设计管理与设计创新.doc

设计管理与设计创新设计管理的定义已被争论了近四分之一个世纪，因为该名词结合设计和管理两方面的内容，所以其定义的出发点也基于这两方面。设计管理的第一个定义由英国设计师Michael Farry于1966年首先提出：“设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，尽可能地使设计师在既定的预算内解决设计问题”。他把设计管理视为解决设计为题的一项功能，侧重于设计的导向，而非管理的导向。日本学者认为，日本的产品在国际上之所以有竞争力，在设计的应用与行销上经常创新的重要因素是掌握“设计管理”，强调在设计部门所进行的管理，图谋设计部门活动的效率化，而将设计部门的业务进行体系化的整理，以组织化，制度化而进行管理。目前被较为普遍接受的设计管理的定义如下：设计管理研究的是如何在各层次进行整合、协调设计所需的资源和活动，并对一系列设计资源和设计活动进行管理，寻求最合适的解决方法，以达成企业的目标和创造出有效的产品（或沟通）。随着社会、技术和经济的不断发展进步，设计在我们的生活中无处不在，管理也在我们的生活中不可或缺。设计需要管理，管理也需要设计。对于日益复杂化的现代设计活动来说，二者有机的结合促进了设计管理这门新兴交叉学科的诞生和发展。现在，设计管理涉及企业生产、经营的方方面面，人们逐渐认识到其重要性，并利用设计管理原理和知识来服务与企业生产和经营。设计管理的内涵和外延在“软件、技术和管理”这一大背景下不断发生变化，设计管理的定义和影响也在发张过程中。作为一门新的研究领域，一种应对激烈竞争的最具潜力的公工具，设计管理愈来愈受到人们的关注和讨论。在现代的企业行为中，不管是以设计为背景曲理解管理，还是以管理为背景去理解设计管理，其基本的内涵已渐渐走向统一，那么，设计管理的主要内容有哪些？又改如何进行设计管理呢？（1）设计管理是对设计战略和策略的管理 设计战略和设计策略，是企业根据自身情况做出的针对设计工作的长期规划和方法策略，是对设计部门发展的规划，是设计的准则和方向性要求，它是提高产品开发能力，增强市场竞争力、提升企业形象的总体性规划。企业必须要制定自己的设计战略，并加以良好而有效的管理。 “战略决定成败”，现在国外的许多企业家、企业高层主管、高层经营者花在战略思考、战略研究的时间占全部工作时间的60%。有人说，今天的企业进入了战略竞争的年代，而在中国，企业战略研究和战略设计的重要性还没有引起足够的重视，企业领导人花在这方面的时间也少得多。战略是什么？战略是企业未来几年甚至是几十年、上百年的发展纲要，它清晰地描绘了企业发展的蓝图，为企业指明了方向。简单地说，企业战略就是确定要做什么和不做什么，即企业在审视内外部过程中，发现并利用自身优势。将优势转化为利润的未来洞见。在世界范围内，拥有近乎完美的设计战略的企业不在少数。不妨说一说荷兰的飞利浦设计公司把。在荷兰Eindhoven市郊，有一座颇具时代特色、外型独特的飞碟状建筑飞利浦公司设计总部，正因为有他的存在，使得Eindhoven成为全球工业设计学生们中的圣地。“让我们做得更好！”，秉承这样的信念，近二十年来飞利浦一直在寻求设计方面的突破。1980年以前，设计部门在飞利浦只是一个主要负责广告设计的小机构。在这个阶段，飞利浦过分强调设计师个人的创造能力，而忽略了整体的设计系统管理，忽略了消费者的内心想法。这种设计理念，尽管对每一件产品本身来说，可能都是艺术品，但是对消费者来说，并非最合适。由此带来的结果是，飞利浦设计出来的产品越来越偏离打众，而另一方面，产品线也开始大规模膨胀，无法同意协调管理。