志愿者职责

1 / 13 志愿者职责 志愿者培训材料 小序；临场发挥 站有站相 坐有坐相 不要打闹 代表二中形象 礼貌问题 叔叔阿姨称呼不要忘 一，志愿者职责、要求： 1、志愿者应本着吃苦耐劳、服务群众、奉献社会的态度投入工作中。 2、志愿者应服从指挥 3、志愿者应在志愿的同时注意自身的安全，在指定位置； 4、志愿者应统一着白色校服上衣， 5、志愿者应服从上级安排，准时，不迟到，不早退 二 ；管理制度： 1、统一安排制，队长应做好换班轮流工作，提前安排本次人员的站岗时间；其他人员服从安排，并认真履行； 2、严格责任制，即志愿者当天安排一个负责人，负责物品的发放与回收，出现情况直接找负责人； 3、事前请假制，志愿者临时有事不能参与志愿时，需要找好接班者 三、 志愿者应具备哪些素质 ？ 1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、诚实2 / 13 守信，工作负责。 2、具有亲和力， 心理健康。 3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等 方面的知识。 4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。 5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系； 6、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作； 7、主动学习和发挥自己的特长去参与服务； 四、志愿服务过程中应注意些什么？ 1、着装整洁 着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，有不合身的互相借借；领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。 2、面容洁净 头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。工作前忌吃有异味的食物。 3 / 13 3、交谈文明有礼 不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定 要平等待人，不 要随便教训、指责别人。交谈中还要注意 四有四避 ，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。 五、 志愿者在工作中应做些什么？ 1、 带头管好自己的嘴，自觉遵守文明公约，不讲粗话， 脏话，不随地吐痰 ,不在公共场所吸烟喧哗； 2、 带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环 境，不乱堆乱放，不乱扔乱画； 3 带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不践踏草坪； 4、我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人； 5 手机保持工作时畅通，及时充值、充电，不允许4 / 13 出现关机，不准玩手机游戏啊 QQ 啊不允许 志愿者协会工作职责 志愿者协会是由志愿从事社会公益与社会保障事业的各界青年及不同年龄的社会各界人士组成的全 性社会团体，本协会通过组织和指导全 各级各类志愿服务活动，为社会提供志愿服务，倡导互 助友爱的社会风气，完善社会保障体系，推动社会全面进步，提高市民整体素质，为全 经济社会又好又快发展做出贡献。 准则：奉献、友爱、互助、进步 宗旨：倡导互助友爱的社会风气、推动社会全面进步 协会下设秘书处，负责日常工作。秘书处设在 委文明办，秘书长由李静同志担任。 