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2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 1 2019 年物业管理行业薪酬 研究报告 编写单位： 物 业 观 察 时 间： 2019 年 3 月 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 3 目 录 1 总体薪酬概况 . 5 1.1 各大区平均薪资情况 . 5 1.2 各城市平均月薪情况 . 6 1.3 各岗位月平均薪酬排名 . 7 2 北上广深不同岗位平均薪酬 VS 行业平均薪酬 . 8 3 各大区不同岗位平均薪资对比分析 . 9 3.1 各大区项目经理岗位平均薪酬对比分析 . 9 3.2 各大区品质经理岗位平均薪酬对比分析 . 10 3.3 各大区其他岗位平均薪酬对比分析 . 11 4 各岗位不同城市薪酬对比分析 . 12 4.1 项目经理岗位在不同城市薪酬对比分析 . 12 4.2 品质经理岗位在不同城市薪酬对比分析 . 13 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 4 4.3 客服主管岗位在不同城市薪酬对比分析 . 14 4.4 环境主管岗位在不同城市薪酬对比分析 . 15 4.5 工程主管岗位在不同城市薪酬对比分析 . 16 4.6 秩序主管岗位在不同城市薪酬对比分析 . 17 4.7 其他岗位在不同城市薪酬对比分析 . 18 5 各大区不同城市薪酬对比分析 . 19 5.1 华东地区各城市平均薪酬对比分析 . 19 5.2 华南地区各城市平均薪酬对比分析 . 20 5.3 华中、东北地区各城市平均薪酬对比分析 . 21 5.4 西南地区各城市平均薪酬对比分析 . 22 5.5 华北地区各城市平均薪酬对比分析 . 23 5.6 西北地区各城市平均薪酬对比分析 . 24 6 不同城市各岗位平均薪酬汇总表 . 25 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 5 1 总体薪酬概况 1.1 各大区平均薪资情况 本次调查覆盖到华东地区 12 个城市、华南地区 6 个城市、华中地区 3 个城市、华北地区 5 个城 市、西南地区 5 个城市、西北地区 5 个城市及东北地区 4 个城市共 41 个城市，平均月薪为 4890 元， 其中华东、华南高于全国其他地区，华中、华北接近平均水平，西南、东北、西北低于全国平均水平。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 6 1.2 各城市平均月薪情况 本次调查的 41 个城市，包括了北上广深等一线、准一线城市、各省会城市、各直辖市以及个别 经济强市，从总体水平上看，各城市物业管理行业从业人员的平均月薪酬排在前五的是上海、北京、 深圳、广州、杭州，把 41 个城市物业管理行业月平均薪酬从高到低排名，高于平均水平的城市有上 海、北京、深圳、广州、杭州、成都、济南等 19 个城市，低于平均水平的有重庆、合肥、石家庄、 银川、昆明等 22 个城市，详见下图。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 7 1.3 各岗位月平均薪酬排名 调查共涉及到 11 个典型岗位，综合 11 个岗位和 41 个城市的整体情况，物业管理行业的平均薪 酬为 4890 元/月。按照岗位月平均薪酬由高到底排序，依次为项目经理、品质经理、客服主管、环境 主管、工程主管、秩序主管、客服专员、维修工人、保安员、保洁员、绿化员，主管及以上级别的物 业管理人员薪资均高于行业平均水平，基层操作人员的工资均低于行业平均水平。各岗位的月平均薪 酬见下图。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 8 2 北上广深不同岗位平均薪酬 VS 行业平均薪酬 因为北上广深的薪酬明显高于其他城市，所以我们拿出来单独进行数据分析。首先，从下图中可 以看出，在四个城市中，上海的薪酬最高，然后依次是北京、深圳、广州。在 11 个岗位中，收入越 高的岗位，拉开的差距越大，如图中的项目经理岗位；收入越低的岗位，收入差距越小，如绿化岗位。 四个城市的项目经理和品质经理的平均薪酬均远高于行业平均水平，月薪接近万元或在万元以上。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 9 3 各大区不同岗位平均薪资对比分析 3.1 各大区项目经理岗位平均薪酬对比分析 从全国 41 个城市总体水平看，月平均薪酬为 8996 元，通过对比可以发现，华东、华南地区的项 目经理薪酬明显高于全国平均水平，华中、华北地区处于中等水平，与全国平均薪酬持平，西南、西 北、东北地区明显低于全国平均水平。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 10 3.2 各大区品质经理岗位平均薪酬对比分析 全国 41 个城市品质经理月平均薪酬为 7337 元，通过看图可以发现，各大区薪酬情况同样呈现出 华东、华南地区明显高于全国平均水平，华中、华北地区处于中等水平，与全国平均薪酬持平，西南、 西北、东北地区明显低于全国平均水平。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 11 3.3 各大区其他岗位平均薪酬对比分析 由于其他各岗位在各大区的平均薪酬与各大区项目经理、品质经理呈现出类似的趋势，所以这里 就不再重复赘述，提供相应的统计表格供大家参考。 