , 总是希望能有新的想法和经历总是希望能有新的想法和经历 价值观价值观: : 我是我的向导，我会追寻心的方向我是我的向导，我会追寻心的方向 兴趣：公路旅行，时尚兴趣：公路旅行，时尚/ /文化活动，探索发现文化活动，探索发现 消消 费费 者者 需需 求求 设计与操控设计与操控 非常独特的外观象征着个性与“我的方式”非常独特的外观象征着个性与“我的方式” 。 类类SUVSUV的驾驶体验让我最大限度得追求自由的驾驶体验让我最大限度得追求自由 动人的造型，一贯的高品质，安全以及贴近消费者的需求。以科技优化生活，以及大众品动人的造型，一贯的高品质，安全以及贴近消费者的需求。以科技优化生活，以及大众品 牌附加值。牌附加值。 消费者消费者 洞察洞察 产品产品 支持支持 品牌品牌 承诺承诺 消消 费费 者者 聚聚 焦焦 心心 在在 指指 引引 道道 路路 我好奇，我自在，我爱玩爱闹我好奇，我自在，我爱玩爱闹 我用我的方式活着，规则不是问题我用我的方式活着，规则不是问题 Page 11 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 Page 12 造型理念造型理念外观外观 外型核心外型核心设计语言设计语言 跨跨界界 专门设计的越野套件，尽显自信的跨界特质专门设计的越野套件，尽显自信的跨界特质 动感动感 延续延续Gran Gran LavidaLavida 简洁简洁、运动、时尚、运动、时尚的风格的风格 【关键词关键词】：跨跨界魅力、个性气质界魅力、个性气质 Page 13 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 车顶行李架车顶行李架 车侧车侧CrossCross贴纸和车尾字牌贴纸和车尾字牌 镀铬双筒镀铬双筒排气尾管排气尾管 车尾车尾CrossCross大包围大包围 CrossCross踏步饰条踏步饰条 车侧车侧CrossCross大包围大包围 底盘抬高底盘抬高10mm10mm CrossCross专有轮毂专有轮毂 圆型圆型雾灯雾灯 蜂窝蜂窝造型造型格栅格栅 前脸大包围前脸大包围 （新造型保险杠）（新造型保险杠） 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 新增亮点新增亮点外观外观 猎趣棕车身颜色猎趣棕车身颜色( (选装选装) ) Page 14 造型理念造型理念内饰内饰 【关键词关键词】：越野与运动、时尚与动感：越野与运动、时尚与动感 内饰内饰核心核心设计语言设计语言 时尚时尚 镶拼内饰配色方案营造出富有动感的时尚气息镶拼内饰配色方案营造出富有动感的时尚气息 运动运动 碳碳纤维纤维风格风格装饰装饰条与独特座椅搭配动感十足条与独特座椅搭配动感十足 Page 15 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 换挡拨片换挡拨片 灰黑镶拼，灰黑镶拼，CrossCross 风格打孔真皮座椅风格打孔真皮座椅 铝合金踏板铝合金踏板 CrossCross风格灰黑风格灰黑 镶拼内饰镶拼内饰 CrossCross风格内饰条风格内饰条 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 新增亮点新增亮点内饰内饰 Page 16 雅致白 简约银 灵动红(选装) 惬意棕 神秘黑 哲思灰 自由蓝 猎趣棕(选装) 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 Page 17 车身颜色车身颜色 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 外后视镜电动外后视镜电动折叠折叠 共同点共同点 碳纤维风格饰条碳纤维风格饰条 EA211EA211系列发动机系列发动机 TSI+DSGTSI+DSG黄金动力组合黄金动力组合 EPSEPS电子助力转向系统电子助力转向系统 KESSYKESSY无钥匙进入无钥匙进入/ /一键启动功能一键启动功能 ESPESP车身动态电子稳定系统车身动态电子稳定系统 全方位全方位6 6安全气囊安全气囊 