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课前要调整心态,1、空杯心态2、学习心态,所谓空杯心态，就是要将心里的“杯子”倒空，将自己所重视、在乎的很多东西一起倒掉。只有将心倒空了，才会有外在的松手，才能拥有更大的成功。这是每一个想发展尤其想在职场发展的人所必须拥有的心态，也是最需要的心态之一。,空杯心态,“空杯”必经的3大步骤,开放：窗帘拉开，阳光进来,放下：大解脱才有大超越,重生：放下是为了得到更大辉煌,职场时刻需“空杯”,1,2,3,4,职场要成功，首先培养“适应力”,从“自然人”到“单位人”,不怕起点低，就怕境界低,越会主动付出，越会快速发展,一：融入新环境，主动空杯,二：遭遇逆境，勇于空杯,从毛江生蜕变的过程中，我们看到了一个优秀职场人在遇到挫折时，如何用“空杯心态”将挫折变为自我提升的良机：（1）战胜挫折，能让我们心灵的力量变得更强大。（2）挫折是能力提升的最好良师。（3）一次失败并不等于终身失败，而可以迈向人生更大的舞台。,大家来总结,二：遭遇逆境，勇于空杯,田中道信的经历则告诉我们：遭遇逆境的时候，先不要急着责怪别人，首先要空掉自己，反思自己有哪些做得不好、不够和需要改进的地方。只有这样，才能尽快将逆境变成顺境，重新获得机会和发展。,大家来总结,二：遭遇逆境，勇于空杯,帕特。奥布瑞恩是美国著名的电影明星，成名前，他只是一个小小的话剧演员。他银幕生涯的转折点源于一件小事。谁都不知道机会将在什么时候到来，要想不错过它，唯一的办法就是时刻保持最佳状态。今天所走的每一步、所做的每一件事，都为明天埋下了伏笔。今天的所作所为。决定着每个人的明天。所以，哪怕拿到再坏的牌，也要用平常心对待，不抱怨，不气馁，而是要尽力将它打好，因为每一次出牌，都与结果息息相关。,大家来总结,二：遭遇逆境，勇于空杯,柏杨是台湾著名的史学家，他的三部著名史学著作都是在狱中完成的。大力水手台湾9年抱怨和消沉都无法让逆境消失和改变，反而只会让逆境的阻力，成为总也跨不过去的坎。任何事情都有两面性，心态转换了，逆境并不是绝境，反倒可以成为帮助自己成长的佳境、自在境。,大家来总结,学习心态,学历代表过去，能力代表现在，只有学习力才能代表将来，要能容人，装下新的知识和东西，要吸收别人的优点和先进的东西，才能让自己提升的更快。,这世上有三种人，一种人从自己的经验中学习，他们是快乐的；一种人从别人的经验中学习，他们是聪明的；还有一种人，他们既不从自己的经验中学习，也不从别人的经验中学习，他们是愚蠢的。生活在这个社会上，我们每天都得与人打交道，所以我们都要做快乐的聪明人，每天都得抽点时间来反思自己、总结自我，与此同时，还得要善于与人相处。,我们不能从别人那里摄取智慧，即使看书得来了知识、谈话得来了经验，它们也不能称为你的智慧。只有等它们真正影响了你的行为，变成了你内在的力量，才能转化为智慧。书的作用、教师的作用，只是将你领到一桌丰盛的宴席旁，告诉你这个菜如何分吃，如何有营养，但吃不吃还在你自己。,大家来总结,阳光心态快乐工作,主讲人：夏沫,你发现了什么？,5142+2+6+3+47777,大多数人看到的2+4是错的，而没有看到有3个是对的,心态问题,其实应该调整一下心态，真正去快乐工作。心态就是一个人对待事物的态度。积极的心态是主动把问题向好的、正面方向去想去做。很多人都会发现身边的错误问题，却很少发现身边美好的事物。,绝不吃亏,自命清高,死不认错,害怕承担责任,天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。心起善，善未为而福将至；心起恶，恶未做而祸已至。,十类不受欢迎的员工,第一种缺乏敬业意识的人：不能以企业为家，所以就没有敬业的精神。第二种喜欢说公司坏话的人。第三种自由散漫的人：大大咧咧，不会自我要求自己。第四种态度桀傲的人：很傲慢，总认为自己比谁都强。第五种无群体意识的人：不知道去合作，不知道去协作，总认为自己什么都行。,第六种喜欢虚伪自吹的人：夸夸其谈，到哪都喜欢说。第六种衣冠不整的人：不注重自己的仪容仪表，不在乎自己的言行。第八种口头表达能力欠佳的人：看到客人脸就红，听客人说话就腿直打哆嗦。第九种感情用事的人：控制不了情绪。第十种喜欢刺探别人隐私的人：企业中不受欢迎的。,如果你不能成为山顶上的一棵松.就做一棵小树生长在山谷中.