各大区其他岗位平均薪酬对比表各大区其他岗位平均薪酬对比表 单位：元/月 大区大区 岗位岗位 客服主管客服主管 工程主管工程主管 秩序主管秩序主管 环境主管环境主管 客服专员客服专员 维修工人维修工人 保安员保安员 保洁员保洁员 绿化员绿化员 华东地区华东地区 6541 5451 5257 5564 4221 3588 3405 3042 2924 华南地区华南地区 6715 5606 5388 5741 4326 3634 3457 3097 2977 华中地区华中地区 5977 4950 4837 4993 3884 3438 3237 2866 2755 西南地区西南地区 5492 4520 4477 4503 3595 3309 3092 2715 2609 华北地区华北地区 6181 5131 4989 5199 4007 3492 3298 2930 2816 东北地区东北地区 5330 4374 4356 4338 3498 3266 3044 2664 2561 西北地区西北地区 5199 4260 4258 4206 3420 3231 3005 2623 2521 平均薪酬平均薪酬 6072 5034 4908 5089 3941 3463 3265 2895 2783 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 12 4 各岗位不同城市薪酬对比分析 4.1 项目经理岗位在不同城市薪酬对比分析 项目经理岗位在 11 个岗位中属于最高的，在 41 个城市的月平均薪酬为 8996 元，其中平均薪酬 过 10000 元的城市包括北京、上海、广州、深圳、杭州、宁波、佛山、厦门、苏州、南京 10 个城市， 重庆、成都、武汉、郑州、合肥、济南、石家庄等城市与全国平均水平持平，昆明、乌鲁木齐、银川 三座城市的月平均薪酬不到 7000 元。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 13 4.2 品质经理岗位在不同城市薪酬对比分析 品质经理岗位在 11 个岗位中薪酬仅次于项目经理，在 41 个城市的月平均薪酬为 7337 元，其中 平均薪酬超过 10000 元的城市有北京、上海和深圳，济南、重庆、合肥与全国同岗位平均水平持平， 不足 6000 元的城市有南昌、拉萨、南宁、沈阳、呼和浩特、西宁、长春、乌鲁木齐、银川、昆明 10 个城市，其中银川、昆明的月平均收入不足 5000 元，分别为 4889 元和 4951 元。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 14 4.3 客服主管岗位在不同城市薪酬对比分析 客服主管岗位在 11 个岗位中薪酬仅次于项目经理、 品质经理， 在 41 个城市的月平均薪酬为 6072 元，上海的月平均薪酬最高，为 8198 元，除了上海，另外还有 5 个城市的平均薪酬超过 7000 元，分 别是北京、深圳、广州、杭州、佛山，月薪在 6000 元以上的城市有 22 个，不足 5000 元的城市有乌 鲁木齐、银川和昆明。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 15 4.4 环境主管岗位在不同城市薪酬对比分析 环境主管岗位在 11 个岗位中薪酬排在的第四，位于项目经理、品质经理、客服主管之后，在 41 个城市的月平均薪酬为 5089 元，月薪超过 6000 元的城市有 6 个，分别为上海、北京、深圳、广州、 杭州、佛山，其中上海的月薪高达 2742 元，重庆薪酬为 5086 元，处于中位数，月薪不足 4000 元的 依然为银川和昆明，分别为 3717 元、3682 元。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 16 4.5 工程主管岗位在不同城市薪酬对比分析 工程主管岗位在 11 个岗位中薪酬排在的第五，位于项目经理、品质经理、客服主管、环境主管 之后，在 41 个城市的月平均薪酬为 5034 元，上海的月平均薪酬最高，为 6923 元，除了上海，另外 还有 5 个城市的平均薪酬超过 6000 元，分别是北京、深圳、广州、杭州、佛山，有近一半城市的薪 酬在 45005500 元之间，最低依然是银川和昆明，分别为 3832 元/月、3800 元/月。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 17 4.6 秩序主管岗位在不同城市薪酬对比分析 秩序主管岗位在 11 个岗位中薪酬排在的第六，位于项目经理、品质经理、客服主管、工程主管、 环境主管之后，在 41 个城市的月平均薪酬为 4908 元，月薪超过 6000 元的城市有上海、北京和深圳， 月薪不足 4000 元的依然只有银川和昆明。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 18 4.7 其他岗位在不同城市薪酬对比分析 客服专员、 维修人员、 保安员、 保洁员、 绿化员 5 个岗位， 在 41 个城市的月平均薪酬分别为 3941 元、3463 元、3265 元、2895 元和 2782 元，不同岗位在不同城市的具体薪酬情况详见下表。 