月度工作总结和计划(模板).ppt

10月份工作总结/11月份工作计划（网络部分）,2019/11/29,10月份工作总结,主要KPI项目总结主要工作项目总结人员留档与试驾CRM系统培训网络部工作项目月度考核激励汇总整改计划和落实,主要KPI目标和完成情况,简述,CSS总结-综合成绩和排名,中南综合平均分：116.7,简述,CSS总结-当月成绩,简述,SSI季度面访成绩-综合成绩和排名,简述,全国平均分：954,CSS与SSI-各分项的当月得分和综合得分（最近半年）,问题点和简述,CSS总结-本店CSS自查成绩,简述,CSS总结-本店CSS自查成绩,简述,CSS总结-当月CSS自查各销售顾问成绩,简述,CSS总结-工作总结,问题点总汇问题点1问题点2问题点3对策对策1对策2对策3,MS总结-综合成绩和排名,中南综合平均分：72%,简述,MS总结-全年MS成绩,简述,MS总结-MS各分项成绩分析,简述,MS总结-店内秘采成绩,简述,MS总结-两重点环节落实情况（试驾和回访）,简述,MS总结-流程演练和培训提升,流程演练时间、地点参加培训人照片（现场照片，签到表）培训总结（成绩）,MS总结-本月总结,问题点总汇问题点1问题点2问题点3对策对策1对策2对策3,10月份工作总结,主要KPI项目总结主要工作项目总结人员留档与试驾CRM系统培训网络部工作项目月度考核激励汇总整改计划和落实,主要项目目标和完成情况,简述,人员-关键岗位人员,备注和说明,人员-销售部门人员状况（一页写不完可以分页）,备注：销售总监、销售经理只记录领导力培训，销售顾问只记录基础销售培训，前台为前台培训，计划员只记录计划员的专门培训。,人员-配置率（以DTMS系统为标准）,配置要求：销售总监、销售经理、销售顾问、计划员：按照标准管理项目要求配置前台接待：AAK在500台以内：2人；每增加500台AAK再增加1人,人员-培训率,培训问题简述,人员-同小区各经销商培训率比较（每季度南部区发布人员报告）,简述,人员-流失率,人员流失定义：5个岗位之间转换不记为流失，如前台接待转岗为销售顾问，销售顾问转岗为计划员，销售顾问升职为销售经理均不算流失。离开销售部，即使仍然在公司内任职，如销售顾问转为服务顾问，均记为流失,人员-流失人员和新入职员工记录,简述,人员-同小区各经销商流失率比较（每季度南部区发布人员报告）,简述,留档率-至少保留6个月的留档率数据,简述,留档率-各销售顾问留档排名,简述,试驾率-至少保留6个月的试驾率数据,简述,试驾率-各销售顾问试驾率排名,简述,CRM系统-输入数据准确率（CRM系统数据/前台登记数据）,简述,CRM系统-各销售顾问输入数据准确率排名（试驾数量和留档量准确率）,简述,CRM系统-输入数据完整性（10.110.31日留档客户数据）,包含所有以上信息的客户数据为一条完整的数据,10月份客户档案数据（CRM系统调数据，总共包含一下数据有多少）,CRM系统-数据完整性,简述,CRM系统-各销售顾问数据完整率排名,简述,培训-外部培训和内部培训（上个月培训情况）,外部培训,内部培训,培训-内部和外部培训,内部培训参加培训人照片（现场照片，签到表）培训总结（成绩）,网络部工作项目推进,JDPOWER短期提升计划简述DQM项目简述现场指导简述商务礼仪简述,10月份工作总结,主要KPI项目总结主要工作项目总结人员留档与试驾CRM系统培训网络部工作项目月度考核激励汇总整改计划和落实,月度考核-考核和激励汇总,奖励,考核,10月份工作总结,主要KPI项目总结主要工作项目总结人员留档与试驾CRM系统培训网络部工作项目月度考核激励