外贸业务员职业心态-100331.ppt

外贸业务员职业心态,阿里学院,2,出发,Letsgo!,What我们要学的是什么？,WhatDifference在阿里学院学的有什么特点？,Why我们为什么要学？,How如何充分的参与到课程中？,3,课程大纲,一.职业规划,二.外贸职业成长轨迹,三.外贸业务职业心态,四.影响心态的因素,4,一.职业规划,谈谈小时候的梦想。,一.职业规划,5,我的职业规划,6,SWOT原则确定职业方向,7,SMART原则确定中短期职业目标,8,成长的主张,我希望自己成为什么样的人？1-3年我最大的愿望是什么？我缺少什么？我要怎么做？,Dream,9,课程大纲,一.职业规划,二.外贸职业成长轨迹,三.外贸业务职业心态,四.影响心态的因素,10,蚂蚁搬家,第三只眼,巨人肩膀,拥抱敌人,破茧成蝶,二.成长轨迹,11,课程大纲,一.职业规划,二.外贸职业成长轨迹,三.外贸业务职业心态,四.影响心态的因素,12,在职业当中，根据职业的需求所表露出来的心理感情。,三.职业心态,1通往成功的心态,2走向失败的心态,职业心态的种类,14,成功的心态,积极心态,空杯心态,双赢心态,老板心态,恋爱心态,通往成功的心态,学习心态,通往成功的心态,细心心态,结果心态,25,1通往成功的心态,2走向失败的心态,职业心态的种类,走向失败的心态,畏难心态,自满心态,消极心态,自卑心态,紧张心态,依赖心态,心态测试,29,课程大纲,一.职业规划,二.外贸职业成长轨迹,三.外贸业务职业心态,四.影响心态的因素,四.影响心态的因素,31,1工作适应问题,32,心态上你会有什么表现？你会怎么办？,没客户没订单等待询盘,33,小强大学英语专业毕业后，找到一个家电工厂的外销员工作，可是一到部门，主管就安排他去了售后服务部，时间是半年。这时他心里会怎么想？有哪些情形出现？如果是你，你会怎么办？,剧本,34,小强大学国际贸易专业毕业后，找到一个家电工厂的外销员工作，可是一到部门，主管并没有给安排他实际的工作，而是每天帮助其他老业务员不停的发一些standard邮件。也没有给他分派客户。一做就是3个月。这时他心里会怎么想？有哪些情形出现？如果是你，你会怎么办？,剧本,35,小强大学英语专业毕业后，找到一个家电工厂的外销员工作，可是到部门2个月了不知道如何找客户？自己发了无数的邮件出去但是接到的询盘数量非常少。这时他心里会怎么想？有哪些情形出现？如果是你，你会怎么办？,剧本,36,小强大学管理系毕业后，找到一个家电工厂的外销员工作，一到部门，主管就安排给他非常多的工作，对于不是国际贸易或者商务英语专业毕业的小强来说可能一些基本国际贸易知识都比较缺乏，同时又比较害羞，不敢跟客户通电话讲英文。公司也没有安排这方面培训。这时他又会有哪些心理？如果是你，你会怎么办？,剧本,通往成功的心态,38,ACTIVE,39,INSISTON,40,PATIENT,41,42,LEARNINGFROMOTHERS,43,有客户没订单询盘阶段,有客户没订单-成长期,心态上你会有什么表现？你会怎么办？,通往成功的心态,老板,恋爱,双赢,空杯,积极,坚持,细心,学习,结果,耐心,老板心态,结果心态,空杯心态,积极心态,双赢心态,坚持心态,耐心的心态,学习的心态,Review,细心的心态,通往成功的心态,恋爱,46,小强在回复了无数的询盘之后终于有一个客户想要confirm订单给他了，但是却因为需要一台免费样机，而公司政策不允许的状况，双方僵持住了。眼见着煮熟的鸭子要飞了。这时他心理怎样？如果是你，你怎么办？,剧本,47,小强前期出色的表现让主管非常满意，决定把公司最大的客户去给他跟进。可是这个客户是出了名的挑刺，前面几任业务员都是受不了这个客户辞职不干的。这时他心里会怎么想？有哪些情形出现？如果是你，你会怎么办？,剧本,48,小强接到了一个新客户的询盘，但是公司的产品都没有能够完全满足客户需求的。小强知道这个客户实力非常雄厚。在当地是数一数二的公司。因此这个客户要求非常多，确认样品就用了将进半年时间而且非常繁琐。其他部门同事对这个客户也不太耐烦，工作进行的更不顺利了。这时他心里会怎么想？有哪些情形出现？如果是你，你会怎么办？,剧本,49,WIN-WIN,50,ROMEISNOTBUILTWITHINONEDAY,51,IFYOUARETHEBUYER!,52,FRIENDSHIPFIRSTLY,BUSINESSSECONDLY,53,PATIENCE,54,BECAREFULFORTHEDETAILS,55,有客户有订单-瓶颈期,通往成功的心态,老板,恋爱,双赢,空杯,积极,坚持,细心,学习,结果,耐心,老板心态,结果心态,空杯心态,积极心态,双赢心态,坚持心态,耐心的心态,学习的心态,Review,细心的心态,通往成功的心态,恋爱,58,不知不觉小强在这家公司已经做了2年了，工作内容都在不停重复。天天要跟工厂、采购打交道，自己大部分时间都浪费在这些上面。另外还要处理不同客户的售后问题。他觉得很郁闷，不知道这样还要多久，自己是来做业务的，怎么做起无关的事情，就想辞职。这时他心里是怎么想的？如果是你，你会怎么办？,剧本,59,小强跟进的一个客户，经过各方面调查都是比较有潜力的。但是到目前为止做的几个订单都非常小。但是客户要求价格非常低。财务不太满意这个客户的利润，想要stop掉这个客户。这时他心里会怎么想？有哪些情形出现？如果是你，你会怎么办？,剧本,60,小强接到了公司成立以来的最大一张订单。老板非常高兴。但是在产品做出来的时候，QC部同事突然发现产品上的印字跟客户要求的有出入。面对上百万美金订单有可能因为这个错误而取消。这时他心里会怎么想？有哪些情形出现？如果是你，你会怎么办？,剧本,61,小强从主管那里得知一个客户因为不满意公司售后服务的处理而投诉了她。这时他心里会怎么想？有哪些情形出现？如果是你，你会怎么办？,剧本,62,THATISNOTEND,JUSTSTART,63,BESUREALLTHESTEPARESAFEOPERATION,64,BEACTIVE,65,KEEPLEARNING,66,IFWANTTOGETMORE,GIVEFIRSTLY,2人际适应问题,如何解决？,以主动融入.观察和了解身边的人大局为重，多补台少拆台对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒与同事、上司交往时，保