产品开发与工艺选择.ppt

1,产品开发的意义,传统生产方式是“一对多”的关系，即以一种产品，组织规模化大批量生产，达到高效低耗去占领市场。企业面临：技术进步快；需求多样化；产品寿命周期不断缩短；交货期短；产品质量提高；降低成本、改进服务的压力。要求：对不断变化的市场作出快速反应、源源不断地开发满足用户需求的、定制的“个性化产品”占领市场。即“一对”的定制化服务（根据每个顾客的特别要求定制产品或服务）。,2,第三章产品开发与工艺选择,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式三、产品开发的思路DfX(DesignforX）四、质量功能展开五、工艺设计六、服务设计,3,（一）新产品的概念在产品特性、材料性能和技术性能等方面(或仅一方面)具有先进性或独创性的产品。先进性由于采用了新技术、新材料产生的先进性，或由原有技术、经验技术和改进技术综合产生的先进性。独创性由于采用新技术、新材料或引进技术所产生的全新产品。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,4,（二）新产品的分类根据对产品的改进程度划分为1.创新新产品采用新技术、新发明生产的具有新原理、新技术、新结构、新工艺、新材料等特征的新产品。可使企业获得先入为主的优势并保持持续竞争力。2.换代新产品原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件，使产品功能、性能或经济指标有显著改进的新产品。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,5,3.改进新产品改进原有产品性能、功能，提高质量，增加规格型号，改变款式、花色而制造的新产品。是对现有产品的补充和延伸，使企业在短期内保持市场份额。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,6,（三）开发新产品的方向一般有五种选择：1.高效、多能化2.复合化3.小型化、轻便化4.智能化、知识化5.艺术化、品味化,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,7,（四）产品生命周期规律任何产品都不可能永远保持旺盛的生命力，总的发展趋势生命周期越来越短，更新换代速度越来越快。根据这一理论，当产品处于成长期时，得着手研制开发新产品；当处于成熟期时，积极推出新产品；当处于衰退期时，果断地中止产品生产，代之以新产品。生产一代、试制一代、研究一代、储备一代“四代同堂”,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,8,产品生命周期示意图,时间,产品销售量（额）,0,投入期,成长期,成熟期,衰退期,利润曲线,销售量（额）曲线,9,产品寿命周期各阶段的划分销售增长率,10,产品在四个时期的特点：,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,11,（一）技术导向型动力模式按照SeedTheory方式进行新产品服务开发。技术导向型产品以“科研一生产一营销”的形式出现。（二）需求牵引型动力模式按照NeedTheory方式进行新产品服务开发。需求牵引型产品以“市场一研发一生产一市场”的形式出现。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,12,最常见的有：DfP(designforprocurement)可采购性设计DfM(designformanufacture)可制造性设计DfT(designfortest)可测试性设计DfD(designfordiagnosibility可诊断分析性设计DfA(designforassembly)可装配性设计DfD(designfordisassembly)可拆卸性设计DfS(designforserviceability)可服务性设计DfC(desjgnforcost)面向成本的设计DfE(designforenvironment)绿色设计,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,13,（一）DfM(designformanufacture)可制造性设计。主要研究产品的物理设计与制造系统各部分之间的相互关系，以便降低产品的开发周期和成本，使之能更顺利地投入生产。在产品设计阶段就考虑与制造有关的约束，指导设计者选择原辅材料和工艺方案，并估计制造周期和制造成本。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,14,并行工程,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,15,并行工程成功实例：美国佛杰尼亚大学研究中心研发新型飞机，使机冀开发周期缩短60%(由18个月减至7个月)；美国Mercury计算机联合开发公司开发40MHzInteli860微处理芯片，使产品从设计到被市场检验合格,由125天减少到90天；美国HP公司设计制造的54600型100MHz波段示波器，在性能及价格上优于亚洲最好的产品，研制周期却缩短了13；美国的爱国者防空导弹系统20世纪80年代后期运用并行工程方法迅速研制成功的；波音公司波音777飞机实现了无纸化制造，试飞一次成功，且比传统方法节约时间近50。,16,（二）DfC(desjgnforcost)面向成本的设计在满足用户需求前提下，分析、研究产品制造及销售、使用、维修、回收、报废等全生命周期中各部分成本组成，对原设计方案中成本过高项目进行修改，以降低设计与制造成本。全生命周期成本相关的因素有：产品材质、重量、尺寸、形状、装配操作数、触面数、紧固件数、装配路径、检测方法和工具、所用公用工程介质、使用环境、操作方法、可回收利用情况，等等。惠普公司举例,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,17,（三）DfE(designforenvironment)绿色设计或“面向环境设计”在保证产品的性能、质量的前提下，考虑产品在其整个生命周期中对资源和环境的影响，使产品对环境的总体影响减到最小。体现了循环经济的3R原则。1.Reduce(减量化)通过消耗最少的物料和能源来生产产品。2.Reuse(再利用)使废旧产品的某些配件或成分能得到最大限度利用。3.Recycle(再循环)把本企业废弃物资源化。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,18,质量功能展开(qualityfunctiondeployment，QFD)首创于日本。“质量屋”。质量功能展开的内涵：1.在产品设计与开发中充分倾听顾客的声音。2.质量功能展开是集成的产品开发技术。包括顾客需求调查、价值工程和矩阵图法、层次分析法，等等。