2019年四川省对口升学考试研究联合体第三次模拟考试 公共管理与服务类-正文.pdf

公共管理与服务类专业综合试卷 第1 页( 共1 0页) 2 0 1 9年四川省对口升学考试研究联合体第三次模拟考试 公共管理与服务类专业综合试卷 2 0 1 9.4 姓名 准考证号 本试卷分第一部分( 选择题) 和第二部分( 非选择题) 。第一部分1至7页, 第二部分7至 1 0页, 共1 0页。考生作答时, 须将答案答在答题卡上, 在本试卷、 草稿纸上答题均无效。满分 3 5 0分。考试时间1 5 0分钟。考试结束后, 将本试卷和答题卡一并交回。 第一部分 ( 选择题 共2 0 0分) 注意事项: 1.必须使用2 B铅笔在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。 2.第一部分共三大题,1 0 0小题, 共2 0 0分。 一、 单项选择题( 每小题2分, 共8 0分。每小题所给的四个选项中, 只有一个正确答案, 请在答 题卡上将该项涂黑) 1. 职工带薪休假条例 是2 0 0 7年1 2月1 4日颁布的行政法规, 属于规范性公文。国务院在颁 布这条行政法规时应该使用的文种是( ) A.令B.通知C.公告D.意见 2.“ 特此函复” “ 为盼” “ 希参照执行” 等词语属于公文惯用语中的 ( ) A.开头语B.承接语C.结束语D.称谓语 3.用于向人民代表大会提请审议的文种是 ( ) A.议案B.意见C.条例D.请示 4.下列关于请示的表述, 错误的是 ( ) A.请示是一种典型的上行文B.请示和批复是一组不可分割的文件 C.内容可以一文多事D.主送机关忌多头主送 5.上行文最常用的方式是 ( ) A.多级上行文B.越级上行文 C.逐级上行文D.直接上行文 6.传阅文件最突出的要求, 就是一个 字。 ( ) A.准B.稳C.慢D.快 7.新颁布的 党政机关公文格式 (G B/T 9 7 0 42 0 1 2) 与原来使用的 国家行政机关公文格式 (G B/T 9 7 0 41 9 9 9) 有所修订。新国标规定: “ 如需标注密级和保管期限, 一般用3号黑体 字, 顶格编排在版心角第行; 保密期限中的字数用标注。 ” ( ) A.左上 一 中文数字B.右上 二 阿拉伯数字 C.左上 二 阿拉伯数字D.右上 二 中文数字 8.档案的本质特征是 ( ) A.档案来源于文书B.档案的形成主体是人 C.档案是历史的原始记录D.档案来源于社会实践 公共管理与服务类专业综合试卷 第2 页( 共1 0页) 9.下级机关关于重要业务问题的来函属于 保管的文书。( ) A.1 0年B. 3 0年C. 5 0年D.永久 1 0.教学档案属于 ( ) A.专业档案B.文书档案C.科技档案D.年度档案 1 1.科研档案实体分类通常使用的方法是 ( ) A.按类型分类B.按工程项目分类 C.按课题分类D.按内容分类 1 2.原电子文件载体完成电子文件归档后, 其形成部门保留时间至少 ( ) A.2年B.半年C. 1年D. 3个月 1 3.立卷时案卷无论是右侧装订还是左侧装订, 其卷内文件都必须 ( ) A.上部对齐B.下部对齐C.左侧对齐D.右侧对齐 1 4.秘书工作的核心是 ( ) A.领导活动B.领导意图C.领导讲话D.领导指示 1 5.决策的依据和必要条件是 ( ) A.信息B.法规C.上级政策D.自然环境 1 6.下列关于文件保密的方法, 表述错误的是 ( ) A.文件在收、 发各环节中, 应严格登记制度 B.秘密文件应在办公室阅读, 不得擅自带回家 C.