和装修公司谈判技巧

1 / 29 和装修公司谈判技巧 与装修公司的谈判技巧和注意事项 关键字 :中国家，装修万事通 家庭装修从来都是一件浩大的工程，不仅工期漫长投资巨大，还要注重装修质量和后期的装饰搭配。为了能有一个健康舒适的居住环境，从家庭装修的最初阶段开始，就要严格把握质量关。前期的主要工作是与装修公司和设计师做好沟通谈判工作，从这个过程中能够可以多少窥探出装修公司的好坏，所以千万不能大意。那么刚踏入装修行列的业主，该如何与装修公司进行谈判工作？在谈判过程中又要注意哪些问题？ 装修谈判技巧一： 打探装修公司资质 与时，要了解清楚装潢公司的工程施工的资质如何。装潢公司必须有装饰工程施工的资质和资格，还要检查该公司的营业执照。此外，公司有无正规的办公地点，是否能出具合格的票据等等，都是需要仔细考察的。 室内设计师的水平和资历怎样，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设计师详尽的了解不可少。如果是朋友推荐的，可以通过熟人来打探一下公司的情况。但有时亲朋好友并不是这方面的“行家”，难免会有“误导”，所以还是要亲自出马了解。 在与装潢公司开始接触时，最好直接将 自己准备花2 / 29 多少钱，想达到什么样的效果，向装饰公司和盘托出为好。如果装潢公司同意承接业主的家庭装修工程，才能进入具体的设计、 报价和协商阶段。 装修谈判技巧二：确定设计方案后讨价还价 在客户与达成初步意向之后，装修公司就要了解业主的具体要求，并进行实地测量评估。随后，公司会将设计图，以及一张详尽的报价单交给客户，上面列有非常具体的用料和施工量多少等。客户拿到这份材料之后，首先要看设计是否符合自己的要求。客户当然可以请设计师来解释这份设计方案，譬如讲解一些空间的处理、材料的 应用等等。在确认了设计方案之后，还要仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理得当。 装修谈判技巧三：杜绝装修合同中的漏洞 在确认了报价单之后，正规的装潢公司还要和业主签订一份施工合同或协议书。在这份合同中，业主要注意以下三个问题： 1、合同中必须写明装修的具体要求和完工时日。有的业主在签订合同时，没有注意到这两点，这分明给某些装潢公司粗制滥造、以次充好和拖延工期埋下了“伏笔”和“隐患”。 2、在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌或3 / 29 型号，以防装潢公司在 材料上以次充好，以假乱真。 3、合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任与否：如果属于施工或材料的质量问题，装潢公司必须承担其全部责任 ;如果属于客户使用不当，双方可协商处理，责任必须分清。 装修谈判技巧四：打探施工队水平 从目前情况来看，在全国各大城市从事家庭，绝大部分都是外来人员。目前装饰工程电动化程度很高，一般有实力的施工队为了提高质量和效率，都开始使用电气泵、射钉枪等工具。因此业主从工人使用的工具上，就可以判断施工队是否具有相应的素质和水准怎样。 家装的谈判技巧 沟通能力现已成为每个人必备的能力之一，对于服务行业人员尤为重要，沟通能力的好坏直接影响到工作的绩效。要想达成有效的沟通，除了自身具各相应的素质之外，还应掌握一定的沟通技巧。 如何有效进行面谈 1助人关系的三大核心条件 :真诚 ;尊重 ;同理心。 2专注行为 以下行为可使案主感受到你的专注 :微笑 ;开放的姿态 ;向前倾 ;触摸 ;眼神接触 ;点头。 3展开话题 直接提问 :例如 今天你好像闷闷不乐，究竟发生了4 / 29 什么事 ? 称赞 :例如“你这个笔盒很漂亮，是在哪里买的呢 ?” 投其所好 /寻找共通点 :例如 原来你也喜欢张学友的，我也是他的歌迷呢 ! 自我揭示 :例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来 ?” 4积极聆听 积极聆听有别于被动的听，积极聆听包括倾听对方的口语表达的内容，以及内容背后所反映的感受，而这些感受往往透过表达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高低快慢反映出来。 面谈技巧 扼述语意 重述对话的主要重点，以示对案主的专注和 明白，以建立工作关系 透过扼述语言检视你所理解的准确性，同时协助进一步讨论和交谈 给予面谈方向 切忌百分百的模仿和加入自已的见解 例如 :“你目前最烦恼的是不知你的好朋友为何突然对你的态度改变了，最难受的是少与你交谈，没耐性听你倾诉心事”。 5 / 29 综合撮要 有系统、准确地精简地综合案主重点，让他有机会清晰、重温自己的看法与想法 作为面谈的总结 例如 :综合我们今天的讨论，你希望先处理最困扰你的事，即是与小明的冲 突 ;第二就是处理他的偏心问题，第三就是你的学业成绩，尤其是英语 ;最后就是控制情绪的方法。 集中话题 案主可能因情绪不稳、逃避、习惯、选择地聆听等因素而时常转变话题，集中话题有助案主组织思路及给予面谈方向 例如 :伟仔，你似乎有很多事情想告诉我，但刚才我们协议会先谈你与爸爸的关系，你觉得爸爸对你和对妹妹有什么分别 ? 澄清 澄清含糊概念，减少不必要的误解 例如 :你的意思是老师没有让你解释便罚你，觉得老师针对你 ? 