20世纪90年代，飞利浦对产品设计的态度发生了重大的转变，开始执行基于市场研究的、强调以人为本的被称为“高设计”的设计战略。这一战略被很好地贯穿于整个商业程序并吸收了其他设计相关技巧，如趋势分析学、心理学、社会学和文化人类学的智慧。飞利浦认为，解决方案不应该仅仅是因为技术上的可能性而被创造的，还应该考虑到人们需要它是因为它能够按照人们喜欢的方式去提高生活质量，因此，设计师对创造美好生活品质责任重大，甚至可以说是最基本的义务。1993年前后，飞利浦设计中心开始全面转型，依据“以人为本”的创新思路来调整对设计的理解，更加强调从“用户自身的体验出发”来开发产品。随后又开始注重社会和文化两方面的研究，以求全面的创新产品。飞利浦设计部门的任务就是追求更好的设计品质，提供有竞争力的高端设计设计解决方案，为客户、股东和社会创造价值。转型后的飞利浦把设计理念归结为6条原则，第一条便是“将人放在第一位”。正是基于这种以人为本的思想，飞利浦努力捕捉人们内心的“需求”，提出了“一个设计”的理念管理模式，并将简单原则贯穿到产品创意，设计和制造各个环节。所谓“一个设计”，就是一切服务与设计相联。在飞利浦每一个项目都会将管理者带入合适的商业环境，并使他们对与设计相联的服务现状做出认识很评价，然后设计部门根据他们的评价结果共同探索出可行的设计方案，从而将项目成功地导入设计渠道。飞利浦将设计与管理结合，从人文与环境、从人的需求到设计方案、品牌建立、管理决策形成了“一个设计”。对飞利浦来说，设计是一种财富，在“一个设计”战略的引导下，以最优化的方式使用设计资源，目标是将最好的品质与效果奉献给用户。2004年飞利浦推出了新的品牌口和“精于心，简于形”，非常明确地表达了企业未来的产品创新方向。达芬奇曾说过，“最复杂的问题莫过于让一切变得简单。”而飞利浦“精于心，简于形”，所的，其实也正是让一切变得简单。简单是客户体验的核心所在，因为公众们早已厌倦了耗费大量的时间阅读操作手册和复杂的操作程序，简单化的设计事实上为产品的创新提出了更高的要求。飞利浦倡导的“精于心，简于形”，实际上是在提倡一种简单的生活方式。飞利浦用富有人性化、简单实用的设计打动了无数消费者，给他们留下了非常深刻的印象，久而久之这种设计风格就成了品牌的一种文化特质，这显然是那些天花乱坠的广告所不及的。随着时代变迁而不断变革的设计战略的指引下，飞利浦发出一大批产品成了市场的宠儿，新产品在总营业收入所占的比例越来越高，也带动了整个企业逐渐走出了低谷。作为沟通消费者和企业的一座桥梁，产品设计已越来越显示出增强品牌核心竞争力的作用。飞利浦能保持长久的竞争力，拥有较高的消费者忠诚度，并最终成就自己的神话，都离不开其不断创新的产品设计的支撑，而在这些创新产品的背后是其与时俱进的设计战略。达尔文说，“适者生存”。80多年前，在“设计”比“思考”稍微多一点的时代，飞利浦就迈出了试探性的一步。自从那个时候开始，随着时间的流逝，飞利浦已经提前改变并发展成为世界最大和最著名的设计机构之一。飞利浦认为产品应代表公司的形象，并且设计应该作为有效的竞争工具，必须将设计和人机工程测试完全融合到发展、生产和销售的过程当中。在科学技术日益复杂的今天，中国的企业向飞利浦这样的世界名企学习。使设计与管理结合，为企业把握、定位市场，寻找新的思路，建立自己的设计战略。（2）设计管理是对企业形象设计的管理 设计必须也应该有明确的目标。除战略性的目标要求外，企业的设计部门应根据企业的近期经营目标制定近期的设计目标，这一点很重要。