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,19,QFD的作用：强调在产品早期概念设计阶段的有效规划，促使产品开发人员在产品设计阶段考虑制造问题，产品设计和工艺设计交叉并行进行，因此可使工程设计更改减少40%60%，产品开发周期缩短30%60%，可使产品开发和试制成本降低2040%。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,20,QFD是一种顾客驱动的产品开发方法。QFD是一种目标明确的工作协调方法。QFD是一种新产品开发的质量保证方法。QFD是一种有效的资源优化方法。QFD是一种先进的设计技术方法。QFD是一种集成的系统工程方法。QFD是一种科学的现代管理方法。QFD是一个强有力的竞争决策手段。QFD是一个有效的降低成本的手段。QFD是一个有效的技术创新工具。QFD是一项强有力的综合策划技术。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,对QFD的评价,21,质量屋（质量表）的结构1.左墙顾客需求及其重要程度2.右墙市场竞争力评价表3.天花板技术设计要求或质量特性4.房间关系矩阵5.地板质量规格6.地下室技术性评价表7.屋顶技术要求之间的相关矩阵根据需要，质量屋的结构可以剪裁和扩充,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,22,23,蜡烛质量屋,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,24,产品开发一般要经过产品规划、零部件展开、工艺计划、生产计划四个阶段。因此，要对四个阶段作质量功能展开分析。根据下一道工序就是上一道工序顾客的原理，各开发阶段均可建立质量屋，且各阶段的质量屋内容有内在的联系:上一阶段天花板的项目是下一阶段质量屋的左墙。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,25,建造质量屋的技术路线,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,26,开发出的新产品必须有先进合理的工艺来实现，所选择的工艺必须满足产品设计的要求。工艺设计按产品设计的要求，规划加工的工艺流程。（一）工艺类型1.转化工艺2.制造工艺3.装配工艺,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,27,（二）工艺流程工艺流程如何利用上述一种或多种工艺技术组织物料的加工或转换。运营系统提供产品或服务的差异性越大，加工设备的柔性越高，每种产品的产量越小，最终反映为加工作业的重复程度越低。根据加工作业的重复程度，可把工艺流程分为四种，即单件生产、批量生产、大量生产、流程型生产。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,28,1.单件生产一定时期内生产很多种产品，每种产品只生产一件或少数几件的生产组织过程。单件生产多采用富有柔性的设备，并按照工艺专业化布置设备，要求工人有较高的技术水平。2.批量生产一定时期内生产多种或为数不多的几种产品，每种产品生产的数量有限的生产组织过程。特点：当一批产品加工完毕改制另一批产品时，需要重新调整设备和工艺装备。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,29,3.大量生产一定时期内只生产一种或品种极少的产品，每种产品大量重复生产的生产组织过程。多采用专业化的设备，按照产品专业化布置设备和工艺装备。管理重点：生产线的平衡。4.流程型生产一定时期内不间歇地生产一种产品的生产组织过程。生产组织的刚性强，要求上下游工序之间有非常高的协同作业，一旦某一环节出现问题，将带来极大的损失。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,30,31,32,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,33,生产类型对技术经济指标的影响,34,（三）工艺流程选择1.PP矩阵法,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,35,2.盈亏平衡分析法比较工艺方案,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,36,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,（一）服务设计的特点,37,（二）服务设计的基本要求由于服务的特点，决定了服务设计比产品设计更复杂、更困难。要满足以下四个基本要求：1.与组织的使命和目标相一致。2.有统一的服务宗旨。3.所设计的服务对顾客来说是有价值的。4.所设计的服务是稳健的。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,38,（三）服务设计方法/工具服务蓝图用箭线把服务过程中的各项作业(用矩阵框或菱形框表示)，按其前后顺序连接起来的作业顺序图。类似于业务流程图。从横向上分为：顾客层、前台（顾客能看到服务人员的行为和步骤）、后台（发生在幕后，支持前台的行为）、支持层（包括内部服务和支持服务人员履行的服务步骤和互动行为）四个层次。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,39,以汽车修理为例,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,40,可能出现的差错和预防措施,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,41,可能出现的差错和预防措施,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,42,1.绘制服务蓝图基本步骤（1）识别服务过程对建立服务蓝图的意图进行分析（2）识别顾客（细分顾客）对服务的经历做市场细分后，每个细分部分需求是不同的，因而对服务或产品的需求也相应不同。需要针对特定顾客开发蓝图,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,43,（3）从顾客角度描绘服务过程从顾客的角度识别服务，可避免把注意力集中在对顾客没有影响的过程和步骤上。从顾客角度看到的服务起始点并不容易被意识到。如对理发服务的研究显示，顾客认为服务的起点是电话预约，但是发型师却不把预约当成服务的一个步骤；在门诊服务中，病人把开车去诊所、停车、寻找诊室视为服务经历。,一、新产品的概念、分类及方向二、产品开发的动力模式四、质量功能展开三、产品开发的思路面向X的五、工艺设计设计DfX（DesignforX）六、服务设计,44,（4）描绘前台与后台服务人员的行为首先画上互动线和可视线，然后从顾客和服务人员的观点出发绘制过程、辨别出前台服务和后台服务。对于现有服务的描绘，可以向一