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文档简介

与产品有关的要求的确定过程（1）,与产品有关的要求的确定过程1.确定需收集的产品有关的要求项目2.收集与产品有关的要求3.确定顾客明示的要求4.确定规定用途或预期用途必需的要求5.确定相关的法规要求6.组织的附加要求7.确定特殊特性,质量管理体系的要求客户要求法规要求合格的人员项目确立的需要,APQPIT系统文件管理系统与顾客有关过程的控制程序文件,及时正确了解并确定与产品有关的要求,电话、传真、电脑,合格的销售人员、工程、客户,1.反应时间（收集、反馈、转化）2.正确率,与产品有关的要求的确定过程（2）,支持过程1.先期策划过程2.培训过程3.沟通过程4.内部审核5.管理评审6.文件管理7.IT系统,联接界面1.工程人员2.总经理室3.客户4.业务员5.文控部门6.生产部门,与产品有关的要求的确定过程（3）,审核期间需要验证的事实1.采用什么方式与客户沟通？2.有衡量确定过程的指标吗？3.确定的要求包括那些方面？4.法规、预期已知用途和组织的要求是否包含在产品要求中？5.客户有无指定的特殊特性，没有指定时如何操作？6.要求如何被记录并传达？7.是否指定人员负责这个过程？8.负责过程的人员的资质？9.是否参与了项目小组？,审核所必须的资讯1.客户要求记录表2.书面的衡量效率和有效性的指标3.项目小组名单4.特殊特性清
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