其他不同岗位在不同城市薪酬其他不同岗位在不同城市薪酬对比表对比表 单位：元/月 城市城市 平均水平平均水平 北京北京 上海上海 广州广州 深圳深圳 杭州杭州 宁波宁波 佛山佛山 东莞东莞 厦厦门门 苏州苏州 南京南京 重庆重庆 福州福州 贵阳贵阳 成都成都 武汉武汉 南昌南昌 昆明昆明 南宁南宁 郑州郑州 客服专员客服专员 3941 5014 5212 4764 4896 4639 4330 4631 4150 4315 4425 4301 3939 4098 3507 4001 3874 3484 3110 3404 4007 维修工人维修工人 3463 3940 4028 3829 3888 3773 3636 3770 3556 3630 3679 3623 3462 3533 3270 3490 3434 3260 3094 3224 3492 保安保安员员 3265 3800 3899 3676 3742 3614 3459 3610 3369 3452 3507 3445 3264 3343 3049 3295 3232 3037 2850 2997 3298 保洁员保洁员 2895 3456 3559 3326 3395 3260 3099 3256 3004 3091 3149 3084 2895 2977 2669 2927 2861 2656 2461 2615 2930 绿化员绿化员 2783 3322 3422 3197 3263 3134 2979 3130 2888 2971 3026 2964 2782 2862 2565 2813 2750 2554 2366 2514 2816 城市城市 长沙长沙 天津天津 合肥合肥 大连大连 无锡无锡 济南济南 青岛青岛 石家庄石家庄 西安西安 沈阳沈阳 太原太原 烟台烟台 哈尔滨哈尔滨 长春长春 呼和浩特呼和浩特 乌鲁木齐乌鲁木齐 西宁西宁 兰州兰州 银川银川 拉萨拉萨 海口海口 客服专员客服专员 3772 4070 3908 3513 4235 3976 4103 3904 3794 3391 3706 3853 3779 3309 3340 3250 3338 3586 3132 3418 4109 维修工人维修工人 3388 3520 3448 3273 3594 3479 3535 3447 3397 3219 3358 3424 3391 3181 3196 3156 3195 3305 3103 3230 3538 保安员保安员 3181 3329 3249 3052 3412 3283 3346 3247 3192 2991 3148 3221 3184 2950 2965 2920 2964 3088 2861 3004 3349 保洁员保洁员 2807 2963 2878 2672 3049 2914 2980 2876 2819 2608 2773 2849 2810 2565 2581 2534 2580 2710 2472 2622 2983 绿化员绿化员 2698 2848 2767 2568 2931 2801 2864 2765 2709 2507 2665 2739 2702 2466 2481 2436 2480 2605 2377 2520 2868 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 19 5 各大区不同城市薪酬对比分析 5.1 华东地区各城市平均薪酬对比分析 本次调查覆盖到华东地区的 13 个城市，整个华东地区的月平均薪酬为 5274 元，上海、杭州显著 高于华东地区其他城市，宁波、南京、苏州、无锡、福州、厦门处于中等水平，济南、青岛、烟台、 合肥及南昌的薪酬明显低于华东地区平均水平。最高薪酬和最低薪酬相差 2369 元，差距很大。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 20 5.2 华南地区各城市平均薪酬对比分析 本次调查覆盖到华南地区的 6 个城市，整个华南地区的月平均薪酬为 5417 元，其中广州、深圳、 佛山在华南地区的平均水平之上，东莞、南宁、海口明显低于华南地区平均水平。最高位城市深圳平 均薪酬为 6199 元，最低位城市南宁平均薪酬为 4153 元，相差 2046 元，差距很大，与华东地区相当。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 21 5.3 华中、东北地区各城市平均薪酬对比分析 本次调查覆盖到华中、东北地区的城市样本较少，华中地区的城市样本包括武汉、郑州、长沙， 东北地区的城市样本包括大连、沈阳、哈尔滨、长春，华中地区三个城市中，最高薪酬和最低薪酬差 距不到 200 元，东北地区三个城市中，最高薪酬和最低薪酬差距不到 300 元，所以，在华中、东北两 个大区，各城市间物业管理行业平均薪酬差距不大。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 22 5.4 西南地区各城市平均薪酬对比分析 本次调查覆盖到西南地区的 5 个城市，整个西南地区的月平均薪酬为 4415 元，其中成都、重庆 在西南地区的平均水平之上，贵阳、昆明、拉萨明显低于华南地区平均水平。最高位城市成都平均薪 酬为 4971 元，最低位城市昆明平均薪酬为 3750 元，相差 1221 元，差距比较大。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 23 5.5 华北地区各城市平均薪酬对比分析 本次调查覆盖到华北地区的 5 个城市，整个华北地区的月平均薪酬为 4979 元，其中北京薪酬显 著高于平均水平，为 6360 元，天津、石家庄处于华北地区中等水平，太原、呼和浩特明显低于平均 水平，呼和浩特为华北地区薪酬最低城市，平均薪酬只有 4064 元，与最高水平北京相比，相差 2296 元，所以华北地区各城市物业管理行业平均薪酬差距也很大，和华东、华南地区相当。