人员调动, 必须严格交接手续 D.涉密文件的销毁可随机选择地点和时间 1 7.克服社会组织中的官僚主义弊病、 提高工作效率可以采用的工作手段是 ( ) A.沟通协调B.检查督办C.调查研究D.加强信访 1 8.单位对外行使权力的标志是 ( ) A.单位印章B.单位领导人“ 公用的私章” C.秘书部门的公章D.领导人签名章 1 9.秘书沟通协调工作的首要特点是 ( ) A.附属性B.全面性C.中介性D.服务性 2 0.公文从草稿转化成定稿的必经环节是 ( ) A.签发B.拟稿C.审核D.用印 2 1. 是收文阶段最重要的一环。( ) A.签收B.登记C.拟办D.承办 2 2.通过会议的形式让大家提方案, 但具体目的只有主持人才知道的调查方法是 ( ) A.哥顿法B.头脑风暴法C.特尔斐法D.专家调查法 2 3.下列会议类型中, 权力最大的会议是 ( ) A.工作会议B.座谈会C.代表会议D.记者招待会 2 4.下列关于会议工作的表述, 错误的是 ( ) A.参加会议人员在进入会场时必须签到 B.重大议题以一会一题为妥 C.会议的基本要素包括会议的时间、 场所、 与会者、 议题、 议程 D.会议日程的编制在前, 议程在后 公共管理与服务类专业综合试卷 第3 页( 共1 0页) 2 5.下列人员中, 不属于值班人员的角色的是 ( ) A.联络员B.收发员C.接待员D.保安员 2 6.下列不属于打电话的基本原则的是 ( ) A.态度和蔼B.头脑敏捷C.语言简练D.安全方便 2 7.下列关于接待工作的表述, 错误的是 ( ) A.接待群众要尽可能给来客提供方便 B.接待外宾要安排好参观游览 C.接待国内来宾要安排好送客车辆与人员 D.在接待来客时, 一般只看名片, 不用检查身份证 2 8.按规定, 信访事项的办结时限是自受理之日起的 以内。( ) A.3 0日B. 1 5日C. 6 0日D. 4 5日 2 9.当人们说某组织的公共关系开展得很好时, 指的就是 ( ) A.公共关系状态B.公众关系 C.公共关系活动D.公共关系意识 3 0.公共关系这种群体间的社会关系, 常常借助于 的关系表现出来。( ) A.个人与个人B.组织与公众C.个人与群体D.群体与群体 3 1.下列不属于组织外部的公共关系的是 ( ) A.协作单位关系B.社区关系 C.主管部门关系D.股东关系 3 2.既是公共关系活动的方向, 也是评估公共关系活动效果的依据的是 ( ) A.目标B.公众C.活动主题D.传播渠道 3 3.现代交际中常采用的一种非正式宴请形式是 ( ) A.宴会B.招待会C.茶会D.工作餐 3 4.一般情况下, 庆祝朋友事业成功之喜, 最适合作为贺礼的是 ( ) A.糕点B.滋补品C.贺卡D.花篮 3 5.以提高组织知名度、 树立组织整体形象为目标的公共关系广告是 ( ) A.品牌广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告 3 6.主持危机管理计划制定的负责人或领导人应选择有组织管理经验、 协调能力和 的 人来担任。 ( ) A.群众基础好B.外在形象好C.语言能力强D.技术职称高 3 7.构成市场最基本的因素是 ( ) A.人口B.商品C.购买力D.购买动机 3 8.下列不属于新产品价格策略的是 ( ) A.取脂定价B.渗透定价C.满意定价D.差别定价 3 9.在乘车礼仪中, 一般情况下 ( ) A.让主人先上车B.让客人从右侧门上车 C.让客人从左侧门上车D.陪同人员后下车 4 0.在拒绝别人时, 为了尽量减少对方的不快, 正确的方法是 ( ) A.