一、协会职责 协会秉持“奉献、友爱、互助、进步”的理念，以倡导良好社会风气、推动社会全面进步为宗旨，以加快志愿服务事业发展、加强社会主义精神文明建设、构建社会主义和谐社会为目标，积极推进以下工作： 1、贯彻中央、省和市委关于深入开展志愿服务活动的意见，认真落实 推进志愿服务的实施意见，组织开展志愿服务活动重大事项； 2、研究和制定全 志愿服务活动发展规划、政策措施和法规，研究和解决志愿服务活动发展中的重大问题； 5 / 13 3、指导全 志愿者工作； 1 4、加强对 级志愿服务活动的组织、协调和指导； 5、保证志愿服务活动经费； 6、表彰奖励成绩突出的志愿者和志愿服务组织； 7、开展志愿服务培训； 8、完成 委、 政府交办的与志愿服务活动有关的其它工作； 9、为 创建省文明 县开展有效的服务工作； 10、其他相关工作。 二、协会秘书处职责 秘书处作为办事机构，负责协会的日常工作。主要职责是： 1、牵头筹备协会工作会议，协调实施并督促有关部门落实总会会议议定的事项； 2、提出志愿服务活动年度计划，定期向协会会议报告工作，就志愿服务活动有关问题提出处理建议； 3、组织、协调全 性志愿服务活动，负责 级志愿服务 活动组织和志愿者的指导和管理工作； 4、开展调查、研究工作，为制订志愿服务活动发展规划和相关政策提供参考； 6 / 13 5、编制协会年度工作经费预算，编发协会会议纪要和工作简报； 6、完成 委、 政府和协会交办的其他任务。 三、协会成员单位职责 各成员单位要根据协会的总体安排，发挥各自职能优势，按照“职责明确、分工负责、齐抓共管、协调有序”的工作原则开展工 2 作。各成员单位要设 1 名联络员，加强与协会秘书处的联系与沟通，协助协会秘书处开展 日常工作。 委组织部：结合开展的创先争优和党员干部下基层、解民忧、帮民富主题实践活动，动员、鼓励党员干部积极参与志愿服务。 委宣传部：协调 级媒体做好志愿服务活动、志愿者先进事迹以及志愿服务理念的宣传、报道工作。 文明办：组织各级精神文明创建活动先进集体，结合创建任务开展各类志愿者服务活动。 直机关工委：组织动员 直机关党员干部参与志愿服务活动，建立党员志愿服务组织。 关工委：牵头建立“五老”志愿服务组织，为青少年办实事、办好事、解难事，引领青 少年健康成长。 教育局：把志愿服务纳入学校德育教育范畴，志愿服务时数可折算为社会实践活动学时，计入学生综合素质考7 / 13 评；动员中学生特别在假期开展符合学生特点的志愿服务活动，建立志愿服务组织。 公安局：鼓励公安干警参与志愿服务，牵头开展文明交通劝导等志愿服务活动。 民政局：将社区志愿服务工作纳入文明社区等有关考核体系；对社区志愿服务活动提供支持与保障；支持成立各类志愿服务组织。 司法局：支持、规范法律援助志愿服务组织，开展法律宣传、法律援助等志愿服务活动。 财政局：保障各级志愿服务工作委员会的工作专项经费；保障 3 重大志愿服务项目、重大志愿服务活动的专项经费；争取对捐赠志愿服务活动的企事业单位在税收政策上的优惠。 人事局：制定并落实在招考公务员、事业单位工作人员中对志愿者的优惠政策，成立公务员志愿服务队。 就业局：牵头组织或指导开展有关就业创业服务方面的志愿服务活动；在制定 劳动就业有关政策时，鼓励企业优先录用优秀志愿者。 交通局：牵头建立规范交通行业志愿服务组织并开展活动。 文化局：开展有示范性、 导向性的志愿者文化艺术活动，创作反映志愿服务精神和宣传志愿者典型的文艺作8 / 13 品。 广电中心：大力宣传报道志愿服务理念和各项志愿服务工作，制作、发布志愿服务公益广告。 卫生局：支持、规范无偿献血、医疗卫生服务志愿服务组织，不断壮大力量，开展医疗卫生志愿服务活动。 环保局：支持、指导环保志愿服务组织，开展环保志愿服务活动。 体育局：在重大体育赛事中牵头组织开展志愿服务活动。 旅游局：牵头指导建立假日旅游志愿服务组织，开展日常服务；在重大旅游节庆活动中，牵头 协调或指导开展专项志愿服务。 老龄办：建立规范老年志愿服务组织并开展活动。 总工会：牵头建立工会志愿服务组织并组织企业员工志愿者队伍开展志愿活动。 