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 24 5.6 西北地区各城市平均薪酬对比分析 本次调查覆盖到西北地区的 5 个城市，整个西北地区的月平均薪酬为 4175 元，5 个城市平均薪 酬从高到低排序依次为： 西安兰州西宁乌鲁木齐银川。 最高的城市西安的月平均薪酬为 4687 元，最低的城市银川的月平均薪酬为 3780 元，两城市相差 908 元，差距较华中、东北地区大，但较 华东、华南、西南、华北地区小。 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 25 6 不同城市各岗位平均薪酬汇总表 单位：元/月 岗位岗位 城市城市 项目项目 经理经理 品质品质 经理经理 客服客服 主管主管 工程工程 主管主管 秩序秩序 主管主管 环境环境 主管主管 客服客服 专员专员 维修维修 工人工人 保安保安员员 保洁员保洁员 绿化员绿化员 北京北京 12285 10499 7866 6628 6244 6906 5014 3940 3800 3456 3322 上海上海 12894 11084 8198 6923 6492 7242 5212 4028 3899 3559 3422 广州广州 11520 9764 7448 6257 5934 6483 4764 3829 3676 3326 3197 深圳深圳 11926 10153 7670 6454 6099 6707 4896 3888 3742 3395 3263 杭州杭州 11137 9395 7239 6072 5778 6271 4639 3773 3614 3260 3134 宁波宁波 10190 8484 6722 5612 5393 5748 4330 3636 3459 3099 2979 佛山佛山 11113 9371 7226 6060 5768 6258 4631 3770 3610 3256 3130 东莞东莞 9636 7952 6420 5344 5168 5442 4150 3556 3369 3004 2888 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 26 岗位岗位 城市城市 项目项目 经理经理 品质品质 经理经理 客服客服 主管主管 工程工程 主管主管 秩序秩序 主管主管 环境环境 主管主管 客服客服 专员专员 维修维修 工人工人 保安保安员员 保洁员保洁员 绿化员绿化员 厦门厦门 10145 8441 6698 5591 5375 5723 4315 3630 3452 3091 2971 苏州苏州 10482 8765 6882 5754 5512 5909 4425 3679 3507 3149 3026 南京南京 10100 8399 6674 5569 5357 5699 4301 3623 3445 3084 2964 重庆重庆 8991 7332 6068 5032 4909 5086 3939 3462 3264 2895 2782 福州福州 9477 7800 6334 5267 5103 5355 4098 3533 3343 2977 2862 贵阳贵阳 7666 6058 5346 4390 4367 4354 3507 3270 3049 2669 2565 成都成都 9179 7513 6171 5123 4982 5190 4001 3490 3295 2927 2813 武汉武汉 8792 7141 5960 4935 4825 4976 3874 3434 3232 2861 2750 南昌南昌 7595 5990 5307 4355 4338 4315 3484 3260 3037 2656 2554 昆明昆明 6449 4889 4682 3800 3872 3682 3110 3094 2850 2461 2366 南宁南宁 7350 5754 5173 4237 4239 4179 3404 3224 2997 2615 2514 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料， 违者必究 27 岗位岗位 城市城市 项目项目 经理经理 品质品质 经理经理 客服客服 主管主管 工程工程 主管主管 秩序秩序 主管主管 环境环境 主管主管 客服客服 专员专员 维修维修 工人工人 保安保安员员 保洁员保洁员 绿化员绿化员 郑州郑州 9198 7530 6181 5132 4990 5200 4007 3492 3298 2930 2816 长沙长沙 8477 6838 5789 4783 4697 4802 3772 3388 3181 2807 2698 天津天津 9390 7716 6287 5225 5068 5306 4070 3520 3329 2963 2848 合肥合肥 8895 7240 6016 4986 4867 5033 3908 3448 3249 2878 2767 大连大连 7684 6076 5356 4388 4375 4364 3513 3273 3052 2672 2568 无锡无锡 9898 8203 6563 5471 5274 5587 4235 3594 3412 3049 2931 济南济南 9104 7441 6130 5087 4952 5148 3976 3479 3283 2914 2801 青岛青岛 9492 7814 6342 5274 5109 5362 4103 3535