RKARKA智能胎压监测系统智能胎压监测系统 412L412L超大后备箱超大后备箱 车身尺寸：车身尺寸：4467 / 1765 / 14904467 / 1765 / 1490 CROSSCROSS风格越野套件风格越野套件 底盘升高底盘升高10mm10mm 1616吋锋锐铝合金轮毂吋锋锐铝合金轮毂 四门“四门“CROSSCROSS”时尚迎宾踏板”时尚迎宾踏板 CrossCross风格灰黑镶拼内饰风格灰黑镶拼内饰 智趣换挡拨片智趣换挡拨片 运动铝合金踏板运动铝合金踏板 车身尺寸：车身尺寸：4454 / 1765 / 14604454 / 1765 / 1460 自动防炫目内后视镜自动防炫目内后视镜 雨量传感器雨量传感器 猎趣棕猎趣棕( (选装选装) ) 朗境朗境 朗行朗行 Page 18 差异对比差异对比 左前方左前方 驾驶室驾驶室 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 蜂窝状凌利进气格栅蜂窝状凌利进气格栅 跨界风格保险杠跨界风格保险杠 弯道辅助照明系统弯道辅助照明系统 CrossCross风格灰黑镶拼内饰风格灰黑镶拼内饰 碳纤维风格饰条碳纤维风格饰条 动感真皮打孔座椅动感真皮打孔座椅 前排座椅电加热前排座椅电加热 随心质感真皮套装随心质感真皮套装 尊贵真皮多功能方向盘尊贵真皮多功能方向盘 智趣换挡拨片智趣换挡拨片 定速巡航定速巡航 EPSEPS电子助力转向系统电子助力转向系统 运动铝合金踏板运动铝合金踏板 多媒体影音娱乐系统多媒体影音娱乐系统( (选装选装) ) 8 8喇叭高保真立体声音响喇叭高保真立体声音响 KESSYKESSY无钥匙进入无钥匙进入/ /一键启动一键启动 系统系统 RKARKA智能胎压检测系统智能胎压检测系统 全新全新LEDLED流光尾灯流光尾灯 倒车影像倒车影像( (选装选装) ) 镀铬双筒排气管镀铬双筒排气管 四门时尚迎宾踏板四门时尚迎宾踏板 双层防夹电动天窗双层防夹电动天窗 ClimatronicClimatronic全自动精控恒温全自动精控恒温 空调空调 全方位六安全气囊全方位六安全气囊 炫银野趣车顶行李架炫银野趣车顶行李架 可加热外后视镜可加热外后视镜 外后视镜集成外后视镜集成LEDLED侧转向灯侧转向灯 CrossCross纵享个性贴标纵享个性贴标 CrossCross自由之境大包围自由之境大包围 猎装高位底盘猎装高位底盘 1616吋锋锐铝合金轮毂吋锋锐铝合金轮毂 全新全新ESPESP车身动态电子稳定车身动态电子稳定 系统系统 HHCHHC坡道起步辅助系统坡道起步辅助系统 五星激光高安全车身五星激光高安全车身 EA211EA211全铝环保发动机全铝环保发动机 DSGDSG七速双离合变速箱七速双离合变速箱 3 3 1414 3 3 4 4 1010 2 2 Page 19 亮点总览亮点总览 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 1.Cross指交叉、混合物，在服装、建筑、艺术等众多领域都正处于方兴未艾的阶段。 作为一种汽车设计理念，Cross指 的是综合多个汽车品类的特点，跨平台或跨功能地开发带来更多驾乘乐趣的新车型。 2.作为一种汽车设计理念，Cross车型巧妙地融入了轿车、越野车、旅行车等车型在舒适性、操控性、空间性等方面的设 计理念，满足当今消费者一车多用的需求，并向人们展示了一种在工作、生活和休闲之间任意切换的生活风尚。 技术说明技术说明 【关键词关键词】：跨界先锋、动感活力：跨界先锋、动感活力 F F：朗境延：朗境延续续了朗逸家族的了朗逸家族的水平横拉式格栅设计，巧水平横拉式格栅设计，巧 妙的与两侧前大灯融为一妙的与两侧前大灯融为一体，并配体，并配以错落有致的以错落有致的 蜂窝状进气格栅蜂窝状进气格栅，运动气息浓厚。，运动气息浓厚。 B B：融入先锋跨界设计，凸显时尚品：融入先锋跨界设计，凸显时尚品牌形牌形象，由象，由内而内而 外地散发出浓郁外地散发出浓郁的动感跨的动感跨界魅界魅力，更为这一精品力，更为这一精品 品牌注入更多生机与活力。品牌注入更多生机与活力。 