对质 挑战案主的想法 语气可以温和婉转但要坚持 6 / 29 例如 :你可能觉得死是解决问题的方法，但我相信事情一定不止一个解决方法。 运用自我揭示 可切身处地分享与业主相关的经历，引起共鸣 有助减少案主的防卫机能，取得业主的信任 切忌作故事 例如 :我小学五年级时都试过出猫，当时 ?后来 ? 反映感受 留意案主的情绪包括身体语言及语调，反映其不自知或未察觉的情绪反应 协助案主探索、 接纳及面对自己的情绪 反映情绪背后的意思 展示你对案主的理解 例如 :一 我好努力去改变自己 ?去迁就他 ?，他都不欣赏，仲话要同我分手 ! 一“你为他付出好多但他都不接受，你觉得好不甘心 ?好失败 !” 提问技巧 提问是资料搜集的一个重要步骤，引导案主反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。 开放式提问 例如 :你当时有什么感觉 ?， 你认为有什么改善的7 / 29 办法 ? 封闭式提问 例如 :“你是不是已经尽了全 力 ?” 刻度提问 例如 :如果用 1 至 10 分去形容你和他的关系， 10 分是最高而 l 分最低，你会用几多分 ? 奇迹提问 例如 :在你生日那天，你许了一个愿，当你第二天睡醒时，你的愿望成真，你希望有什么改变 ? 应付提问 例如 :快要考试了，你上学期成绩很差，你会怎样帮自己去争取升级 ? 有关例外情境的提问 例如 :请你想一想有没有试过你煲电话粥，但没有和妈妈发生冲突的经验 ? 非语言沟通技巧 非语 言沟通技巧的特性有 : 无处不在，不可避免 较少意识得到 注重感受和情绪的表达 要配合语言沟通技巧运用 非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、8 / 29 动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触，甚至你所布置的环境等。 一、面部表情 面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道 :因为产生出来的实在太多，而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话，你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。 与人交往时，面部表情宜生动吸引，并要配合说话内容，而笑容亦是面部表情需要一环，一个友善的笑容，表示友善，愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后，也较愿意接近及与你交往。 二、眼神接触 如果你避免注视某个人，别人将猜测你是焦虑的，不诚实的，或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多，如瞪视，会令人不自然。 适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度，如服从、胆怯、愤怒 ，亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然，不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。 与人交流时不需全时间望着对方眼睛，可不时转移9 / 29 至对方面部的其他地方，例如 :鼻等。这样会较自然。 三、身体姿势 你的身体摆出来的姿势等于告诉别人，你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式的姿势，显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往 ;双手不交叉，双腿交叠而方向指向对方或微微张开，都是开放式的姿态，这些姿势被理解成你精神放松，而且愿意和别 人保持交往 ;面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势，显示敬意和投入。 四、手势及其他动作 说话时可以适当地配合手势的运用，加强内容表达和感染力，不过要注意手势运用宜和自然，不要太夸张。不经意的咬着指甲、耍玩原子笔等 ?表达出坐立不安的情绪。紧张的人会手握拳，或扳折手指关节等。当一个人想表达他的友谊时，常常是张开手臂。点头是聆听技巧的一种，表示正聆听及明白对方的说话。 动作要清楚、自然。简单的动作能有助表达，加强说服力 ;动作过大令人觉得神经质。 五、声线 声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度。 语调要恰当，并且高低抑扬，给人有亲近感。声量要适中，不要过大声或过细声 :大声令人有凶恶的感觉 ;过细声10 / 29 令人听得困难。 说话尽量要清晰及流畅，不要过于简略或含糊。 六、距离 人与人之间维持距离的远近，表示不同的意义。不同的场合及熟落程度有不同的距离标准。每个人都有无形的私人领土、若自己的领土被人入侵就会有不舒服的感觉。 分为亲密距离、私人距离、社交距离，不同的人所需要的不同。 七、外表 包括 整洁、发型、衣着等，影响给人第一印象。 外表可以显示某种角色，亦可作为隐藏角色的工具。 有时人会特意以穿着来传送某些有关个人的信息。我们亦会根据外表来评价他们，尝试去判断其个性、态度等，但不宜抱有固有的看法，这些判断有时也未必准确。不同的非语言技巧组合会做成不同的效果。