例如企业的企业形象管理、品牌形象管理、产品形象管理等等。设计师们是一个特殊的群体，一般较为感性，在目标的制定，执行等方面最好能有强有力的管理，使之切实有效地完成既定目标。形象好，赛珍宝。在“眼球经济”蓬勃发展的时代，谁抓住了消费者的眼球，谁就抓住了消费者的钱包。毋庸置疑的是，在现实生活中，品貌双全的帅哥美女，将会比一般人拥有更多的朋友，也拥有更多的机会获得成功，这就是个人形象“软实力”的魅力。同样，在市场竞争中，一个企业如果具备顺应时代的经营观念，表里如一的行为、鲜明而系统化的视觉设计并将这一切广泛地传播看来，也会获得更加广阔的发展空间、更加优良的生存环境、更加强大的生命力，这就是企业形象软实力的威力。今天，全球化使企业的构成发生新的变化。土地、厂房、设备是每个企业都具有的同质资源，构成企业的硬实力；而企业形象、品牌形象、产品形象等则构成了企业的软实力。如今，决定竞争胜负的稿件在于企业的软实力。许多全球化的软资源是硬资源的2倍以上，这充分说明软实力已上升到新的高度，成为企业竞争的关键因素。以麦当劳的CI设计战略为例，凡是到过麦当劳的人，无论走到哪里，只要看到路边那红底黄字的M形的金黄色拱门标志，就知道麦当劳在恭候着你，并且会想到麦当劳精美的食品、充满笑容的服务生和快速的服务等等。麦当劳的理念、行为、视觉识别均很出色，而麦当劳企业识别的关键在于企业理念实施得非常彻底，为了达到这个目的，麦当劳进行员工的教育，发放编制相当完备的行动手册，同时，还完成了非常优秀的视觉死别设计。从企业识别的立场来审视麦当劳的历史，可以发现，麦当劳是综合性企业识别的范本，实行得很成功。麦当劳的案例被日本人收进他们的CI专著日本型CI战略，不过从未见麦当劳从整体CI的角度标榜自己，麦当劳的初衷和思路，恐怕主要是在连锁经营的概念上。麦当劳无心插柳，却成了日本人认同的CI典范，这说明CI与经营、管理在某种意义上是殊途同归。同样地，企业的品牌形象管理对企业的生存和发展也起着至关重要的作用。品牌形象是指企业或其产品在市场上、社会公众中所表现出的个性特征，体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。有人说，产品的光辉会逐渐消退，但品牌的美丽永存。品牌永恒的魅力正是来自于其摄人心神的形象，或高贵典雅，或热烈奔放、或神秘鬼魅、或者温情脉脉这些个性化的形象使之区别于同类产品，在消费者心目中留下了难以磨灭的印象。在企业的品牌形象管理方面，凯蒂猫的案例可谓典型。凯蒂猫出身草根阶层，但是它却是有史以来最赚钱的卡通形象之一。凯蒂猫满足了人们对于童真的热望，完全依靠自身的感召力成为2021世纪一个常盛不衰的文化符号。如果我们能理解这种对文化的把握。我们也就能自然而然第理解为什么以凯蒂猫为代表的卡通品牌能占据那么多年轻的心。由于战争、恐怖、积极衰退、失业等元素的影响，这个世界正变得越来越粗糙和“丑陋”，“纯真”和“梦想”正在成为越来越强有力的品牌特征。通过生活方式来定义品牌有助于提高品牌延伸的广度和深度。Hello Kitty并不仅仅提供 可爱的猫，而是为这些喜欢凯蒂猫的人提供一个机会来营造一个属于他们自己的生活方式，是一种生活态度的象征。Hello Kitty始终保持对自己的产品进行高速、大量的更新，尽最大的可能满足消费者最挑剔的口味。以消费者的生活形态为导向来塑造品牌，将是一个长久的趋势。再来说一说产品的形象管理。产品形象是产品在设计、开发、研制、流通、使用中形成统一的形象特质，是产品内在的品质形象与产品外在视觉形象的形成统一性的结果。产品形象是品牌形象的基础。