8D手法原则应用要领.ppt

IE專題講座,主題:8D應用要領(B級),價值,需要,解題,因為,所以,因為,所以,各職能的價值何在?,C1.因果關聯:事出必有因!,科學化的問題解析與對策之基本特質,現象,原因,真因,真因致生結果現象,確認因果關聯,方可能對症下藥.,C2.數據描述:,科學化的問題解析與對策之基本特質,以數據描述問題或真因或成效之規模/特質/頻次/精度/準度.以達認知客觀一致!,具體現象,數據描述,客觀認知,感官描述,主觀認知,C3.時間關係:,科學化的問題解析與對策之基本特質,藉由時間序列的輔助,以了解問題或真因或成效趨勢.協助發掘異常!,異常是否等於不良?!?!,時間可證明一切!,C4.回饋分析:,科學化的問題解析與對策之基本特質,設定追蹤與修正之回饋功能於改善計劃中.,依據莫非定律1:當你覺得計劃周延,沒啥問題時,其實問題既將發生.,Whatis8D?,8D就是英文(8Disciplines)的縮寫,最早係由美國福特汽車公司遇到不知道真正肇因ROOTCAUSE的問題時，用來解決問題的方法。在生產的過程中，面對異常問題發生時，按照8個標題指示的步驟，提出治標及治本的改善方法，因為功效卓著，廣為美國企業接受。在台灣的IC製造龍頭台積電也廣泛地應用此一方法解決甚多的問題。若再結合智庫管理(KM)的觀念，很快的就可以找到Why與How的關係，利用QC的手法，產生系統圖及親合圖或魚骨圖。則8D表就成為公司內部智慧與經驗傳承的一個重要工具與手段。,8D步驟,D1.主題描述,D2.問題描述,D3.暫時對策與確認,D5.解析與對策,D4.真因檢討,D6.成效追蹤與修正,D7.標準化,D8.結案,8D要領-D1.主題描述,*內涵:所討論的主題為何?目前影響為何?討論目的為何?,*目的:知為誰而戰,為何而戰/知目標所在.,*重點:執掌功能/管制標準/常日目標/方針目標,*舉例:例1-xx作業站製程良率維持95%以上.例2-xx作業站稼動損失控制於45分鐘以下.例3-月營業額提升10億以上.,完整的主題結構=主詞+動詞+目標值,8D要領-D2.問題描述,*內涵:問題何事發生於何時/何人/何地/何物/何規模.,*目的:客觀地了解問題全貌.,*重點:數據化的描述,*舉例:例1-xx品種不良(錯誤案例)例2-XX品種生產不順(錯誤案例)例3-XX品種於Y作業站02/16第一班短路不良20片總投入數80片不良率25%(正確案例).,完整的問題描述=主詞+地點或人物+時間+問題項目+數據描述,8D要領-D3.暫時對策與確認,*內涵:如何於當時立即阻絕或補救問題之影響與擴散.,*目的:消弭錯誤擴散.,*重點:可立即施行且立即確認,*舉例:例1-已通知XX單位處置(錯誤案例).例2-強化宣導(錯誤案例)例3-*於02/16第二班完成SortingY前作業站短路30/100Y作業站短路26/100Y後作業站無NG.*於02/16起Y前作業站增加短路檢查*NG品退至重工站修整(正確案例).,常見暫時對策結構=清查+攔截+不良處置,8D要領-D4.真因檢討,*內涵:就主題之致發因素進行列舉.列舉過程可依關聯法則,逐深度地尋找真因,並評定各真因之頻次或影響.,*目的:以利下藥.,*重點:因果關係+發生率(頻次),*舉例:請見附件範例1,4M1E是製造體系最常見之因果關聯分析的方向.,8D要領-D5.解析與對策,*內涵:就最終真因,思考改善方法;就致發因素之頻次/影響程度,決定改善幅度與方案優先順序.,*目的:徹底消弭問題.,*重點:對策與真因的相關性+最短時間取得最大成效,*舉例:請見附件範例3,對策的價值=改善成效金額/行動投入成本,加強教育訓練不是永久對策的選項!,8D要領-D6.成效追蹤與修正,*內涵:檢核成效,以檢討對策是否有效?是否需重經D3D4之步驟.,*目的:確保及管制對策之有效性,*重點:數據化的描述,*舉例:例1-xx品種短路不良改善OK(錯誤案例)例2-XX品種於Y作業站02/19第一班短路不良0片總投入數150片不良率0%判定對策OK(正確案例).,完整的追蹤描述=完整的問題描述+判定結論=主詞+地點或人物+時間+追蹤項目+數據描述+判定結論,成效追蹤未判定OK前,暫時對策不可擅自取消!,8D要領-D7.標準化,*內涵:對於有成效之對策,如有泛用性應標準化.,*目的:全面防止再發,*重點:將對策內容形成規章/準則,*舉例:例1-XX會議記錄或誰誰有說過(錯誤案例)例2-將XX品種YY製程變更修於ZZZZ號作業指導書02/20配佈生效(正確案例).,利用已有的文件管理體系與程序,進行標準化.,教育訓練是落實標準化的手段之一.,8D要領-D8.結案,*內涵:知識管理.,*目的:內部智慧與經驗傳承,*重點:檔案管理+指定發表,編碼原則是檔案管理的開始.,指定發