其中包括微笑、开放的姿势、倾前的坐姿、点头、适度的眼神和身体接触等。 总结 语言与非语言信息有一致性的重要，但两人的对话中，语言信息所传达的意思不如非语言的分量重。 非语言沟通大部分用于表达人类 的情绪。对语言内容有强化功效，同时也能显出语言与其抵触之处，我们必须留意。 有时非语言沟通是摸棱两可的，亦很个人化的，很11 / 29 难正确了解其意思而有所误解，需要与对方澄清确定。有些手势、表情或其他行为有其文化背景意义，在不同文化或文化间不能通用，以上介绍的主要是一般人的反应，小组一同讨论可更掌握这些技巧对个别组员的意义及可用性。 有效的沟通行为 在管理的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力的培养，并非全是与生俱来的。 在经营的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。 一、自信的态度 一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自已的想法和作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自已了解相当清楚，并且肯定自已，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 这其中包含 体谅对方 与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营 人 的事业过程 中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为别人着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而12 / 29 合适的回应。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺 ;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守承诺。 四、有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道 :我在各个国际商谈场合中，时常会以“我觉得”、 我希望 为开端，结果常会令人极 为满意。 其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记 三不谈 :时间不恰当不谈 ;气氛不恰当不谈 ;对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自已不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自已产生好感。 一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。 一个人的成功， 20%靠专业知识， 40%靠人际关系，13 / 29 另外 40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必续不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效的接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。 什么是市场营销能力 第一节 基础培训 市场营销是指 :市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象 进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目标的目的。 市场营销能 力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。 要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销增加令人满意的服务项目。 企业要提高自身的市场营销能力，就必须具有一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。 企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度地认同、并且绝对地服从企业各项管理制度、工作条例。 只有企业全体员工对企业运用的市场营销手段具有了统一的认识，并加以严格执行 ，企业的市场营销能力才得到真正提高。 第二节 市场营销手段在家装行业中的作用 市场营销手段泛指在市场营销过程中所采取的各种14 / 29 正当的措施行为，它涵盖了企业战略决策体系、设计管理体系、施工管理体系、信息管理体系、财务管理体系、计算机管理体系、市场营销体系、员工激励体系、人才吸呐体系、员工培训体系、技术创新体系、知识共享体系、客户服务体系的建立等内容。 上述体系的建立，是企业实现规范化管理的标志。高度规范的企业管理，将给企业带来强大的竞争能力。 在家装企业市场营销规范化程度普遍较 低的情况下，快速提升企业的市场营销能力，将是企业脱颖而出的最佳途径。 第二章 咨询解答培训 本章将重点讲解设计人员在接待客户时应掌握的各种知识 第一节 客户消费心理分析 家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体 ;家庭装修消费同样是一种特殊的消费。 