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企业文化使企业不战而胜的关键论文 20世纪80年代企业文化风靡全球人们发现精神文化就像企业机体的神经中枢和潜意识是其凝聚力和活力的源泉有专家预言21世纪的企业竞争实质上将是文化竞争 长久以来以儒家思想为代表和核心的传统文化已牢固地沉淀于中华民族的心理形成长盛不衰的传统美德、人格价值及品行修养激励着我们承担起人生责任、社会责任及时代使命如果离开了几千年的传统文化底蕴二十余载改革开放或许就不会取得令世人叹为观止的伟大成就 儒家思想倡导道德文化的合理化它指出人之所以区别于禽兽是因为天生就有良知有仁爱之心有道德本性孟子公孙丑上中就说：“无恻隐之心非人也；无羞恶之心非人也；无辞让之心非人也；无是非之心非人也恻隐之心仁之端也；羞恶之心义之端也；辞让之心礼之端也；是非之心智之端也人之有是四端也犹其有四体也有是四端而自谓不能者自贼者也” “三纲”、“五伦”及“八德”是儒家思想的精髓它赋予整个社会严谨的“人伦”理念强调人际关系秩序化推行道德伦理、社会规范以及各种礼节主张建立一个用礼治调节法治的德治社会儒家思想还要求人们“格物、致知、修身、齐家、治国、平天下”约束管制生命个体的言语行为遵守严明的礼制安于君君臣臣、父父子子、尊尊卑卑的地位不僭越不逾矩地位低者尊敬服从地位高者地位高者保护关心地位低者以实现那种“天人合一”的社会状态和谐而安宁正如孟子梁惠王上有语：“老吾老以及人之老；幼吾幼以及人之幼” 现代意义上的企业文化与儒家思想有极大的渊源对此我们不妨探个究竟 企业文化说大就大说小可小大到包括群体意识、思维方式、（信仰）信念、精神面貌等企业环境的总和小到一个人的衣着打扮、言行举止它是全员价值、需求与行为的共同写照所有人都要参与滋育他们的人生观生活目的及价值职业观个人工作的意义企业观企业存在的理由三者集合共同构成企业价值观企业应当整合不同观念形成统一的道德理念及规范增强凝聚力和向心力 企业文化本质是向善向上的它塑造的是一个积极向上、诚实守信、开拓创新、恪尽职守、思路开阔、协作分工的团体孟子尽心上中有语：“仰不愧于天俯不怍于人”人生几十载需要的就是这种尊严及气节作为一个企业人不论何时何地都必须忠诚敬业正所谓：“孔曰成仁孟曰取义惟其义尽所以仁至”诚实守信是人人所希望见到的礼记中庸中也说：“诚者天之道也；诚之者人之道也”企业所追求的诸如此类关于人的精神品格和品行修养无一不是儒家思想的延伸、发扬和创新 企业文化的力量非常巨大许多事实证明优良的企业文化至少有： 1、规范力约束人从心理上行为上促使员工遵章守纪； 2、导向力号召人引导人们把个人理想凝集成企业同一目标； 3、凝聚力团结人人际关系和谐有序内聚力强员工精诚合作； 4、激励力鼓舞人提升员工成就感与责任感激励他们努力工作 企业文化既源于儒家思想又是有区别的它无形而复杂为理解其内涵和实质不妨给予表现形式这至少包括企业的环境文化、道德文化、管理文化、质量文化、学习文化、顾客文化和创新文化 所谓环境文化是指企业工作环境、人文思想、工作品质及人际关系的总和环境文化非同小可决定企业的效率效益场所整洁有序待遇优越工作富有挑战及弹性人人有归属感成就感可以得到尊重这些人性化的工作环境会赢得人们的热爱和珍惜据说微软公司就是这样一个典范办公室就是大家的小天地房间布置依各人喜好臭袜子放在桌上电脑扔在地上也不会遭到批评泊车位置没有固定谁先来谁就抢占好位子包括总裁盖茨也是如此微软管理非常严格极具竞争性谁业绩不佳就要被淘汰出局盖茨曾说：“在微软体现员工地位和贡献的并非职务而是他的业绩只要取得了成绩大家就赞扬他尊重他以他为榜样”严格而充满人情味的工作环境使微软既是一个公司又像一所大学保持了活力和优势 所谓道德文化亦即儒家思想中的伦理道德它是企业成员价值观、世界观、道德观的综合体单纯的谋取利益将无立足之地企业必须提高自身伦理水平行天道人道以信为重以人为本为股东、员工、顾客和社会创造效益注意与周围环境的相互协调肩负社会责任最大程度的回报社会致力于保护环境及生态平衡实现更丰富的文化生活促进社会公共福利与社会共存共荣就如墨子兼爱中语：“视人之家若视其家；视人之身若视其身” 所谓管理文化是指企业的组织架构、战略管理、管理风格和管理思想行政管理是基础贯穿于企业全部过程企业运营效率高低与否取决于其能力水平企业规模和灵活性同等重要犹如鸟之双翼缺一不可不管经营规模如何保持灵活性快速反应迅速出击应是企业永远不变的思想转变行政管理观念转换行政管理职能少一些监督多一些服务对于提高灵活性大有益处 所谓质量文化不应再是那些意识与观念而是伦理、精神与形象观念必须上升到经营范畴与战略层次形成文化以共同远景及价值观塑造质量道德及行为准则追求质量卓越应不懈于教育沟通以顾客的需要为始终顾客需要微笑便提供微笑顾客需要愉快便提供愉快亨利福特曾说：“未考虑顾客的需要我们生产的汽车总是黑色的” 所谓学习文化就是企业要不断学习建立学习型组织提高应变能力“玉不琢不成器；人不学不成仁”真正的文盲不是不识字的人而是没有学习能力的人一个企业应该过程学习终生学习团队学习组织学习学习新知识、新技术、新思维学习如何应对变化应对国际竞争在迈向世界的路上企业将扬长避短如虎添翼 所谓顾客文化就是理解、分析、增进顾客的满意度超越其期望强调他对企业的重要性顾客不会轻易产生满意除非超越其期望让他拥有满足感和优越感并使之深深感到他对企业是多么重要很多时候企业往往关注外部满意忽略内部（员工）满意这是一个错误要知道是员工在为顾客提供服务如果前者无法满意后者只能成为无源之水治标更须治本固本方可治标管理者应明白其职责之一就是要让员工满意以此实现顾客满意 所谓创新文化不仅是产品、技术上的创新更在于体制与机制、观念与思路、结构与文化的创新首届中国竞争力论坛指出由于缺少创新制约了中国企业闯世界的步伐单靠产品或技术的创新并不能满足企业长期发展的需要而应不断进行深化扩展至各个领域铸就成一种文化形成必要的战略思想 企业文化的不同形式是一个不可分割的共同体互相影响互相联系道德文化是根本环境文化是基础管理文化是中心创新文化是关键学习文化是保障顾客文化是方向质量文化是重点推进企业文化建设如同经营一栋大厦道德是其桩基环境是其框架管理是其物业创新是其窗户学习是其灯饰顾客是其业主质量是其布局 无可否认儒家思想也有其局限性和狭隘性在其群体意识范畴里人与人有着严明的层别社会具有严格的等级化下一层必须听从于上一层上一层拥有决定下一层的生死权在这种金字塔式的人文思想的影响下权力绝大程度集中在少数人手里人际关系错综复杂常常致使人治代替法治各种指令、信息及行动自上而下进行传递、贯彻和实施下一层处于被动局面这对于凸现企业文化的力量发挥团队优势是一