产品的开发实力、生产实力影响着品牌形象。关于产品形象的重要性我们从B&O的案例中可见一斑。在国际设计界Bang&Olufsen(B&O)是一个非常响亮的名字。在每年的国际设计年鉴和其他设计刊物上，在世界各地的设计博物馆和设计展览中，B&O公司的设计都以其新颖、独特而受到人们关注。对B&O而言，设计不是一个美学问题，它是一种有效的媒介，通过这种媒介，产品就能将自身的理念、内涵和功能表达出来。因此，基本型和间接性应是产品设计的两个非常重要的原则。“少就是多”的法则在B&O设计中得到了充分的体现，其目的是使用户与产品之间建立起最简单、最直接的联系。每一个阶段的B&O音响产品都被视为是当代的现代设计里程碑，纽约的现代艺术馆收藏者圈套B&O,就是对它地位的肯定。（3）设计管理是对设计项目的管理 国内外的许多组织的实践证明，有效第采用现代项目管理的技术和方法，至少可以在几个方面得到好处，缩短项目的工期，一般都能够缩短10%以上，减少风险，增加价值，提高企业的应变能力。设计项目的管理简单地说可以归纳为“做正确的事，把事做正确”。但们目前设计项目管理在我国还没有得到普及和推广，许多企业基本上是按照经验和感性认识来做设计项目，而没有掌握设计项目管理的规律，缺乏科学的管理方法，适用的管理软件和工具。现代项目管理已经形成了比较完整的知识体系，学好这些知识，并与设计项目紧密结合，就能能够使设计项目管理更加主动和规范化。严谨的过程控制不仅开一在每个阶段回顾和纠正项目的偏差，识别项目的风险甚至果断中止项目，而且可以将人才流动所带来的不利影响减到最小。在对设计项目的管理这一方面，我国的著名企业联想集团做出了很好的榜样。基于对创新设计战略意义的理解，联想集团在创新设计团队建设上不遗余力，全力吸引国际一流的设计人才，创造有利于一流人才成长的软硬环境。目前，联想集团已有来自不同文化背景的国际设计精英的加盟，联想不仅给创新设计俺家团队一栋环境优雅、设施先进的独立办公楼，还不惜重金资助团队成员频频参各种国际知名设计师的交流活动或培训，持续提升团队的创新设计能力。建设一支优秀创新的设计团队的同时，联系还逐渐发张出系统的创新理论和多专业协同创新平台。保证优秀的创意元素能不断诞生并迅速实现，保证创新设计的高效率。在10余年的创新设计实践中，联想不断总结发展自己的创新中学和创新机制，形成了“用户需求源头论”、“果肉果核理论”、“万花筒理论”等创新哲学，将用户需求、新技术、文化和设计师的创意能力无缝融合。随着对创新设计人士的不断深入，联想这部建立起多专业系统创新平台，将用户研究、产品设计、结构设计、平面设计、交互设计、同步制造、项目管理等多个领域融合为有机的整体。伴随着中国迅速崛起，华夏文化在全球范围内备受关注。中国设计师拥有从积淀深厚而又包容性极强的华夏文明中汲取的创意元素，并将这些创意元素为世界级优秀设计的得天独厚的优势。这正是中国创新设计迅速崛起的沃土。从屡获国际顶级设计大奖到荣膺“奥运冠军”，联想已率先实现了中国创新设计走向世界的力量。我们有理由相信，随着越来越多的中国企业重视将创新设计提升到公司战略层面，不断从联想等中国创新设计的先行者身上汲取信心和成功经验，根植于千年华夏文明沃土中的中国创新设计的全面崛起指日可待。（4）设计管理师对设计团队的管理 设计团队作为区别于个人设计师的设计主体在国际设计领域的发展异常迅速。现如今，靠一个设计师单打独斗完成设计任务已经不太可能。越来越多的成功设计作品都是在优秀的设计团队以及相关领域不同专业人员的共同协作下诞生的，无数的设计事务所、知名企业的驻厂设计部门或小型的设计团体开始作为设计行业的主导力量创造出新设计时代的辉煌。