让销售员快速成长的销售技巧.doc

让销售员快速成长的销售技巧 技巧一开场白要好 我认为好的开场白是成功的一半洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多将开场白前你可以与顾客稍做闲谈以营造自然开放的气氛但是不要闲谈过久浪费了拜访的时间在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备然后在做信息的交流保证能有效地运用你的和客户的时间使客户和你同步进行 技巧二提问题 在面对面的销售中销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望这种方式就是提问通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?通过提问题你就拥有掌控权并引导他们的注意力让他们进入你所想要的状态但是切记在当你向客户提出问题的后从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案这样可以让顾客感到舒服 技巧三不时的赞美你的客户 卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”每个人都会觉得自己可夸耀的地方销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用就能成功的接近顾客用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感销售成功的希望也大为增加当然赞美对方并非美言相送随便夸上两句就能奏效的如果方法失当反而会起相反的作用因此销售员在利用赞美的方法时必须看准对象了解情况选对时机恰到好处地进行赞美同时你的赞美要有诚恳之意让顾客感受到你的赞美是发自内心的赞美是销售技巧当中较为重要的一项认真学好练好用好这个技巧一定能让你的定单越来越多 技巧四抓住顾客的心一句定成败 其实不少销售员都有良好的口才能打动顾客的好销售员却并不很多原因就是所有的销售员说同样的话所以要想获得成功就必须与众不同有更出色的口才作为销售员在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”所谓一言而胜就是说这一言说到了对方的心上打动了对方实现了自己的目的所谓一言而败就是说你的话没有说到人家的心上人家不爱听你就算白说了对于销售来说抓住顾客的心是说服顾客的利器是把握主动权的保证只有抓住顾客的心才能让顾客一步一步循循善诱激发顾客的购买欲望使其产生拥有这种商品的感情冲动促使并引导顾客采取购买行动 技巧五不要说负面的话 话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性是说话时必须注意的另一个重要方面在一般情况下那些毫无声气灰暗冷淡的话谁听了都会丧气正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样面对这样的话题很难指望顾客积极的反应优秀的销售员通常都是开朗的而且常常面带笑容令人看了觉得非常舒服他们的话语也多时积极肯定充满活力的更多相关文章?请添加微信号caz93888每天为您更新励志销售管理商战案例等经典文章学习.此微信改变了千万人的命运欢迎您的加入 技巧六替客户着想站在对方的立场上说话 纵观时下有多少销售员忙碌一整天下来却始终一点成绩也没有为什么呢?因为他们满脑子想的只是他们自己的需要而不想象顾客并怒需要买任何东西如果真有这个需要他们也会自己上街去买相反如果销售员能使了解他们的服务是在帮助人们解决问题在这种情况下人们当然会掏钱买他的东西每个人都需要满足自己懂得别人的需求才能够得到别人的欣赏也就能够得到别人的好意和欢迎 技巧七表情是无声的语言 表情是一个人内在精神的外部表现是自然而然流露出来的不是假装出来的任何人都不可能装出来让人感动的表情你要想销售自己就要有真诚的态度有了真诚的态度你就会产生自然动人的表情就会感染顾客当非语言的行与说话的内容冲突时非语言的行为远比说话更具影响力换言之接触姿势手势以及面部远比说话重要并决定信息传递的感觉所以你在顾客面前一定要言行一致因此当你与顾客沟通时想要与对方迅速达成亲和关系的话就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素 技巧八避免与顾客发生争执做 销售的人都听过一句口头禅：“顾客永远是对的”因为发生争执的时候会让顾客产生不愉快的感觉那么他就永远不会想要购买你介绍的产品销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能因此销售员一定谦和有礼时时以顾客的咨询顾问自谦如果想要圆满达成销售商品的目的必须先与顾客建立良好的人际关系不要得理不饶人遇到顾客说错话不要立刻给予反驳你要知道你销售的是产品而你面对的人就是可能接受你产品的人所以他就是你的上帝细想一下你得罪了上帝会有什么好处呢?所以无论在任何场合都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬而不应该用批评来毁坏他的形象如果你必须提出不同观点或纠正别人的话你尽可能把话说的得当一些要一心一意做到对事不对人 技巧九借别人的口说自己的话 素不相识陌路相逢如何让对方了解你是他朋友的朋友亲戚的亲戚显然十分牵强但一般的人不会驳朋友的面子不至于让你吃闭门羹尤其是与对方的初次见面显的尤为重要但是对于第三者提供的信息也不能全部拿来当话讲还要根据需要有所取舍配合自己的临场观察切身体验灵活应用同时还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系这点非常重要不然说不定效果适得其反借人口中言传我心腹事”这是一条销售的捷径 技巧十多听少说 上帝把人类造就出来的时候为什么给人类一张嘴巴两只耳朵为的就是让我们在销售的时候多听少说销售员应该把持“说三分话听七分言”的原则销售员都应该意识到说话的时候要注意听顾客说听明白顾客的话才能