惠普BTO全线产品管理.ppt

hpBTO软件优化IT业务成果,惠普软件部,2,2019年11月28日星期四,11,科技以推动业务成效为本,BTO,业务科技优化,3,2019年11月28日星期四,BTO业务科技优化,促进IT与业务的协调一致优化IT领域的关键功能采用生命周期方式实现IT领域关键流程自动化,业务成效,应用,运营,战略,3,1,优化IT业务成效,4,2019年11月28日星期四,近年来hp软件的扩充,5,2019年11月28日星期四,BTOSoftwareCenters,业务成果,应用,战略,CTO办公室,SAP,Oracle,SOA,J2EE,.Net,质量管理,运营,业务服务管理,IT服务管理,服务自动化,UniversalCMDB,项目与组合管理中心,SOA中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,数据中心自动化中心,6,2019年11月28日星期四,hp软件需求和组合管理方法,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,7,2019年11月28日星期四,项目需求标准化,通过托拽的方式定义工作流程,项目比较分析和优化,项目管理视图,项目和组合管理,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,8,2019年11月28日星期四,SOA的全面管理,对基于SOA服务的性能问题发出告警在服务实例和操作之间聚合性能数据集成hpBusinessAvailabilityCenter来管理复杂的SLA和终端用户体验,提供必要的SOA监控,自动应用在设计阶段定义的策略，保证设计和应用的一致性实时强制控制各种分布式的服务控制点在设计和运行阶段灵活扩展新的服务在服务的消费者和提供者之间保障服务级别协议SLA,管理SOA端到端的策略,通过标准化的注册完成服务的发现、发布和治理捕获、分类并且描述服务相关的数据和存储集成IBM,BEA,SAP,Oracle,andTibco等SOA环境可以作为CMDB的集成点、同时提供GovernanceInteroperabilityFramework(GIF),部署授权的SOA库,全面创建、部署和优化SOA,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,9,2019年11月28日星期四,hpBusinessTechnologyOptimizationforSOA,优化SOA的业务价值,SOA管控,Consumers,SOA质量,Applications,验证服务能够满足功能需求优化性能，确保服务能够在生产环境下扩展调整管理测试多服务和组合应用的复杂性,SOA管理,ITOperations,从最终用户视角管理服务水平提供中断对业务影响的理解提高问题发现，提醒能力，缩短修复的时间控制服务实现变更的风险实现运行时policies,360SOA记录系统，为发现和理解服务提供了可视化能力通过预见能力和透明的加速采用和重用能力，创建了消费者和提供者之间的信任关系控制服务的生命周期和高效的管理变更,服务生成,组合的应用程序,Providers,Consumers,SOACoE,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,10,2019年11月28日星期四,BTOSoftwareCenters,业务成果,应用,战略,CTO办公室,SAP,Oracle,SOA,J2EE,.Net,质量管理,运营,业务服务管理,IT服务管理,服务自动化,UniversalCMDB,项目与组合管理中心,SOA中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,数据中心自动化中心,11,2019年11月28日星期四,hp软件质量保证方法,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,12,2019年11月28日星期四,关于应用质量的问题,Go/No-go,挑战,40%的错误由最终客户所发现(Gartner)50%的项目重新开发(Gartner)7x或更多的花费投入到生产环境的故障修复(Carnegie-Mellon),不知道测试什么缺乏测试所需的时间及资源不能够测试复杂的系统及应用没有标准,没有可复用的流程，缺乏一致性,错误的决策,Two-thirdsofcompaniesareonlyatCMMLevel1or2,CarnegieMellonUniversity,SoftwareEngineeringInstitute,September2003,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,13,2019年11月28日星期四,自动化检查,文本,控件,图片,链接,数据库,报告,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,14,2019年11月28日星期四,测试流程管理,贯穿整个测试流程的统一测试管理平台,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,15,2019年11月28日星期四,hp软件性能验证方法,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,16,2019年11月28日星期四,必不可少的压力测试,节省成本最大限度保障基础投资减少不必要的硬件/软件投资提高ROI提升系统性能400%优化最终用户的使用情况用户将放弃使用系统，如果性能不好保护收入映射关系,自动发现&可视化,服务器自动化系统(SAS)支持服务器管理的完整生命周期,备装补丁更新配置管理应用控制代码部署,服务器/网络变更历史合规公示板,报表,应用变更&配置管理,事件管理&监控,整合接口,审计&补救,服务器审计补救,服务器资源管理远程终端通用Shell,Adhoc管理,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,40,2019年11月28日星期四,建立并实现真正的运维流程运维手册自动化,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,41,2019年11月28日星期四,hp客户端自动化中心,全自动化的客户端变更与配置管理,自动发现并持续跟踪基础设施中的软件、硬件和网络设备详细信息，为有效进行CMDB管理提供详细的配置信息。,加强信息准确性,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,42,2019年11月28日星期四,客户端配置生命周期的管理,资产管理,软件使用率管理,软件分发包创建工具,配置分析专家,操作系统管理,软件补丁管理,应用程序管理,软件自助管理,综合管理门户、远程控制,CM,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,43,2019年11月28日星期四,hp软件身份认证中心,集中、自动化的身份和访问控制解决方案,在各种异构的不同系统中集中管理用户帐号和密码，自动化的审批流程集中审计身份识别和访问活动，根据生命周期控制目标驱动的治理和监管任务而进行审计,加强安全审计,对各种认证方式混合的应用环境实现集中管理，存取控制连接企业内和外部组织间的访问控制和执行政策，实现跨站点的单点登录,跨应用和站点的安全联盟,管理用户账户的全部生命周期，从入职到退休提供用户自助服务的界面，完成密码重置或者接入请求，以提高作业效率,集中管理、减少安全漏洞,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,44,2019年11月28日星期四,hp软件身份认证中心,SelectAccess基于策略的访问控制和单点登录功能,SelectFederation跨业务部门的界限分享和管理用户信息,SelectAudit身份生命周期审计和法规依从管理,SelectIdentity集中管理用户的帐号,密码和访问权限,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,45,2019年11月28日星期四,hp软件实现ITSM的方法,从业务角度管理IT服务,通过优化的、集中的、标准化、自动化的流程增强IT的效率并降低开销展现IT价值，清楚了解外包的机会优化服务质量与成本之间的平衡,管理开支,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安全中心,业务可用性中心,运营中心,网络管理中心,服务管理中心,客户端自动化中心,身份认证中心,数据中心自动化中心,46,2019年11月28日星期四,IT服务管理中的问题,用户：没有规范的、结构化的支持机制：“我已经打了4个电话了，这件事到底该谁负责？”，“我的问题一定会解决吗？到底需要多长时间？”管理：具体工作无法具体落实到具体人，工作进展无法监控，所用的资源常失去控制。事件的处理没有记录，问题重复发生，总是不能够根除。不同时间段、不同的人响应和处理的结果都不一样。管理的知识无法积累、共享，系统维护严重依赖于“特定”人员决策支持信息决策是基于“我想”，而不是“据我了解”,应用,战略,运营,项目与组合管理中心,SOA中心,质量中心,性能中心,应用安