F F：蜂窝状凌利进气格蜂窝状凌利进气格栅栅 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方1/31/3 驾驶室驾驶室 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 20 F F：前、后保险杆下部由黑白相间的金属质感材料覆：前、后保险杆下部由黑白相间的金属质感材料覆 盖，层次感强、硬朗动感。盖，层次感强、硬朗动感。 B B：增加整车力量感，穿行于郊野之间，更可起到防：增加整车力量感，穿行于郊野之间，更可起到防 擦作用，自由生活无界限。擦作用，自由生活无界限。 F F：跨界风格保险跨界风格保险杠杠 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方2/32/3 驾驶室驾驶室 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 21 【关键词关键词】：增强力量、生活无界：增强力量、生活无界 1.静态弯道辅助照明系统为近光辅助照明，特别适合慢速急弯等复杂路段。 2.近光灯开启且车速小于40km/h的状态下，只要打转向灯或者转动方向盘，相应一侧雾灯就会点亮，并通过特殊的反射 装臵，为侧前方60范围内近处提供照明。 技术说明技术说明 F F：夜间低速过弯时，转向一侧的雾灯会自动点亮，：夜间低速过弯时，转向一侧的雾灯会自动点亮， 照亮弯内侧前方近处区域。照亮弯内侧前方近处区域。 B B：可有效减少夜晚过弯时的近处盲区，帮助驾驶员：可有效减少夜晚过弯时的近处盲区，帮助驾驶员 清晰地看到侧面情况，提早发现横穿马路的行人清晰地看到侧面情况，提早发现横穿马路的行人 或障碍物，从容做出应对措施，显著提升夜间行或障碍物，从容做出应对措施，显著提升夜间行 车安全性。车安全性。 F F：弯道辅助照明系统弯道辅助照明系统 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方3/33/3 驾驶室驾驶室 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 22 【关键词关键词】：扩大视野、提升安全扩大视野、提升安全 F F：黑色内饰配以浅灰镶拼座椅的搭配，简洁的中控：黑色内饰配以浅灰镶拼座椅的搭配，简洁的中控 面板搭配炭纤维装饰条。面板搭配炭纤维装饰条。 B B：突出运动氛围动感，时尚气息浓厚，极具个性。：突出运动氛围动感，时尚气息浓厚，极具个性。 F F：CrossCross风格灰黑镶拼内风格灰黑镶拼内饰饰 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室1/141/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 23 【关键词关键词】：动感氛围、时尚个性动感氛围、时尚个性 F F：在中控台上下部、车门两侧等多处装饰有独具特：在中控台上下部、车门两侧等多处装饰有独具特 色的碳纤维风格饰条，动感而又豪华。色的碳纤维风格饰条，动感而又豪华。 B B：品质感由然而生，带来极佳的视觉效果，尽享越：品质感由然而生，带来极佳的视觉效果，尽享越 级的质感品味。级的质感品味。 F F：碳纤维风格饰条：碳纤维风格饰条 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室2/142/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 24 【关键词关键词】：动感豪华、越级品味动感豪华、越级品味 1.防潜滑保护系统是将座椅下面的钣件设计成后端下陷式造型。当车辆承受正面撞击时，该系统配合安全带的使用，将 驾乘人员限制在座椅上并且产生下沉的力量，避免人体向前滑动。如此有效降低了由于人体向前滑动而造成的头部或 胸部的撞击伤害。 技术说明技术说明 F F：座椅面料选用上乘的镶拼工艺真皮包裹，座椅结：座椅面料选用上乘的镶拼工艺真皮包裹，座椅结 构经过人机工程学优构经过人机工程学优化，支持化，支持6 6向手动调节，结向手动调节，结 合合3 3档腰托，贴档腰托，贴合人合人体。