供水公司效能年活动实施方案.doc

供水公司效能年活动实施方案为认真贯彻落实我县建设系统开展机关效能年活动会议精神，现制定20*年县供水公司机关效能年活动实施方案如下: 一、指导思想二、活动范围按照县局统一部署，机关效能建设工作活动范围为公司综合股、生产技术股、用水管理股、制水车间、安装分公司。总体组织实施特点为广泛动员、分级负责、上下联动、优化办事流程、提高服务水平。三、工作重点（一）切实抓好20*年机关效能活动中自查问题和群众意见建议的整改落实。（二）加强机关干部职工学习省委、省政府的决定、通知和市、县的会议文件精神，进一步提高职业道德教育与业务培训，增强履行岗位职责的本领，服务发展的本领。整改落实市、县长直通电话、投诉中心以及上级主管部门信访转办反映事项。（三）优化供水办事流程，提高办事效率，努力在建设服务型、责任型、效能型部门和行业中有新的作为。四、工作步骤开展机关效能建设活动实施时间，从20*年2月开始，至12月中旬结束。第一阶段：全面部署与深入动员（2月至3月上旬）。召开供水公司开展机关效能年活动工作动员大会进行全面部署。各股室、车间要按照全局总体部署和工作要求，采取多种形式学习此次活动的重要性和必要性，统一思想认识，克服厌倦情绪，营造良好氛围。第二阶段：优化办事效率与自查自纠整改（3月中旬至10月底）。按照决定内容和要求，深入开展自查自纠，认真梳理问题，督促逐条整改落实。1、加大供水安装服务力度。按照省里提出的“三个缩减30%”的要求，结合供水公司实际，对新装用水客户自受理申报之日起7个工作日内准确完成勘察、设计及预算编制工作，缩减为5个工作日完成；安装分公司在用户交纳安装款之日起7个工作日内完成安装工作缩减为5个工作日；单位工程和分片区一户一表改造按协议规定的时间完成。2、扎实开展机关政风行风建设。一是转变思想观念，提高职工服务意识和业务水平；二是提高办事效率，严禁上班迟到早退、聊天、打牌等事件发生，对来访人员热情接待和答复，树立供水服务形象；三是落实首问负责制、限时办结制、责任追究制，加强机关建设，对行政不作为、慢作为、乱作为的当事人予以严肃处理。3、深入开展厂务公开、财务公开制度。扩大厂务、财务公开范围，规范公开内容和程序，加强党风廉政建设，完善监督管理机制。五、工作要求（一）要加强组织领导。成立20*县供水公司效能年活动领导小组、各股室务必从讲政治的高度，把效能建设作为一件大事，把握特点，精心安排，规范运作，严格要求，抓紧抓好。股长要亲自抓，履行好第一责任人的政治责任；副股长要具体抓，履行好直接领导责任。要按照县供水公司的总体要求，制定本股室的具体实施方案，明确工作目标、任务、措施、方法、责任和要求，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面。（二）要明确工作职责。供水公司效能建设要积极做好工作动员部署、组织协调、督促检查和总结表彰。要负责抓好下属单位的建设工作，接受上级的群众满意度调查和工作情况考核，并按照下管一级的原则，负责检察其下属股室单位，督促指导股室单位工作。（三）要突出抓好整改。衡量效能建设工作是否取得实效，最终要看群众、企业、基层反映的突出问题是否真正得到解决。要紧紧抓住整改这个关键环节，按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的要求，本着“有则改之、无则加勉，举一反三、改进工作”的态度，对群众、基层、企业反映的问题认真梳理，逐条整改，力求以实实在在的整改成果取信于民。特别是要通过严肃查处损害群众切身利益的