4 团 委：牵头组织、指导、管理 青年志愿者协会工作，组织动员全 团员青年参与志愿服务活动。 妇联：建立规范巾帼志愿服务组织并开展活动。 工商联：建立规范非公有制会员企业志愿服务组织并开展活动。红十字会：建立规范医疗卫生志愿服务组织并开展活动。 残联：建立规范助残志愿者和残疾人 志愿者组9 / 13 织，并开展活动。 科协：建立规范科普志愿服务组织并开展活动。 各部门和相关成员单位要按照要求成立志愿服务活动分会组织。 四、会员申报条件 任何年龄在 14周岁以上，并具有相应民事行为能力，身体健康，热心公益事业，不怕困难，甘于奉献的公民若想参与 志愿者协会的活动，并成为由协会直接管理的志愿者，请按如下步骤申请入会： 第一步，在鄂 文明办进行网上注册登记，协会将以注册信息为依据，为每一位志愿者建立档案，并长期有效，志愿者可以随时通过电话或互联网更改相关资 料。 第二步，协会将根据公益机构的需求和志愿者的能力、兴趣、服务意向等方面的要求，分期分批组织志愿者参加“面试”。“面试”合格者与协会签订志愿服务协议书。 第三步，参加由协会组织的岗前培训，培训合格后上岗服务。服务过程中，志愿者应按协议要求，忠实履行职责。协会和被服务单位负责对志愿者进行出勤考评等管理。 5 天津网球公开赛志愿者岗位职责描述和职位要求 1. 证件 : a. 岗位职责描述： 10 / 13 志愿者需要使用电脑和制作 设备制作比赛证件。因此证件志愿者需要熟悉使用电脑等设备以及相关软件，并能够处理基本的电脑问题。志愿者需要在证件数据库中确认信息，并为赛事相关工作人员打印赛事证件。此岗位是一个行政的职位。 b. 职位要求： 善长使用电脑及相关软件；能够解决一些电脑方面的问题。 2验票和观众引导： a. 岗位职责描述： 工作职责为帮助现场观众验票并引导其入座。在体育场馆内外，回答观众提出的问题； b. 职位要求： 友好、有礼貌，在观众较多的情况下仍 可以冷静的处理问题。此职位志愿者应是一名团队型的工作人员，能够在室外长时间站立。 3服务招待： a. 岗位职责描述： 负责在球员休息室中和其它地点的服务和招待工作。 b. 职位要求： 相关人员需要在与球员或其它工作人员的交流中具有认真负责、成熟和友好的行为。在工作中具有对细节的关11 / 13 注度、解决问题的主动性、灵活性和可以对问题和任务进行迅速的反应。有着在网球赛事或大型体育赛事的工作经历者优先。 4. 媒体服务： a. 岗位职责描述： 负责在媒体中心的一切工作，比如协助媒体记者、在新闻发布会的准备工作以及行政类的工作。 b. 职位要求： 对工作认真负责、自信，对媒体的工作有着一定的了解。具有成熟的性格和较强的人际沟通技巧。 5. 赛事运营 a. 岗位职责描述： 负责保证所有赛事正常运营的工作，在比赛之前准备好所有的竞赛物资，并保障比赛场地的状态完全满足比赛的运行。 b. 职位要求： 对网球和网球比赛有着一定的了解，能够 适应在室外工作并搬运赛事所用物资。 6. 活动推广： a. 岗位职责描述： 负责代表赞助商与观众进行互动。负责赞助商活动的执行和礼品派发等工作。 12 / 13 b. 职位要求： 外向、热情有团队意识。 7. 赛事办公室： a. 岗位职责描述： 负责在赛事办公室的行政工作，包括客户服务、电话咨询、准备并发放餐券、信息表格的更新。此外，所有对讲机每日的签入、签出和使用情况跟踪。 b. 职位要求： 较强的组织条理性、沟通能力和服务技巧。基础的电脑使用技巧和资产管理技巧。 8.交通： a. 岗位职责描述： 负责在赛事期间为球员、媒体和客人的车辆驾驶工作，通常的接送地点为机场、酒店、赛场和媒体活动等等。 b. 职位要求： 可熟练驾驶汽车，对城市和路线非常了解，赛事之前和赛事当中的工作时间比较灵活。性格稳重。 9. 制服： a. 岗位职责描述： 负责组织和分发赛事各部门大量服装。此部门的主要工作时间为 赛事开始之前，赛事开始之后工作时间较灵活。 13 /