家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。 当客户进行其它消费时，他们能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费。而当客户进行家庭装修消费时，他 们不 能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他 们决定是否进行消费或是将工程首期款交给家装公司时，他 们所能见到或拿到的不过15 / 29 是一纸合同、工程预算报价单、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在臆测中进行的，他 们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。 家庭装修设计人员在接待他们时，首先要了解他们的消费心理，然后才能最大限度地满足他 们的需求那么，他 们的消费心理到底是怎样的呢 ? 当客户进行家庭装修消费时，由于他们不能够在具体的装修结果面前进行细致的比较和挑选，所以，设 计人员就必须具有彻底打消客户消费疑虑的能力。 客户在进行家庭装修消费时，由于他们对于家庭装修行业的不了解，致使他们会在前期咨询阶段向设计人员提出大量的问题和见解 ;从表面上来看，他 们似乎是在渐渐成为所谓的行家，但是，当你进一步向他 们了解设计意图时，他 们所表现出来的无知，将会便你捧腹不止。 如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢 ? 我想，你很有可能会像他们一样，先把设计人员问个底儿掉，然后去挨家挨户不停要咨询 ;当你感到疲惫不堪，再也没有 精力去进行更深层次的询问时，你的消费心理又如何呢 ? 换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他人进行缜思。 16 / 29 如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用问题，然后，我会考虑工程质量能否得到保再往后，我还会考虑到设计问题，这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。 因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量 ;这就引发了一个矛盾 ;在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的，现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保证质保量的完成家庭装修工程呢 ? 如果我是一名设计人员，我将把客户全部需求按照其重要性进行顺序排列，即、质量 ;2、价格 ;3、设计效果。 为什么要进行如此排列呢 ? 我认为，质量是家庭装修消费生命力的切实保障，价格是客户所能支付得起的费用标准，设计效果是客户追求居住环境美化程度的梦想。客户之所以把价格放在首位，其用意并非是不注重工程质量，而是实在难以承受资金压力 ;客户难以承受资金压力的事实，反而 给我们以提示，那么，他 们将成为我们真正的客户。 所以，从深入分析客户的真正消费需求出发，我们不难看出，他们的真实消费心理需求顺序只能是 1、质量； 2、价格； 3、设计效果。了解他 们的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。 17 / 29 第二节 设计人员回答客户咨询时应遵循的原则 在客户进行家装咨询时，我们的设计人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。 我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一 无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。 了解客户的消费心理，我认为，首先应该了解客户前来咨询的目的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢 ?如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到问题提出来，如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题，那么，当他提不出来更多问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨 询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们设计人员能够做到 问一答十，甚至问一答二十，乃至三十 ，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。 请记住并深刻理解这样一句话 :你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了 !这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。 