终端导购人员心态情绪压力调整(职业素养).ppt

终端销售人员职业素养,1,自我认知（终端导购人员的自我定位）,第,章,方格中体味人生,我的人生方格,你的人生还剩下多少时间！,你的目标,死亡爬行永不言弃片段分享_标清_标清.flv,你的目标,哈佛调查：,信念是自我成就的力量！,草根卓越,一名普通的快递员一名月薪平均3万，最高达到20万，年薪突破200万的普通快递员一名升职为北京某快递公司区域经理的普通快递员一名小学毕业文凭战胜北大高材生的普通快递员。一名热心公益事业，自掏腰包付运费，不停地往四川、甘肃、贵州等贫困地区运送上门收取的旧衣物。一名通过收集旧书建立起两座拥有4000本藏书的乡村图书馆的普通快递员一名在美国华尔街为阿里巴巴上市敲钟人之一的普通快递员,窦立国的标签,信念是一种目标、决心，一定要完成某事的打算。自信则是觉得自己能够成功完成某事的把握。信念=方向，驱动我们去努力；同时需要提高自己的能力，让自己变的自信。,销售的能力和技巧来源于自信,感觉不自信气场不足自己的情绪带给顾客亲和力不够怕失败以貌取人缺乏说服力,现状：,相信自己,03,相信产品,02,相信公司,01,你一定要,我相信公司的文化！,我相信公司的产品！,我相信公司带给我的力量！,我为成为公司的一员感到骄傲！,相信公司,你对正在销售的产品了解吗？,产品名称、型号,产品理念、风格、特点、功能,产品较之前同类产品有哪些改进,产品供货周期、安装,怎样才能卖的更好（提炼卖点）,产品背后故事,产品价格,产品材料、工艺,相信产品,我要相信自己一定行！,我可以成为公司的销售冠军！,我离梦想仅一步之遥！,相信自己,过去不代表未来,自我定位的四步骤,认识自己（自信）,管理自己（自律）,提升自己（自我完善）,释放潜能（自我实现）,01,02,03,04,？,1,2,3,家居生活顾问（高级）,导购员（中级）,推销员（初级）,销售人员等级划分,销售技巧成单工具,相信自己确定目标,提升素养赚足人气,专业知识有力武器,良好沟通联络感情,自信,自信的来源,不同的高度看到不同的景色,不同角度看世界,请看这张图片，你能猜出她的年龄吗？,态度,成功=（知识+技巧）*态度,行动,习惯,命运,你不是打工者，我们就是老板,妄自菲薄高高挂起心不在焉斤斤计较,打工者心态,老板的心态,凡事尽心承当责任老板助手舍得吃亏,改变态度,心态：,2,3,1,4,积极乐观,成功,自信,尝试,良性循环,2,3,1,4,消极悲观,失败,自卑,恐惧,恶性循环,主要内容：ABC,Antecedent前因Belief信念Consequence后果,心理学ABC法则:,心理学ABC法则,B1,C1,B2,C2,A,了解自己的情绪,接纳型,被征服型,注意型,03,02,01,常常被自己的情绪所征服，或陷入情绪中而感到无助，他们经常无法保持情形的认识，常迷失在负面情绪中，也不采取任何行动以克服恶劣的心情。（负能量）,时时刻刻察觉自己的心情，并不断修炼自己的感觉生活，他们的心理健康且大部分有健康正面的生活准则。（正能量足够）,心情很好，很少有什么动机要去思索自己的心情并试着去改变它。一类则被恶劣的心情所击倒，接受现状，甘于向其所处的情景妥协。（环境影响）,自信的个人特质,优势认定：对自己的优势与劣势有正确的认识，并对自己的实力、优势有正确的估计和积极的肯定。,信念：相信自己有能力实现既定目标，特别在问题难度加大时，表现出对自己决定或判断的认可。,敢于挑战：主动地接受挑战，将自己置