具体。具备防潜滑功备防潜滑功能。能。 B B：上乘的材质结合先进的工艺：上乘的材质结合先进的工艺，结合全方位的坐姿，结合全方位的坐姿 调节，营造贴身舒适的乘坐感受，同时兼顾支撑调节，营造贴身舒适的乘坐感受，同时兼顾支撑 性和安全性，享受快意旅程。性和安全性，享受快意旅程。 F F：动感真皮打孔座椅动感真皮打孔座椅 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室3/143/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 25 【关键词关键词】：贴身舒适、快意旅程贴身舒适、快意旅程 1.在寒冷的冬天，车内暖气作用慢，电动加热座椅是利用电来加热，因此效果快； 2.朗境的电加热座椅加热温度：第一档-41、第二档-37； 3.电加热座椅是轿车“豪华标志”之一。配有电加热座椅，在冰冷的冬天，有一种“温馨、舒适的感觉”，舒适性极高 技术说明技术说明 F F：前排座椅配备电加热功能，可通过手动进行两级：前排座椅配备电加热功能，可通过手动进行两级 温控调节。温控调节。 B B：即使在寒冷的冬天，也可以实现座椅快速加热，：即使在寒冷的冬天，也可以实现座椅快速加热， 为驾乘者带来贴身的温暖，更能照顾到家人的乘为驾乘者带来贴身的温暖，更能照顾到家人的乘 坐感受。坐感受。 F F：前排座椅电加热前排座椅电加热 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室4/144/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 26 【关键词关键词】：舒适驾乘、温暖随行舒适驾乘、温暖随行 F F：驾驶者双手经常触碰的：驾驶者双手经常触碰的手制动杆手制动杆、换挡手柄换挡手柄、方方 向盘向盘均采用真皮缝线包裹，质感一流。均采用真皮缝线包裹，质感一流。 B B：触感舒适，驾驶感觉舒心，创造畅快驾驶体验。：触感舒适，驾驶感觉舒心，创造畅快驾驶体验。 F F：随心质感真皮套随心质感真皮套装装 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室5/145/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 27 【关键词关键词】：触感舒适、畅快驾驶触感舒适、畅快驾驶 F F：采用铝镁合金骨架，轻盈坚固，周身包裹头层牛：采用铝镁合金骨架，轻盈坚固，周身包裹头层牛 皮，缝线扎实；并集成音响及蓝牙多功能按键。皮，缝线扎实；并集成音响及蓝牙多功能按键。 B B：握感细腻，透气性佳，通过方向盘上集成按键便：握感细腻，透气性佳，通过方向盘上集成按键便 捷操作车内娱乐系统，而双手不必离开方向盘，捷操作车内娱乐系统，而双手不必离开方向盘， 专注驾驶，提高行车安全。专注驾驶，提高行车安全。 F F：尊贵真皮多功能方向盘尊贵真皮多功能方向盘 1.在A、B级车的方向盘常采用三辐设计，小巧时尚。C级车的方向盘多采用四辐设计，给人以厚重之感； 2.方向盘的包覆材质有两种：一种是泡沫塑料，另一种是真皮方向盘，二者是差异的。树脂方向盘不会吸汗，驾驶员通 常在方向盘上加装一个方向盘套来弥补，真皮方向盘手感好、握力好、不易打滑。 技术说明技术说明 左前方左前方 驾驶室驾驶室6/146/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 28 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 【关键词关键词】：握感细腻、提升安全握感细腻、提升安全 1.在很多拉力赛、场地赛甚至F1赛事中都采用了换档拨片这一装臵，它作为一种快捷的换档设备，能够很大程度上提升 驾驶的操作性和乐趣性； 2.朗境的换档拨片位于方向盘后侧，驾驶者利用手指即可完成升降档操作，所以换起来很方便，效率高；装备了换档拨 片的自动档车，一定是手自一体变速箱，因为换档拨片的作用就是加减档。 