但必须是小溪边最好的一棵小树.如果你不能成为小溪边最好的小树.就做灌木一丛.如果你不能成为一丛灌木.就做一片草绿.让公路上也有几分欢乐.如果我们不能都做船长.我们就得做海员.如果你不能做一条公路.就做一条小径.,阳光心态,决定成功的十种心态,请随时随地问自己：我到底想要什么？是想要，还是一定要？如果是想要，我们可能什么都得不到；如果是一定要，我们一定能够有方法得到。如果你不能,你就一定要,当你一定要,你就一定能。,从心态的角度,企业当中还有五种人：第一种人自己会主动去做，观察能力、关注顾客的能力很强-值得鼓励的、向他学习的。第二种人希望同事、上司、领导点拨一下。第三种人是根据自己的情绪时干时不干。第四种人面对自己的工作不喜欢、不想干。第五种人别人都忘记了你的存在。看看自己属于哪一种？,一个顶尖的职员最优秀的素质是要有强烈的目标欲望；一个优秀足球前锋最可贵的素质是强烈的射门意识。要成功，你必须先有强烈的成功欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。,目标,2019/11/29,29,目标是执行的灯塔,目标是执行力的源泉,目标是时间管理的依据.,关注目标,远看目标，近看指标！,目标是我的责任荣誉是我的生命捍卫公司荣誉誓做米东第一!,选定你的目标；放弃所有与你目标无关的东西；接下来就按丘吉尔的话去做：坚持到底，永不放弃，直至成功。,坚持,挖坑了，没有水，别怪我。,成功的人总是在做别人不愿做的事情做别人不想做的事情做别人不能做的事情.,优秀与失败员工的对比,一事无成的人，往往表现的是前三分钟很有热情，而成功往往属于最后三分钟还有热情的人。,热情,人生三宝,1、微笑,是通往世界最好的桥梁(生活就象镜子，你对别人微笑，别人也会对你微笑。婴儿般的微笑/八颗牙齿/麦当劳的微笑）,三、三米微笑。只要你跟沃尔玛的员工距离只有三米的距离的时候，沃尔玛的员工一定跟你打招呼，向你微笑并且询问能帮助你做什么。,一、微笑、快乐是人生最大财富,二、微笑是留给别人第一次见面最难忘的印象,你的笑容很可爱,人生三宝,1、微笑,是通往世界最好的桥梁(生活就象镜子，你对别人微笑，别人也会对你微笑。婴儿般的微笑/八颗牙齿/麦当劳的微笑）,2、点头,确认、肯定(上司对下属的认同）摇头的事例,3、赞美,我们必须要做的事情,每天早晨起床后的第一件事就是对着镜子说：我是最棒的！今天我要开始新的生活！今天我要微笑！我充满自信和希望！今天我要为公司创造业绩！与公司齐成长！而在每天晚上睡觉前不妨问一下自己：当天的工作计划是否都完成了？我是否在向成功迈进了一步？我今天学到了什么？今天的工作有哪些方面需要完善的？我明天要达成什么样的小目标？当你每天都这样子重复去做的时候，它将成为你很好的一种生活习惯，你会发现自己开始忙碌起来，慢慢的找到了方向感，再不会感觉人生比较渺茫了！同时你还可以在公司范围内设定一竞争对手，想尽一切办法超越他（当然你所用的方法要适当，不能违背起码的良心道德）；同时你还可以看一些心态激励方面的书籍或是听一些成功激励的CD，相信这些都可以对你调整心态起到一定积极作用！,高效称赞的五大关键：（1）动机（2）方法（3）精神（4）成果（5）习惯七句经典赞美：你真的不简单你真的很不错我很欣赏你我很佩服你你一定可以做到我们不能没有你你很特别,让我们每天这样说,圣经：每天早上太阳升起的那一刻，我都应该感谢上帝又赐予我新的一天，我内心充满渴望，充满欢乐。任何事情关键是你怎么去看它，如果积极不起来、快乐不起来，从自身找原因：是不是自己没有把握好是不是自己态度出现了问题是不是自己没有动起来,你同意吗,当我们走向社会时，是我们适应社会而不是社会适应我们，我们与管理者，是我们适应管理者而不是管理者适应我们，总之要生存、要发展，一定要学习适应环境。所以我说：工作对我们而言究竟是乐趣，还是枯燥乏味的事情，其实全要看自己怎么想，而不是看工作本身。,市场经济的本性就是竞争，主动做事与被动做事的结果永远不一样。,主动,主动进取是敬业的特性,无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的。,1,3,2,3,2,1,2019/11/29,47,从现在开始我要选择积极、选择主动！我坚信：用我的忠诚与热情，用我的积极与主动去追求卓越，公司会给我以厚报，既有金钱也有荣誉。,天道酬勤地道酬敬人道酬德业道酬精,我是一个伟大丰盛的人!