宜早不宜迟B.迟迟不做答复 C.说话模棱两可D.随意寻找托辞 公共管理与服务类专业综合试卷 第4 页( 共1 0页) 二、 多项选择题( 每小题2分, 共6 0分。下列每小题均有两个或两个以上的正确答案, 请在答 题卡上将该项涂黑, 错涂或漏涂均不得分) 4 1.归档章的必备项有 ( ) A.全宗号B.年度C.机构 D.保管期限E.件号 4 2.公文处理工作的基本原则包括 ( ) A.实事求是B.精简C.高效 D.少而精E.安全保密 4 3.档案室档案登记的主要形式有 ( ) A.档案接收( 移出) 登记B.档案鉴定登记C.档案利用登记 D.档案室总登记E.档案室统计年报 4 4.关于公文工作的表述, 正确的有 ( ) A.向同级机关行文, 如属请求性的一般应用“ 请示” 行文 B.发布行政规章一般应用“ 通知” 行文 C.报告可以一文多事 D.报告中不应有请示事项 E.一般机关单位不能使用“ 命令( 令) ” 行文 4 5.下列行文规则中正确的有 ( ) A.向上级机关行文, 可以主送多个上级机关 B.向下级的重要行文, 应当同时抄送发文机关的直接上级机关 C.可发可不发的公文坚决不发 D.一般情况下, 公文不应直接送领导者个人 E.部门之间对有关问题未经协商一致, 不得各自向下行文 4 6.科技档案的鉴定标准包括 ( ) A.技术因素B.功能因素C.典型因素 D.时间因素E.人物因素 4 7.照片档案卷内目录内容包括 ( ) A.照片号B.题名C.拍摄时间 D.总说明E.备注 4 8.电子文件归档制度的内容包括 ( ) A.归档范围B.归档时间C.归档前检测 D.归档鉴定E.移交 4 9.档案开发利用的形式主要有 ( ) A.函查和电话查询B.档案资料的编研C.现场查阅 D.参与性研究利用E.档案资料专题信息服务 5 0.秘书工作的基本属性包括 ( ) A.辅助性B.政治性C.服务性 D.中介性E.综合性 5 1.秘书人员和秘书部门在领导活动中的助手作用表现在 ( ) A.文书处理B.筛选文件C.文字把关 D.事务处理E.督促作用 公共管理与服务类专业综合试卷 第5 页( 共1 0页) 5 2.秘书信息工作的基本要求有 ( ) A.准确B.及时C.共享 D.全面E.适用 5 3.科学决策必须具备的要素有 ( ) A.决策者B.决策对象C.决策机制 D.决策研究E.决策结果 5 4.信访的形式包括 ( ) A.书信B.电子邮件C.传真 D.电话E.走访 5 5.秘书部门检查督办工作的一般方法有 ( ) A.催办法B.程序法C.授权法 D.分层负责法E.发文法 5 6.秘书沟通协调的基本原理包括 ( ) A.整体效能最大原理 B.组织协调的应变原理 C.信息沟通导向原理 D.注重思想教育的原理 E.局部服从全局的原理 5 7.非普遍调查常用的方法有 ( ) A.典型调查B.重点调查C.抽样调查 D.综合调查E.统计调查 5 8.会议签到方法包括 ( ) A.会务人员代签B.证卡签到C.簿式签到 D.座次表签到E.电子计算机签到 5 9.保密工作的重点包括 ( ) A.绝密B.国家秘密C.首脑机关的秘密 D.秘密集中的地区E.军事秘密 6 0.秘书人员的值班记录包括 ( ) A.电话记录B.接待记录C.值班日记 D.大事记E.交接班记录 6 1.组织公众舆论调查包括 ( ) A.知名度调查B.信誉调查C.宏观调查 D.微观调查E.公众评价调查 6 2.下列选项中, 属于公益性组织的是 ( ) A.新闻出版社B.人民政府C.体育发展部门 D.环境保护协会E.