员工情绪胜任力的提升——和谐家庭 高效工作.ppt

和谐家庭高效工作,中国移动通信集团山东有限公司ChinaMobileGroupShandongCo.Ltd于琦2010年01月19日,引子：“那一天一个漂亮的姑娘离开了我们”,陈琳离开的原因,家庭生活：感情遭遇挫折与前任丈夫沈永革的个人感情出了问题；第二次婚姻不成功，张超峰；身患抑郁症；身体健康状况不佳；事业工作：复出遭受打击近几年一直销声匿迹，音乐事业几乎停止；今年夏天才推出自己的新EP，单反响平平那个；与圈子格格不入，与圈内人士少有来往；,问题,大部分的人，尤其是工作中的父母，都想拼命地要把工作和家庭融合。他们感到有罪、不停与时间竞赛，负荷过多。对很多人来说，首要的是在工作和家庭中找一个更好的“平衡”（balance）。但对于那些忙碌、紧迫，生活充满压力的人，这种“平衡”几乎不可能发生，是一个奢望。甚至有时大部分的人都不知道自己已经失衡。,主要内容,什么是工作家庭冲突与平衡,你有工作家庭冲突吗？,工作家庭冲突的测量,1.两个对你了如指掌的人正在讨论你，下边哪一条是他们最有可能用到的？“X这个人很合群，似乎没有什么事能烦扰他她。”“X很不错，但是你跟他她说话有时得留神。”“X的生活好像总有不对劲的地方。”“我发现X喜怒无常，捉摸不透！”“我越少看见X越心情舒畅！”2.你比以前（或比同一时刻）更乐观吗？是不确定否3.你喜欢看体育比赛吗？是否,4.下列哪些是你生活中的普遍特征？感觉你很少做对事情消化不良胃口不好夜晚睡觉失眠头晕眼花、心动过速感到被强迫、被欺骗、被逼入绝境在没有活动、气温不高时浑身冒汗在人群中或有限的空间里惊慌不安疲惫不堪、心力交瘁失望的感觉“一切又有什么用？”没有任何生理原因就感到头晕恶心对琐碎之事极度烦躁晚上无法放松自己半夜或凌晨经常被惊醒难以作决定缺乏停止思考问题、思考白天之事的能力充满恐惧感对别人的指责无能为力即使是对充满希望的利益也缺少热情不愿意会见新的人、不愿意尝试新的经验在被要求做某事时不能说“不”所负的责任超过了你的能力,5.你能在周末睡懒觉而不产生负罪感吗？是否6.在合理的职业和个人范围内，你能把想法告诉你的老板你的同事你的家庭成员7.通常什么人在生活中替你做重要决定：你自己你的丈夫你的父母别人8.在工作中受到批评时，你通常：很伤心中度伤心轻度伤心9.你每天完成工作后对成绩感到满意吗？经常有时只是偶尔10.你是否觉得多数时间都没能解决与同事间的冲突吗？是不确定否,11.你必须完成的工作量是否超过了时间的允许量，而需要带回家做？经常有时只是偶尔12.你对工作给你的要求有认识清楚吗？多数时候有时几乎没有13.你能说自己通常在足够时间处理私事吗？是否14.假如你想与家庭成员中的一个商量自己的问题，能找到一个有同情心的人吗？是否15.你是在实现人生目标的固定轨道上吗？是否16.你对工作厌倦了吗？经常有时很少,17.你在家里时是否总想着工作？几乎所有日子在某些日子几乎从未有18.你觉得自己的能力和工作成绩被家人恰当地评价了吗？是不确定否19.你觉得自己的能力和工作成绩被上司恰当地奖励了吗？是不确定否20.你觉得上司-极力限制你工作积极地帮助你工作21.如果十年前你就预见自己的工作会像现在一样，你会认为日子-完成了期望完成了期望没有达到期望22.假若你还须把喜欢自己的程度划分为5（从最喜欢到最不喜欢）个等级，你的等级是什么？54321,心理学家对工作家庭冲突的认识,角色冲突观点动机模型工作家庭冲突的边界理论,1.角色冲突观点（inter-roleconflict),2.动机模型,3.工作家庭冲突的边界理论,工作家庭冲突的影响因素,工作家庭冲突的影响因素