，具有使命感的人，一个充满健康活力的人，我划过宇宙！穿越千年时光隧道!我每天神采奕奕！气宇轩昂！容光焕发！通体舒畅！我能化腐朽为神奇!化干戈为玉帛！化不能为可能！我注定是改变家族命运的关键人物！我注定是改善国家的关键人物！我行动力超强，我时间管理极好！因为我是最棒的，我是独一无二的！我做事如行云流水，像山泉叮咚，如万马奔腾!蛟龙出海！我步伐明快，心中有张航海图，大脑里是巨大的宝藏，随时与人分享，手中拿着万能的魔法棒。我是一个极具影响力的人，我是一个极具感染力的人，让我的爱传递给每一个人！让他们也成为爱的使者，让这个世界永远充满爱吧。我要创造！不要毁灭！我要激情！不要失落！我要自信！不要自卑！,自信,如何开发自信,一定要有目标：具体、明确的、可以去操作的有时间性的，什么时候去完成通过目标对自我也是种激励面对工作时，不管遇到多大障碍，不要有消极的想法或说一些消极的语言。如：青蛙爬山的故事不要动不动受外界的影响自我激励,只有一个有责任心的人、成熟的人、才能让别人信任，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉，才能打开成功之门。,责任,2019/11/29,52,责任：上帝赋予我们的天职,一、工作就意味着责任,二、责任本身就是奖赏,责任即机会,案例：割草男孩与布朗太太的一次通话,2019/11/29,53,里根的故事,1920年，有个11岁的美国男孩在踢足球时，不小心打碎了邻居家的玻璃。邻居向他索赔12.5美元，这在当时可是一笔不小的数目，足足可以买125只生蛋的母鸡！闯了大祸的男孩向父亲承认了错误，父亲让他对自己的过失负责。男孩为难地说：“我哪有那么多钱赔人家？”父亲拿出12.5美元说：“这钱可以借给你，但一年后要还我。”从此，男孩开始了艰难的打工生活。经过半年的努力，终于挣够了12.5美元这一“天文数字”，还给了父亲。这个男孩就是日后成为美国总统的罗纳德里根。他在回忆这件事时说，通过自己的劳动来承担过失，使我懂得了什么叫责任。,责任是社会分工的结果，分工是人性中趋利避害的选择。责任没有对错，没有被迫,只有选择！,2019/11/29,55,如果你是一位管理者，或者希望将来成为管理者，就应该从现在做起，努力培养以下五大习惯：,不要让借口成为习惯,1.延长工作时间,3.自愿承担艰巨的任务,2.始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情,4.在工作时间避免闲谈,5.向有关部门提出部门和公司管理的问题和建议,学习,信息社会信息更新，周期已经缩短到不足五年，危机每天都会伴随我们左右。所谓逆水行舟，不进则退，惟有知道得比对方更多，学习的速度比对手更快，才可能立于不败之地。,学习的速度与赚钱的速度成正比。,学习,赚钱,高,低,别人在看电视、看电影的时候，你能否去工作？别人在娱乐的时候，你能否去学习？别人在睡懒觉的时候，你能不能早点起来？这一切，就是你必须“强迫”自己付出的成功代价。自律，是人生的另一种快乐。,自律,人不成熟的表现：急于要回报不自律总是被情绪左右心态不归零看问题既无高度也无深度没有信念，轻信谣言,自高自大时我要追寻失败的记忆纵情享受时我要记得挨饿的日子洋洋得意时我要想想竞争的对手沾沾自喜时不要忘了那忍辱的时刻自以为是时看看自己能否让风驻步腰缠万贯时想想那些食不果腹的人骄傲自满时要想到自己怯懦的时候不可一世时让我抬头，仰望群星,一组让另一个我来监督的排比句,自我警示,沮丧时我引吭高歌；悲伤时我引吭高歌；病痛时我加倍工作；恐惧时我勇往直前;自卑时我换上新装;不安时我提高嗓音;穷困潦倒时我想象未来的富有;力不从心时我回想过去的成功;自轻自贱时我想想自己的目标;,人生有两杯水一定要喝，一杯是苦水，一杯是甜水。只不过不同的人喝甜水和喝苦水的顺序不同。成功者常常是先喝苦水，再喝甜水。不愿吃苦，不能吃苦，不敢吃苦的人，往往吃苦一辈子。,包容,千里家书只为墙让他三尺又何妨万里长城今尤在可见当年秦始皇,A.“六尺巷”给我们的启示：一个职业人、一个管理者应该具备的是一种包容的心态！当我们拥有这种心态之后，我们就能很容易的去原谅一些人或事！,怨人必穷,怨天无志.-孔子家语,人要有感恩的心，感恩父母，感恩家人，感恩同事，感恩老板，感恩我们的客户，感恩世间万物。有了感恩的心，才有了快乐。,感恩,母亲一生的