技术说明技术说明 F F：方向盘后侧集成了同级车型罕有的换档拨片。：方向盘后侧集成了同级车型罕有的换档拨片。 B B：手不离盘、目不离路便可轻松实现换档操作，享：手不离盘、目不离路便可轻松实现换档操作，享 受受F1F1赛车般升档与降档的操控乐趣。赛车般升档与降档的操控乐趣。 F F：智能换挡拨智能换挡拨片片 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室7/147/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 29 【关键词关键词】：轻松控制、操控乐趣轻松控制、操控乐趣 1.定速巡航启动后，多功能组合仪表也将实时显示定速巡航的工作状态，清晰易读。 2.系统并非何时何地都适用，原则上要在高速公路或全封闭路上使用，因为在非封闭复杂的路况不利于交通安全。盘山 路或弯路过多时不要使用，因为在正常出弯路的情况下，要适当加油提供更大的转向力，而定速巡航状态下车辆自动 维持车速恒定，油门由行车电脑控制，往往给弯路行车带来危险。 技术说明技术说明 F F：当车速超过：当车速超过20km/h20km/h后，即可通过控制集成于转后，即可通过控制集成于转 向灯操控杆顶端的定速巡航开关启动系统，自动向灯操控杆顶端的定速巡航开关启动系统，自动 保持设定车速行驶。保持设定车速行驶。 B B：长时间在高速公路行驶能有效缓解驾驶疲劳，带：长时间在高速公路行驶能有效缓解驾驶疲劳，带 来轻松舒适的驾驶体验，同时更能节约燃油。来轻松舒适的驾驶体验，同时更能节约燃油。 F F：定速巡航定速巡航 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室8/148/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 30 【关键词关键词】：缓解疲劳，经济省油缓解疲劳，经济省油 1.电动助力转向以电能为能源，可独立于发动机工作，几乎不直接消耗发动机燃油。直线行驶时无能源消耗，低速轻便 灵活，高速沉稳安全，在节约能耗、降低噪声的同时，提供极佳的操控感； 2.朗境的转向助力电机设计寿命为30万公里，经久耐用。 技术说明技术说明 F F：拥有随速可变助力转向功能，使车辆在各种不同：拥有随速可变助力转向功能，使车辆在各种不同 行驶速度下都能得到最佳的转向助力，在转向后行驶速度下都能得到最佳的转向助力，在转向后 可提供轻微的方向回正力。可提供轻微的方向回正力。 B B：提供清晰的路感和轻便、灵动的驾驶感受，省油：提供清晰的路感和轻便、灵动的驾驶感受，省油 无噪声，安全性和舒适性得到极大提升。无噪声，安全性和舒适性得到极大提升。 F F：EPSEPS电子助力转向系统电子助力转向系统 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室9/149/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 31 【关键词关键词】：灵活舒适、安全省油灵活舒适、安全省油 1.铝合金是指以铝为基础材料的合金总称，主要合金元素有铜、硅、镁、锌、锰，次要合金元素有镍、铁、钛、铬、锂 等。 2.铝合金密度低，但强度比较高，接近或超过优质钢，塑性好，可加工成各种型材，具有优良的导电性、导热性和抗蚀 性。 技术说明技术说明 F F：油门踏板和刹车踏板采用铝合金材质，光鲜亮丽：油门踏板和刹车踏板采用铝合金材质，光鲜亮丽 质感强，耐磨性好。质感强，耐磨性好。 B B：与尾部镀铬双排气尾管内外呼应，带来如同赛车：与尾部镀铬双排气尾管内外呼应，带来如同赛车 一般的强烈运动感，激情驾驭由此启动。一般的强烈运动感，激情驾驭由此启动。 F F：运动铝合金踏运动铝合金踏板板 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室10/1410/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 32 【关键词关键词】：质感运动、激情驾驶质感运动、激情驾驶 1.RNS315导航系统可显示路口实景图，帮助驾驶员顺利通过路口；支持交通流量显示，借此避开拥堵路段，节省宝贵时 间； 2.