国有经济组织 6 3.属于大众传播媒介的有 ( ) A.报纸B.杂志C.广播 D.电视E.新型媒介技术 公共管理与服务类专业综合试卷 第6 页( 共1 0页) 6 4.加强与股东的信息沟通的主要方式有 ( ) A.建立沟通渠道B.开展联谊活动C.尊重股东主人翁意识 D.年度报告E.印制有关宣传材料 6 5.竞争的主要方式有 ( ) A.价格竞争B.质量竞争C.广告竞争 D.公共关系竞争E.信息竞争 6 6.在介绍的礼节中需要注意 ( ) A.先向女士介绍男士 B.先向在场者介绍后到者 C.先向主人介绍来宾 D.先向身份高者介绍身份低者 E.先向年长者介绍年轻者 6 7.口语表达技巧中的语调一般可分为 ( ) A.长短调B.平直调C.上扬调 D.降抑调E.弯曲调 6 8.培养即兴发言能力的方法包括 ( ) A.克服畏惧心理B.善于联想和想象C.重视知识积累 D.反应敏捷E.掌握朗读要求 6 9.演讲中的手势是多种多样的, 按其作用大致可分为 ( ) A.情意手势B.指示手势C.象意手势 D.象形手势E.象征手势 7 0.展览会的特点有 ( ) A.间接性B.复合性C.单向性 D.高效性E.新闻性 三、 判断题( 每小题2分, 共6 0分。正确的在答题卡上涂“A” , 错误的在答题卡上涂“B” ) 7 1.传阅文件可以横传。 ( ) 7 2.文件的拟办工作, 必须由秘书部门的负责人进行。 ( ) 7 3.上级机关普发供参阅、 不办的文件材料不属于归档范围。 ( ) 7 4.平时归卷就是把立卷工作做在平时。 ( ) 7 5.只要经过登记, 档案在通常情况下都可以借出档案室。 ( ) 7 6.会计档案的保管必须做到单独存放, 专门保管。 ( ) 7 7.与纸质文件整理的最大区别是电子文件的整理要选择载体和进行刻录工作。 ( ) 7 8.磁带的存放方式多采用平放。 ( ) 7 9.一级类目就是企事业单位档案分类的第一个层次, 即企事业单位档案分类的基本大类。 ( ) 8 0.档案保管的库房要求坚固、 实用, 并有“ 八防” 设施。 ( ) 8 1.现代的秘书是一种社会职业。 ( ) 8 2.领导作为名词, 可以是领导人, 可以是领导班子, 也可以是领导机关。 ( ) 8 3.提供综合性的信息服务, 一般由具体职能部门承担。 ( ) 公共管理与服务类专业综合试卷 第7 页( 共1 0页) 8 4.秘书在决策形成的过程中, 不仅是重要的协助者, 还是表决者。 ( ) 8 5.秘书部门承担检查督办的工作, 具有优越的职能基础。 ( ) 8 6.承办是公文处理的核心部分。 ( ) 8 7.安排主席台座次时, 如主席台领导人为双数, 则职务最高者坐在次高者左侧, 两人都居中。 ( ) 8 8.知识是发展智力和能力的工具; 知识转化为智力, 智力转化为能力, 关键在于学习。( ) 8 9.介绍信的管理者就是印章的管理者, 即秘书。 ( ) 9 0.对重大、 复杂、 疑难的信访事项, 可以举行听证。 ( ) 9 1.没有目标的组织是不存在的。 ( ) 9 2.公共关系调查是认识社会组织的公共关系状态的一种理论活动。 ( ) 9 3.公共关系工作计划一旦制订完毕, 一系列的信息传播活动也就开始了。 ( ) 9 4.广播的信息发送不受时空条件的限制。 ( ) 9 5.知识经济时代, 作为关键的资源 科技, 将从根本上改变社会的经济结构。 ( ) 9 6.领带夹要别在衬衣第一、 二纽扣之间。 ( ) 9 7.女性在室内可以戴手套、 帽子、 披肩、 短外套等作为服饰一部分的饰物。 ( ) 9 8.