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职业顾问工作总结模板 时间过的真快转眼间我来到*汽车城工作已经三个多月了从一个刚走出学校的大学生到实习职业顾问再到职业顾问我慢慢开始融入这个职业在这个过程中我经历了许多事情有高兴的、当然也有伤心的；同时我也学到了很多东西如： 1在工作中要勤奋努力 刚做实习职业顾问时我什么都不懂每天打扫完穿越卫生就开始看谈判十大步骤熟悉沙盘、价格表一开始觉得挺难的但只能死记硬背了还好背东西对我们中文系的学生来说不算难事八九天过后这些东西基本上已烂熟于心了所以只要自己勤奋一点再加上坚持与恒心难事都会变易事 2要虚心向他人学习取其精华去其糟粕 半个月过后我也开始接待客户虽然我完全按照谈判十大步骤来做但效果却不明显而我同事不按章法的谈判再加上一口正宗的话虽不专业但却拉近了与客户的关系细想后我明白十大谈判步骤的顺序完全可以根据不同的情况而变动并且在与客户的谈判中不能用过多的书面语有时候还可以与客户开开玩笑谈一些与房价无关的事情这些都可以增加客户对自己的好感 3在工作中要学会团结与协作 一般情况下自己的客户要有自己全权负责但特殊情况下还需要有同事的帮忙在这个时候就不能计较个人的得失帮助别人别人也会帮助自己同事之间不仅仅只是同事更可以成为朋友同事是短暂的朋友是一辈子的大家能聚在一起是缘份要好好珍惜 4要学会服从 我对事情喜欢有个人的看法这可能与我学的新闻专业有一定的关系在实习期间有些事情的处理方法与我的想法完全相反但还是要按总监的指示去做结果证明我的解决方法有很多不妥之处而总监的解决方案的却是最合适的慢慢的我也就学会了服从现在回头想想我正是在服从中积累了许多处理问题的方法 5要控制自己的情绪不以物喜不以己悲始终有一个平和的心态 在与客户的谈判过程中一定要控制好自己的情绪不能因为客户不交钱就生气给客户脸色看；也不能因为客户交了钱就兴高采烈这些都会给客户极不好的印象并且与上一个客户谈判中的情绪决不能传染到下一个客户身上新的客户就是新的开始心态始终要平稳 6职业顾问一定要沉稳不能急于求成 职业顾问在谈判的过程中一定要沉稳一些该讲的话一定要讲清楚例如“经营”、“投资”“保留金”“定金”一定要给客户讲清楚不能只急着让客户交钱但交了什么钱客户都不清楚这会给后续工作带来很大的麻烦只有把根基打稳建筑才能牢固 这些经验是我人生中的一笔宝贵财富对我以后的工作将会有很大的帮助很快就要进入20xx年了新的一年当然要有一个新的开始我的工作也应该有一个新的计划 1每个月给自己规定成交量 2利用空闲时间看一些研究受众心理学的书籍 3多认识一些朋
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