先锋企管8D培训

1 8D培训 2014年 5月 1日 2 8D培训 课程安排 破冰 一、 8D概论 二、 8D 过程介绍 三、 8D 实施技巧 四、 8D 案例分析 五、总结与测试 穿插游戏 和练习 3 8D培训 一、 8D概论 1. PDCA介绍 2. 8D概述 3. 8D课程的目标 4. 8D是什么 4 8D培训 1. PDCA介绍 PLAN DO CHECK ACTION 5 8D培训 6 8D培训 PDCA的拆分与理解 1.选择项目 2.明确现状 3.分析原因 4.计划改进 5.执行计划 6.检查结果 7.制定标准 8.持续改进 Action Do Plan Check A D P C 7 8D培训 2. 8D(Eight Discipline)概述 8D是福特公司解决问题的标准方法。 由 8个步骤和一个准备步骤组成。 这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。 8 8D培训 3. 8D课程的目标 完成本课程后，参加本课程的人员能够： 描述 8D过程的每一个步骤。 作为 8D成员有效地参加到工作中去。 帮助公司达到其通过卓越的产品和顾客满意度，成为行业领先的制造商的目标 9 8D培训 4. 8D是什么 8D是一种技术 8D是一种工具 8D是一种方法 8D是系统性地彻底解决问题的技术 /工具 /方法 NO OK 成立小组 描述问题 临时处理 分析根本原因 确定长期对策 实施长期对策 确认有效性 采取预防措施 结案及嘉奖 10 8D培训 二、 8D过程介绍 11 8D培训 8D步骤 成立小组 描述问题 临时处理 分析根本原因 确定长期对策 实施长期对策 采取预防措施 结案及嘉奖 准备过程 1. 发现问题。 2. 根据现象评估 8D过程是否需要。 3. 如果有必要，采取紧急反应行动来保护 顾客，并开始 8D过程。 12 8D培训 8D步骤 成立小组 描述问题 临时处理 分析根本原因 确定长期对策 实施长期对策 采取预防措施 结案及嘉奖 准备过程 1. 建立一个小组来解决问题和执行修正计划 2. 小组成员应具有过程和 /或产品知识 3. 小组成员应具有分配时间的技能 4. 小组成员应具有一定的权威 13 8D培训 8D步骤 成立小组 描述问题 临时处理 分析根本原因 确定长期对策 实施长期对策 采取预防措施 结案及嘉奖 准备过程 1. 通过 “ 什么出现什么问题 ” 来描述内部 /外部的问题 2. 用量化的术语细化问题 14 8D培训 8D步骤 成立小组 描述问题 临时处理 分析根本原因 确定长期对策 实施长期对策 采取预防措施 结案及嘉奖 准备过程 1. 定义、验证和执行临时控制行动 2. 将问题的影响同内部和外部的顾客隔离开 3. 临时行动将执行到永久修正计划采用为止 4. 证实临时行动的有效性 15 8D培训 8D步骤 成立小组 描述问题 临时处理 分析根本原因 确定长期对策 实施长期对策 采取预防措施 结案及嘉奖 准备过程 1. 通过测试每一个根本原因对问题描述 2. 隔离和验证根本原因 3. 隔离和验证根本原因的影响能在过程中 被检测和控制的地方 16 8D培训 8D步骤 成立小组 描述问题 临时处理 分析根本原因 确定长期对策 实施长期对策 采取预防措施 结案及嘉奖 准备过程 1. 选取最佳的的永久修正行动来去除根本原因 2. 选取最佳的永久修正行动来控制根本原因的 影响 3. 验证执行两个决定是有效的并且不会引起不需 要的影响 17 8D培训 8D步骤 成立小组 描述问题 临时处理 分析根本原因 确定长期对策 实施长期对策 采取预防措施 结案及嘉奖 准备过程 1. 计划和执行选取的永久修正行动 2. 去除临时行动 3. 验证永久修正行动并监控长期的效果 18 8D培训 8D步骤 成立小组 描述问题 临时处理 分析根本原因 确定长期对策 实施长期对策 采取预防措施 结案及嘉奖 准备过程 1. 修改必需的系统包括政策、程序等来防止 同一或相似问题的再发生 2. 如果需要对系统改进提出建议，并将学到 的技术教训形成文件 19 8D培训 8D步骤 成立小组 描述问题 临时处理 分析根本原因 确定长期对策 实施长期对策 采取预防措施 结案及嘉奖 准备过程 1. 完成小组的经验 2. 真诚地表彰小组和个人的贡献 20 8D培训 三、 8D 实施技巧 D0：准备过程 D1：成立小组 D2：描述问题 D3：临时处理 D4：分析根本原因 D5：确定长期对策 D6：实施长期对策 D7：采取预防措施 D8：结案及嘉奖 21 8D培训 D0：准备过程 D0 目的 WHY ERA 标准 1. D0的目的是评估是否需要 8D过程 评审使用标准以确保执行 8D是合适的 使用 8D适用标准来决定是否