挑战杯创业计划书服务类项目

1 / 19 挑战杯创业计划书服务类项目 创业计划书样本 *母婴服务创业计划书 项目概要 一、服务简介 1.技术后盾 2.服务方案 3服务内容 4.服务特色 二、市场分析及预测 1.市场概况 2.需求分析 3.竞争对手分析 三、营销计划 1. 营销目标 短期目标：进入并稳定南京市场 长期目标：进入并深入长三角地区，辐射至全国各大城市 2. 营销策略 ? 价格策略 最初，我们将采用高价策略进入目标市场，在成熟期采取稳定定价策略， 当在全国取得稳定市场份额后，会适当降价。 ? 广告策略 公司力求通过网络广告、路牌广告、楼宇广告、杂志广告、内部杂志、口碑效应等广告宣传方式，强力打造美佳贝的知名度、美誉度，让我们的服务理念深入人心。 2 / 19 ? 营业推广 美佳贝追求灵活多变的推广形式，我们主要采用主题活动的方式，为孕产各 阶段对象提供个性、温馨、科学的服务。目前，我公司推出的主题活动主要有以下几 种：全家总动员、快乐妈妈心动体验、影音记录、幸福妈妈秀。 ? 协作营销 与南京师范大学教育科学学院的合作，保证公司的服务特色化、专业化；美佳贝会与相关母婴用品公司建立合作关系，共享营销网络；与医院、妇幼保健所合作，请其推荐美佳贝服务公司；与传媒合作，邀其配合公司的主体活动进行宣传报道。 四、公司管理 公司名称 :南京美佳贝“ 4P 家庭式”母婴保健教育服务有限公司。其他略 五、公司战略 六、财务计划 总股本为 500 万元，其中创业团队 自筹 200 万元，技术人员技术入股 100 万，吸收风险投资 200 万元。 内含报酬率 IRR % 本公司的投资回收期为两年一个月左右 以上的预测数据表明 ，吸引风险投资后成立的本公3 / 19 司具有较强的抗风险能力和盈利能力，因此，本项目在财务上是完全可行的。 七、风险分析 由于我们市场需求旺盛，服务理念具有创新性，技术力量强大，风险较低，我们将尽力把风险降到最低。 八、风险资本退出 对于公司吸引的风险资金，我们主要考虑以转让的方式退出。 一、投资分析 1股本结构与规模： 公司注册资本 500 万）： 表 5-1 股本结构和规模 图 5-1 规模 2资金来源与运用 吸引风险投资后，公司初期总投入 400 万元。在固定资产方面投入 150 万元，流动资产方面投入 250 万元。 资金具体运用情况参见附表中的现金流量表。 3投资收益与风险分析 租赁办公场地，选址在繁华的南京新街口商务区，其余教学活动场地根据目标客户群所在区域临时租赁，付租金即可运 营。 投资净现值 4 / 19 内含报酬率 项目敏感性分析 投资回报 部分略 目录 第一部分：目录 ?第 1 页 第二部分：执行总结 ?第 2 页 第三部分：市场分析 ? 第 5 页 第 四 部 分 ： 市 场 需求 ? 第 8 页 第五部分：公司概况 ? 第 10 页 第六部分：销售策略 ? 第 13 页 第七部分：服务项目 ? 第 16 页 第八部分：目标市场 ? 第 23 页 第九部分：财务分析 ? 第 24 页 第十部分：人事安排 ?第 31 页 第 十 一 部 分 ： 员 工 培训 ?第 34 页 第十二部分：风险预测及投资退出 ?第 36 页 第十三部分：薪酬管理与激励管理 ? 第 38 页 第十四部分：战略合作 ?第 43 页 第十五 部分：后续服务及投诉受理 ? 第 45 页 第 十 六 部 分 ： 附录 ?第 46 页 一 执行总结 5 / 19 1、公司简介 石家庄阳光老年服务有限责任公司由 5 名思维活跃、勇于创新、吃苦耐劳的大学生创立。本公司依靠石家庄学院的科研力量，坚持实事求是的工作作风，以天下老年人的幸福安康为终极目标的新兴企业。作为一家老年服务企业，在其发展过程中，将得到了我国扶持老年产业政策的鼓励及各级政府部门的大力支持，将是我国老年服务领域一家颇具潜力的公司。 2、企业文化 作为一家公益性老年服务企业，公司除了始终坚持无私回报老年人的原则外，还崇尚科学管理，使公司的运营保持着相当的成长性。作为一个务实的企业，坚决贯彻“绝不放弃努力”、“绝不敷衍了事”和“绝不推卸责任”的三个“绝不”原则，实现“决策机制”、“风险机制”、“成本机制”、“效益机制”、“激励机制”、“监督机制”等六大运营机制的协调运行和动态优化。作为一个开拓的企业，公司拥有较强的技术创新和经营创新能力。公司设立了技术开发部、项目运营部等专业机构，专门从事技术领域和经营领域的创新活动。作为一 个传递关爱的企业，公司深知孝亲敬老事业的发展需要社会各界的鼎力支持和共同努力。作为一个追求发展的企业，公司每一个员工都深知创业的艰难和守业的艰辛，并坚信只有谦虚上进、坚毅无私、坦荡做人、务实做事，才6 / 19 能克服常人无法克服的困难，创造成长奇迹。 “阳光”的全体员工期盼着和每一位有识之士结为同盟，并在此向每一位孝顺双亲、关爱老人的同胞致以最崇高的敬意！ 