车载蓝牙可将手机电话本下载至系统中，系统可存储1000个联系人信息。通过中控屏幕可实现接听、拨打以及挂断电 话等操作。同时，可通过系统方便查找未接来电、已接来电、已拨电话等。 技术说明技术说明 F F：配备中文显示：配备中文显示6.5”6.5”彩色触摸屏，导航功能强大。彩色触摸屏，导航功能强大。 支持包括支持包括CDCD、USBUSB、SDSD、Aux inAux in等在内的多种等在内的多种 音频输入方式音频输入方式，集，集成蓝牙功能、支持语音识别成蓝牙功能、支持语音识别。 B B：全方位多媒体娱乐让您在旅途中享受各种高品质：全方位多媒体娱乐让您在旅途中享受各种高品质 的娱乐体验；强大的导航系统将帮你轻松走遍生的娱乐体验；强大的导航系统将帮你轻松走遍生 活中的每一个角落。活中的每一个角落。 F F：多媒体影音娱乐系多媒体影音娱乐系统统( (选装选装) ) 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室11/1411/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 33 【关键词关键词】：功能强大、享受旅途功能强大、享受旅途 1.根据车门内板的结构特征，优化扬声器位臵及共振特性。4个高音扬声器尽量对准驾乘人员双耳，拥有较高的指向性； 4个中低音扬声器与车体共振特征进行有效匹配，避免额外干扰，提升音质效果。 技术说明技术说明 F F：采用专为大众设计的高保真立体声音响，标配多：采用专为大众设计的高保真立体声音响，标配多 达八个扬声器。达八个扬声器。 B B：坐在车内，即可享受影院级的音乐享受，缓解您：坐在车内，即可享受影院级的音乐享受，缓解您 的旅途疲劳，在忙碌的工作之余，更可获得一份的旅途疲劳，在忙碌的工作之余，更可获得一份 难得的放松机会。难得的放松机会。 F F：8 8喇叭高保真立体声音响喇叭高保真立体声音响 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室12/1412/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 34 【关键词关键词】：缓解疲劳、放松享受缓解疲劳、放松享受 1.KESSY采用无线射频识别技术，通过感应钥匙中的芯片，自动开关门锁，车外感应距离最大为1.5米； 2.朗境车外可感应位臵有三处，分别为驾驶席门、副驾驶席门和尾厢。在不开启车门的情况下，可单独打开尾厢方便的 放臵物品。 技术说明技术说明 F F：随身携带钥匙，靠近车辆，伸手拉动门把手，车：随身携带钥匙，靠近车辆，伸手拉动门把手，车 门即可自动解锁，轻松开启。进入车内，踩下刹门即可自动解锁，轻松开启。进入车内，踩下刹 车，按下启动按钮便可启动车辆。车，按下启动按钮便可启动车辆。 B B：无钥匙系统将传统繁琐的解锁开门、打火启动等：无钥匙系统将传统繁琐的解锁开门、打火启动等 动作彻底简化，上车启动方便省事，尽显豪华气动作彻底简化，上车启动方便省事，尽显豪华气 派。派。 F F：KESSYKESSY无钥匙进入无钥匙进入/ /一键启一键启动系统动系统 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室13/1413/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 35 【关键词关键词】：缓解疲劳，经济省油缓解疲劳，经济省油 1.最多可识别3个车轮的漏气隐患，检测到胎压下降25%以后，将自动点亮仪表盘内胎压报警灯，并发出“嘀” 声提醒 驾驶员关注； 2.每次轮胎充气或更换后，只需长按中控台上“SET”键，听见提示音“嘀”声后，系统可自动重设，此时车辆进入自我 学习识别阶段，根据不同的路面特征，大概1-2小时后即可开始判断胎压状态。 技术说明技术说明 F F：通过对比监控各车轮实时转速，及时发现漏气轮：通过对比监控各车轮实时转速，及时发现漏气轮 胎并通过仪表盘报警。