工作压力管理李彦敏0604.ppt

工作壓力管理-如何舒緩壓力,李彥敏20064,1.公司最近發文呼吁關注員工因健康問題離職問題2.常常看到的極端案例最近報導:北京某中學家長起訴向學校索賠孩子后半生生活費36萬元,起因是學校在中三時根據學生能力分班,該生因被分到差班而精神失常.擔心-幻想-夢中驚醒神情恍惚失常治療無效,冥想練習气功的功能身體瑜迦-身體+冥想,壓力的識別,壓力存在時人們的個性習慣或行為方式發生變化如工作比平常晚得多或少得多遲到缺勤等情況增加難以作出決策粗心出錯的次數增加不能按時完成工作忘記使命難以与別人相處,工作壓力的体驗,能否体驗到工作壓力取決于個体對環境的感受能力他們過去的經驗壓力与工作成績之間的關系個体之間的相互關系個体對于壓力反應的差异,壓力是一种反應,自然反應攻擊逃避現代反應壓力對環境壓力源人們的神經系統按古方式反應但攻擊逃避已不适用,工作壓力的性質兩重性不可避免性累積效應工作壓力的影響因素工作要求正比控制能力反比,工作要求,工作控制,低,高,高,壓力判別測試(7等-從來未/很少是/偶爾/有時/經常/一般/總),1我不清楚我的工作任務和工作目標2我為了一些沒有必要的任務或目標工作3為了赶上進度我不得不在晚上或周末加班4對我而言對工作質量的要求毫無道理5我在組織中缺乏正常發展的机會6我對其他員工的發展負責7我不清楚該向誰匯報工作也不清楚誰該向我匯報工作8我被夾在上司与下屬之間9我在一些無關緊要的會議上耗時太多影響了正常工作10我接受的任務有時太困難或太複雜11要得到提升我得另找一家企業12我有責任听取下屬的意見并幫助下屬解決問題13我缺乏行使職權的權威14正式指令渠道並未形成有机的整体15我同時負責數目多得几乎無法管理的項目或任務,壓力判別測試,16任務似乎越來越複雜17繼續留在這個組織中會損害我的事業生涯18我的行動或決策會影響其他人的安全或良好工作19我不能完全理解對我的期望20我的工作只由一個人負責与其他人無關21我常完成超過正常工作日工作量的工作22組織對我的期望超出我的能力与技能的范圍23在工作中我几乎沒有成長的机會也學不到什么新東西24我在組織中的職責更多地与人有關而不是与事有關25我無法完全理解在我工作中包含全部組織目標26我從兩個或兩個以上的人那儿接到相互沖突的要求27我感到我甚至沒有時間偶爾休息一下28我缺乏足夠的訓練和經驗去正确授權29我感到我的事業生涯處于停頓狀態30我必須對他人的未來（事業生涯）負責,總分,角色模糊17131925角色沖突28142026負荷超載39152127事業開發511172329員工職責61218243025分壓力水平高,壓力的影響与后果,性質划分領域划分生理影響報警抗爭衰竭心理影響導致不滿意增加焦慮感沮喪情緒消极情緒敵視態度悲觀厭世行為影響複雜的績效曲線,個体個性寬容應變力激勵,工作特性工作過多或過少工作條件惡劣時間壓力其他,組織与外界界限企業与家庭要求沖突企業与個人興趣沖突其他,組織內部缺乏有效協商行動的約束官方政策其他,組織內部關系与老板關系緊張与同事同下屬關系緊張不善于授權其他,事業生涯開發越級晉升晉升遲緩缺乏工作安全感抱負受挫其他,在組織中的角色角色沖突与角色模糊個人職責無法參与決策其他,工作壓力源,個性与壓力,A型個性-射雕英雄傳中的裘千仞說話急躁高度緊張的生活節奏同時注意兩個以上的活動全身心的投入對生活不滿意即使在非競爭條件下也傾向于向別人挑戰或比一比游移不定的敵意B型個性對活動与競爭的冷淡不堅持要求承認平等觀念較多方法的考慮,個性与壓力,壓力的來源,個体特征個性經歷對待壓力的態度對模糊狀態的忍耐度自尊,壓力的后果,兩個故事欣喜与壓力,馬加爵,結論一些個性特點會引起或加重壓力,生活壓力,一工作/生活壓力的界限並不清晰二社會調整等級標准事件分值事件分值1喪偶10011親人健康出現問題442离婚7312怀孕403分居6513性別差异394判刑6314新添家庭成員395親屬死亡6315業務調整396受傷或生病5316經濟條件變化387結婚5017密友死亡378被解雇4718改換工作369复婚4519和配偶爭執情況變化3510退休4520抵押超過一定數額31,生活壓力,二社會調整等級標准事件分值事件分值21被取消抵押贖取權3031工作條件或時間變化2022工作職責變化2932住址變動2023子女离開家庭2933轉學2024与親家產生矛盾2934消遣變化1925突出的個人成就2835宗教活動變化1926妻子開始或停止工作2636社交活動變化1827學業開始或結束2637抵押或貸款少1728生活條件改變2538睡眠習慣改變1629恢复個人習慣2439家庭成員人數變化1530与老板有沖突2340飲食習慣變化15,壓力与應對措施,一壓力的負面影響与后果生理影響身體不適/失眠/神經衰弱/代謝紊亂/血壓升高/胃病-2倍心臟病心理影響導致不滿增加焦慮沮喪情緒（消极敵視厭世等）行為影響二緩解壓力的措施消除或控制壓力源/消除壓力的消極影響/提升承壓能力個人對策1時間管理法列出每天必須要完成的事情根据重要性和緊急性排序根据优先順序安排日程了解自己活動周期情況在自己最有效率的時間完成最重要的工作,壓力与應對措施,2明确任務和授權3增強對模糊狀態的忍耐性4松弛活動与技巧增氧健身法散步慢跑游泳騎車等非競爭活動自我調節深呼吸冥想等放松技巧組織對策培訓提高專業知識和克服工作壓力的能力技巧工作設計重新設計使工作更有意義更大自主權控制權降低相互依賴性加強溝通加深理解減輕角色模糊性和角色沖突目標管理目標具体又有挑戰性且及時反饋身心健康方案保健中心康樂活動,1.在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說：我說你為甚麼走得這麼慢