3.管理模式 股东大会是公司最高决策机构，将负责处理公司的重大事件，次之管理层为总经理，再下为各部门经理，由各部门经理整体管理员 工。公司将设立人员考核组织，该组织将负责对公司所有人员的业绩及素质考核，并以此作为人员年底的奖惩依据。 4.发展规模： 三年内发展规模：三年内公司将达到影响力覆盖整个石家庄，在石市彻底打出“石家庄阳光老年服务”的品牌。公司年盈利 500000 元。五年内发展规模：公司将在石家庄设立三到五家分公司，并在正定设分公司，影响力向石家庄以外附近的市扩展，年利润 1500000 元。 5、核心竞争力 新型服务，新的市场空间，相对竞争较为不激烈。 、低成本而致的相对价格 优势有市场。 、规模优势而致低成本，赢利有保障。 、独特的专业化服务打造独特的盈利模式 、社区连锁的方式推动整个规模的迅速的壮大，品7 / 19 牌形成行业的标准，形成最大先发优势。 、完善的知识产权和完整品牌系统输出使投资者节省大量的市场调研，装修设计、监理， 、国家大力支持 随着老龄化的加深，国家越来越来重视老年问题，在资金、政策方面都大力支持“银发产业”。 6、风险预测及投资退出 风险分析 管理风险、财务风险、市场风险 、风险资金退出风险 投资退出策略 破产清算、并购与合作、管理层收购 二市场分析 我们面临的养老问题的严峻性勿容置疑： 早在 99 年我国已进入老龄化社会，目前全国 60 岁以上的老年人口已达亿，平均每年增加 596 万老年人口，年均增长速度达到 %，大大超过总人口年均 %的增长速度，人口老龄化进程明显加快。研究资料表明， 2016 年我国老年人口已经达到亿， 2020 年进一步增至亿。从 2021 年到 2050 年是加速老龄化阶段。调查发现，老年人对精神赡养的需求最强烈。 %的 老年人最需要解决的问题是精神赡养， %最需要家政服务。可见老人们不仅仅满足于物质的享受，更渴望情感上的关爱，企盼心灵上的充实。老年人中普遍存在着身体上和8 / 19 心理上各种问题而且常常会有一种莫名其妙的孤独感。特别是现代社会，儿女们大多都很忙，有的甚至只有在春节的时候才不得不回到老爸老妈的身边象征性地看看。长期的孤独感容易导致人精神系统的紊乱，滋生忧郁症等疾病，对老年人的健康来说更是雪上加霜。除此之外，老年人的法制意识、维权意识差，使自己的各项权益得不到应有的保障。 上年纪的父母和有义务抚养他们的儿女之间的 比例可能会接近一比一，传统的依靠儿女的家庭养老方式，由于我国计划生育政策、就业岗位等方面诸多原因的影响，必将不堪此重负。更为严峻的是我国现在是“未富先老”。发达国家在进入老龄化社会时，人均国民生产总值基本上在 5000至 1 万美元，目前平均达到 2 万美元左右。而 我国在进入老龄化社会时，人均国民生产总值尚不足1000 美元。在世界上现有 70 个老年型国家中，我们中国排名倒数第四。再加上我国现在的社会保险体系严重的不健全，要政府利用公共资源完成此重任，更不现实。 特别是作为我们石家庄这样的欠发达地 区，普遍存在着下岗失业人员多、社会保障任务重、财力不足、养老需求大、社会养老机构少且不规范的实际情况，目前如何解决这个形式越来越严峻，而又无法回避的养老问题，更是一个严重的课题。在政府扶持的基础上，构建以居家养老为基础、老年服务公司为依托、以系列货币化有偿养老服务为补充的9 / 19 养老服务体系，内容涵盖日托、全托、上门、送餐、代购、代洗、陪护、家政保洁、商品配送、就业指导、社会保障、困难求助、咨询投诉、医疗康复、法律援助、休闲出游等多种服务功能于一体的便民利民养老服务网络。 20%的老人表示要请保姆来照顾 生活。但是，老人们需要“零散”服务，也就是有人定时来做饭、清洁、做保健或是聊天。 专业的护理人员定时到家庭中为老人服务，让老人不出家门就可以享受与养老机构一样的专业服务，这种家庭养老服务将成为妇联重点扶持的创业项目。相当一部分老年人已经产生了参加外地旅游、飞机旅行、度假旅游和各种专题旅游的强烈愿望。 1. 社区的发展现状和不足 城镇老年人无存款 非专业人员、短期培训导致服务过程漏洞，削弱了专业化色彩 服务水平更多体现在工作能力上，包括对老人生理、心理及医学护理等知识技巧的掌 握，还包括法律政策、社会资源的利用。随着消费水平和老年人需求的提高，各个公司的提供也越来越科学与应老人所 需。同时各个公司之间也越来越重视老年人心里精神上的需求，因此我们更需要加强内部人员的专业化。 3. 政府在老年服务中角色定位不恰当。 要淡化行政色彩，不能单纯配合上级的要求 10 / 19 我国目前老年人机构照料和护理服务的发展还相当滞后。老年人在日常生活、照料、看病、出行、购物等方面的公共服务需求也远远不能得到满足。这就为老年产业的发展提供了巨大空间。人性化是永不会落后 的，我们要想拥有一席之地，人性化是根本， 同时也是竞争的最高峰。 