胎并通过仪表盘报警。 B B：第一时间提醒客户及时修复，有效避免因胎压不：第一时间提醒客户及时修复，有效避免因胎压不 均衡而产生的安全隐患。车均衡而产生的安全隐患。车辆保持正辆保持正常胎常胎压，还压，还 能能获获得良好得良好的操控性、舒适性和经济性，一举多的操控性、舒适性和经济性，一举多 得。得。 F F：RKARKA智能胎压检测系统智能胎压检测系统 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室14/1414/14 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 36 【关键词关键词】：确保安全、一举多得确保安全、一举多得 1.2008年，奥迪首先在A4上使用了LED示宽灯，开启了LED时代。直到2010年的奥迪A8及第二代奔驰CLS的推出，真正 意义的LED大灯才出现在人们的视线； 2.LED大灯的色温在5200K5500K左右，点亮效果更接近普通日光，照明效果看起来更自然，同时耗能要比普通氙灯更 低，使用寿命能够达到终身免更换（外力造成的破坏除外）。 技术说明技术说明 F F：尾灯：尾灯采用采用LEDLED光纤照明技术，照明时能产生如线光纤照明技术，照明时能产生如线 条一般的光束，辨识度更佳。条一般的光束，辨识度更佳。 B B：照明效果较普通：照明效果较普通LEDLED灯更为柔和，亮度却更高；灯更为柔和，亮度却更高； 不但光束造型美观、不刺眼，而且对后方车辆的不但光束造型美观、不刺眼，而且对后方车辆的 警示作用更加明显，有效提升驾驶安全警示作用更加明显，有效提升驾驶安全。 F F：全新全新LEDLED流光尾灯流光尾灯 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室 车后方车后方1/31/3 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 37 【关键词关键词】：造型美观、提升安全造型美观、提升安全 F F：驾驶者挂入倒档后，系统自动接通位于车尾的高：驾驶者挂入倒档后，系统自动接通位于车尾的高 清倒车摄像头，并将车后状况清晰的显示于中控清倒车摄像头，并将车后状况清晰的显示于中控 液晶显示屏上，同时还带有车位辅助线。液晶显示屏上，同时还带有车位辅助线。 B B：坐在驾驶室内，不用回头，即可准确把握后方路：坐在驾驶室内，不用回头，即可准确把握后方路 况，避免不必要的刮碰，倒车就像前进般自如、况，避免不必要的刮碰，倒车就像前进般自如、 自信。自信。 F F：倒车影像（选装）倒车影像（选装） 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室 车后方车后方2/32/3 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 38 1.具有倒车可视自动转换功能； 2.倒车影像系统，即使在晚上通过红外线也能看得一清二楚。 技术说明技术说明 【关键词关键词】：避免刮碰、轻松倒车避免刮碰、轻松倒车 F F：车身后部保险杠左下方配有一对不锈钢镀铬材质：车身后部保险杠左下方配有一对不锈钢镀铬材质 排气尾管，美观耐看，不易生锈。排气尾管，美观耐看，不易生锈。 B B：运动风格的设计，质感强烈，不经意间将：运动风格的设计，质感强烈，不经意间将CROSSCROSS 风格的动感一面充分展示，体现驾驶者的激情豪风格的动感一面充分展示，体现驾驶者的激情豪 迈。迈。 F F：镀铬双筒排气镀铬双筒排气管管 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室 车后方车后方3/33/3 副驾副驾& &车后排车后排 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 39 【关键词关键词】：质感强烈、激情豪迈质感强烈、激情豪迈 F F：在四门门槛处装饰了不锈钢镀铬材质的迎宾踏板：在四门门槛处装饰了不锈钢镀铬材质的迎宾踏板 “CROSS”CROSS”标志的标志的LogoLogo， 清晰可见。