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8D工作方法,主講人林建行BEERLIN,8D工作方法簡介,8D又稱團隊導向問題解決方法是福特公司處理問題的一種方法亦適用於製程能力指數低於其應有值時有關問題的解決它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法同時對於統計製程管制與實際的品質提升架起了一座橋梁。,8D工作方法主要步驟,D1：小組成立D2：問題說明D3：實施並驗證臨時措施D4：確定並驗證根本原因D5：選擇和驗證永久糾正措施D6：實施永久糾正措施D7：預防再發生D8：小組祝賀,8D工作方法主要步驟D1：小組成立,目的:成立一個小組,小組成員具備工藝/產品的知識有配給的時間並授予了許可權同時應具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術素質。小組必須有一個指導和小組長。,8D工作方法主要步驟D1：小組成立,關鍵要點:成員資格，具備工藝、產品的知識目標分工程式小組建設,8D工作方法主要步驟D2：問題說明,目的:用量化的術語詳細說明與該問題有關的內/外部顧客抱怨如什麼、地點、時間、程度、頻率等“什麼東西出了什麼問題”方法：質量風險評定，FMEA分析,8D工作方法主要步驟D2：問題說明,關鍵要點:收集和組織所有有關數據以說明問題問題說明是所描述問題的特別有用的數據的總結審核現有數據，識別問題、確定範圍,8D工作方法主要步驟D2：問題說明,關鍵要點:細分問題，將複雜問題細分為單個問題問題定義，找到和顧客所確認問題一致的說明，“什麼東西出了什麼問題”，而原因又未知風險等級,8D工作方法主要步驟D3：實施並驗證臨時措施,目的:保證在永久糾正措施實施前，將問題與內外部顧客隔離。（原為唯一可選步驟，但發展至今都需採用）方法：FMEA(FailureModeandEffectAnalysis)失效模式和效果分析DOE(DesignofExperiment)試驗設計PPM（ProjectPortfolioManagement）項目組合管理,8D工作方法主要步驟D3：實施並驗證臨時措施,關鍵要點:評價緊急響應措施找出和選擇最佳“臨時抑制措施”決策實施，並作好記錄驗證（DOE、PPM分析、控製圖等）,8D工作方法主要步驟D4：確定並驗證根本原因,目的:用統計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環境或原因相互隔離測試並確定產生問題的根本原因。方法：FMEA、PPM、DOE、控製圖,8D工作方法主要步驟D4：確定並驗證根本原因,關鍵要點:評估可能原因列表中的每一個原因原因可否使問題排除驗證控制計劃,8D工作方法主要步驟D5：選擇並驗證永久糾正措施,目的:前測試方案，並對方案進行評審以在生產確定所選的校正措施能夠解決客戶問題同時對其它過程不會有不良影響。方法：FMEA,8D工作方法主要步驟D5：選擇並驗證永久糾正措施,關鍵要點:重新審視小組成員資格決策，選擇最佳措施重新評估臨時措施，如必要重新選擇驗證管理層承諾執行永久糾正措施控制計劃,8D工作方法主要步驟D6：實施永久糾正措施,目的:制定一個實施永久措施的計劃確定過程式控制制方法並納入文件以確保根本原因的消除。在生產中應用該措施時應監督其長期效果方法：防錯、統計控制,8D工作方法主要步驟D6：實施永久糾正措施,關鍵要點:重新審視小組成員執行永久糾正措施，廢除臨時措施利用故障的可測量性確認故障已經排除控制計劃、工藝文件修改,8D工作方法主要步驟D7：預防再發生,目的:修改現有的管理系統、操作系統、工作慣例、設計與規程以防止這一問題與所有類似問題重覆發生。,8D工作方法主要步驟D7：預防再發生,關鍵要點:選擇預防措施驗證有效性決策組織、人員、設備、環境、材料、文件重新確定,8D工作方法主要步驟D8：小組祝賀,目的:承認小組的集體努力對小組工作進行總結並祝賀。,8D工