然而，基于团队的设计风潮在国际设计行业的发展也不过才二三十年时间，团队设计的实际运作状况还处于摸着石头过河的状态。尽管真正完整的设计管理学科依然没有建立，但团队设计在世界设计领域的设计行为却高速发展。一些知名企业的设计中心正在实践中积累宝贵的经验，例如索尼、东芝等的设计中心以及像奥美广告公司这样的成熟设计团队，都已经开始形成自己的组织管理体系。从设计实践中总结出的设计团队管理经验通过不断的积累和广泛交流日益成熟，团队设计创新已经成为设计主流。 IDEO是美国一家大名鼎鼎的设计公司，它设计了苹果公司的第一个鼠标，宝洁公司的佳洁士牌牙膏等创新的产品以及为许多公司设计了“力挽狂澜”的产品。 IDEO公司的创始人是斯坦福大学设计学院的教授，他主张团队经常开“头脑风暴会议”，并将办公空间设计成十分容易沟通交流的格式。团队讨论时，常常将巨大的“post-it”贴在墙上，以便让所有的想法都可以尽情记录，公式还鼓励成员将家里不用的家具或各种有创意的各种杂货器材带到公司，建立一个巨大的工具箱，当有创意形成的时候，大家就可以到工具箱里寻找各种材料去尝试构建模型，整个公司的气氛轻松活泼，妙趣横生。 研究IDEO的设计过程可以发现，事实上每一个革命性的产品的创造性和发明，都不可能离开团队的力量而实现，在知识经济时代的市场竞争中，唯有整合团队的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取胜之道，这在但今各行各业中已是普遍的共识。与此同时，一个团队的创新活动成功与否，又与团队领袖的所作所为有着不可分割的联系。团队的创新在很大程度上依赖于领导对创新的支持及由此形成的团队创新氛围。在团队到创新之间存在着一道长长的峡谷，而团队领导则是跨越这道峡谷的桥梁。（5）设计管理是对设计知识产权和设计创新风险的管理 随着知识经济时代的到来，知识产权的价值对企业经营有着特殊的意义。对设计工作者来说，首先要保证设计的创造性，避免出现模仿、类似甚至侵犯他人专利的现象，其次，要及时有效地对自己的创新成果进行保护。设计的本质在于创新，而风险与创新总是相伴而生，如影随形。通过设计管理，查找设计创新的源头，用科学的方法和工具规避设计风险，提高设计成功率。“设计创造财富”已经成为人们的共识。耐克的一双鞋，可以拥有几十项专利，一辆奥迪轿车的专利甚至高达上万项，创新设计给企业带来了丰富的利润。现在。经济全球化和国际竞争的新特点是，国际竞争优势不再取决于资源禀赋和劳动力成本，科技创新成为国际竞争的决定性因素，自主制新能力成为竞争制胜的核心。我国企业必须尽快从资源依赖型想创新驱动型的战略转变，从自然资源开发为主想人力资源开发为主转变，从技术引进为主想自主创新为主转变。创新式一个民族发展的灵魂，也是企业持续发展、基业长青的源动力。在现在的市场条件下，企业竞争犹如一场现代战争，各种法规、合同是其赖以进攻和防卫的有效武器。接下来让我们以江苏省的“好孩子”集团为例来说明企业保护知识产权和专利的重要性。江苏省昆山市的“好孩子”集团的发展证明工业设计是企业集成创新的重要途径，重视知识产权与专利，是中国企业托张海外市场的通行证。“中国制造”已经在升级转型，像“好孩子”这样的企业，早已不在停留在制造环节，而是设计、研发的“微笑曲线”两端延伸。他们已经跨越了生存阶段进入了发张阶段，尽管离其真正的“中国制造”还有距离，但他们已把命运掌握在了自己手中。借南方周末在中国制造的成年礼中所言，“中国制造之前是日本制造，日本制造之前是