听到下课铃响, 不要急于收拾学习用品。 ( ) 9 9.双方同时互送名片, 要左手递, 右手接。 ( ) 1 0 0.危机管理的最高境界是及时消除危机的负面影响。 ( ) 第二部分 ( 非选择题 共1 5 0分) 注意事项: 1.必须使用0.5亳米黑色墨迹签字笔在答题卡上题目所指示的答题区域内作答。答在试卷上 无效。 2.第二部分共三大题,1 3小题, 共1 5 0分。 四、 简答题( 每小题5分, 共3 0分) 1 0 1.公文的作用有哪些? 1 0 2.文书与档案管理工作人员的职业道德要求有哪些? 1 0 3.秘书拟写拟办意见时要项要完整, 拟办意见的要项包括哪些? 公共管理与服务类专业综合试卷 第8 页( 共1 0页) 1 0 4.秘书的日常事务与管理工作主要有哪些? 1 0 5.公共关系意识大致包括哪些内容? 1 0 6.制造新闻是一项创意性的活动, 其基本操作要领有哪些? 五、 综合应用题( 共7 0分) 1 0 7.宜宾市屏山县职业技术学校2 0 1 5年工会活动的相关照片被学校张江涛老师于2 0 1 5年 1 2月2 0日刻录成了一张光盘, 假定学校全宗号为2 8, 该光盘被排在了学校电子档案K.3 类3号目录下第2册里的第1 1张。作为学校的档案工作人员, 请为这张光盘填写文字说 明。( 1 0分) 进馆号 目录号 分类号 卷号 盘号 光盘名称 刻录人 刻录日期 1 0 8.小王是某大公司秘书, 每天早晨上班前, 要接收收发室送来的各种函件, 接收时要做签收、 登记工作。今天的函件有一封写着总经理姓名标明“ 亲启” 字样的信函, 一封标有“ 印刷 品” 字样的商业广告, 一封写着公司人力资源部的信函, 一封收件人为公司名称的信函, 一 件公司市场部的特快专递。小王首先全部清点了收文数量, 确认无误后, 在传达室的信件 交接本上签字。接着, 把所有信函都登记在公司的收文登记簿上。然后, 开始按照以下程 序处理函件。首先是把总经理的信函交到总经理手上; 然后把标有“ 印刷品” 字样的商业 广告直接放入废纸收集箱内; 其次把写着公司名称的信函和给公司人力资源部的信函拆 开并登记内容; 最后把公司市场部的特快专递直接交到市场部。 请问小王这样处理收文有什么问题? 并说明正确的做法。( 1 5分) 公共管理与服务类专业综合试卷 第9 页( 共1 0页) 1 0 9.某公司近期新下发了 关于调整员工迟到、 旷工、 病、 事假处理的方案 , 结果几天后, 后勤 部的老赵就到办公室提意见。原来, 最近老赵迟到三次, 按照新方案, 应扣除全勤奖 5 0 0元。但老赵称自己都是有特殊原因的, 第一次是不知道新制度, 第二次遇到堵车, 第 三次是母亲突然生病需急送医院, 所以不应该扣除所有的奖金。公司总经理派秘书小徐 去处理此事。请问在这种情况下, 小徐应如何协调? ( 1 0分) 1 1 0.某企业职工向该企业的主管机关投诉其所在企业领导滥用职权, 将提出合理化建议, 使企 业获得显著经济效益的一位技术人员调离该企业, 而把该项重大贡献的合理化建议奖授 予自己的亲信。主管机关的秘书收到这封来信后, 将这封信转给该企业领导查“ 处” 。不 久, 该企业领导回复说: “ 投诉者歪曲事实, 奖罚得当。 ” 幸而机关领导发现此事, 组织调查, 纠正了原错误处理, 当事者得到了应有的处分, 该秘书也受到了严肃批评。 请问: ( 1) 这位秘书错在哪里? (4分) ( 2) 正确的处理方法是什么? (3分) ( 3) 从这个案例中秘书应该吸取怎样的教训? (8分) 1 1 1. 1 9 5 5年索尼