18 / 29 总之，如果你在回答客户咨询时遵循了 时时掌握主动 的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。 第三节 客户疑难问题解答 由于家装设 计人员面对的是生活层次不同的消费群体，因此，在回答客户咨询时，难免遇上各样难以解答的疑难问题。 这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。这也难怪家装行业本来就是一个生长中的新兴产业，在其尚属稚嫩营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展的管理问题。 因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的设计人员能否与客户达成合作的关键。 下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述。 有关公司方面 问 :你们公司是 国营的、还是私营的 ? 答 :我们公司是一家股份制企业。我认为公司的性质不很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。 问 :你们公司的资质是几级 ?为什么有的公司是一级或二级 ?资质判别是否与质量有关 ? 答：目前家装公司拥有的资质有两种，一是建筑装19 / 29 饰资质，二是家装资质 ;建筑装饰资质是根据施工能力评定的，家装资质则是依据施工质量评定的 ; 对于客户来说资质是很虚的东西，只有实实在在考察到的亲眼所见的才最重要，我认为能为客户负责的业务员才是好业务人员，对于好的业务员来说客户是他本身最好 的利益来源，我们公司从设计到施工都是非常优秀的，材料更是优质环保的，价位也要比同级别的公司实在，质量要比他们好，后期服务也很周到，我以前也走过几家公司，我能选择在这个公司工作也正是看中了公司的平台很好，所以我能很自信的说您把活交给我们您就放心好了，我们公司的宗旨就是“质量第一，以服务求生存，做一单工地树一处口碑”因为公司正在一步步扩大，质量和服务都是公司发展和生存的根本。公司装修过的很多客户都给我们介绍客户呢，我也希望您能对我们的服务感到满意，通过实实在在的接触我们能成为朋友，不管我们能不能合作，只要您在装 修方面需要我们，我们随叫随到。 XXX 公司具有装饰二级级资质。目前拥有一、二级建筑装饰资质的装饰公司，大部分是挂靠在一些大型国有企业名下的，他们的资质等级并非是领先自身的实力获得的 ;虽然目前 XXX 公司拥有装饰二级资质，但它是真实的 ;另外，家装资质是没有等级之分的，家装公司应该具有家装资质。 问 :如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料 ? 与装修公司谈判步骤 20 / 29 一般装修公司按以下几个步骤进行装修： 1、洽谈 用户想请装修公司装修，首先就 要接触设计师，您要将自己的要求告诉他。用户提出的要求最好事先与全家人详细讨论好的，尽量一次告诉设计师。设计师在聆听用户意见，并对所作记录进行深加工。 2、设计 装修公司收到用户的平面图之后，会由设计师或技术人员亲自到实地测量及观察现场环境，研究用户的要求是否可行及获取现场设计灵感。装修公司会初步选出一些材料样品，及粗略估价，向用户介绍，如果用户表示同意，设计师会进一步提供准备采用的家具设备资 装修公司最后提供的图纸和报价单，要能表示出每个项目的尺寸、做法、用料、价钱。不能笼统的一句 “厨房组合柜一套”等等。如果有些组合柜是由许多小组合柜组成的，用户应清楚这些小组合柜的型号、尺寸、有什么配件。 用户收到工程图和报价单，一定要仔细阅读，要留意你所要求的装修项目，装修公司是否已全部提供，比如有没有漏掉窗帘等等。往往许多用户所关心的只是最后一个总价，但若这报价不包括你要的全部项目，到最后还是会超出预算。如果您不清楚这件家具做好后是什么样子，可要求装修公司提供该家具的立体图。不明要问，不合要改，直到你21 / 29 认为满意为止。由洽谈到设计完成，中小型住宅的设计通常需要一到两周。 2、装修咨询有技巧 掌握方法方能事半功倍 装修咨询，是人们在装修前向装饰公司询问有关装修事宜的活动，它是整个装修过程中必不可少的重要环节。但是许多人由于方法不当，往往咨询过后却得不到有参考价值的信息。那么怎样向装修公司进行咨询才能对自己有所帮助呢？价格咨询 面谈为佳 常有人这样打电话问装修公司：“我有一套两居室想要装修，得花多少钱？”这令装修公司无法回答。装修档次不同，价格自然也不相同，从板材上讲有曲柳、有榉木；从工艺上讲有普通、有高级；从油漆上讲有清油、有混油其中的每一项都直接 影响到装修的总造价。所以您在咨询装修价格时，不要泛泛地通过电话问价，而是要亲自与设计师谈一次，将自己的装修内容和具体要求都尽可能详细地提供给设计师。这样他才能根据您的要求，以及房间的实际面积，计算出一个有参考价值的报价。单纯通过电话向装饰公司问价，并以此作为衡量装饰公司的惟一标准，容易陷入价格的误区，而忽略了装修中除价格以外的其他一些重要 因素。 设计咨询 先当学生 由于人们在装修前大致都有一个自己的装修方案，22 / 29 所以在进行设计咨询时容易以自我为主，一开始就说：“我不想装墙裙” ，或“我想在厅里装一面大镜子”等，使设计师只能跟着您的想法走，而您的想法却未必是最好的。