三市场需求 我国人口年龄结构已进入老年型，老龄人口大幅度增长后 对健康产生的巨大影响引发了人们在健康需求、老年医疗、服务观念上的转变。我国现有的医疗机构、养老政策远远不能满足其需要，因此对老年服务的挑战是严峻的，可以借鉴发达国家的一些经验，从心理咨询、护理教育、医疗保障和服务体系等方面探索出符合我国国情的老年服务发展道路，使我国老年人老有所养，真正提高生活质量，社会得到和谐发展。在人口老龄化进程中，如何维护 好老年人的健康、提高老龄人群的生活质量、为老年人提供全面、系统、规范、完善的服务是一项重要的工作，是对我国老年服务事业的巨大挑战，是我国政府的有关部门和研究机构应当积极关注的一个重大社会问题，相信有了政策、法律、制度和保障体系的建立，我国的老年服务业必将有 着美好的前景和广阔的发展空间。 中国的人口正在迅速老龄化， 2000 年第 5 次人口普11 / 19 查显示，我国人口为亿， 60 岁及以上达总人口的， 65 岁及以上达总人口的。目前总人口中有 11在 60 岁上下 .预计 2016 2025年，老年人口会占 到总人口的 %。 2025 2050年，老年人口将占到总人口的 %。从 2025 年到 2050 年是加速老龄化阶段。调查发现，老年人对精神赡养的需求最强烈。 %的老年人最需要解决的问题是精神赡养， %最需要家政服务。可见老 和膳房餐饮连锁有限责任公司 商业计划 出版时间： 2016 年 1 月 指定联系人 电话号码 电子邮件 地址 湖南师范大学商学院 国家、城市 中国 湖南长沙 邮政编码 410000 保密须知 本商业计划书属商业机密，所有权属 和膳房餐饮连锁有限责任公司 。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定： 1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回； 2）在没有12 / 19 取得 和膳房餐饮连锁有限责任公司 的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和 /或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人； 3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。 目录 第一章 项目概述 .1 项 目 背景 .1 公 司 简介 .2 产 品 与 服务 .2 公司 发 展 战略 .3 公 司 管理 .4 财 务 分析 .4 第二章 公司介绍 .5 公 司 简13 / 19 介 .5 公 司 商标 .6 公 司 文化 .6 创 业 环境 .7 第 三 章 产 品 与 服务 .10 理 论 依据 .10 产品 .14 服务 .17 产品 & 服 务 社 会 效益 .18 标 准 化 与 产 品 研发 .19 第四章 市场分14 / 19 析 .21 餐 饮 行 业 分析 .21 市 场 需 求 分析 .24 消费者分析 .25 市 场 定位 .27 SWOT 分析 .29 第五章 公司战略 .37 公 司 战 略 概述 .37 公 司 发 展 战略 .37 进 入 市 场 战略 .38 品 牌 战略 .41 进 入 障 碍 分15 / 19 析 .42 第六章 市场营销 .44 产 品 与 服 务 策略 .44 价 格 策略 .45 分 销 策略 .48 促 销 策略 .48 第七章 项目建设 .52 餐 厅 选址 .52 成 本 控 制 与 原 料 采购 .53 食 品 安 全 控制 .57 餐 厅 规划 .58 第八章 公司管16 / 19 理 .59 组 织 结构 .59 人 力 资 源 需 求 分析 .60 岗位职责说明书 .61 员 工 招聘 .66 员 工 培训 .68 绩 效 管 理 体系 .70 第九章 财务管理 .77 资 金 筹措 .77 资 产 负 债表 .80 利 润 及 利 润 分配 .82 盈 亏 平 衡 分17 / 19 析 .85 投 资 效 益 分析 .88 第十章 风险管理 .90 外 部 风险 .90 内 部 风险 .90 风险资 本的退出 . .93 附录： 1、调查问卷与数据统计 2、指导老师简介 3、菜谱 4、公司自主研发软件 第一章 项目概述 项目背景 1、肥胖人群基数大且持续高速增长 中国人的腰围增长速度是世界之最，中国的超重人口比整个美国的人口还多。中国减肥市场不但容量巨大，而且极具发展潜力。 2016 年国民体质监测公报显示，成年人和18 / 19 老年人的超 重率分别为 %和 %，五年内分别增长 %、 %，；成年人和老年人的肥胖率分别为 %和 %，儿童肥胖率则在过去 15年里增加了 28 倍。肥