清晰可见。 B B：打开车门，质感标识立即映入眼帘，尽享个性化：打开车门，质感标识立即映入眼帘，尽享个性化 的跨界元素，同时还具有耐防刮蹭功能，美观实的跨界元素，同时还具有耐防刮蹭功能，美观实 用。用。 F F：四门时尚迎宾踏四门时尚迎宾踏板板 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排1 1/4/4 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 40 【关键词关键词】：质感强烈、美观实用质感强烈、美观实用 1.车辆行驶时，车顶自然形成负压，开启天窗能使浑浊的空气迅速上升并排出车外，新鲜空气立即进入车内，加速空气 流通，有效改善车内空气质量； 2.在前风挡玻璃出现雾气的时候，将天窗翘起，雾气会很快消失，雨水也不会进入车内； 3.通过操作天窗开启旋钮，可实现8个档位横向开启，5个档位上掀开启。 技术说明技术说明 F F：手动：手动旋钮控制，无论上掀还是横开，操作一步到旋钮控制，无论上掀还是横开，操作一步到 位，并且带有防夹位，并且带有防夹功能。功能。 B B：采用当今世界最知名的天窗品牌“韦巴斯特”，：采用当今世界最知名的天窗品牌“韦巴斯特”， 与与奥迪相同。奥迪相同。 F F：双层防夹电动天窗双层防夹电动天窗 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排2 2/4/4 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 41 【关键词关键词】：操作方便、安全耐用操作方便、安全耐用 1.炎热夏季，如何更快制冷：上车发动前将玻璃全部打开，车内热气排出后再开空调，空调刚开的前一分钟内先不要关 门窗，因为空调风道管道内还存有热气和异味，一分钟后等管道中的热气排出后再关窗； 2.到达目的地前两分钟关闭空调，即可享受空调制冷达到的剩余温度，不仅节能，还可减少发动机和空调的负荷。同时 避免风道内产生水汽冷凝和长时间使用后产生的空气异味现象。 技术说明技术说明 F F：通过遍布车身内外的传感器，精确地控制送风量：通过遍布车身内外的传感器，精确地控制送风量 和车内温度。带有和车内温度。带有MAXMAX前风挡一键除霜功能，同前风挡一键除霜功能，同 时可实现一键最大制冷。时可实现一键最大制冷。 B B：更加便利的调整到最合适的温度，对于温度敏感：更加便利的调整到最合适的温度，对于温度敏感 人士更是福音，无人士更是福音，无论是炎炎夏日还是寒冷冬天论是炎炎夏日还是寒冷冬天， 提提供最舒适的车内驾乘感受。供最舒适的车内驾乘感受。 F F：ClimatronicClimatronic全自动精控恒温空调全自动精控恒温空调 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排3 3/4/4 乘客侧乘客侧 引擎室引擎室 Page 42 【关键词关键词】：一键恒温、舒适享受一键恒温、舒适享受 1.朗境共有5个碰撞传感器，前保险杆内侧左右各一个，发动机舱盖中央一个，左右B柱内侧下方各一个； 2.碰撞发生后，不足0.03秒内，安全气囊即可充满，其中前排双气囊容量均高达60L，侧气囊容量13L，头部侧气帘容量 高达23L，可充分缓冲剧烈撞击对驾乘人员的伤害。 技术说明技术说明 F F：前排双气囊、前排左右侧气囊、前后一体式头部：前排双气囊、前排左右侧气囊、前后一体式头部 气帘，多达六个安全气气帘，多达六个安全气囊。囊。 B B：在发生意外时，全方位缓冲碰撞能量对车内乘客：在发生意外时，全方位缓冲碰撞能量对车内乘客 的冲击，大大降低了伤害的程度。卓越的防护性的冲击，大大降低了伤害的程度。卓越的防护性 给驾乘人员带来安心的驾乘感受和全方位的安全给驾乘人员带来安心的驾乘感受和全方位的安全 保障。保障。 F F：全方位六安全气囊全方位六安全气囊 四、话术篇四、话术篇 一、市场篇一、市场篇 二、产品篇二、产品篇 三、竞品篇三、竞品篇 左前方左前方 驾驶室驾驶室 车后方车后方 副驾副驾& &车后排车后排4 4/4/4 乘客侧乘客