消费者毕竟不是专业设计人员，有些想法只是从别人那里或从书上看来的，未必适合自己的居室。所以在设计咨询时，您不妨先当个学生，多听听设计师的意见。您只需向设计师讲清楚您的职业、爱好是什么以及想达到的装修效果就行了。设计师会从专业角度，针对您个人和居室的特点，对装修作出个性化的设计。如果他的设计您不满意，您可以当面否定，他可能会给您提供几种方案供您选择，这样通过反复比较协商，您一定会找到一款自己满意的设计方案。 当 然，这种专业的设计一般是要收费的。因为设计师的职责除了“居室设计”外，还要为您进行“投资设计”，他会根据您的投资计划，帮您进行合理的资金分配，确定居室装修中的投资重点。 3、您应向设计师提供哪些资料？ 在进行家庭装修设计之前，户主要向设计师提供除家庭人口、性别、大致年龄、各房间的功能等基本资料外，最好还提供下列资料，那样会使你的室内设计更称心实用： ?有哪些主要的家具和设备要保留使用的？它们的尺寸、材料、款式与色泽？ ?准备要添置哪些家用电器，这些家电的品牌、型号、规 格、颜色？ ?全屋需要多少电器？23 / 29 每个房间哪里要安装插座、开关？ ?是否需要拆墙、改门、改墙？ ?厨房使用者的身高？习惯用右手还是左手？ ?你最喜欢哪些格调，最不喜欢哪些格调？ ?你喜欢使用哪些材料及它们的款式和颜色？ ?你有什么生活上的特别要求？ ?最关键的还要把你预算的资金告诉设计师。 NO2、设计量房 1、家装流程之现场量房 由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科 学、合理地进行家装设计。 一、定量测量：主要测量室内的长、宽，计算出每个用途不同的房间的面积； 二、定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置； 三、高度测量：主要测量各房间的高度。 在测量后，按照比例绘制出室内各房间平面图，平面图中标明房间长、宽并详细注明门、窗、暖气罩的位置，同时标明新增设的家具的摆放位置。 2、设计图纸需具备的“四要素” 、图纸的比例：我们经常看到这样的图纸，设计师画的可能是一个很漂亮的造型吊顶，可是现场制作出来以后 ，与设计相差甚远。其实检查一下原因，就是设计师没有24 / 29 按照施工图纸来做设计图纸，而是把图纸按照美丽的图画来制作的。所以，一张设计图纸必须按照严格的比例来制作。 、详细的尺寸：有些设计图纸由于设计师没有在准备施工的现场作认真细致的测量，所以很多尺寸在设计时有遗漏，尤其是一些关键尺寸如果在设计时没有掌握，有可能在施工时产生设计与施工脱节的情况。 、项目选择的材料：我们知道，一份家装报价是立足于工程的做法以及使用的材料，所以，在设计图纸上应该标注出来主要材料的名称以及材料的品牌，这对于今后 施工人员依照图纸施工很有利。 、简单的制作工艺：在施工图纸中标注必要的制作工艺是为了约束施工人员在施工过程中偷工减料，保证消费者得到一个与合同洽谈相符的工程项目。 3、家庭装修流程之设计篇 1、如何设计理想家居 面对自己将来的新居，心中难免会有许多的设计构想，但并不是每个人都能将自己的想法完完全全的付诸于实际，就算好不容易画出脑中的设计图，却也不敢保证其合理性和可行性。 因此，您若不是建筑师的话，就最好求助于专业设计师来帮您做一个最适合你新居的 设计方案。可是您若一定相信自己也有构思能力，要体现自己设计意图者可参考下面25 / 29 提供的信息。 2、怎样看设计图纸 怎样看住宅建筑的平面图？住宅建筑平面图，是购房者了解住宅平面形状、方位、朝向和住宅内部房间、楼梯、走道、门窗、固定设备的空间位置的重要依据。人们在购买或选择住房时往往出现这种情况，即欲购买的住房还没有竣工，人们只得依据住宅的平面图以及立面图、剖面图、透视图、表现图和住宅模型来了解住宅的基本情况。此外，住宅建筑各层的平面图都一样，就可以用一幅平面图来显示。对于购房者来说，住宅建筑 平面图是很重要的，必须会识、会看。 住宅建筑平面图是按一定比例绘制的住宅建筑的水平剖面图。住宅的建筑平面图一般比较详细，通常采用较大的比例，如 1： 100、 1： 50，并标出实际的详细尺寸，但有的小比例住宅平面图并不用专门的符号标出内部附置设备，这种图是供设计建设施工人员使用的。一些房地产开发和销售企业为了使购房者更全面地了解住宅基本情况，往往在平面图上还描绘室内应配置家具的尺寸和空间位置，有的还用颜色加以区分显示，而对家具的标识，并没有统一的符号，但画法上比较直观，便于人们联想和识别。注意：平面图上窗的开启方式以及水、暖、煤气立管的位置一般不表示。 怎样看住宅建筑的立面图？住宅建筑立面图是按照26 / 29 一定比例绘制的住宅建筑物的正面、背面和侧面的形状图，它表示的是住宅建筑物的外部形式，说明建筑物的长、宽、高的尺寸，地面标高，层顶的形式，阳台位置和形式，门窗洞口的位置和形式，外墙装饰的设计形式，材料及施工方法等等。在绘制方法上一般用线条白墙，也可添加明暗以示一定的立体感。 4、怎样确定装修方案 三居室主要有三室一厅、三室两厅两种结构。三居室尤其是三室两厅房，是一种相对成熟、 定型的房型，一般居住时间较长，主人对功能要求较全，个人的审美要求也不一样，装修设计时应注意下问题： 1.分区要齐全，布局要讲究。 三居室一般面积较大，可以作出各种主人需要的功能分区，休息区、活动区、生活区都应比较讲究，要有一个相对独立的、较大空间的公共会客空间。三室一厅具有较充裕的